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결제 문제
1. 요금제 및 한도
유료 계정의 한도는 얼마인가요?
- 요금제는 고정된 월별 크레딧과 함께 제공되는 클라우드 컴퓨터를 포함합니다. 크레딧은 단일 통합 풀로 제공되며(더 이상 Basic / Advanced / Elite로 나뉘지 않음) 토큰 사용량에 따라 동적으로 소모됩니다.
- 정확한 크레딧 금액 및 기능 세부 사항은 가격 페이지에 표시됩니다.
레거시 요금제 (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, 더 이상 판매하지 않음):
- Plus / Unlimited: 무제한 Basic 크레딧; Advanced 크레딧은 월 최대 1,500개로 제한됩니다 (초과 시 일부 고급 기능이 제한되고 고급 모델이 다운그레이드될 수 있음); Elite 크레딧은 별도로 제공됩니다.
- Professional / Basic / Starter: 이전 세 가지 계층 크레딧 시스템을 사용하는 레거시 월간 요금제입니다.
- Pocket: 모바일 전용 특별 제안입니다. 모바일 장치에서만 사용할 수 있습니다 (iOS / Android 앱) — 다른 플랫폼에서는 사용할 수 없습니다 (브라우저 확장, 웹 또는 데스크톱 앱).
- 레거시 요금제는 취소될 때까지 계속 작동하며; 크레딧 규칙은 변경되지 않습니다. 취소되면 레거시 요금제를 복원할 수 없습니다.
부스터 팩 (추가 크레딧):
- 신규 요금제: 부스터 팩은 유료 요금제와 함께 일회성 구매로 제공됩니다. 추가 크레딧은 만료되지 않으며 월별 크레딧이 소진된 후에만 사용됩니다.
- 레거시 요금제: 활성 레거시 요금제에 대해 일회성 구매로 추가 Advanced 크레딧을 제공하는 레거시 부스터 팩도 사용할 수 있습니다.
2. 업그레이드 및 구독 관리
패키지를 업그레이드할 때 요금은 어떻게 계산되나요?
가격 페이지에서 직접 업그레이드할 수 있습니다: 업그레이드하려는 요금제 버튼을 클릭하면 지불해야 할 정확한 금액(현재 요금제의 남은 가치가 차감된 가격 차이)이 표시되는 대화 상자가 나타납니다. 대화 상자를 닫으면 취소되고, 확인을 클릭하면 업그레이드 구매가 완료됩니다.
저는 레거시 요금제를 사용하고 있습니다. 새로운 요금제로 어떻게 업그레이드하나요?
- 다음으로 이동하여 대상 새 요금제를 선택하세요.대상 새 요금제를 선택하세요.
- 시스템은 현재 구독의 남은 가치(남은 일수 기준)를 계산하고 새 요금제의 요금에서 차감합니다 — 차액만 지불하면 됩니다.
- 현재 구독은 업그레이드 순간에 종료됩니다, 그리고 새 요금제(월간 또는 연간 선택)에 대한 구독자가 됩니다.
- 레거시 크레딧은 이월되지 않습니다 — 업그레이드 후 모든 크레딧은 새 요금제의 크레딧으로 변경됩니다.
- 중요: 새 요금제는 고정된 월별 크레딧 풀을 사용하며 "무제한" 개념이 없습니다. 업그레이드 전에 새 요금제의 월별 크레딧이 사용량에 적합한지 확인하세요.
- 업그레이드 후 레거시 요금제는 대체되며 자동으로 복원될 수 없습니다 — 도움이 필요하면 [email protected]에 문의하세요.
구독을 어떻게 취소하나요?
