ચૂકવટની સમસ્યા

1. યોજનાઓ અને મર્યાદાઓ

પેઇડ એકાઉન્ટ માટેની મર્યાદા કેટલી છે?

વર્તમાન યોજનાઓ (લાઇટ / પ્રો / મૅક્સ) — જુઓ ::
  • યોજનાઓમાં નક્કી થયેલ માસિક ક્રેડિટ અને એક સમાવેશ થયેલ ક્લાઉડ કમ્પ્યુટર હોય છે. ક્રેડિટ એક જ એકીકૃત પૂલ છે (હવે બેઝિક / એડવાન્સ / એલાઇટમાં વિભાજિત નથી) અને ટોકન ઉપયોગની આધારે ગતિશીલ રીતે વપરાય છે.
  • ખરેખર ક્રેડિટની માત્રા અને ફીચર વિગતો ભાવ પૃષ્ઠ પર દર્શાવવામાં આવે છે.
લેગસી યોજનાઓ (પ્લસ / અનલિમિટેડ / વ્યાવસાયિક / બેઝિક / સ્ટાર્ટર / પોકેટ, હવે વેચાણ પર નથી):
  • પ્લસ / અનલિમિટેડ: અનલિમિટેડ બેઝિક ક્રેડિટ; એડવાન્સ ક્રેડિટ પ્રતિ મહિને 1,500 પર મર્યાદિત (એકવાર વટાવીને, કેટલાક એડવાન્સ્ડ ફીચર્સ પ્રતિબંધિત છે અને હાઇ-એન્ડ મોડલને ઘટાડવામાં આવી શકે છે); એલાઇટ ક્રેડિટ અલગ છે.
  • વ્યાવસાયિક / બેઝિક / સ્ટાર્ટર: પૂર્વવર્તી માસિક યોજનાઓ જૂના ત્રણ-સ્તરીય ક્રેડિટ સિસ્ટમ સાથે.
  • પોકેટ: મોબાઇલ-વિશિષ્ટ વિશેષ ઓફર. તે મોબાઇલ ઉપકરણો પર જ ઉપયોગમાં લેવાઈ શકે છે (iOS / Android એપ) — તે અન્ય પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ નથી (બ્રાઉઝર એક્સ્ટેંશન, વેબ, અથવા ડેસ્કટોપ એપ્સ).
  • લેગસી યોજનાઓ રદ કરવામાં નહીં આવે ત્યાં સુધી કામ કરે છે; તેમની ક્રેડિટ નિયમો અપરિવર્તિત રહે છે. એકવાર રદ કરવામાં આવ્યે, લેગસી યોજના પુનઃસ્થાપિત થઈ શકતી નથી.
બૂસ્ટર પેક (વધારે ક્રેડિટ):
  • નવી યોજનાઓ: બૂસ્ટર પેક કોઈપણ પેઇડ યોજનાના એક વખતની ખરીદી તરીકે ઉપલબ્ધ છે. વધારાના ક્રેડિટ ક્યારેય સમાપ્ત નથી થતા અને તે માત્ર તમારા માસિક ક્રેડિટ ખતમ થયા પછી જ વપરાય છે.
  • લેગસી યોજનાઓ: એક લેગસી બૂસ્ટર પેક (એડવાન્સ ક્રેડિટની એક વખતની ખરીદી) સક્રિય લેગસી યોજનાઓ માટે પણ ઉપલબ્ધ છે.

2. અપગ્રેડ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજમેન્ટ 

પેકેજ અપગ્રેડ કરવા માટે ચાર્જ કેવી રીતે ગણવામાં આવે છે?

તમે ભાવ પૃષ્ઠ પર સીધા અપગ્રેડ કરી શકો છો: તમે જે યોજનામાં અપગ્રેડ કરવું છે તે બટન પર ક્લિક કરો, અને એક ડાયલોગ પોપ અપ થશે જે તમે ચૂકવવા માટેની ચોક્કસ રકમ બતાવશે — ભાવનો તફાવત, તમારા વર્તમાન યોજનાના બાકી મૂલ્યને ઘટાડ્યા પછી. તમે ડાયલોગ બંધ કરી શકો છો અથવા અપગ્રેડ ખરીદી પૂર્ણ કરવા માટે પુષ્ટિ પર ક્લિક કરી શકો છો.

