결제 문제 Q&A

유료 계정의 한도는 얼마인가요?

결제 페이지에서 다양한 패키지의 사용 한도를 확인할 수 있습니다: https://sider.ai/pricing

패키지 업그레이드 시 요금은 어떻게 계산되나요?

결제 인터페이스에서 원하는 업그레이드 패키지를 직접 선택하여 결제할 수 있습니다. 시스템이 현재 패키지의 남은 일수를 자동으로 계산해 비용으로 환산한 뒤, 새 패키지 요금에서 차감합니다.

결제 후 크레딧이 반영되지 않았는데 왜 그런가요?

먼저 '계정' 섹션에 로그인된 계정이 결제에 사용한 계정인지 확인하세요. 맞다면 '내 계정 - 결제'에서 실제 사용량과 남은 크레딧을 확인할 수 있습니다. 그래도 수치가 맞지 않으면 즉시 [email protected]로 문의해 주세요.

유료 회원의 경우 사용하지 않은 크레딧을 다음 달로 이월할 수 있나요?

아니요, 매월 크레딧은 GPT-4o 사용 한도 규칙과 같이 자동으로 초기화됩니다. OpenAI도 매월 저희 할당량을 초기화합니다.

유료 회원 크레딧은 언제 초기화되나요? 매월 초인가요?

크레딧 초기화는 구독일로부터 한 달 후에 이루어지며, 달력 기준 월별이 아닙니다. 예를 들어 4월 15일에 구독했다면 5월 15일에 크레딧이 초기화됩니다. 초기화 날짜는 '내 계정 - 결제'에서 확인할 수 있으며, 예시로 매월 17일에 초기화되는 경우도 있습니다.

Sider 확장 프로그램에서 구매하면 Sider Mac 앱도 사용할 수 있나요?

네, 계정은 모든 Sider 플랫폼에서 공유되며, 모든 플랫폼이 크레딧을 공유합니다.

영수증(세금계산서)을 발행할 수 있나요?

PDF 형식의 영수증을 제공합니다. "내 계정" - "결제"에서 결제일 옆 버튼을 클릭해 다운로드할 수 있습니다.

구독 해지는 어떻게 하나요?

"내 계정" - "결제"에서 구독 해지가 가능합니다. '구독 해지' 버튼을 클릭해 취소할 수 있습니다.

무료 체험 기간을 제공하나요?

죄송하지만 현재 무료 체험은 지원하지 않습니다. 더 많은 기능을 경험하고 싶다면 기본 버전을 먼저 구독해 보실 수 있습니다. 다양한 요금제는 다음 링크에서 확인하세요: https://sider.ai/pricing

구독이 자동으로 갱신되나요?

현재 구독은 자동으로 갱신됩니다. 취소를 원하시면 앞서 안내한 절차를 따라 주세요.

구독 갱신 전에 알림을 받을 수 있나요?

현재는 알림 기능이 없지만, 팀에서 작업 중이며 곧 추가될 예정입니다.

구독 결제는 어떻게 하나요?

저희는 OpenAI에서도 사용하는 거래 플랫폼인 Stripe를 사용하고 있습니다. 아마도 고객님의 카드가 Stripe에서 지원되지 않을 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다. 대안으로 PayPal을 사용하신다면 [email protected]으로 송금하실 수 있습니다. 결제 후 꼭 저희에게 알려주세요. PayPal은 저희 제품에 기본 결제 시스템으로 연결되어 있지 않아 프리미엄 권한을 수동으로 추가해 드려야 합니다.

교환 코드는 어떻게 사용하나요?

먼저, 내 계정 페이지로 이동하여 하단의 "멤버십 코드 교환" 버튼을 클릭하세요. 교환 코드를 입력하고 인증 코드를 입력하면 교환이 완료됩니다. 참고: 이미 활성 구독이 있는 계정은 교환이 성공하지 않을 수 있습니다.

환불 정책

월간 구독:

월간 요금제는 언제든 시작하고 취소할 수 있도록 유연하게 설계되어 장기 약정이 필요 없습니다.

따라서 모든 월간 결제는 처리 후에는 최종적이며 환불이 불가능합니다.

연간 구독:

구매 후 7일 이내에 20개 미만의 고급 크레딧을 사용한 경우에 한해 환불이 가능합니다. 승인 시 시간과 사용량을 고려해 비례 배분하여 환불해 드립니다.

7일이 지난 후에는 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다.

환불 제한 사항:

악용 방지를 위해 동일 계정 또는 결제 수단에 대해 2회 이상 환불이 이루어진 경우 향후 구매 제한 또는 환불 요청 거부 권리를 보유합니다.

환불은 보통 영업일 기준 5-10일 내에 처리됩니다. 환불을 원하시면 여기를 클릭하세요.

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