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支付问题
1. 计划与限制
付费账户的限制是多少？
- 计划包含固定数量的 每月积分，以及一个包含的 云计算机。积分是一个统一的池（不再分为基础/高级/精英），根据令牌使用情况动态消耗。
- 确切的积分数量和功能细节请查看定价页面。
旧计划（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket，已不再销售）：
- Plus / Unlimited： 无限基础积分；高级积分每月上限为 1,500（一旦超过，某些高级功能将受到限制，高端模型可能会降级）；精英积分是单独的。
- Professional / Basic / Starter： 旧的每月计划，采用旧的三层积分系统。
- Pocket： 移动专属特惠。只能在移动设备上使用（iOS / Android 应用） — 不可在其他平台上使用（浏览器扩展、网页或桌面应用）。
- 旧计划在取消之前仍然有效；其积分规则保持不变。一旦取消，旧计划无法恢复。
增值包（额外积分）：
- 新计划： 增值包可作为一次性购买与任何付费计划一起使用。额外积分永不过期，仅在每月积分用尽后使用。
- 旧计划： 可为有效的旧计划提供一次性购买的旧增值包（额外高级积分）。
2. 升级与订阅管理
升级套餐的费用如何计算？
您可以直接在定价页面升级：点击您想要升级到的计划按钮，弹出对话框显示您需要支付的确切金额 — 在扣除您当前计划的剩余价值后计算出的价格差额。您可以关闭对话框以取消，或点击确认完成升级购买。
我在旧计划中。如何升级到新计划？
- 前往 并选择您想要的新计划。 并选择您想要的新计划。
- 系统会计算您当前订阅的剩余价值（基于剩余天数），并从新计划的费用中扣除 — 您只需支付差额。
- 您当前的订阅 在升级时结束，您成为新计划的订阅者（按月或按年，视您选择）。
- 您的旧积分 不会转移 — 升级后，您账户上的所有积分都将是新计划的积分。
- 重要：新计划使用固定的每月积分池，没有“无限”概念。请在升级前确认新计划的每月积分符合您的使用需求。
- 升级后，您的旧计划将被替换，无法自动恢复 — 如果需要帮助，请联系 [email protected]。
我如何取消我的订阅？
前往 并关闭“自动续订”开关。您的会员资格在付费期限结束之前保持有效 — 仅取消未来的续订。您可以在会员资格到期之前的任何时间重新开启自动续订（您的支付方式必须有效）。一旦会员资格到期，开关将无法再打开，您需要重新订阅。 并关闭“自动续订”开关。您的会员资格在付费期限结束之前保持有效 — 仅取消未来的续订。您可以在会员资格到期之前的任何时间重新开启自动续订（您的支付方式必须有效）。一旦会员资格到期，开关将无法再打开，您需要重新订阅。
旧计划用户注意： 一旦您取消，您的旧计划无法恢复 — 您只能订阅当前计划。
我的订阅会自动续订吗？
是的。订阅在每个账单周期结束时会自动续订，除非关闭了自动续订。您的下一个账单日期和金额始终可在 我的账户 → 账单 中查看。
在我的订阅续订前，我会收到通知吗？
是的。我们会在您的续订日期前 7 天通过您支付时提供的电子邮件地址发送电子邮件。如果您在付款时未提供电子邮件地址，我们将无法向您发送通知。
您可以在 我的账户 → 账单 中查看下一个账单日期。为了避免被收费，请在续订日期之前关闭自动续订。
可以有免费试用吗？
3. 积分
为什么在付款后我的积分还没有到帐？
对于付费会员，未使用的积分可以转入下个月吗？
每月计划积分不能转移 — 它们在每个账单周期开始时会自动重置。额外积分（增值包、推荐奖金）永不过期，仅在每月积分用尽后使用。
付费会员的积分何时重置？是每月开始时吗？
我如何检查我的积分使用情况和消耗详情？
4. 付款方式
我如何为我的订阅付款？
我们使用 Stripe 进行付款。支持的付款方式包括信用卡/借记卡、支付宝、美国银行账户和 Cash App Pay（可用性可能因地区而异）。如果您的卡不受支持，请尝试其他方式或联系 [email protected]。
我如何更新我的付款方式？
前往 ，并点击您当前付款详情旁边的“账单详情”。您可以在此添加或替换您的付款方式（卡、支付宝、美国银行账户或 Cash App Pay）。，并点击您当前付款详情旁边的“账单详情”。您可以在此添加或替换您的付款方式（卡、支付宝、美国银行账户或 Cash App Pay）。
5. 发票
我可以获得发票吗？
可以。前往 我的账户 → 账单：
- 发票设置 — 填写您希望出现在发票上的账单信息。它适用于您下次成功付款后生成的发票，并不会修改历史发票。
- 账单历史 — 预览和下载每笔付款的 PDF 发票。
- 更正发票 — 对于 Antom（支付宝）订单，您可以通过点击订单旁边的按钮更正历史发票。这将生成一个新版本（例如，v1，v2），而不是覆盖原始发票。
6. 平台
如果我在 Sider 扩展中购买，是否也可以使用 Sider Mac 应用？
可以。您的账户和积分在所有 Sider 平台（扩展、网页、iOS、Android、Mac、Windows）之间共享。
我通过 Apple App Store / Google Play 订阅。如何管理或退款？
通过 App Store 或 Google Play 进行的购买由这些平台管理。Sider 不能直接处理商店购买的取消或退款 — 请通过商店自己的订阅管理/退款流程申请。
7. 兑换码
如何使用兑换码？
请注意：如果您的账户已经有一个有效的订阅，兑换可能无法成功。
8. 退款政策
当前计划（Lite / Pro / Max） — 通过 Stripe 付款：
- 每月订阅： 一旦处理，所有每月付款都是最终的，无法退款。
- 每年订阅： 在购买后 7 天内 可申请退款，前提是 使用的积分少于 500。如果批准，退款将按比例发放，考虑时间和使用情况。超过 7 天后，将不再提供退款。一旦每月积分完全使用完，退款也不再可用。
旧计划（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket） — 通过 Stripe 付款：
- 每月旧计划： 一旦处理，所有每月付款都是最终的，无法退款。
- 每年旧计划： 在购买后 7 天内 可申请退款，前提是 使用的高级积分少于 20 且 使用的精英积分少于 10。如果批准，退款将按比例发放，考虑时间和使用情况。超过 7 天后，将不再提供退款。
增值包（旧计划和当前计划）：
- 一次性购买。一旦额外积分添加到您的账户中，将无法退款。
一般限制：
- 为防止滥用，我们保留限制未来购买或拒绝退款请求的权利，如果同一账户或支付方式已发放超过两次退款。
- 通过 Apple App Store 或 Google Play 进行的购买无法由 Sider 退款 — 请向相应商店申请退款。
- 退款通常在 5-10 个工作日内处理。
