भुगतान समस्या

1. योजना आणि मर्यादा

पेड खात्यासाठी मर्यादा किती आहे?

सध्याच्या योजना (Lite / Pro / Max) — पहा ::
  • योजनांमध्ये निश्चित प्रमाणात महिन्याचे क्रेडिट आणि एक समाविष्ट क्लाउड संगणक आहे. क्रेडिट्स एकत्रित पूल आहेत (आधीच्या Basic / Advanced / Elite मध्ये विभाजित नाहीत) आणि टोकन वापरावर आधारित गतिशीलपणे वापरले जातात.
  • सटीक क्रेडिट रक्कम आणि वैशिष्ट्यांची माहिती किंमत पृष्ठावर दर्शविली जाते.
लेगसी योजना (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, आता विक्रीसाठी उपलब्ध नाहीत):
  • Plus / Unlimited: अमर्याद Basic क्रेडिट; Advanced क्रेडिट प्रति महिना 1,500 वर मर्यादित (एकदा ओलांडल्यास, काही प्रगत वैशिष्ट्ये मर्यादित केली जातात आणि उच्च श्रेणीतील मॉडेल्स कमी दर्जाचे होऊ शकतात); Elite क्रेडिट्स वेगळे आहेत.
  • Professional / Basic / Starter: जुनी मासिक योजना जुन्या तीन-स्तरीय क्रेडिट प्रणालीसह.
  • Pocket: मोबाइल-विशिष्ट विशेष ऑफर. हे फक्त मोबाइल उपकरणांवर (iOS / Android अॅप) वापरले जाऊ शकते — हे इतर प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध नाही (ब्राउझर विस्तार, वेब, किंवा डेस्कटॉप अॅप्स).
  • लेगसी योजना रद्द होईपर्यंत कार्यरत राहतात; त्यांच्या क्रेडिट नियमांमध्ये कोणताही बदल होत नाही. एकदा रद्द केल्यास, लेगसी योजना पुनर्स्थापित केली जाऊ शकत नाही.
बूस्टर पॅक्स (अतिरिक्त क्रेडिट):
  • नवीन योजना: बूस्टर पॅक्स कोणत्याही पेड योजनासह एकदाच खरेदी करता येतात. अतिरिक्त क्रेडिट कधीही संपत नाहीत आणि तुमच्या मासिक क्रेडिट संपल्यानंतरच वापरले जातात.
  • लेगसी योजना: एक लेगसी बूस्टर पॅक (अतिरिक्त Advanced क्रेडिटची एकदाच खरेदी) सक्रिय लेगसी योजनांसाठी उपलब्ध आहे.

2. अपग्रेड आणि सदस्यता व्यवस्थापन

पॅकेज अपग्रेड करण्यासाठी शुल्क कसे गणना केले जाते?

तुम्ही किंमत पृष्ठावर थेट अपग्रेड करू शकता: तुम्हाला अपग्रेड करायची असलेली योजना क्लिक करा, आणि एक संवाद उघडेल ज्यामध्ये तुम्हाला किती पैसे द्यावे लागतील ते दर्शवले जाईल — तुमच्या सध्याच्या योजनाच्या उर्वरित मूल्याची कपात केल्यानंतरची किंमत फरक. तुम्ही संवाद बंद करून रद्द करू शकता, किंवा अपग्रेड खरेदी पूर्ण करण्यासाठी Confirm वर क्लिक करा.

मी एक लेगसी योजनेवर आहे. मी नवीन योजनेवर कसे अपग्रेड करू?

  • सिस्टम तुमच्या सध्याच्या सदस्यतेचे उर्वरित मूल्य (उर्वरित दिवसांच्या आधारे) गणना करते आणि ते नवीन योजनेच्या शुल्कातून कपात करते — तुम्हाला फक्त फरक द्यावा लागतो.
  • तुमची सध्याची सदस्यता अपग्रेडच्या क्षणी संपते, आणि तुम्ही नवीन योजनेचे सदस्य बनता (महिन्याची किंवा वार्षिक, तुम्ही निवडता).
  • तुमचे लेगसी क्रेडिट पुनर्निर्मित होत नाहीत — अपग्रेडनंतर, तुमच्या खात्यातील सर्व क्रेडिट नवीन योजनेचे क्रेडिट असतात.
  • महत्त्वाचे: नवीन योजनांमध्ये निश्चित मासिक क्रेडिट पूल वापरला जातो आणि "अमर्यादित" संकल्पना नाही. कृपया अपग्रेड करण्यापूर्वी नवीन योजनेचे मासिक क्रेडिट तुमच्या वापरासाठी योग्य आहेत का ते पुष्टी करा.
  • अपग्रेड केल्यानंतर, तुमची लेगसी योजना बदलली जाते आणि स्वयंचलितपणे पुनर्स्थापित केली जाऊ शकत नाही — जर तुम्हाला मदतीची आवश्यकता असेल, तर संपर्क साधा [email protected].

