Spørsmål og svar om betalingsproblemer

Hva er grensen for en betalt konto?

Du kan se bruksgrensene for de ulike pakkene på betalingssiden: https://sider.ai/pricing

Hvordan beregnes kostnadene ved oppgradering av en pakke?

Du kan velge og betale for pakken du ønsker å oppgradere til direkte i betalingsgrensesnittet. Systemet beregner automatisk de gjenværende dagene på din nåværende pakke og omregner dette til en kostnad som trekkes fra prisen på den nye pakken.

Hvorfor har ikke kredittene mine kommet etter at jeg har betalt?

Sjekk først om kontoen du er logget inn med under 'konto' er den samme som ble brukt ved betalingen. Hvis ja, kan du sjekke faktisk bruk og gjenværende kreditter under 'Min konto - Fakturering'. Hvis tallene fortsatt ikke stemmer, vennligst kontakt [email protected] så snart som mulig.

Kan ubrukte kreditter for betalte medlemmer overføres til neste måned?

Nei, månedlige kreditter tilbakestilles automatisk, på samme måte som bruksgrensene for GPT-4o. OpenAI tilbakestiller også kvoten vår månedlig.

Når tilbakestilles kredittene for betalte medlemmer? Er det ved månedsskiftet?

Tilbakestilling av kreditter skjer én måned etter at du abonnerer, og er ikke basert på kalenderen. For eksempel, hvis du abonnerer 15. april, vil kredittene dine tilbakestilles 15. mai. Du kan se datoen for tilbakestilling under Min konto - Fakturering. For eksempel er tilbakestillingsdatoen her den 17. hver måned.

Hvis jeg kjøper via Sider-utvidelsen, kan jeg bruke Sider Mac-appen også?

Selvfølgelig. Kontoen deles på alle Sider-plattformer, og alle plattformer deler kredittene.

Kan jeg få utstedt faktura?

Faktura i PDF-format vil bli gjort tilgjengelig. Du kan laste den ned via "Min konto" - "Fakturering". Deretter kan du laste ned fakturaen ved å klikke på knappen ved siden av betalingsdatoen.

Hvordan avslutte abonnementet?

Du kan avslutte abonnementet via "Min konto" - "Fakturering". Deretter klikker du på 'avslutt abonnement'-knappen for å kansellere.

Er det mulig å få en gratis prøveperiode?

Beklager, vi tilbyr for øyeblikket ikke gratis prøveperiode. Hvis du ønsker å prøve flere funksjoner, kan du abonnere på basisversjonen først. Du kan se de ulike planene her: https://sider.ai/pricing

Fornyes abonnementet automatisk?

Abonnementene fornyes automatisk per i dag. Hvis du ønsker å avbryte, kan du følge instruksjonene nevnt tidligere.

Vil jeg få varsel før abonnementet fornyes?

Foreløpig ikke, men teamet vårt jobber med det, og det vil bli lagt til snart.

Hvordan kan jeg betale for abonnementet?

Vi bruker Stripe, betalingsplattformen som også benyttes av OpenAI. Det kan hende kortene dine ikke støttes av Stripe. Vi beklager dette. Som et alternativ, hvis du bruker PayPal, kan du overføre til [email protected]. Etter betalingen, vennligst gi oss beskjed. Siden PayPal ikke er standard betalingssystem koblet til produktet vårt, må vi manuelt legge til premium for deg.

Hvordan bruker jeg en innløsningskode?

Gå først til Min konto-siden og klikk på "Løs inn medlemskode" nederst. Skriv inn innløsningskoden og verifiseringskoden for å fullføre innløsningen. Vær oppmerksom på: Hvis kontoen din allerede har et aktivt abonnement, kan innløsningen mislykkes.

Refusjonspolicy

Månedlige abonnementer:

Månedlige planer er laget for fleksibilitet, slik at brukere kan starte og avslutte når som helst uten langvarig binding.

Alle månedlige betalinger er derfor endelige og ikke-refunderbare når de er behandlet.

Årlige abonnementer:

Refusjon er mulig innen 7 dager etter kjøp, forutsatt at færre enn 20 avanserte kreditter og færre enn 10 elitekreditter er brukt. Ved godkjenning vil refusjon bli gitt proporsjonalt basert på tid og bruk.

Etter 7-dagersperioden gis ingen refusjoner under noen omstendigheter.

Begrensninger for refusjon:

For å forhindre misbruk forbeholder vi oss retten til å begrense fremtidige kjøp eller avslå refusjonsforespørsler hvis mer enn to refusjoner er gitt for samme konto eller betalingsmetode.

Refusjoner behandles vanligvis innen 5-10 virkedager. Ønsker du refusjon? Klikk her.

Betalingsproblem