હું લેગસી યોજનામાં છું. હું નવા યોજનામાં કેવી રીતે અપગ્રેડ કરું?

  • સિસ્ટમ તમારા વર્તમાન સબ્સ્ક્રિપ્શનનું બાકી મૂલ્ય (બાકી દિવસોની આધારે) ગણતરી કરે છે અને નવા યોજનાના ફીમાંથી તેને ઘટાડે છે — તમે ફક્ત તફાવત ચૂકવો છો.
  • તમારી વર્તમાન સબ્સ્ક્રિપ્શન અપગ્રેડના સમયે સમાપ્ત થાય છે, અને તમે નવા યોજનાના સબ્સ્ક્રાઇબરની સાથે બની જાઓ છો (માસિક અથવા વાર્ષિક, જેમ તમે પસંદ કરો).
  • તમારા લેગસી ક્રેડિટ ગણવામાં નથી આવતાં — અપગ્રેડ પછી, તમારા એકાઉન્ટ પરના તમામ ક્રેડિટ નવા યોજનાના ક્રેડિટ છે.
  • મહત્વપૂર્ણ: નવી યોજનાઓમાં નક્કી થયેલ માસિક ક્રેડિટ પૂલનો ઉપયોગ થાય છે અને "અનલિમિટેડ" સંકલ્પના નથી. કૃપા કરીને અપગ્રેડ કરતાં પહેલાં નવી યોજનાની માસિક ક્રેડિટ તમારી વપરાશ સાથે મેળ ખાતી છે તે ખાતરી કરો.
  • અપગ્રેડ કર્યા પછી, તમારી લેગસી યોજના બદલાઈ જાય છે અને આપોઆપ પુનઃસ્થાપિત થઈ શકતી નથી — જો તમને મદદની જરૂર હોય, તો સંપર્ક કરો [email protected].

હું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન કેવી રીતે રદ કરી શકું?

જાઓ અને "ઓટો રિનીયુ" ટોગલ બંધ કરો. તમારી સભ્યતા ચૂકવેલી સમયગાળા સુધી માન્ય રહે છે — ફક્ત ભવિષ્યની પુનઃનવની રદ કરવામાં આવી છે. તમે તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થાય તે પહેલાં ક્યારેય પણ ઓટો રિનીયુ ફરી ચાલુ કરી શકો છો (તમારો ચુકવણીનો માર્ગ માન્ય હોવો જોઈએ). એકવાર તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થઈ જાય, તો ટોગલ ફરી ચાલુ કરવામાં નહીં આવે અને તમને ફરીથી સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાની જરૂર પડશે. અને "ઓટો રિનીયુ" ટોગલ બંધ કરો. તમારી સભ્યતા ચૂકવેલી સમયગાળા સુધી માન્ય રહે છે — ફક્ત ભવિષ્યની પુનઃનવની રદ કરવામાં આવી છે. તમે તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થાય તે પહેલાં ક્યારેય પણ ઓટો રિનીયુ ફરી ચાલુ કરી શકો છો (તમારો ચુકવણીનો માર્ગ માન્ય હોવો જોઈએ). એકવાર તમારી સભ્યતા સમાપ્ત થઈ જાય, તો ટોગલ ફરી ચાલુ કરવામાં નહીં આવે અને તમને ફરીથી સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાની જરૂર પડશે.
લેગસી-યોજન વપરાશકર્તાઓ માટે નોંધ: એકવાર તમે રદ કરો, તમારી લેગસી યોજના પુનઃસ્થાપિત થઈ શકતી નથી — તમે ફક્ત વર્તમાન યોજનાઓ માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો.

શું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન આપોઆપ પુનઃનવિનીકરણ થશે?

