- હોમ પેજ
- મદદ કેન્દ્ર
- પ્રશ્નોત્તરી
- ચુકવણી સમસ્યા
ચુકવણી સમસ્યા
1. યોજના અને મર્યાદાઓ
પેઇડ એકાઉન્ટ માટે મર્યાદા કેટલી છે?
- યોજનાઓમાં નક્કી કરેલી માત્રામાં માસિક ક્રેડિટ્સ અને એક સમાવિષ્ટ ક્લાઉડ કમ્પ્યુટર હોય છે. ક્રેડિટ્સ હવે એક જ એકીકૃત પૂલ છે (પહેલાં Basic / Advanced / Elite માં વિભાજિત નહોતાં) અને ટોકન ઉપયોગ અનુસાર ગતિશીલ રીતે વપરાય છે.
- નક્કી ક્રેડિટની સંખ્યા અને ફીચર વિગતો માટે ભાવ સૂચિ પૃષ્ઠ જુઓ.
પુરૂષાર્થ યોજનાઓ (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, હવે વેચાણમાં નથી):
- Plus / Unlimited: અનલિમિટેડ Basic ક્રેડિટ્સ; Advanced ક્રેડિટ્સ મહિને 1,500 સુધી મર્યાદિત (આ મર્યાદા પાર થઈ જાય તો કેટલીક અદ્યતન સુવિધાઓ મર્યાદિત થાય છે અને ઉચ્ચ સ્તરના મોડેલો ઘટાડી શકાય છે); Elite ક્રેડિટ્સ અલગ છે.
- Professional / Basic / Starter: જૂની ત્રણ-પડાવ ક્રેડિટ સિસ્ટમવાળા વારસાગત માસિક યોજનાઓ.
- Pocket: એક મોબાઇલ-વિશિષ્ટ ખાસ ઓફર. તે માત્ર મોબાઇલ ઉપકરણો પર ઉપયોગ કરી શકાય છે (iOS / Android એપ) — અન્ય પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ નથી (બ્રાઉઝર એક્સટેંશન, વેબ, અથવા ડેસ્કટોપ એપ્સ).
- વારસાગત યોજનાઓ ચાલુ રહેશે જ્યાં સુધી રદ ન કરવામાં આવે; તેમની ક્રેડિટ નિયમો બદલાતા નથી. એકવાર રદ થાય પછી, વારસાગત યોજના પુનઃસ્થાપિત કરી શકાતી નથી.
બૂસ્ટર પૅક્સ (વધારાના ક્રેડિટ્સ):
- નવી યોજનાઓ: બૂસ્ટર પૅક્સ કોઈ પણ પેઇડ યોજના સાથે એક વખત ખરીદી તરીકે ઉપલબ્ધ છે. વધારાના ક્રેડિટ્સ ક્યારેય સમાપ્ત નહી થાય અને માત્ર તમારા માસિક ક્રેડિટ્સ ખતમ થયા પછી વપરાય છે.
- વારસાગત યોજનાઓ: એક વારસાગત બૂસ્ટર પૅક (વધારાના Advanced ક્રેડિટ્સની એક વખત ખરીદી) સક્રિય વારસાગત યોજનાઓ માટે પણ ઉપલબ્ધ છે.
2. અપગ્રેડ અને સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજમેન્ટ
પેકેજ અપગ્રેડ માટે ચાર્જ કેવી રીતે ગણવામાં આવે છે?
તમે સીધા ભાવ સૂચિ પૃષ્ઠ પર અપગ્રેડ કરી શકો છો: તમે જે યોજના અપગ્રેડ કરવા માંગો છો તેનું બટન ક્લિક કરો, ત્યારબાદ એક ડાયલોગ બોક્સ ખુલશે જેમાં તમારે ચૂકવવાની ચોક્કસ રકમ બતાવવામાં આવશે — તમારા વર્તમાન યોજનાની બાકી કિંમત કાઢી નાખ્યા પછીનો ભાવ ફરક. તમે ડાયલોગ બંધ કરી શકો છો કે અપગ્રેડ પૂરો કરવા માટે Confirm ક્લિક કરી શકો છો.
