Tatizo la Malipo

1. Mipango & Mipaka

Ni kiasi gani cha mipaka kwa akaunti iliyolipwa?

Mipango ya sasa (Lite / Pro / Max) — ona ::
  • Mipango inakuja na kiasi fulani cha mikopo ya kila mwezi pamoja na Kompyuta ya Cloud. Mikopo ni hazina moja iliyounganishwa (siyo tena iliyogawanywa katika Basic / Advanced / Elite) na inatumika kwa njia ya kidinamiki kulingana na matumizi ya tokeni.
  • Kiasi halisi cha mikopo na maelezo ya vipengele yanaonyeshwa kwenye ukurasa wa bei.
Mipango ya zamani (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, si tena inauzwa):
  • Plus / Unlimited: mikopo isiyo na kikomo ya Basic; Mikopo ya Advanced inakoma kwa 1,500 kwa mwezi (ikiwa imepitwa, baadhi ya vipengele vya juu vinakosolewa na mifano ya hali ya juu inaweza kupunguzwa); Mikopo ya Elite ni tofauti.
  • Professional / Basic / Starter: mipango ya zamani ya kila mwezi yenye mfumo wa mikopo wa ngazi tatu wa zamani.
  • Pocket: ofa maalum ya kipekee kwa simu. Inaweza kutumika tu kwenye vifaa vya simu (programu ya iOS / Android) — haipatikani kwenye majukwaa mengine (nyongeza ya kivinjari, wavuti, au programu za desktop).
  • Mipango ya zamani inaendelea kufanya kazi hadi ipigwe marufuku; sheria zake za mikopo hazibadilishwi. Ikipigwa marufuku, mpango wa zamani hauwezi kurejeshwa.
Booster Packs (mikopo ya ziada):
  • Mipango mipya: Booster Packs zinapatikana kama ununuzi wa mara moja na mpango wowote ulio na malipo. Mikopo ya ziada haisitishwi kamwe na inatumika tu baada ya mikopo yako ya kila mwezi kumalizika.
  • Mipango ya zamani: Booster Pack ya zamani (ununuzi wa mara moja wa mikopo ya ziada ya Advanced) inapatikana pia kwa mipango ya zamani iliyo hai.

2. Usimamizi wa Uboreshaji & Mkataba 

Malipo yanakokotolewa vipi kwa kuboresha kifurushi?

Unaweza kuboresha moja kwa moja kwenye ukurasa wa bei: bonyeza kitufe cha mpango unataka kuboresha, na dirisha litafungua litaonyesha kiasi halisi unachohitaji kulipa — tofauti ya bei, baada ya thamani iliyobaki ya mpango wako wa sasa kuondolewa. Unaweza kufunga dirisha ili kughairi, au bonyeza Thibitisha kukamilisha ununuzi wa uboreshaji.

Niko kwenye mpango wa zamani. Nawezaje kuboresha kwenda kwenye mpango mpya?

  • System inakokotoa thamani iliyobaki ya usajili wako wa sasa (kulingana na siku zilizobaki) na kuondoa kutoka kwa ada ya mpango mpya — unalipa tu tofauti.
  • Usajili wako wa sasa unamalizika wakati wa uboreshaji, na unakuwa mteja wa mpango mpya (kila mwezi au kila mwaka, kadri unavyopenda).
  • Mikopo yako ya zamani haitaendelea — baada ya uboreshaji, mikopo yote kwenye akaunti yako ni mikopo ya mpango mpya.
  • Muhimu: mipango mipya inatumia hazina ya mikopo ya kila mwezi iliyo thabiti na hakuna dhana ya "isiyo na kikomo". Tafadhali thibitisha mikopo ya kila mwezi ya mpango mpya inafaa matumizi yako kabla ya kuboresha.
  • Baada ya kuboresha, mpango wako wa zamani unabadilishwa na hauwezi kurejeshwa moja kwa moja — ikiwa unahitaji msaada, wasiliana na [email protected].

Ninaweza vipi kughairi usajili wangu?