मी माझी सदस्यता कशी रद्द करू?

जा आणि "ऑटो रिन्यू" टॉगल बंद करा. तुमची सदस्यता देयक कालावधीच्या शेवटापर्यंत वैध राहते — फक्त भविष्यातील नूतनीकरण रद्द केले जाते. तुम्ही तुमची सदस्यता संपण्यापूर्वी कोणत्याही वेळी ऑटो रिन्यू परत सुरू करू शकता (तुमचा पेमेंट पद्धत वैध असावी). एकदा तुमची सदस्यता संपल्यास, टॉगल पुन्हा चालू केला जाऊ शकत नाही आणि तुम्हाला पुन्हा सदस्यता घ्यावी लागेल. आणि "ऑटो रिन्यू" टॉगल बंद करा. तुमची सदस्यता देयक कालावधीच्या शेवटापर्यंत वैध राहते — फक्त भविष्यातील नूतनीकरण रद्द केले जाते. तुम्ही तुमची सदस्यता संपण्यापूर्वी कोणत्याही वेळी ऑटो रिन्यू परत सुरू करू शकता (तुमचा पेमेंट पद्धत वैध असावी). एकदा तुमची सदस्यता संपल्यास, टॉगल पुन्हा चालू केला जाऊ शकत नाही आणि तुम्हाला पुन्हा सदस्यता घ्यावी लागेल.
लेगसी-योजना वापरकर्त्यांसाठी नोट: एकदा तुम्ही रद्द केल्यास, तुमची लेगसी योजना पुनर्स्थापित केली जाऊ शकत नाही — तुम्ही फक्त वर्तमान योजनांसाठी सदस्यता घेऊ शकता.

माझी सदस्यता स्वयंचलितपणे नूतनीकरण होईल का?

होय. सदस्यता प्रत्येक बिलिंग चक्राच्या शेवटी स्वयंचलितपणे नूतनीकरण होते, जोपर्यंत ऑटो रिन्यू बंद केलेले नाही. तुमची पुढील बिलिंग तारीख आणि रक्कम नेहमी माझे खाते → बिलिंग मध्ये दृश्यमान असते.

माझी सदस्यता नूतनीकरण होण्यापूर्वी मला सूचना मिळेल का?

होय. आम्ही तुमच्या नूतनीकरणाच्या तारखेच्या 7 दिवस आधी तुम्हाला ई-मेल पाठवू. जर तुम्ही पेमेंट करताना ई-मेल पत्ता दिला नाही, तर आम्ही तुम्हाला सूचना पाठवू शकणार नाही.
तुम्ही तुमची पुढील बिलिंग तारीख माझे खाते → बिलिंग मध्ये तपासू शकता. शुल्क टाळण्यासाठी, तुमच्या नूतनीकरणाच्या तारखेपूर्वी ऑटो रिन्यू बंद करा.

फ्री ट्रायल असणे शक्य आहे का?

क्षमस्व, सध्या आम्ही फ्री ट्रायलला समर्थन देत नाही. तुम्ही एका योजनेवर सदस्यता घेऊ शकता आणि कधीही रद्द करू शकता — विविध योजनांसाठी पहा ..

3. क्रेडिट्स

पेमेंट केल्यानंतर माझे क्रेडिट्स का आले नाहीत?

प्रथम, "खाते" विभागात लॉगिन केलेले खाते पेमेंटसाठी वापरले गेले आहे का ते तपासा. जर तसे असेल तर "माझे खाते → बिलिंग" मध्ये वास्तविक वापर आणि उर्वरित क्रेडिट तपासा. जर आकडे अजूनही जुळत नसतील, तर कृपया त्वरित संपर्क साधा [email protected].