હું વારસાગત યોજનામાં છું. નવી યોજનામાં કેવી રીતે અપગ્રેડ કરું?
- જાઓ અને તમારી લક્ષ્ય નવી યોજના પસંદ કરો. અને તમારી લક્ષ્ય નવી યોજના પસંદ કરો.
- સિસ્ટમ તમારા વર્તમાન સબ્સ્ક્રિપ્શનની બાકી કિંમત (બાકી દિવસોના આધારે) ગણાવે છે અને તેને નવી યોજનાની ફીમાંથી કાઢી નાખે છે — તમે માત્ર તફાવત જ ચૂકવશો.
- તમારું વર્તમાન સબ્સ્ક્રિપ્શન અપગ્રેડના સમયે સમાપ્ત થાય છે, અને તમે નવી યોજના (માસિક કે વાર્ષિક, જે તમે પસંદ કરો) ના સબ્સ્ક્રાઇબર બની જશો.
- તમારા વારસાગત ક્રેડિટ્સ ટ્રાન્સફર નહી થાય — અપગ્રેડ પછી તમારા એકાઉન્ટમાં નવી યોજનાના ક્રેડિટ્સ જ હશે.
- મહત્વપૂર્ણ: નવી યોજનાઓમાં નક્કી માસિક ક્રેડિટ પૂલ હોય છે અને "અનલિમિટેડ"નો વિચાર નથી. કૃપા કરીને અપગ્રેડ કરતા પહેલા નવી યોજનાની માસિક ક્રેડિટ્સ તમારા ઉપયોગ માટે યોગ્ય છે કે નહીં તે ખાતરી કરો.
- અપગ્રેડ પછી, તમારી વારસાગત યોજના બદલાઈ જશે અને તે આપમેળે પુનઃસ્થાપિત નહી થાય — જો મદદની જરૂર હોય તો [email protected] પર સંપર્ક કરો.
હું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન કેવી રીતે રદ કરું?
જાઓ અને "Auto Renew" ટોગલ બંધ કરો. તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન ચૂકવેલ સમયગાળા સુધી માન્ય રહેશે — ફક્ત ભાવિ રિન્યૂઅલ રદ થાય છે. તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થવા પહેલા કોઈ પણ સમયે Auto Renew ફરી ચાલુ કરી શકો છો (તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ માન્ય હોવી જોઈએ). એકવાર સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થઈ જાય પછી, ટોગલ ફરી ચાલુ નહી કરી શકાય અને તમારે ફરીથી સબ્સ્ક્રાઇબ કરવું પડશે. અને "Auto Renew" ટોગલ બંધ કરો. તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન ચૂકવેલ સમયગાળા સુધી માન્ય રહેશે — ફક્ત ભાવિ રિન્યૂઅલ રદ થાય છે. તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થવા પહેલા કોઈ પણ સમયે Auto Renew ફરી ચાલુ કરી શકો છો (તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ માન્ય હોવી જોઈએ). એકવાર સબ્સ્ક્રિપ્શન સમાપ્ત થઈ જાય પછી, ટોગલ ફરી ચાલુ નહી કરી શકાય અને તમારે ફરીથી સબ્સ્ક્રાઇબ કરવું પડશે.
વારસાગત યોજના વપરાશકર્તાઓ માટે નોંધ: એકવાર તમે રદ કરો, તમારી વારસાગત યોજના પુનઃસ્થાપિત નહી થઈ શકે — તમે ફક્ત વર્તમાન યોજનાઓ માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો.
શું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન આપમેળે રિન્યૂ થશે?