હા. સબ્સ્ક્રિપ્શન દરેક બિલિંગ ચક્રના અંતે આપોઆપ પુનઃનવિનીકરણ થાય છે જો ઓટો રિનીયુ બંધ ન કરાયું હોય. તમારી આગામી બિલિંગ તારીખ અને રકમ હંમેશા મારું ખાતું → બિલિંગ માં દેખાય છે.

શું મને મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન પુનઃનવિનીકરણ પહેલાં સૂચના મળશે?

હા. અમે તમારી પુનઃનવિનીકરણ તારીખ પહેલાં 7 દિવસમાં તમને ઇમેલ કરીશું જે ઇમેલ સરનામે તમે ચુકવણી કરતી વખતે આપ્યું હતું. જો તમે ચુકવણી દરમિયાન ઇમેલ સરનામું આપતા નથી, તો અમે તમને સૂચના મોકલી શકશું નહીં.
તમે તમારી આગામી બિલિંગ તારીખ તપાસી શકો છો મારું ખાતું → બિલિંગ. ચાર્જ થવામાં ટાળો, પુનઃનવિનીકરણ તારીખ પહેલાં ઓટો રિનીયુ બંધ કરો.

શું મફત ટ્રાયલ લેવાં શક્ય છે?

માફ કરશો, અમે હાલમાં મફત ટ્રાયલને ટેકો નથી આપતા. તમે કોઈ યોજનામાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો અને ક્યારેય પણ રદ કરી શકો છો — વિવિધ યોજનાઓ જુઓ ..

3. ક્રેડિટ

ચુકવણી કર્યા પછી મારા ક્રેડિટ કેમ આવ્યા નથી?

પ્રથમ, "ખાતું" વિભાગમાં લોગ ઇન કરેલ એકાઉન્ટ ચકાસો કે જે ચુકવણી માટે ઉપયોગમાં લેવાયું છે. જો હા, તો "મારું ખાતું → બિલિંગ" માં વાસ્તવિક ઉપયોગ અને બાકી ક્રેડિટ તપાસો. જો આંકડા હજુ પણ મેળ ખાતા નથી, તો કૃપા કરીને તરત જ સંપર્ક કરો [email protected].

પેઇડ સભ્યો માટે, શું બાકી ન વપરાયેલા ક્રેડિટને આગામી મહિને લઈ જવામાં આવે છે?

માસિક યોજના ક્રેડિટને લઈ જવામાં આવતું નથી — તે દરેક બિલિંગ ચક્રની શરૂઆતમાં આપોઆપ ફરી શરૂ થાય છે. વધારાના ક્રેડિટ (બૂસ્ટર પેક, રેફરલ બોનસ) ક્યારેય સમાપ્ત નથી થતા અને તે માત્ર તમારા માસિક ક્રેડિટ ખતમ થયા પછી જ વપરાય છે.

પેઇડ-સભ્ય ક્રેડિટ ક્યારે ફરી શરૂ થાય છે? શું તે મહીનાના આરંભે છે?

નહીં. ક્રેડિટ એક મહિના પછી પુનઃસ્થાપિત થાય છે (તમારા બિલિંગ-ચક્રની વર્ષગાંઠ પર), કેલેન્ડર મહિને નહીં. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે 15 એપ્રિલે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો છો, તો તમારા ક્રેડિટ 15 મી મેના રોજ પુનઃસ્થાપિત થશે. તમે પુનઃસ્થાપન દિવસ તપાસી શકો છો ..

હું મારી ક્રેડિટના ઉપયોગ અને ખપત વિગતો કેવી રીતે તપાસું?

જાઓ <a3>. ક્રેડિટ્સ લોગ દરેક સત્ર અને વપરાયેલા ક્રેડિટ્સ દર્શાવે છે; વર્તમાન ચક્રની પુનઃસ્થાપન તારીખ અને વધારાના ક્રેડિટ્સ એક જ પૃષ્ઠ પર દર્શાવવામાં આવે છે.

