결제 문제 Q&A

유료 계정의 한도는 얼마인가요?

결제 페이지에서 다양한 패키지의 사용 한도를 확인할 수 있습니다: https://sider.ai/pricing

패키지 업그레이드 시 요금은 어떻게 계산되나요?

결제 인터페이스에서 원하는 업그레이드 패키지를 직접 선택하고 결제할 수 있습니다. 시스템이 현재 패키지의 남은 일수를 자동으로 계산하여 비용으로 환산한 뒤, 새 패키지 요금에서 차감합니다.

결제했는데 크레딧이 아직 도착하지 않았어요. 왜 그런가요?

먼저 '계정' 섹션에 로그인된 계정이 결제에 사용한 계정인지 확인하세요. 맞다면 '내 계정 - 결제'에서 실제 사용량과 남은 크레딧을 확인할 수 있습니다. 그래도 숫자가 맞지 않으면 즉시 [email protected]로 문의해 주세요.

유료 회원의 경우, 사용하지 않은 크레딧을 다음 달로 이월할 수 있나요?

아니요, 매월 크레딧은 자동으로 초기화됩니다. 이는 GPT-4o 사용 한도 규칙과 동일하며, OpenAI도 매월 쿼터를 초기화합니다.

유료 회원의 크레딧은 언제 초기화되나요? 월초인가요?

크레딧 초기화는 구독 후 한 달이 지난 시점에 이루어지며, 달력 기준 월초가 아닙니다. 예를 들어 4월 15일에 구독했다면 5월 15일에 크레딧이 초기화됩니다. 초기화 날짜는 '내 계정 - 결제'에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 여기서는 매월 17일이 크레딧 초기화일입니다.

Sider 확장 프로그램에서 구매하면 Sider Mac 앱도 사용할 수 있나요?

네, 모든 Sider 플랫폼에서 계정이 공유되며, 크레딧도 공유됩니다.

영수증(인보이스) 발급이 가능한가요?

PDF 형식의 인보이스가 제공됩니다. '내 계정' - "결제"에서 결제 날짜 옆 버튼을 클릭해 인보이스를 다운로드할 수 있습니다.

플랜을 해지하려면 어떻게 하나요?

'내 계정' - "결제"에서 '해지' 버튼을 클릭하여 구독을 취소할 수 있습니다.

무료 체험 기간을 제공하나요?

죄송하지만 현재 무료 체험은 지원하지 않습니다. 더 많은 기능을 경험하시려면 기본 버전을 구독해 보세요. 다양한 플랜은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: https://sider.ai/pricing

구독이 자동 갱신되나요?

네, 현재 구독은 자동 갱신됩니다. 취소를 원하시면 앞서 안내해 드린 방법을 따라 주세요.

구독 갱신 전에 알림을 받을 수 있나요?

현재는 알림이 없지만, 저희 팀이 작업 중이며 곧 추가될 예정입니다.

구독료는 어떻게 결제하나요?

OpenAI에서도 사용하는 결제 플랫폼 Stripe를 이용하고 있습니다. 일부 카드가 Stripe에서 지원되지 않을 수 있어 죄송합니다. 대안으로 PayPal을 이용하실 경우 [email protected]으로 송금해 주세요. 결제 후 꼭 알려 주셔야 합니다. PayPal은 기본 결제 시스템이 아니므로 프리미엄 권한을 수동으로 추가해 드립니다.

교환 코드는 어떻게 사용하나요?

먼저 내 계정 페이지 하단의 "멤버십 코드 사용" 버튼을 클릭하세요. 교환 코드와 인증 코드를 입력하면 교환이 완료됩니다. 참고: 계정에 이미 활성 구독이 있으면 교환이 실패할 수 있습니다.

환불 정책

월간 구독:

월간 플랜은 언제든 시작하고 취소할 수 있는 유연성을 제공합니다.

따라서 결제된 월간 요금은 처리 후 환불이 불가합니다.

연간 구독:

구매 후 7일 이내에 고급 크레딧 20개 미만, 엘리트 크레딧 10개 미만 사용 시 환불이 가능합니다. 승인 시 시간과 사용량에 따라 비례 환불됩니다.

7일이 지난 후에는 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다.

환불 제한 사항:

악용 방지를 위해 동일 계정 또는 결제 수단으로 2회 이상 환불 시 향후 구매 제한 또는 환불 거부 권한을 보유합니다.

환불은 보통 5-10 영업일 내 처리됩니다. 환불을 원하시면 여기를 클릭하세요.