હા. સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ દરેક બિલિંગ ચક્રના અંતે આપમેળે રિન્યૂ થાય છે જો Auto Renew બંધ ન હોય. તમારું આગળનું બિલિંગ તારીખ અને રકમ હંમેશામાય અકાઉન્ટ → બિલિંગ માં દેખાય છે.
શું મને સબ્સ્ક્રિપ્શન રિન્યૂ થવા પહેલા સૂચના મળશે?
ના. અમે હાલમાં રિન્યૂઅલ યાદી કરાવતી ઇમેઇલ્સ મોકલતા નથી. કૃપા કરીને રિન્યૂઅલ પહેલા માય અકાઉન્ટ → બિલિંગ માં તમારું આગળનું બિલિંગ તારીખ તપાસો અને જો તમે ચાલુ રાખવા ન માંગતા હોવ તો Auto Renew બંધ કરો.
શું મફત ટ્રાયલ ઉપલબ્ધ છે?
માફ કરશો, હાલ અમે મફત ટ્રાયલ સપોર્ટ નથી કરતા. તમે કોઈ યોજના સબ્સ્ક્રાઇબ કરી શકો છો અને કોઈ પણ સમયે રદ કરી શકો છો — વિવિધ યોજનાઓ માટે જુઓ ..
3. ક્રેડિટ્સ
ચુકવણી કર્યા પછી મારા ક્રેડિટ્સ કેમ નથી આવ્યા?
સર્વપ્રથમ, તપાસો કે "એકાઉન્ટ" વિભાગમાં લોગિન થયેલું એકાઉન્ટ જ ચુકવણી માટે વપરાયેલું છે કે નહીં. જો હા, તો "માય અકાઉન્ટ → બિલિંગ" માં વાસ્તવિક ઉપયોગ અને બાકી ક્રેડિટ્સ તપાસો. જો આંકડા હજુ પણ મેળ ખાતા ન હોય, તો તરત જ [email protected] સાથે સંપર્ક કરો.
પેઇડ સભ્ય માટે, ઉપયોગ ન થયેલા ક્રેડિટ્સ આગામી મહિને ટ્રાન્સફર થઈ શકે છે?
માસિક યોજનાના ક્રેડિટ્સ ટ્રાન્સફર નહી થાય — તે દરેક બિલિંગ ચક્રની શરૂઆતમાં આપમેળે રીસેટ થાય છે. વધારાના ક્રેડિટ્સ (બૂસ્ટર પૅક્સ, રેફરલ બોનસ) ક્યારેય સમાપ્ત નહી થાય અને માત્ર તમારા માસિક ક્રેડિટ્સ ખતમ થયા પછી વપરાય છે.
પેઇડ સભ્યના ક્રેડિટ્સ ક્યારે રીસેટ થાય છે? શું તે મહિનાના શરૂઆતમાં છે?
ના. ક્રેડિટ્સ તમારા સબ્સ્ક્રિપ્શન પછી એક મહિના પર રીસેટ થાય છે (તમારા બિલિંગ-સાયકલની વર્ષગાંઠે), કેલેન્ડર મહિને નહીં. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે 15 એપ્રિલે સબ્સ્ક્રાઇબ કરો, તો તમારા ક્રેડિટ્સ 15 મે પર રીસેટ થશે. તમે રીસેટ તારીખ જોઈ શકો છો માં. માં.
મારા ક્રેડિટ ઉપયોગ અને વપરાશ વિગતો કેવી રીતે તપાસવી?
જાઓ . . ક્રેડિટ્સ લોગ દરેક સત્ર અને વપરાયેલ ક્રેડિટ્સ બતાવે છે; વર્તમાન ચક્રની રીસેટ તારીખ અને વધારાના ક્રેડિટ્સ પણ આ પૃષ્ઠ પર દર્શાવવામાં આવે છે.
4. ચુકવણી પદ્ધતિઓ
હું મારી સબ્સ્ક્રિપ્શન માટે કેવી રીતે ચુકવણી કરી શકું?