पेड सदस्यांसाठी, वापरलेले क्रेडिट पुढील महिन्यात हस्तांतरित केले जाऊ शकतात का?

महिन्याच्या योजनेचे क्रेडिट हस्तांतरित केले जाऊ शकत नाहीत — ते प्रत्येक बिलिंग चक्राच्या सुरुवातीला स्वयंचलितपणे रीसेट होतात. अतिरिक्त क्रेडिट (बूस्टर पॅक्स, संदर्भ बोनस) कधीही संपत नाहीत आणि तुमच्या मासिक क्रेडिट संपल्यानंतरच वापरले जातात.

पेड-मेम्बर क्रेडिट्स कधी रीसेट होतात? ते महिन्याच्या सुरुवातीला असते का?

नाही. क्रेडिट तुमच्या सदस्यता घेतल्यानंतर एक महिन्यानंतर रीसेट होते (तुमच्या बिलिंग-चक्राच्या वार्षिकतामध्ये), कॅलेंडर महिन्यात नाही. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही 15 एप्रिलला सदस्यता घेतली, तर तुमचे क्रेडिट 15 मे रोजी रीसेट होतील. तुम्ही रीसेट दिवस तपासू शकता ..

मी माझ्या क्रेडिटचा वापर आणि उपभोग तपासण्यासाठी कसे जावे?

जा . . क्रेडिट लॉग प्रत्येक सत्र आणि वापरलेले क्रेडिट दर्शवते; चालू चक्राचा रीसेट दिनांक आणि अतिरिक्त क्रेडिट एकाच पृष्ठावर दर्शविले जातात.

4. पेमेंट पद्धती

मी माझ्या सदस्यतेसाठी कसे पेमेंट करू?

आम्ही पेमेंटसाठी Stripe वापरतो. समर्थित पेमेंट पद्धतींमध्ये क्रेडिट/डेबिट कार्ड, Alipay, यूएस बँक खाती, आणि Cash App Pay समाविष्ट आहेत (उपलब्धता क्षेत्रानुसार भिन्न असू शकते). जर तुमचे कार्ड समर्थित नसेल, तर कृपया दुसरी पद्धत वापरून पहा किंवा संपर्क साधा [email protected].

मी माझी पेमेंट पद्धत कशी अपडेट करू?

जा आणि तुमच्या सध्याच्या पेमेंट तपशीलांच्या बाजूला "बिलिंग तपशील" वर क्लिक करा. तुम्ही तिथे तुमची पेमेंट पद्धत (कार्ड, Alipay, यूएस बँक खाता, किंवा Cash App Pay) जोडू किंवा बदलू शकता.आणि तुमच्या सध्याच्या पेमेंट तपशीलांच्या बाजूला "बिलिंग तपशील" वर क्लिक करा. तुम्ही तिथे तुमची पेमेंट पद्धत (कार्ड, Alipay, यूएस बँक खाता, किंवा Cash App Pay) जोडू किंवा बदलू शकता.

5. चलन

माझ्या चलनाची प्रत मिळवू शकतो का?

होय. जा माझे खाते → बिलिंग:

  • चलन सेटिंग्स — तुमच्या चलनावर दिसणारी बिलिंग माहिती भरा. हे तुमच्या पुढील यशस्वी पेमेंटनंतर तयार होणाऱ्या चलनावर लागू होते आणि ऐतिहासिक चलनांमध्ये बदल करत नाही.
  • बिलिंग इतिहास — प्रत्येक पेमेंटसाठी PDF चलन पूर्वावलोकन आणि डाउनलोड करा.
  • सुधारित चलन — Antom (Alipay) ऑर्डर्ससाठी, तुम्ही ऑर्डरच्या बाजूला असलेल्या बटणावर क्लिक करून ऐतिहासिक चलन सुधारित करू शकता. हे मूळ चलनावर पुन्हा लिहिण्याऐवजी नवीन आवृत्ती (उदा., v1, v2) तयार करते.

6. प्लॅटफॉर्म

जर मी सिडर विस्तारावर खरेदी केली, तर मी सिडर मॅक अॅप देखील वापरू शकतो का?

होय. तुमचे खाते आणि क्रेडिट सर्व सिडर प्लॅटफॉर्मवर (विस्तार, वेब, iOS, Android, Mac, Windows) सामायिक केले जातात.