Nenda kwenye na zima kitufe cha "Auto Renew". Uanachama wako unabaki kuwa halali hadi mwisho wa kipindi kilicholipwa — ni urenewal wa baadaye tu unaghairiwa. Unaweza kuwasha tena Auto Renew wakati wowote kabla ya uanachama wako kumalizika (njia yako ya malipo lazima iwe halali). Mara tu uanachama wako unapomalizika, kitufe hakiwezi kuwashwa tena na itabidi ujiandikishe tena. na zima kitufe cha "Auto Renew". Uanachama wako unabaki kuwa halali hadi mwisho wa kipindi kilicholipwa — ni urenewal wa baadaye tu unaghairiwa. Unaweza kuwasha tena Auto Renew wakati wowote kabla ya uanachama wako kumalizika (njia yako ya malipo lazima iwe halali). Mara tu uanachama wako unapomalizika, kitufe hakiwezi kuwashwa tena na itabidi ujiandikishe tena.
Kumbuka kwa watumiaji wa mpango wa zamani: mara tu unapo ghairi, mpango wako wa zamani hauwezi kurejeshwa — unaweza tu kujiandikisha kwa mipango ya sasa.

Je, usajili wangu utaendelea kiotomatiki?

Ndio. Usajili unajiendeleza kiotomatiki mwishoni mwa kila kipindi cha malipo isipokuwa Auto Renew imezimwa. Tarehe na kiasi chako cha malipo yafuatayo daima yanaonekana kwenye My Account → Billing.

Je, nitapata arifa kabla ya usajili wangu kuendelea?

Ndio. Tutakutumia barua pepe siku 7 kabla ya tarehe yako ya kuendelea ukitumia anwani ya barua pepe unayoitoa unapolipa. Ikiwa hujatoa anwani ya barua pepe wakati wa malipo, hatutaweza kukutumia arifa.
Unaweza kuangalia tarehe yako inayofuata ya malipo kwenye My Account → Billing. Ili kuepuka kutozwa, zima Auto Renew kabla ya tarehe yako ya kuendelea.

Je, inawezekana kuwa na jaribio la bure?

Samahani, kwa sasa hatuungi mkono majaribio ya bure. Unaweza kujiandikisha kwa mpango na kughairi wakati wowote — ona mipango tofauti kwenye ..

3. Mikopo

Kwa nini mikopo yangu haijafika baada ya kufanya malipo?

Kwanza, angalia ikiwa akaunti iliyounganishwa katika sehemu ya "akaunti" ndiyo iliyotumika kwa malipo. Ikiwa ndivyo, angalia matumizi halisi na mikopo iliyobaki katika "My Account → Billing". Ikiwa nambari bado hazilingani, tafadhali wasiliana na [email protected] mara moja.

Kwa wanachama waliolipwa, je, mikopo isiyotumika inaweza kuhamishwa kwa mwezi unaofuata?

Mikopo ya mipango ya kila mwezi haiwezi kuhamishwa — inarejea moja kwa moja mwanzoni mwa kila kipindi cha malipo. Mikopo ya ziada (Booster Packs, bonasi za rufaa) hazikamiliki kamwe na hutumiwa tu baada ya mikopo yako ya kila mwezi kumalizika.

Je, mikopo ya wanachama waliolipwa inarejea lini? Je, ni mwanzoni mwa mwezi?

Hapana. Mikopo inarejea mwezi mmoja baada ya kujiandikisha (siku ya kumbukumbu ya kipindi chako cha malipo), sio kwenye mwezi wa kalenda. Kwa mfano, ikiwa unajiandikisha tarehe 15 Aprili, mikopo yako itarejea tarehe 15 Mei. Unaweza kuangalia siku ya kurejea katika ..

Ninaweza vipi kuangalia matumizi yangu ya mikopo na maelezo ya matumizi?

Nenda kwenye . Kumbukumbu ya. Kumbukumbu ya<a4> Mikopo inaonyesha kila kikao na mikopo iliyotumika; tarehe ya kurejea ya kipindi cha sasa na Mikopo za ziada zinaonyeshwa kwenye ukurasa huo huo.</a5>

4. Njia za Malipo 

Ninaweza vipi kulipa kwa usajili wangu?

Tunatumia Stripe kwa malipo. Njia za malipo zinazoungwa mkono ni pamoja na kadi za mkopo/debit, Alipay, akaunti za benki za Marekani, na Cash App Pay (upatikanaji unaweza kutofautiana kulingana na eneo). Ikiwa kadi yako haitakiwi, tafadhali jaribu njia nyingine au wasiliana na [email protected].

Ninaweza vipi kusasisha njia yangu ya malipo?

Nenda kwenye na bonyeza "Maelezo ya Malipo" karibu na maelezo yako ya malipo ya sasa. Unaweza kuongeza au kubadilisha njia yako ya malipo pale (kadi, Alipay, akaunti ya benki ya Marekani, au Cash App Pay). na bonyeza "Maelezo ya Malipo" karibu na maelezo yako ya malipo ya sasa. Unaweza kuongeza au kubadilisha njia yako ya malipo pale (kadi, Alipay, akaunti ya benki ya Marekani, au Cash App Pay). 