અમે ચુકવણી માટે Stripe નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. સમર્થિત ચુકવણી પદ્ધતિઓમાં ક્રેડિટ/ડેબિટ કાર્ડ, Alipay, US બેંક ખાતા અને Cash App Pay (પ્રદેશ અનુસાર ઉપલબ્ધતા બદલાય શકે) શામેલ છે. જો તમારું કાર્ડ સમર્થિત ન હોય, તો કૃપા કરીને બીજી પદ્ધતિ અજમાવો અથવા [email protected] સાથે સંપર્ક કરો.
હું મારી ચુકવણી પદ્ધતિ કેવી રીતે અપડેટ કરું?
જાઓ અને તમારી વર્તમાન ચુકવણી વિગતોની બાજુમાં "Billing Details" પર ક્લિક કરો. તમે ત્યાં તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ (કાર્ડ, Alipay, US બેંક ખાતું, અથવા Cash App Pay) ઉમેરવા કે બદલી શકો છો. અને તમારી વર્તમાન ચુકવણી વિગતોની બાજુમાં "Billing Details" પર ક્લિક કરો. તમે ત્યાં તમારી ચુકવણી પદ્ધતિ (કાર્ડ, Alipay, US બેંક ખાતું, અથવા Cash App Pay) ઉમેરવા કે બદલી શકો છો.
5. ઇન્વોઇસ
શું મને ઇન્વોઇસ મળી શકે?
હા. જાઓ માય અકાઉન્ટ → બિલિંગ:
- ઇન્વોઇસ સેટિંગ્સ — તમારે ઇન્વોઇસ પર બતાવવી હોય તેવી બિલિંગ માહિતી ભરો. આ તમારું આગામી સફળ ચુકવણી પછી જનરેટ થનારા ઇન્વોઇસ પર લાગુ પડશે અને પૂર્વ ઇન્વોઇસ બદલશે નહીં.
- બિલિંગ હિસ્ટ્રી — દરેક ચુકવણી માટે PDF ઇન્વોઇસ ડાઉનલોડ અને પૂર્વાવલોકન કરો.
- સાચો ઇન્વોઇસ — Antom (Alipay) ઓર્ડરો માટે, તમે ઓર્ડર બાજુના બટન પર ક્લિક કરીને ઐતિહાસિક ઇન્વોઇસ સુધારી શકો છો. આ મૂળને ઓવરરાઈટ કર્યા વિના નવી આવૃત્તિ (જેમ કે v1, v2) બનાવશે.
6. પ્લેટફોર્મ્સ
જો હું Sider એક્સટેંશન પરથી ખરીદું, તો શું હું Sider Mac એપ પણ ઉપયોગ કરી શકું?
હા. તમારું એકાઉન્ટ અને ક્રેડિટ્સ બધા Sider પ્લેટફોર્મ્સ (એક્સટેંશન, વેબ, iOS, Android, Mac, Windows) પર શેર થાય છે.
મેં Apple App Store / Google Play મારફતે સબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું છે. તેને કેવી રીતે મેનેજ કે રિફંડ કરવું?
App Store અથવા Google Play મારફતે થયેલી ખરીદીઓ તે પ્લેટફોર્મ દ્વારા મેનેજ થાય છે. Sider સીધા સ્ટોર ખરીદીઓને રદ કે રિફંડ કરી શકતું નથી — કૃપા કરીને સ્ટોરની સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજમેન્ટ / રિફંડ પ્રક્રિયા દ્વારા અરજી કરો.
7. રિડેમ્પ્શન કોડ્સ
રિડેમ્પ્શન કોડ કેવી રીતે વાપરવો?