मी Apple App Store / Google Play द्वारे सदस्यता घेतली. मी ते कसे व्यवस्थापित करू किंवा परतावा मिळवू?

App Store किंवा Google Play द्वारे केलेल्या खरेदी त्या प्लॅटफॉर्मद्वारे व्यवस्थापित केल्या जातात. सिडर स्टोअर खरेदींसाठी थेट रद्दीकरण किंवा परताव्यांसाठी प्रक्रिया करू शकत नाही — कृपया स्टोअरच्या स्वतःच्या सदस्यता व्यवस्थापन / परतावा प्रवाहाद्वारे अर्ज करा.

7. रिडेम्प्शन कोड

रिडेम्प्शन कोड कसा वापरावा?

प्रथम, जा पृष्ठावर आणि तळाशी "रिडीम मेंबरशिप कोड" बटणावर क्लिक करा. तुमचा रिडेम्प्शन कोड आणि सत्यापन कोड प्रविष्ट करा आणि रिडेम्प्शन पूर्ण करा.पृष्ठावर आणि तळाशी "रिडीम मेंबरशिप कोड" बटणावर क्लिक करा. तुमचा रिडेम्प्शन कोड आणि सत्यापन कोड प्रविष्ट करा आणि रिडेम्प्शन पूर्ण करा.
कृपया लक्षात ठेवा: जर तुमच्या खात्यात आधीच एक सक्रिय सदस्यता असेल, तर रिडेम्प्शन यशस्वी होऊ शकत नाही.

8. परतावा धोरण

सध्याच्या योजना (Lite / Pro / Max ) — Stripe द्वारे भरल्या:
  • महिन्याच्या सदस्यता: सर्व मासिक पेमेंट एकदा प्रक्रिया झाल्यावर अंतिम आणि परतावा न देण्यासारखे असतात.
  • वार्षिक सदस्यता: खरेदीच्या 7 दिवसांच्या आत परतावा उपलब्ध आहे, जर 500 पेक्षा कमी क्रेडिट्स वापरले गेले असतील. जर मान्य झाले, तर परतावे वेळ आणि वापर दोन्ही विचारात घेतल्यास प्रॉ-राटा आधारावर जारी केले जातात. 7-दिवसांच्या कालावधीनंतर, कोणताही परतावा दिला जाणार नाही. एकदा मासिक क्रेडिट पूर्णपणे वापरले गेल्यावर परतावे उपलब्ध नाहीत.
लेगसी योजना (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe द्वारे भरल्या:
  • महिन्याच्या लेगसी योजना: महिन्याच्या पेमेंट एकदा प्रक्रिया झाल्यावर अंतिम आणि परतावा न देण्यासारखे असतात.
  • वार्षिक लेगसी योजना: खरेदीच्या 7 दिवसांच्या आत परतावा उपलब्ध आहे, जर 20 Advanced क्रेडिट्स आणि 10 Elite क्रेडिट्स वापरले नसतील. जर मान्य झाले, तर परतावे वेळ आणि वापर दोन्ही विचारात घेतल्यास प्रॉ-राटा आधारावर जारी केले जातात. 7-दिवसांच्या कालावधीनंतर, कोणताही परतावा दिला जाणार नाही.
बूस्टर पॅक्स (लेगसी आणि वर्तमान):
  • एकदाच खरेदी. एकदा अतिरिक्त क्रेडिट तुमच्या खात्यात जोडले गेले की, ते परतावा न देण्यासारखे असतात.
सामान्य मर्यादा:
  • दुर्व्यवहार टाळण्यासाठी, आम्ही भविष्याच्या खरेदींवर निर्बंध लावण्याचा किंवा परतावा मागण्यास नकार देण्याचा अधिकार राखून ठेवतो, जर त्याच खात्यासाठी किंवा पेमेंट पद्धतीसाठी दोनपेक्षा जास्त परतावे दिले गेले असतील.
  • Apple App Store किंवा Google Play द्वारे केलेल्या खरेदींसाठी सिडर परतावा देऊ शकत नाही — कृपया परताव्यासाठी संबंधित स्टोअरमध्ये अर्ज करा.
  • परतावे सामान्यतः 5–10 कार्यदिवसांत प्रक्रिया केले जातात.