5. Risiti 

Ninaweza kupata risiti?

Ndio. Nenda kwenye My Account → Billing:

  • Mipangilio ya Risiti — jaza maelezo ya malipo unayotaka kuonekana kwenye risiti yako. Inatumika kwa risiti inayozalishwa baada ya malipo yako yafanikiwe na haisababishi mabadiliko kwenye risiti za kihistoria.
  • Historia ya Malipo — angalia na pakua risiti ya PDF kwa kila malipo.
  • Risiti Sahihi — kwa maagizo ya Antom (Alipay), unaweza kusahihisha risiti ya kihistoria kwa kubofya kitufe kilicho karibu na agizo. Hii inazalisha toleo jipya (mfano, v1, v2) badala ya kufuta asili.

6. Majukwaa

Kama ninanunua kwenye nyongeza ya Sider, naweza kutumia programu ya Sider Mac pia?

Ndio. Akaunti yako na mikopo inashirikiwa kati ya majukwaa yote ya Sider (nyongeza, wavuti, iOS, Android, Mac, Windows).

Nimejiandikisha kupitia Apple App Store / Google Play. Naweza vipi kusimamia au kurejesha?

Ununuzi uliofanywa kupitia App Store au Google Play unasimamiwa na majukwaa hayo. Sider haiwezi kushughulikia kughairi au marejesho kwa ununuzi wa duka moja kwa moja — tafadhali omba kupitia usimamizi wa usajili wa duka au mchakato wa marejesho.

7. Misimbo ya Urejeleaji

Ninaweza vipi kutumia msimbo wa urejeleaji?

Kwanza, nenda kwenye ukurasa na bonyeza kitufe cha "Redeem Membership Code" chini. Ingiza msimbo wako wa urejeleaji na msimbo wa uthibitisho kukamilisha urejeleaji. ukurasa na bonyeza kitufe cha "Redeem Membership Code" chini. Ingiza msimbo wako wa urejeleaji na msimbo wa uthibitisho kukamilisha urejeleaji.
Tafadhali kumbuka: ikiwa akaunti yako tayari ina usajili hai, urejeleaji unaweza kutofanikiwa.

8. Sera ya Marejesho

Mipango ya sasa (Lite / Pro / Max ) — ililipwa kupitia Stripe:
  • Usajili wa kila mwezi: malipo yote ya kila mwezi ni ya mwisho na hayawezi kurejeshwa mara tu yamefanywa.
  • Usajili wa kila mwaka: marejesho yanapatikana ndani ya siku 7 baada ya ununuzi, ikiwa mikopo 500 au chini imetumika. Ikiwa imekubaliwa, marejesho yanatolewa kwa msingi wa pro-rata, ikizingatia muda na matumizi. Baada ya kipindi cha siku 7, marejesho hayatatolewa. Marejesho hayapatikani baada ya mikopo ya kila mwezi kutumika kikamilifu.<a8>
Mipango ya zamani (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — ililipwa kupitia Stripe:
  • Mipango ya zamani ya kila mwezi: malipo ya kila mwezi ni ya mwisho na hayawezi kurejeshwa mara tu yamefanywa.
  • Mipango ya zamani ya kila mwaka: marejesho yanapatikana ndani ya siku 7 baada ya ununuzi, ikiwa mikopo 20 ya Advanced na mikopo 10 ya Elite imetumika. Ikiwa imekubaliwa, marejesho yanatolewa kwa msingi wa pro-rata, ikizingatia muda na matumizi. Baada ya kipindi cha siku 7, marejesho hayatatolewa.
Booster Packs (za zamani na za sasa):
  • Ununuzi wa mara moja. Mara tu mikopo ya ziada itakapoongezwa kwenye akaunti yako, haiwezi kurejeshwa.
Mapungufu ya jumla:
  • Kuzuia unyanyasaji, tuna haki ya kupunguza ununuzi wa baadaye au kukataa maombi ya marejesho ikiwa zaidi ya marejesho mawili yamepewa kwa akaunti moja au njia ya malipo.
  • Ununuzi uliofanywa kupitia Apple App Store au Google Play hauwezi kurejeshwa na Sider — tafadhali omba kwa duka husika kwa marejesho.
  • Marejesho kwa ujumla yanashughulikiwa ndani ya siku 5–10 za biashara.