સર્વપ્રથમ, જાઓ પૃષ્ઠ પર અને તળિયે "Redeem Membership Code" બટન પર ક્લિક કરો. તમારું રિડેમ્પ્શન કોડ અને ચકાસણી કોડ દાખલ કરીને રિડેમ્પ્શન પૂર્ણ કરો. પૃષ્ઠ પર અને તળિયે "Redeem Membership Code" બટન પર ક્લિક કરો. તમારું રિડેમ્પ્શન કોડ અને ચકાસણી કોડ દાખલ કરીને રિડેમ્પ્શન પૂર્ણ કરો.
કૃપા કરીને નોંધો: જો તમારું એકાઉન્ટ પહેલેથી સક્રિય સબ્સ્ક્રિપ્શન ધરાવે છે, તો રિડેમ્પ્શન સફળ ન થઈ શકે.
8. રિફંડ નીતિ
હાલની યોજનાઓ (Lite / Pro / Max) — Stripe મારફતે ચૂકવેલ:
- માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ: એકવાર ચુકવ્યા પછી તમામ માસિક ચુકવણીઓ અંતિમ અને રિફંડ નહી થાય એવી છે.
- વાર્ષિક સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ: ખરીદીની તારીખથી 7 દિવસની અંદર રિફંડ ઉપલબ્ધ છે, શરત એ છે કે 500 કરતાં ઓછી ક્રેડિટ્સ વપરાઈ હોય. મંજૂર થાય તો, સમય અને ઉપયોગને ધ્યાનમાં રાખીને પ્રો-રેટા આધારિત રિફંડ આપવામાં આવે છે. 7 દિવસ પછી કોઈ રિફંડ નહીં આપવામાં આવે. માસિક ક્રેડિટ્સ સંપૂર્ણપણે વપરાઈ ગયા હોય તો રિફંડ ઉપલબ્ધ નથી. નહીં છે.
વારસાગત યોજનાઓ (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe મારફતે ચૂકવેલ:
- માસિક વારસાગત યોજનાઓ: એકવાર ચુકવ્યા પછી માસિક ચુકવણીઓ અંતિમ અને રિફંડ નહી થાય એવી છે.
- વાર્ષિક વારસાગત યોજનાઓ: ખરીદી પછી 7 દિવસની અંદર રિફંડ ઉપલબ્ધ છે, શરત એ છે કે 20 કરતાં ઓછી Advanced ક્રેડિટ્સ અને 10 કરતાં ઓછી Elite ક્રેડિટ્સ વપરાઈ હોય. મંજૂર થાય તો પ્રો-રેટા આધારે રિફંડ આપવામાં આવે છે. 7 દિવસ પછી રિફંડ નહીં આપવામાં આવે.
બૂસ્ટર પૅક્સ (વારસાગત અને હાલની બંને):
- એક વખતની ખરીદી. એકવાર વધારાના ક્રેડિટ્સ તમારા એકાઉન્ટમાં ઉમેરાયા પછી, તે રિફંડ નહી થાય.
સામાન્ય મર્યાદાઓ:
- દુરુપયોગ અટકાવવા માટે, અમે હક રાખીએ છીએ કે જો એકાઉન્ટ અથવા ચુકવણી પદ્ધતિ માટે બે કરતા વધુ રિફંડ આપવામાં આવ્યા હોય તો ભવિષ્યની ખરીદી પર પ્રતિબંધ મૂકવો કે રિફંડ વિનંતીઓ નકારી દેવી.
- Apple App Store અથવા Google Play મારફતે થયેલી ખરીદીઓ માટે Sider રિફંડ પ્રદાન કરતું નથી — કૃપા કરીને સંબંધિત સ્ટોરમાં રિફંડ માટે અરજી કરો.
- રિફંડ સામાન્ય રીતે 5–10 કાર્યદિવસોમાં પ્રક્રિયા થાય છે.
ઉત્પાદનો
એપ્લિકેશન્સ
વાઇઝબેઝ
©2026 બધા અધિકારો સુરક્ષિતવપરાશની શરતોગોપનીયતા નીતિ