4. ચુકવણી પદ્ધતિઓ 

હું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે કેવી રીતે ચૂકવી શકું?

અમે ચુકવણીઓ માટે સ્ટ્રાઇપનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. આધારભૂત ચુકવણી પદ્ધતિઓમાં ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ, અલિપે, યુએસ બેંક ખાતા, અને કેશ એપ પે (ઉપલબ્ધતા પ્રદેશ દ્વારા બદલાઈ શકે છે) સામેલ છે. જો તમારી કાર્ડ આધારભૂત નથી, તો કૃપા કરીને બીજું પદ્ધતિ અજમાવો અથવા સંપર્ક કરો [email protected].

હું મારી ચુકવણી પદ્ધતિ કેવી રીતે અપડેટ કરી શકું?

જાઓ અને તમારી વર્તમાન ચુકવણી વિગતોની બાજુમાં "બિલિંગ વિગતો" પર ક્લિક કરો. તમે ત્યાં તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ (કાર્ડ, અલિપે, યુએસ બેંક ખાતા, અથવા કેશ એપ પે) ઉમેરવા અથવા બદલવા માટે કરી શકો છો. અને તમારી વર્તમાન ચુકવણી વિગતોની બાજુમાં "બિલિંગ વિગતો" પર ક્લિક કરો. તમે ત્યાં તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ (કાર્ડ, અલિપે, યુએસ બેંક ખાતા, અથવા કેશ એપ પે) ઉમેરવા અથવા બદલવા માટે કરી શકો છો. 

5. ઇન્વોઇસીસ 

શું હું ઇન્વોઇસ મેળવી શકું?

હા. જાઓ મારું ખાતું → બિલિંગ:

  • ઇન્વોઇસ સેટિંગ્સ — તમારા ઇન્વોઇસ પર દેખાવા માટેની બિલિંગ માહિતી ભરો. તે તમારા આગામી સફળ ચુકવણીનાં ઇન્વોઇસ પર લાગુ પડે છે અને ઐતિહાસિક ઇન્વોઇસને ફેરફાર નથી કરે.
  • બિલિંગ ઇતિહાસ — દરેક ચુકવણી માટે PDF ઇન્વોઇસ પૂર્વાવલોકન અને ડાઉનલોડ કરો.
  • સાચો ઇન્વોઇસ — એન્ટોમ (અલિપે) ઓર્ડર્સ માટે, તમે ઓર્ડરની બાજુમાં બટન પર ક્લિક કરીને ઐતિહાસિક ઇન્વોઇસને સુધારી શકો છો. આ એક નવી આવૃત્તિ (ઉદાહરણ તરીકે, v1, v2) બનાવે છે જે મૂળનેOverwrite નહીં કરે.

6. પ્લેટફોર્મ

જો હું Sider એક્સ્ટેંશન પર ખરીદી કરું, તો શું હું Sider મૅક એપનો પણ ઉપયોગ કરી શકું?

હા. તમારું એકાઉન્ટ અને ક્રેડિટ તમામ Sider પ્લેટફોર્મ્સ (એક્ટેંશન, વેબ, iOS, Android, મૅક, વિન્ડોઝ) પર શેર થાય છે.

હું એપલ એપ સ્ટોર / ગુગલ પ્લે મારફતે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યો. હું તેને કેવી રીતે મેનેજ અથવા રિફંડ કરી શકું?

એપ સ્ટોર અથવા ગુગલ પ્લે મારફતે કરવામાં આવેલી ખરીદીઓ તે પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા સંચાલિત થાય છે. Sider સ્ટોર ખરીદી માટે રદ અથવા રિફંડ પ્રક્રિયા કરી શકતું નથી — કૃપા કરીને સ્ટોરની પોતાની સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજમેન્ટ / રિફંડ પ્રવાહ દ્વારા અરજી કરો.

7. રીડેમ્પશન કોડ્સ

રીડેમ્પશન કોડ કેવી રીતે ઉપયોગ કરવો?