다음으로 이동하여 "자동 갱신" 토글을 끄세요. 유료 기간이 끝날 때까지 회원 자격은 유효합니다 — 오직 미래 갱신만 취소됩니다. 회원 자격이 만료되기 전 언제든지 자동 갱신을 다시 켤 수 있습니다(결제 방법이 유효해야 함). 회원 자격이 만료되면 토글을 다시 켤 수 없으며 다시 구독해야 합니다. "자동 갱신" 토글을 끄세요. 유료 기간이 끝날 때까지 회원 자격은 유효합니다 — 오직 미래 갱신만 취소됩니다. 회원 자격이 만료되기 전 언제든지 자동 갱신을 다시 켤 수 있습니다(결제 방법이 유효해야 함). 회원 자격이 만료되면 토글을 다시 켤 수 없으며 다시 구독해야 합니다.
레거시 요금제 사용자 주의: 취소하면 레거시 요금제를 복원할 수 없습니다 — 현재 요금제에만 구독할 수 있습니다.
내 구독은 자동으로 갱신되나요?
네. 구독은 자동으로 갱신되며, 자동 갱신이 꺼져 있지 않은 한 각 청구 주기 종료 시점에 갱신됩니다. 다음 청구 날짜와 금액은 항상 내 계정 → 청구에서 확인할 수 있습니다.
구독 갱신 전에 알림을 받을 수 있나요?
네. 갱신 날짜 7일 전에 결제 시 제공한 이메일 주소로 이메일을 보내드립니다. 결제 시 이메일 주소를 제공하지 않으면 알림을 보낼 수 없습니다.
다음 청구 날짜는 내 계정 → 청구에서 확인할 수 있습니다. 요금이 청구되지 않도록 하려면 갱신 날짜 이전에 자동 갱신을 끄세요.
무료 체험이 가능한가요?
3. 크레딧
결제 후 크레딧이 도착하지 않았습니다. 이유는 무엇인가요?
먼저, "계정" 섹션에 로그인한 계정이 결제에 사용된 계정인지 확인하세요. 그렇다면 "내 계정 → 청구"에서 실제 사용량과 남은 크레딧을 확인하세요. 숫자가 여전히 일치하지 않으면 [email protected]에 즉시 문의하세요.
유료 회원의 경우 사용하지 않은 크레딧을 다음 달로 이월할 수 있나요?
월간 요금제 크레딧은 이월할 수 없습니다 — 각 청구 주기 시작 시 자동으로 초기화됩니다. 추가 크레딧(부스터 팩, 추천 보너스)은 만료되지 않으며 월별 크레딧이 소진된 후에만 사용됩니다.
유료 회원의 크레딧은 언제 초기화되나요? 매월 초에 이루어지나요?
아니요. 크레딧은 구독한 지 한 달 후(청구 주기 기념일)에 초기화되며, 월 초에는 초기화되지 않습니다. 예를 들어, 4월 15일에 구독하면 5월 15일에 크레딧이 초기화됩니다. 초기화 날짜는 에서 확인할 수 있습니다.에서 확인할 수 있습니다.
내 크레딧 사용량 및 소비 세부 정보를 어떻게 확인하나요?
다음으로 이동하세요 는 모든 세션과 소모된 크레딧을 보여주며; 현재 주기의 초기화 날짜 및 추가 크레딧이 동일한 페이지에 표시됩니다.는 모든 세션과 소모된 크레딧을 보여주며; 현재 주기의 초기화 날짜 및 추가 크레딧이 동일한 페이지에 표시됩니다.
4. 결제 방법
구독 요금을 어떻게 결제하나요?
우리는 결제에 Stripe를 사용합니다. 지원되는 결제 방법에는 신용/직불 카드, Alipay, 미국 은행 계좌 및 Cash App Pay가 포함됩니다(지역에 따라 다를 수 있습니다). 카드가 지원되지 않는 경우 다른 방법을 시도하거나 [email protected]에 문의하세요.
결제 방법을 어떻게 업데이트하나요?
다음으로 이동하여 현재 결제 세부정보 옆의 "청구 세부정보"를 클릭하세요. 거기에서 결제 방법(카드, Alipay, 미국 은행 계좌 또는 Cash App Pay)을 추가하거나 교체할 수 있습니다.현재 결제 세부정보 옆의 "청구 세부정보"를 클릭하세요. 거기에서 결제 방법(카드, Alipay, 미국 은행 계좌 또는 Cash App Pay)을 추가하거나 교체할 수 있습니다.
5. 인보이스
인보이스를 받을 수 있나요?
네. 다음으로 이동하세요 내 계정 → 청구:
- 인보이스 설정 — 인보이스에 표시할 청구 정보를 입력하세요. 이는 다음 성공적인 결제 후 생성된 인보이스에 적용되며, 과거 인보이스는 수정되지 않습니다.
- 청구 내역 — 각 결제에 대한 PDF 인보이스를 미리 보고 다운로드할 수 있습니다.
- 인보이스 수정 — Antom (Alipay) 주문의 경우, 주문 옆의 버튼을 클릭하여 과거 인보이스를 수정할 수 있습니다. 이는 원본을 덮어쓰지 않고 새로운 버전(예: v1, v2)을 생성합니다.
6. 플랫폼
Sider 확장에서 구매하면 Sider Mac 앱도 사용할 수 있나요?
네. 귀하의 계정과 크레딧은 모든 Sider 플랫폼(확장, 웹, iOS, Android, Mac, Windows)에서 공유됩니다.
Apple App Store / Google Play를 통해 구독했습니다. 어떻게 관리하거나 환불받을 수 있나요?
App Store 또는 Google Play를 통해 이루어진 구매는 해당 플랫폼에서 관리됩니다. Sider는 스토어 구매에 대한 취소 또는 환불을 직접 처리할 수 없습니다 — 스토어의 구독 관리 / 환불 절차를 통해 신청하세요.
7. 리딤 코드
리딤 코드를 어떻게 사용하나요?
먼저, 페이지로 이동하여 하단의 "회원 코드 리딤" 버튼을 클릭하세요. 리딤 코드와 인증 코드를 입력하여 리딤을 완료하세요. 페이지로 이동하여 하단의 "회원 코드 리딤" 버튼을 클릭하세요. 리딤 코드와 인증 코드를 입력하여 리딤을 완료하세요.
참고: 계정에 이미 활성 구독이 있는 경우, 리딤이 성공하지 않을 수 있습니다.
8. 환불 정책
현재 요금제 (Lite / Pro / Max ) — Stripe를 통해 결제:
- 월간 구독: 모든 월간 결제는 처리 후 최종적이며 환불되지 않습니다.
- 연간 구독: 구매 후 7일 이내 환불이 가능합니다, 500 크레딧 미만이 사용된 경우에 한합니다. 승인된 경우, 환불은 시간과 사용량을 고려하여 비례적으로 지급됩니다. 7일이 지난 후에는 환불이 불가능합니다. 월별 크레딧이 모두 소진된 경우에도 환불이 불가능합니다.
레거시 요금제 (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe를 통해 결제:
- 월간 레거시 요금제: 월간 결제는 처리 후 최종적이며 환불되지 않습니다.
- 연간 레거시 요금제: 구매 후 7일 이내 환불이 가능합니다, 20 Advanced 크레딧 미만 및 10 Elite 크레딧 미만이 사용된 경우에 한합니다. 승인된 경우, 환불은 시간과 사용량을 고려하여 비례적으로 지급됩니다. 7일이 지난 후에는 환불이 불가능합니다.
부스터 팩 (레거시 및 현재):
- 일회성 구매입니다. 추가 크레딧이 귀하의 계정에 추가되면 환불이 불가능합니다.
일반 제한 사항:
- 남용을 방지하기 위해, 동일한 계정이나 결제 방법에 대해 두 번 이상의 환불이 발급된 경우 향후 구매를 제한하거나 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.
- Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어진 구매는 Sider에서 환불할 수 없습니다 — 환불을 위해 해당 스토어에 신청하세요.
- 환불은 일반적으로 5~10영업일 이내에 처리됩니다.
