पेमेंट समस्या प्रश्नोत्तर

1. योजना आणि मर्यादा

पेड खात्यासाठी मर्यादा किती आहे?

सध्याच्या योजना (Lite / Pro / Max) — पाहा ::

योजनांमध्ये ठराविक मासिक क्रेडिट्स आणि समाविष्ट Cloud Computer असतात. क्रेडिट्स एकत्रित पूलमध्ये असतात (आता Basic / Advanced / Elite मध्ये विभागलेले नाहीत) आणि टोकन वापरावर आधारित गतिशीलपणे वापरले जातात.

अचूक क्रेडिट रक्कम आणि वैशिष्ट्ये किंमत पृष्ठावर दर्शविली आहेत.

जुनी योजना (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, आता विक्रीवर नाहीत):

Plus / Unlimited: अमर्यादित Basic क्रेडिट्स; Advanced क्रेडिट्स प्रति महिना 1,500 पर्यंत मर्यादित (मर्यादा ओलांडल्यावर काही प्रगत वैशिष्ट्ये बंद होतात आणि उच्च दर्जाच्या मॉडेल्स कमी दर्जाचे होऊ शकतात); Elite क्रेडिट्स वेगळे असतात.

Professional / Basic / Starter: जुनी मासिक योजना जुन्या तीन-स्तरीय क्रेडिट प्रणालीसह.

Pocket: मोबाईल-विशेष ऑफर. हे फक्त मोबाईल उपकरणांवर वापरता येते (iOS / Android अॅप) — हे इतर प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध नाही (ब्राउझर एक्सटेंशन, वेब किंवा डेस्कटॉप अॅप्स).

जुनी योजना रद्द होईपर्यंत काम करत राहतात; त्यांचे क्रेडिट नियम अपरिवर्तित राहतात. रद्द केल्यावर जुनी योजना पुन्हा मिळू शकत नाही.

Booster Packs (अतिरिक्त क्रेडिट्स):

नवीन योजना: Booster Packs कोणत्याही पेड योजनेसह एकदाच खरेदी करता येतात. अतिरिक्त क्रेडिट्स कधीच कालबाह्य होत नाहीत आणि ते फक्त मासिक क्रेडिट्स संपल्यावर वापरले जातात.

जुनी योजना: सक्रिय जुन्या योजनेसाठी एक जुनी Booster Pack (अतिरिक्त Advanced क्रेडिट्सची एकदाच खरेदी) उपलब्ध आहे.

2. अपग्रेड आणि सदस्यता व्यवस्थापन

पॅकेज अपग्रेडसाठी शुल्क कसे मोजले जाते?

आपण थेट किंमत पृष्ठावर अपग्रेड करू शकता: आपण ज्या योजनेवर अपग्रेड करू इच्छिता त्याचा बटण क्लिक करा, एक संवाद बॉक्स उघडेल ज्यात आपल्याला देय रक्कम दाखवली जाईल — आपल्या सध्याच्या योजनेच्या उरलेल्या मूल्याची वजावट केल्यानंतरचा किंमत फरक. आपण संवाद बॉक्स बंद करू शकता किंवा पुष्टी करून खरेदी पूर्ण करू शकता.

मी जुनी योजनेवर आहे. नवीन योजनेवर कसे अपग्रेड करावे?

जाऊन आपली इच्छित नवीन योजना निवडा. आपली इच्छित नवीन योजना निवडा.

सिस्टम आपल्या सध्याच्या सदस्यतेचे उरलेले मूल्य (उरलेल्या दिवसांवर आधारित) मोजते आणि त्याला नवीन योजनेच्या शुल्कातून वजावटी करते — आपण फक्त फरक भरता.

आपली सध्याची सदस्यता अपग्रेडच्या क्षणी समाप्त होते, आणि आपण नवीन योजनेचा सदस्य बनता (मासिक किंवा वार्षिक, आपण निवडल्याप्रमाणे).

आपले जुने क्रेडिट्स स्थानांतरित होत नाहीत — अपग्रेडनंतर आपल्या खात्यातील सर्व क्रेडिट्स नवीन योजनेचे असतात.

महत्त्वाचे: नवीन योजना निश्चित मासिक क्रेडिट पूल वापरतात आणि "अमर्यादित" संकल्पना नाही. कृपया अपग्रेड करण्यापूर्वी नवीन योजनेचे मासिक क्रेडिट्स आपल्या वापरासाठी योग्य आहेत का ते तपासा.

अपग्रेडनंतर, आपली जुनी योजना बदलली जाते आणि आपोआप पुनर्संचयित केली जाऊ शकत नाही — मदतीसाठी कृपया संपर्क करा [email protected].

मी माझी सदस्यता कशी रद्द करू?

जाऊन आणि "ऑटो रिन्यू" टॉगल बंद करा. आपली सदस्यता देय कालावधीपर्यंत वैध राहील — फक्त भविष्यातील नूतनीकरण रद्द होते. आपण आपल्या सदस्यतेच्या समाप्तीपूर्वी कोणत्याही वेळी ऑटो रिन्यू पुन्हा सुरू करू शकता (आपला पेमेंट पद्धत वैध असणे आवश्यक आहे). सदस्यता संपल्यानंतर, टॉगल पुन्हा सुरू करता येणार नाही आणि आपल्याला पुन्हा सदस्यता घ्यावी लागेल. आणि "ऑटो रिन्यू" टॉगल बंद करा. आपली सदस्यता देय कालावधीपर्यंत वैध राहील — फक्त भविष्यातील नूतनीकरण रद्द होते. आपण आपल्या सदस्यतेच्या समाप्तीपूर्वी कोणत्याही वेळी ऑटो रिन्यू पुन्हा सुरू करू शकता (आपला पेमेंट पद्धत वैध असणे आवश्यक आहे). सदस्यता संपल्यानंतर, टॉगल पुन्हा सुरू करता येणार नाही आणि आपल्याला पुन्हा सदस्यता घ्यावी लागेल.

जुनी योजना वापरकर्त्यांसाठी सूचना: एकदा आपण रद्द केले की, जुनी योजना पुनर्संचयित केली जाऊ शकत नाही — आपण केवळ सध्याच्या योजना सदस्यता घेऊ शकता.

माझी सदस्यता आपोआप नूतनीकरण होईल का?

होय. सदस्यता प्रत्येक बिलिंग सायकलच्या शेवटी आपोआप नूतनीकरण होतात जोपर्यंत ऑटो रिन्यू बंद केलेले नाही. आपला पुढील बिलिंग तारीख आणि रक्कम नेहमी दिसते माझे खाते → बिलिंग येथे.

माझ्या सदस्यतेच्या नूतनीकरणापूर्वी मला सूचना मिळेल का?

नाही. सध्या आम्ही नूतनीकरण सूचना ईमेल पाठवत नाही. कृपया नूतनीकरणाच्या तारखेपूर्वी माझे खाते → बिलिंग येथे आपली पुढील बिलिंग तारीख तपासा आणि सदस्यता चालू ठेवायची नसेल तर ऑटो रिन्यू बंद करा.

मुक्त चाचणी मिळू शकते का?

क्षमस्व, सध्या आम्ही मुक्त चाचणी देत नाही. आपण कोणतीही योजना सदस्यता घेऊ शकता आणि कधीही रद्द करू शकता — विविध योजना येथे पहा ..

3. क्रेडिट्स

पेमेंट केल्यानंतर माझे क्रेडिट्स का आले नाहीत?

प्रथम, "खाते" विभागात लॉगिन केलेले खाते पेमेंटसाठी वापरलेले खाते आहे का ते तपासा. असल्यास, "माझे खाते → बिलिंग" मध्ये वास्तविक वापर आणि उरलेले क्रेडिट्स तपासा. जर आकडे अजूनही जुळत नसतील, तर कृपया तत्काळ संपर्क करा [email protected].

पेड सदस्यांसाठी, वापरलेले नाहीत असे क्रेडिट्स पुढील महिन्याला नेले जाऊ शकतात का?

मासिक योजना क्रेडिट्स पुढील महिन्याला नेले जात नाहीत — ते प्रत्येक बिलिंग सायकलच्या सुरुवातीला आपोआप रीसेट होतात. अतिरिक्त क्रेडिट्स (Booster Packs, रेफरल बोनस) कधीही कालबाह्य होत नाहीत आणि ते फक्त मासिक क्रेडिट्स संपल्यावर वापरले जातात.

पेड सदस्यांचे क्रेडिट्स कधी रीसेट होतात? महिन्याच्या सुरुवातीला का?

नाही. क्रेडिट्स सदस्यता घेतल्यापासून एका महिन्यानंतर (आपल्या बिलिंग-सायकलच्या वार्षिक दिवशी) रीसेट होतात, कॅलेंडर महिन्याच्या सुरुवातीला नाही. उदाहरणार्थ, आपण 15 एप्रिल रोजी सदस्यता घेतली तर आपली क्रेडिट्स 15 मे रोजी रीसेट होतील. रीसेट दिवस तपासण्यासाठी पहा ..

मी माझा क्रेडिट वापर आणि खर्च तपासण्यासाठी कसे पाहू?

जाऊन . . क्रेडिट्स लॉग प्रत्येक सत्र आणि वापरलेले क्रेडिट्स दाखवते; चालू सायकलचा रीसेट दिवस आणि अतिरिक्त क्रेडिट्स त्याच पृष्ठावर दिसतात.

4. पेमेंट पद्धती

मी माझ्या सदस्यतेसाठी कसे पैसे देऊ शकतो?

आम्ही पेमेंटसाठी Stripe वापरतो. समर्थित पेमेंट पद्धतींमध्ये क्रेडिट/डेबिट कार्ड्स, Alipay, US बँक खाती, आणि Cash App Pay (प्रदेशानुसार उपलब्धता वेगळी असू शकते) आहेत. जर आपले कार्ड समर्थित नसेल तर कृपया दुसरी पद्धत वापरून पहा किंवा संपर्क करा [email protected].

मी माझी पेमेंट पद्धत कशी अपडेट करू?

जाऊन आणि आपल्या सध्याच्या पेमेंट तपशीलाजवळील "बिलिंग तपशील" क्लिक करा. आपण तिथे आपली पेमेंट पद्धत (कार्ड, Alipay, US बँक खाते, किंवा Cash App Pay) जोडू किंवा बदलू शकता. आणि आपल्या सध्याच्या पेमेंट तपशीलाजवळील "बिलिंग तपशील" क्लिक करा. आपण तिथे आपली पेमेंट पद्धत (कार्ड, Alipay, US बँक खाते, किंवा Cash App Pay) जोडू किंवा बदलू शकता.

5. चलने

मला चलन मिळू शकते का?

होय. जाऊन माझे खाते → बिलिंग:

चालान सेटिंग्ज — आपल्याला चालानावर दिसायचे बिलिंग माहिती भरा. हे पुढील यशस्वी पेमेंटनंतर तयार होणाऱ्या चलनावर लागू होते आणि पूर्वीच्या चलनांमध्ये बदल करत नाही.

बिलिंग इतिहास — प्रत्येक पेमेंटसाठी PDF चालान पूर्वदर्शन आणि डाउनलोड करा.

चुकीचे चलन दुरुस्त करा — Antom (Alipay) ऑर्डर साठी, आपण ऑर्डरजवळील बटण क्लिक करून ऐतिहासिक चालान दुरुस्त करू शकता. हे मूळ चालान ओव्हरराइट न करता नवीन आवृत्ती तयार करते (उदा., v1, v2).

6. प्लॅटफॉर्म्स

जर मी Sider एक्सटेंशनवर खरेदी केली तर मी Sider Mac अॅप देखील वापरू शकतो का?

होय. आपले खाते आणि क्रेडिट्स सर्व Sider प्लॅटफॉर्म्सवर (एक्सटेंशन, वेब, iOS, Android, Mac, Windows) सामायिक केलेले आहेत.

मी Apple App Store / Google Play द्वारे सदस्यता घेतली आहे. त्याचे व्यवस्थापन किंवा परतावा कसा करावा?

App Store किंवा Google Play द्वारे केलेल्या खरेदींचे व्यवस्थापन त्या प्लॅटफॉर्मद्वारे होते. Sider स्टोअर खरेदींसाठी थेट रद्द किंवा परतावा प्रक्रिया करू शकत नाही — कृपया स्टोअरच्या स्वतःच्या सदस्यता व्यवस्थापन / परतावा प्रक्रियेचा वापर करा.

7. रिडेम्प्शन कोड्स

रिडेम्प्शन कोड कसा वापरावा?

प्रथम, जाऊन पृष्ठावर खालील "रिडीम मेंबरशिप कोड" बटण क्लिक करा. आपला रिडेम्प्शन कोड आणि पडताळणी कोड टाका आणि रिडीम पूर्ण करा. पृष्ठावर खालील "रिडीम मेंबरशिप कोड" बटण क्लिक करा. आपला रिडेम्प्शन कोड आणि पडताळणी कोड टाका आणि रिडीम पूर्ण करा.

कृपया लक्षात घ्या: जर आपल्याकडे आधीच सक्रिय सदस्यता असेल तर रिडीम यशस्वी होणार नाही.

8. परतावा धोरण

सध्याच्या योजना (Lite / Pro / Max) — Stripe द्वारे पेमेंट:

मासिक सदस्यता: सर्व मासिक पेमेंट्स अंतिम आणि परतावा न करता येणारे आहेत एकदा प्रक्रिया झाल्यावर.

वार्षिक सदस्यता: परतावा खरेदीच्या 7 दिवसांच्या आत उपलब्ध आहे, जर 500 पेक्षा कमी क्रेडिट्स वापरलेले असतील. मंजूर झाल्यास, परतावा वेळ आणि वापर यावर आधारित प्रो-राटा प्रमाणे दिला जातो. 7 दिवसांच्या नंतर परतावा दिला जाणार नाही. मासिक क्रेडिट्स पूर्ण वापरल्यावर परतावा नाही दिला जात नाही.

जुनी योजना (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe द्वारे पेमेंट:

मासिक जुनी योजना: मासिक पेमेंट्स अंतिम आणि परतावा न करता येणारे आहेत एकदा प्रक्रिया झाल्यावर.

वार्षिक जुनी योजना: परतावा खरेदीच्या 7 दिवसांच्या आत उपलब्ध, जर 20 पेक्षा कमी Advanced क्रेडिट्स आणि 10 पेक्षा कमी Elite क्रेडिट्स वापरलेले असतील. मंजूर झाल्यास, परतावा वेळ आणि वापर यावर आधारित प्रो-राटा प्रमाणे दिला जातो. 7 दिवसांच्या नंतर परतावा दिला जाणार नाही.

Booster Packs (जुनी आणि सध्याच्या दोन्ही):

एकदाच खरेदी. एकदा अतिरिक्त क्रेडिट्स आपल्या खात्यात जोडल्या गेल्या की ते परतावा न करता येणारे असतात.

सामान्य मर्यादा:

दुरुपयोग टाळण्यासाठी, जर एका खात्यासाठी किंवा पेमेंट पद्धतीसाठी दोनपेक्षा जास्त परतावा दिले गेले असतील तर आम्ही भविष्यातील खरेदींवर निर्बंध घालण्याचा किंवा परतावा विनंत्या नाकारण्याचा अधिकार राखून ठेवतो.

Apple App Store किंवा Google Play द्वारे केलेल्या खरेदींसाठी Sider कडून परतावा दिला जात नाही — कृपया संबंधित स्टोअरमध्ये परतावा अर्ज करा.

परतावा सामान्यतः 5–10 व्यावसायिक दिवसांत प्रक्रिया केला जातो.