Maswali na Majibu Kuhusu Matatizo ya Malipo

1. Mipango & Mipaka

Je, kikomo cha akaunti iliyolipiwa ni kiasi gani?

Mipango ya sasa (Lite / Pro / Max) — angalia ::

Mipango huja na kiasi kilichowekwa cha mikopo ya kila mwezi pamoja na Kompyuta ya Wingu iliyojumuishwa. Mikopo ni hazina moja iliyounganishwa (haigawanywi tena kuwa Msingi / Juu / Kipekee) na hutumika kwa nguvu kulingana na matumizi ya tokeni.

Kiasi halisi cha mikopo na maelezo ya vipengele yanaonyeshwa kwenye ukurasa wa bei.

Mipango ya zamani (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, haipatikani tena kwa mauzo):

Plus / Unlimited: mikopo isiyo na kikomo ya Msingi; mikopo ya Juu imewekwa kikomo kwa 1,500 kwa mwezi (mara tu inapozidi, vipengele vingine vya juu vinaweza kuzuiwa na mifano ya hali ya juu inaweza kupunguzwa); Mikopo ya Kipekee ni tofauti.

Professional / Basic / Starter: mipango ya zamani ya kila mwezi yenye mfumo wa mikopo wa ngazi tatu ya zamani.

Pocket: ofa maalum ya simu pekee. Inaweza kutumika tu kwenye vifaa vya simu (app ya iOS / Android) — haipatikani kwenye majukwaa mengine (kipengele cha kivinjari, wavuti, au programu za desktop).

Mipango ya zamani inaendelea kufanya kazi hadi itakapotupwa; sheria za mikopo hazijabadilika. Mara tu itakapotupwa, mpango wa zamani hauwezi kurejeshwa.

Pakiti za Booster (mikopo ya ziada):

Mipango mipya: Pakiti za Booster zinapatikana kama ununuzi wa mara moja kwa mpango wowote ulio na malipo. Mikopo ya ziada haikuachiwi na hutumika tu baada ya mikopo ya mwezi wako kumalizika.

Mipango ya zamani: pakiti ya Booster ya zamani (ununuzi wa mara moja wa mikopo ya Juu ya ziada) pia inapatikana kwa mipango hai ya zamani.

2. Usimamizi wa Kuboresha & Usajili

Malipo ya kuboresha kifurushi yanahesabiwaje?

Unaweza kuboresha moja kwa moja kwenye ukurasa wa bei: bonyeza kitufe cha mpango unaotaka kuboresha, na dirisha la mazungumzo litaonekana likionyesha kiasi halisi unachohitaji kulipa — tofauti ya bei, baada ya thamani iliyobaki ya mpango wako wa sasa kuondolewa. Unaweza kufunga dirisha kuzuia, au bonyeza Thibitisha kumaliza ununuzi wa kuboresha.

Niko kwenye mpango wa zamani. Ninawezaje kuboresha mpango mpya?

Nenda kwenye na chagua mpango mpya unaolenga. na chagua mpango mpya unaolenga.

Mfumo unahesabu thamani iliyobaki ya usajili wako wa sasa (kulingana na siku zilizobaki) na kuiondoa kutoka kwa ada ya mpango mpya — unalipa tu tofauti.

Usajili wako wa sasa unamalizika wakati wa kuboresha, na unakuwa mteja wa mpango mpya (kila mwezi au kila mwaka, kama unavyopendelea).

Mikopo yako ya zamani haitahamishiwi — baada ya kuboresha, mikopo yote kwenye akaunti yako ni mikopo ya mpango mpya.

Muhimu: mipango mipya hutumia hazina ya mikopo ya kila mwezi iliyowekwa na hakuna dhana ya "isiyo na kikomo". Tafadhali thibitisha mikopo ya mwezi ya mpango mpya inafaa matumizi yako kabla ya kuboresha.

Baada ya kuboresha, mpango wako wa zamani unabadilishwa na hauwezi kurejeshwa moja kwa moja — ikiwa unahitaji msaada, wasiliana na [email protected].

Ninawezaje kufuta usajili wangu?