પ્રથમ, જાઓ પૃષ્ઠ અને નીચે "મીમ્બરશિપ કોડ રીડિમ" બટન પર ક્લિક કરો. તમારો રીડેમ્પશન કોડ અને વેરિફિકેશન કોડ દાખલ કરો જેથી રીડેમ્પશન પૂર્ણ થાય. પૃષ્ઠ અને નીચે "મીમ્બરશિપ કોડ રીડિમ" બટન પર ક્લિક કરો. તમારો રીડેમ્પશન કોડ અને વેરિફિકેશન કોડ દાખલ કરો જેથી રીડેમ્પશન પૂર્ણ થાય.
કૃપા નોંધો: જો તમારા એકાઉન્ટમાં પહેલેથી જ સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન હોય, તો રીડેમ્પશન સફળ થવાની સંભાવના નથી.

8. રિફંડ નીતિ

વર્તમાન યોજનાઓ (લાઇટ / પ્રો / મૅક્સ ) — સ્ટ્રાઇપ દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલ:
  • માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન: તમામ માસિક ચુકવણીઓ પ્રક્રિયા થયા પછી અંતિમ અને રિફંડ નહી થાય.
  • વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન: ખરીદીની 7 દિવસની અંદર રિફંડ ઉપલબ્ધ છે, જો 500 કરતાં ઓછા ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય. જો મંજૂર થાય, તો રિફંડ સમય અને ઉપયોગ બંનેને ધ્યાનમાં રાખીને પ્રો-રેટા આધાર પર જારી કરવામાં આવે છે. 7-દિવસની સમયગાળા પછી, કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં. રિફંડ નહીં ઉપલબ્ધ છે એકવાર માસિક ક્રેડિટ સંપૂર્ણપણે વપરાઈ ગયા હોય.
લેગસી યોજનાઓ (પ્લસ / અનલિમિટેડ / વ્યાવસાયિક / બેઝિક / સ્ટાર્ટર / પોકેટ) — સ્ટ્રાઇપ દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલ:
  • માસિક લેગસી યોજનાઓ: માસિક ચુકવણીઓ પ્રક્રિયા થયા પછી અંતિમ અને રિફંડ નહી થાય.
  • વાર્ષિક લેગસી યોજનાઓ: ખરીદીની 7 દિવસની અંદર રિફંડ ઉપલબ્ધ છે, જો 20 કરતાં ઓછા એડવાન્સ ક્રેડિટ અને 10 કરતાં ઓછા એલાઇટ ક્રેડિટ વપરાયા હોય. જો મંજૂર થાય, તો રિફંડ સમય અને ઉપયોગ બંનેને ધ્યાનમાં રાખીને પ્રો-રેટા આધાર પર જારી કરવામાં આવે છે. 7-દિવસની સમયગાળા પછી, કોઈ રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.
બૂસ્ટર પેક (બન્ને લેગસી અને વર્તમાન):
  • એક વખતની ખરીદી. એકવાર વધારાના ક્રેડિટ તમારા એકાઉન્ટમાં ઉમેરવામાં આવ્યા, તો તે રિફંડ નહી થાય.
સામાન્ય મર્યાદાઓ:
  • દુરુપયોગને રોકવા માટે, અમે ભવિષ્યની ખરીદીના પ્રતિબંધ અથવા રિફંડ વિનંતીઓને નકારી શકીએ છીએ જો એક જ એકાઉન્ટ અથવા ચુકવણી પદ્ધતિ માટે બે કરતાં વધુ રિફંડ આપવામાં આવ્યા હોય.
  • એપલ એપ સ્ટોર અથવા ગુગલ પ્લે મારફતે કરવામાં આવેલી ખરીદીઓ Sider દ્વારા રિફંડ કરવામાં આવી શકતી નથી — કૃપા કરીને રિફંડ માટે સંબંધિત સ્ટોરમાં અરજી કરો.
  • રિફંડ સામાન્ય રીતે 5–10 વ્યાવસાયિક દિવસોમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે.