付款問題

1. 計劃與限制

付費帳戶的限制是多少？

目前的計劃（Lite / Pro / Max） — 詳情請參見 ：：
  • 計劃配備固定數量的 每月信用額度，並包含一個 雲端計算機。信用額度為一個統一的池（不再分為基本 / 進階 / 精英），根據令牌使用情況動態消耗。
  • 具體的信用額度和功能詳情可在定價頁面查看。
舊計劃（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket，不再出售）：
  • Plus / Unlimited： 無限基本信用額度； 進階信用額度每月上限 1,500（超過後，某些進階功能受到限制，高端模型可能會降級）；精英信用額度是單獨計算的。
  • Professional / Basic / Starter： 舊的每月計劃，使用舊的三層信用系統。
  • Pocket： 僅限移動設備的特別優惠。只能在移動設備上使用（iOS / Android 應用） — 不可在其他平台上使用（瀏覽器擴展、網頁或桌面應用）。
  • 舊計劃在取消之前會繼續運作；其信用規則保持不變。 一旦取消，舊計劃將無法恢復。
增強包（額外信用）：
  • 新計劃： 增強包可以作為任何付費計劃的一次性購買。額外的信用額度不會過期，僅在每月信用額度用完後使用。
  • 舊計劃： 針對活躍的舊計劃，也可購買一次性增強包（額外的進階信用）。

2. 升級與訂閱管理

升級包的收費如何計算？

您可以直接在定價頁面上升級：點擊您想升級的計劃按鈕，會彈出對話框顯示您需要支付的確切金額 — 在扣除您當前計劃的剩餘價值後的價格差異。您可以關閉對話框以取消，或點擊確認以完成升級購買。

我在舊計劃上。如何升級到新計劃？

  • 系統會計算您當前訂閱的剩餘價值（根據剩餘天數）並從新計劃的費用中扣除 — 您只需支付差額。
  • 您的當前訂閱 在升級時結束，您成為新計劃的訂閱者（按月或按年，根據您的選擇）。
  • 您的舊信用額度 不會轉移 — 升級後，您帳戶上的所有信用額度均為新計劃的信用額度。
  • 重要提示： 新計劃使用固定的每月信用池，並且不存在“無限”概念。請在升級前確認新計劃的每月信用額度適合您的使用需求。
  • 升級後，您的舊計劃將被替換，無法自動恢復 — 如果需要幫助，請聯繫 [email protected]。

我如何取消訂閱？

前往 並關閉“自動續訂”開關。您的會員資格在付費期間結束之前保持有效 — 只有未來的續訂被取消。您可以在會員資格到期之前的任何時間重新開啟自動續訂（您的支付方式必須有效）。一旦您的會員資格到期，開關將無法再次開啟，您需要重新訂閱。 並關閉“自動續訂”開關。您的會員資格在付費期間結束之前保持有效 — 只有未來的續訂被取消。您可以在會員資格到期之前的任何時間重新開啟自動續訂（您的支付方式必須有效）。一旦您的會員資格到期，開關將無法再次開啟，您需要重新訂閱。
舊計劃用戶注意： 一旦您取消，您的舊計劃將無法恢復 — 您只能訂閱當前計劃。

我的訂閱會自動續訂嗎？

是的。訂閱在每個計費週期結束時自動續訂，除非關閉自動續訂。您的下次計費日期和金額始終可在 我的帳戶 → 計費 中查看。

我會在訂閱續訂之前收到通知嗎？

是的。我們會在續訂日期前 7 天通過您支付時提供的電子郵件地址發送電子郵件。如果您在付款時未提供電子郵件地址，我們將無法發送通知。
您可以在 我的帳戶 → 計費 中查看您的下次計費日期。為避免被收費，請在您的續訂日期之前關閉自動續訂。

可以有免費試用嗎？

抱歉，我們目前不支持免費試用。您可以訂閱計劃並隨時取消 — 查看不同的計劃 。。

3. 信用額度

為什麼我付款後信用額度沒有到達？

首先，檢查“帳戶”部分中登錄的帳戶是否為用於付款的帳戶。如果是，請檢查“我的帳戶 → 計費”中的實際使用情況和剩餘信用額度。如果數字仍不匹配，請及時聯繫 [email protected]。

對於付費會員，未使用的信用額度可以轉移到下個月嗎？

每月計劃的信用額度不能轉移 — 它們會在每個計費週期開始時自動重置。額外的信用額度（增強包、推薦獎金）不會過期，僅在每月信用額度用完後使用。

付費會員的信用額度何時重置？是每月開始時嗎？

不是。信用額度在您訂閱後的一個月（在您的計費週期周年日）重置，而不是在日曆月的開始。例如，如果您在 4 月 15 日訂閱，您的信用額度將在 5 月 15 日重置。您可以在 。。

我如何檢查我的信用使用和消耗詳細信息？

前往 。該。該 信用日誌 顯示每次會話和消耗的信用額度；當前計劃的重置日期和額外信用額度顯示在同一頁面上。

4. 付款方式

我如何為我的訂閱付款？

我們使用 Stripe 進行付款。支持的付款方式包括信用卡/借記卡、支付寶、美國銀行帳戶和 Cash App Pay（可用性可能因地區而異）。如果您的卡不被支持，請嘗試其他方法或聯繫 [email protected]。

我如何更新我的付款方式？

前往 ，然後點擊您當前付款詳細信息旁邊的“計費詳細信息”。您可以在那裡添加或替換您的付款方式（卡、支付寶、美國銀行帳戶或 Cash App Pay）。，然後點擊您當前付款詳細信息旁邊的“計費詳細信息”。您可以在那裡添加或替換您的付款方式（卡、支付寶、美國銀行帳戶或 Cash App Pay）。

5. 發票

我可以獲得發票嗎？

可以。前往 我的帳戶 → 計費：

  • 發票設置 — 填寫您希望出現在發票上的計費信息。這適用於您下一次成功付款後生成的發票，並不修改歷史發票。
  • 計費歷史 — 預覽和下載每次付款的 PDF 發票。
  • 正確發票 — 對於 Antom（支付寶）訂單，您可以通過點擊訂單旁邊的按鈕來更正歷史發票。這會生成一個新版本（例如，v1、v2），而不是覆蓋原始發票。

6. 平台

如果我在 Sider 擴展中購買，可以在 Sider Mac 應用中使用嗎？

可以。您的帳戶和信用額度在所有 Sider 平台（擴展、網頁、iOS、Android、Mac、Windows）之間共享。

我通過 Apple App Store / Google Play 訂閱。如何管理或退款？

通過 App Store 或 Google Play 進行的購買由這些平台管理。Sider 無法直接處理商店購買的取消或退款 — 請通過商店的訂閱管理/退款流程申請。

7. 兌換碼

如何使用兌換碼？

首先，前往 頁面，然後點擊底部的“兌換會員碼”按鈕。輸入您的兌換碼和驗證碼以完成兌換。 頁面，然後點擊底部的“兌換會員碼”按鈕。輸入您的兌換碼和驗證碼以完成兌換。
請注意：如果您的帳戶已經有活躍的訂閱，兌換可能不會成功。

8. 退款政策

目前的計劃（Lite / Pro / Max） — 通過 Stripe 付款：
  • 每月訂閱： 所有每月付款在處理後都是最終的且不可退款。
  • 年度訂閱： 在 7 天內 可獲得退款，前提是 使用的信用額度少於 500。如果獲批，退款將按比例發放，考慮到時間和使用情況。在 7 天期限後，將不會授予退款。當每月信用額度全部使用完後，將不再提供退款。
舊計劃（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket） — 通過 Stripe 付款：
  • 每月舊計劃： 每月付款在處理後都是最終的且不可退款。
  • 年度舊計劃： 在 7 天內 可獲得退款，前提是 使用的進階信用額度少於 20 且 使用的精英信用額度少於 10。如果獲批，退款將按比例發放，考慮到時間和使用情況。在 7 天期限後，將不會授予退款。
增強包（舊計劃和當前計劃）：
  • 一次性購買。一旦額外信用額度已添加到您的帳戶，則不可退款。
一般限制：
  • 為防止濫用，我們保留限制未來購買或拒絕退款請求的權利，如果同一帳戶或付款方式已發出超過兩次退款。
  • 通過 Apple App Store 或 Google Play 進行的購買無法由 Sider 退款 — 請向相應的商店申請退款。
  • 退款通常在 5–10 個工作日內處理。