Nenda kwenye na zima swichi ya "Auto Renew". Uanachama wako unabaki halali hadi mwisho wa kipindi kilicholipwa — tu upyaaji wa baadaye ndio unafutwa. Unaweza kuwasha Auto Renew tena wakati wowote kabla ya uanachama wako kuisha (njia yako ya malipo lazima iwe halali). Mara uanachama wako unapokwisha, swichi haiwezi kuwashwa tena na utahitaji kusajili upya. na zima swichi ya "Auto Renew". Uanachama wako unabaki halali hadi mwisho wa kipindi kilicholipwa — tu upyaaji wa baadaye ndio unafutwa. Unaweza kuwasha Auto Renew tena wakati wowote kabla ya uanachama wako kuisha (njia yako ya malipo lazima iwe halali). Mara uanachama wako unapokwisha, swichi haiwezi kuwashwa tena na utahitaji kusajili upya.

Kumbuka kwa watumiaji wa mipango ya zamani: mara tu unapoacha, mpango wako wa zamani hauwezi kurejeshwa — unaweza kusajiliwa tu kwenye mipango ya sasa.

Je, usajili wangu utaendelea kujiendeleza moja kwa moja?

Ndio. Usajili hujiendeleza moja kwa moja mwishoni mwa kila mzunguko wa malipo isipokuwa Auto Renew itakapozimwa. Tarehe na kiasi cha malipo yako inayofuata vinaonekana kila wakati katika Akaunti Yangu → Malipo.

Je, nitapokea taarifa kabla ya usajili wangu kujiendeleza?

Hapana. Hivi sasa hatutumi barua pepe za ukumbusho wa upya. Tafadhali angalia tarehe ya malipo inayofuata katika Akaunti Yangu → Malipo kabla ya tarehe ya upya, na zima Auto Renew ikiwa hautaki kuendelea.

Je, inawezekana kupata jaribio la bure?

Samahani, kwa sasa hatuungi mkono majaribio ya bure. Unaweza kusajili mpango na kufuta wakati wowote — angalia mipango tofauti kwenye ..

3. Mikopo

Kwanini mikopo yangu haijafika baada ya kufanya malipo?

Kwanza, hakikisha akaunti uliyoingia nayo katika sehemu ya "akaunti" ndiyo ile iliyotumika kwa malipo. Ikiwa ndiyo, angalia matumizi halisi na mikopo iliyobaki katika "Akaunti Yangu → Malipo". Ikiwa nambari bado hazilingani, tafadhali wasiliana na [email protected] mara moja.

Kwa wanachama waliolipia, je, mikopo isiyotumika inaweza kubebwa hadi mwezi unaofuata?

Mikopo ya mipango ya kila mwezi haiwezi kubebwa — hujazwa upya moja kwa moja mwanzoni mwa kila mzunguko wa malipo. Mikopo ya ziada (Pakiti za Booster, bonasi za rufaa) haikuachiwi na hutumika tu baada ya mikopo yako ya mwezi kumalizika.

Je, mikopo ya wanachama waliolipia hujazwa upya lini? Je, ni mwanzoni mwa mwezi?

Hapana. Mikopo hujazwa upya mwezi mmoja baada ya kusajili (katika kumbukumbu ya mzunguko wako wa malipo), si mwanzoni mwa mwezi wa kalenda. Kwa mfano, ikiwa unasajili tarehe 15 Aprili, mikopo yako itatajwa upya tarehe 15 Mei. Unaweza kuangalia siku ya upya katika ..

Je, ninawezaje kuangalia matumizi yangu ya mikopo na maelezo ya matumizi?

Nenda kwenye . . Rekodi ya Mikopo inaonyesha kila kikao na mikopo iliyotumika; tarehe ya upya ya mzunguko wa sasa na Mikopo ya Ziada vinaonyeshwa kwenye ukurasa huo huo.

4. Njia za Malipo

Nawezaje kulipa usajili wangu?

Tunatumia Stripe kwa malipo. Njia zinazotegemewa ni pamoja na kadi za mkopo/debit, Alipay, akaunti za benki za Marekani, na Cash App Pay (upatikanaji unaweza kutofautiana kwa eneo). Ikiwa kadi yako haitegemezwi, tafadhali jaribu njia nyingine au wasiliana na [email protected].

Je, ninawezaje kusasisha njia yangu ya malipo?

Nenda kwenye na bonyeza "Maelezo ya Malipo" kando ya maelezo yako ya sasa ya malipo. Unaweza kuongeza au kubadilisha njia yako ya malipo hapo (kadi, Alipay, akaunti ya benki ya Marekani, au Cash App Pay). na bonyeza "Maelezo ya Malipo" kando ya maelezo yako ya sasa ya malipo. Unaweza kuongeza au kubadilisha njia yako ya malipo hapo (kadi, Alipay, akaunti ya benki ya Marekani, au Cash App Pay).

