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支付问题
1. 计划与额度
付费账户的额度是多少？
- 计划包含固定的每月积分及包含的云计算资源。积分为统一额度池（不再分为基础 / 高级 / 精英），根据令牌使用动态消耗。
- 具体积分数量和功能详情请参见定价页面。
旧版计划（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket，现已停售）：
- Plus / Unlimited：无限基础积分；高级积分每月上限为1,500（超出后部分高级功能受限，高端模型可能降级）；精英积分独立计算。
- Professional / Basic / Starter：旧版月度计划，采用旧的三层积分体系。
- Pocket：仅限移动端的特别优惠，只能在移动设备上使用（iOS / Android 应用），不支持其他平台（浏览器扩展、网页版或桌面应用）。
- 旧版计划在取消前继续有效，积分规则保持不变。取消后，旧版计划无法恢复。
增值包（额外积分）：
- 新计划：增值包可作为一次性购买，适用于任意付费计划。额外积分永不过期，只有在用完当月积分后才会使用。
- 旧版计划：针对有效的旧版计划，也可购买一次性增值包（额外高级积分）。
2. 升级与订阅管理
升级套餐如何计费？
您可以直接在定价页面升级：点击目标计划的按钮，会弹出对话框显示您需要支付的准确金额——即扣除当前计划剩余价值后的差价。您可以关闭对话框取消，或点击确认完成升级购买。
我使用的是旧版计划，如何升级到新计划？
- 请前往选择目标新计划。选择目标新计划。
- 系统会根据剩余天数计算当前订阅的剩余价值，并从新计划费用中扣除——您只需支付差额。
- 您的当前订阅在升级时刻结束，您将成为新计划（月付或年付，按您选择）的订阅者。
- 您的旧版积分不会继承——升级后，账户上的积分全部为新计划积分。
- 重要提示：新计划采用固定月度积分池，不存在“无限”概念。请确认新计划的月积分满足您的使用需求后再升级。
- 升级后旧版计划将被替换，无法自动恢复——如需帮助，请联系[email protected]。
如何取消订阅？
请前往，关闭“自动续费”开关。您的会员资格将保持有效至已付费周期结束，仅取消未来续费。您可在会员到期前随时重新开启自动续费（需支付方式有效）。会员到期后，开关将无法开启，需重新订阅。，关闭“自动续费”开关。您的会员资格将保持有效至已付费周期结束，仅取消未来续费。您可在会员到期前随时重新开启自动续费（需支付方式有效）。会员到期后，开关将无法开启，需重新订阅。
旧版计划用户注意：取消后旧版计划无法恢复，只能订阅当前计划。
订阅会自动续费吗？
会。除非关闭自动续费，订阅会在每个计费周期结束时自动续费。您的下次计费日期和金额可在我的账户 → 账单查看。
续费前会收到通知吗？
不会。我们目前不发送续费提醒邮件。请在续费日前检查“我的账户 → 账单”的下次计费日期，如不想续费请关闭自动续费。
有免费试用吗？
3. 积分
付款后为什么积分没有到账？
付费会员的未用积分可以结转到下个月吗？
月度计划积分不可结转——每个计费周期开始时自动重置。额外积分（增值包、推荐奖励）永不过期，仅在用完当月积分后消耗。
付费会员积分何时重置？是按月初吗？
如何查看积分使用和消耗详情？
4. 支付方式
我如何支付订阅费用？
我们使用 Stripe 处理支付。支持信用卡/借记卡、支付宝、美国银行账户和 Cash App Pay（具体可用性视地区而定）。若您的卡片不支持，请尝试其他方式或联系[email protected]。
如何更新支付方式？
请前往点击当前支付信息旁的“账单详情”，即可添加或更换支付方式（卡片、支付宝、美国银行账户或 Cash App Pay）。 点击当前支付信息旁的“账单详情”，即可添加或更换支付方式（卡片、支付宝、美国银行账户或 Cash App Pay）。
5. 发票
我可以开具发票吗？
可以。请前往我的账户 → 账单：
- 发票设置— 填写您希望显示在发票上的开票信息，适用于下一次成功付款后生成的发票，不影响历史发票。
- 账单历史— 预览并下载每笔付款的 PDF 发票。
- 发票更正— 针对 Antom（支付宝）订单，您可点击订单旁按钮更正历史发票，系统会生成新版本（如 v1、v2），不会覆盖原发票。
6. 平台
如果我在 Sider 扩展购买，可以同时使用 Sider Mac 应用吗？
可以。您的账户和积分在所有 Sider 平台（扩展、网页版、iOS、Android、Mac、Windows）共享。
我通过 Apple App Store / Google Play 订阅，如何管理或申请退款？
通过 App Store 或 Google Play 购买的订阅由平台管理，Sider 无法直接处理取消或退款，请通过对应商店的订阅管理或退款流程申请。
7. 兑换码
如何使用兑换码？
请注意：若您的账户已有有效订阅，兑换可能无法成功。
8. 退款政策
当前计划（Lite / Pro / Max）— 通过 Stripe 支付：
- 月度订阅：所有月度付款一经处理即为最终且不可退款。
- 年度订阅：购买后7天内可申请退款，条件是使用积分少于500。退款按时间和使用量按比例退还，超过7天不予退款。积分用完后不支持退款。
旧版计划（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket）— 通过 Stripe 支付：
- 月度旧版计划：月度付款一经处理即为最终且不可退款。
- 年度旧版计划：购买后7天内可申请退款，条件是使用高级积分少于20且使用精英积分少于10。退款按时间和使用量按比例退还，超过7天不予退款。
增值包（旧版及当前均适用）：
- 一次性购买。额外积分添加到账户后不支持退款。
一般限制：
- 为防止滥用，如同一账户或支付方式退款超过两次，我们保留限制未来购买或拒绝退款请求的权利。
- 通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的订单，Sider 无法退款，请向对应商店申请退款。
- 退款通常在5-10个工作日内处理完成。
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