5. Ankara

Je, naweza kupata ankara?

Ndio. Nenda kwenye Akaunti Yangu → Malipo:

Mipangilio ya Ankara — jaza taarifa za malipo unazotaka zionekane kwenye ankara yako. Inatumika kwa ankara itakayotengenezwa baada ya malipo yako yafanikiwe na haibadilishi ankara za zamani.

Historia ya Malipo — angalia awali na pakua ankara ya PDF kwa kila malipo.

Rekebisha Ankara — kwa maagizo ya Antom (Alipay), unaweza kurekebisha ankara ya zamani kwa kubonyeza kitufe kando ya agizo. Hii itatengeneza toleo jipya (mfano, v1, v2) badala ya kufuta asili.

6. Majukwaa

Ikiwa ninanunua kwenye ugani wa Sider, je, naweza pia kutumia app ya Sider Mac?

Ndio. Akaunti yako na mikopo inashirikiwa katika majukwaa yote ya Sider (ugani, wavuti, iOS, Android, Mac, Windows).

Nilisajili kupitia Apple App Store / Google Play. Ninawezaje kusimamia au kurudishiwa?

Manunuzi yaliyofanywa kupitia App Store au Google Play yasimamiwa na majukwaa hayo. Sider haiwezi kusindika kufuta au kurudishiwa kwa manunuzi ya duka moja kwa moja — tafadhali tumia njia za usimamizi wa usajili / kurejesha fedha za duka husika.

7. Msimbo wa Kurejesha

Jinsi ya kutumia msimbo wa kurejesha?

Kwanza, nenda kwenye na bonyeza kitufe cha "Tumia Msimbo wa Uanachama" chini kabisa. Ingiza msimbo wako wa kurejesha na msimbo wa uthibitishaji kumaliza kurejesha. na bonyeza kitufe cha "Tumia Msimbo wa Uanachama" chini kabisa. Ingiza msimbo wako wa kurejesha na msimbo wa uthibitishaji kumaliza kurejesha.

Tafadhali kumbuka: ikiwa akaunti yako tayari ina usajili hai, kurejesha kunaweza kushindikana.

8. Sera ya Kurudishiwa Fedha

Mipango ya sasa (Lite / Pro / Max ) — malipo kupitia Stripe:

Usajili wa kila mwezi: malipo yote ya kila mwezi ni ya mwisho na hayarudishiwi mara tu yanapotekelezwa.

Usajili wa kila mwaka: kurudishiwa fedha kunapatikana ndani ya siku 7 tangu ununuzi, ikiwa mikopo chini ya 500 imetumika. Ikiidhinishwa, kurudishiwa fedha hufanywa kwa msingi wa pro-rata, ikizingatia muda na matumizi. Baada ya kipindi cha siku 7, hakuna kurudishiwa fedha kutakapotolewa. Kurudishiwa fedha hakutapatikani mara mikopo ya mwezi imetumika kikamilifu.

Mipango ya zamani (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — malipo kupitia Stripe:

Mipango ya kila mwezi ya zamani: malipo ya kila mwezi ni ya mwisho na hayarudishiwi mara tu yanapotekelezwa.

Mipango ya kila mwaka ya zamani: kurudishiwa fedha kunapatikana ndani ya siku 7 tangu ununuzi, ikiwa mikopo chini ya 20 ya Juu na mikopo chini ya 10 ya Kipekee imetumika. Ikiidhinishwa, kurudishiwa fedha hufanywa kwa msingi wa pro-rata, ikizingatia muda na matumizi. Baada ya kipindi cha siku 7, hakuna kurudishiwa fedha kutakapotolewa.

Pakiti za Booster (za zamani na sasa):

Manunuzi ya mara moja. Mara mikopo ya ziada itaongezwa kwenye akaunti yako, hayarudishiwi.

Vizuizi vya jumla:

Ili kuzuia matumizi mabaya, tunahifadhi haki ya kuzuiya manunuzi ya baadaye au kukataa maombi ya kurudishiwa fedha ikiwa marejesho zaidi ya mawili yamefanywa kwa akaunti au njia ya malipo sawa.

Manunuzi yaliyofanywa kupitia Apple App Store au Google Play hayawezi kurudishiwa na Sider — tafadhali omba kurudishiwa fedha kupitia duka husika.

Kurudishiwa fedha kwa kawaida hufanyika ndani ya siku 5–10 za kazi.

Tatizo la Malipo