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付款問題
1. 計劃與限制
付費帳戶的限制是多少？
- 計劃包含固定數量的 每月點數 以及包含的 雲端運算資源。點數為統一池（不再分為基本 / 進階 / 精英），並根據使用的 token 數動態消耗。
- 詳細點數數量及功能說明請見定價頁面。
舊有計劃（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket，已停止販售）：
- Plus / Unlimited：無限制的基本點數； 進階點數每月上限為 1,500（超過後部分進階功能會受限，高階模型可能降級）；精英點數獨立計算。
- Professional / Basic / Starter：舊有的三層點數制月費計劃。
- Pocket：專屬於行動裝置的特別方案。僅能 在行動裝置上使用（iOS / Android 應用程式）— 無法在其他平台使用（瀏覽器擴充功能、網頁或桌面應用程式）。
- 舊有計劃會繼續生效直到取消；其點數規則不變。 一旦取消，舊有計劃無法恢復。
加點包（額外點數）：
- 新計劃：加點包可作為一次性購買，搭配任何付費計劃使用。額外點數永不過期，且僅在用完每月點數後才會消耗。
- 舊有計劃：舊有加點包（一次性購買的額外進階點數）也適用於仍在使用的舊有計劃。
2. 升級與訂閱管理
升級方案時如何計費？
您可直接在定價頁面升級：點選想升級的方案按鈕，會跳出視窗顯示您需支付的確切金額—扣除現有方案剩餘價值後的差額。可關閉視窗取消，或點擊確認完成升級購買。
我使用的是舊有方案，如何升級到新方案？
- 請前往 選擇目標新方案。 選擇目標新方案。
- 系統會根據剩餘天數計算您目前訂閱的剩餘價值，並從新方案費用中扣除—您只需支付差額。
- 您目前的訂閱 會於升級當下結束，並成為新方案（按月或按年，依您選擇）的訂閱者。
- 您的舊有點數 不會延續—升級後帳戶內所有點數皆為新方案點數。
- 重要提示： 新方案採固定每月點數池，無「無限」概念。請確認新方案的每月點數符合您的使用需求再升級。
- 升級後，您的舊有方案將被取代且無法自動恢復—如需協助，請聯繫 [email protected]。
如何取消訂閱？
前往，關閉「自動續訂」開關。您的會員資格會持續有效至已付款期間結束—僅取消未來續訂。您可在會員到期前隨時重新開啟自動續訂（付款方式需有效）。會員到期後，開關將無法再開啟，需重新訂閱。，關閉「自動續訂」開關。您的會員資格會持續有效至已付款期間結束—僅取消未來續訂。您可在會員到期前隨時重新開啟自動續訂（付款方式需有效）。會員到期後，開關將無法再開啟，需重新訂閱。
舊有方案使用者注意：取消後舊有方案無法恢復—只能訂閱現行方案。
訂閱會自動續訂嗎？
會。訂閱會於每個計費週期結束時自動續訂，除非您關閉自動續訂。下一次計費日期與金額皆可在 我的帳戶 → 計費 查看。
續訂前會收到通知嗎？
不會。我們目前不會寄送續訂提醒郵件。請於續訂日前在我的帳戶 → 計費查看下一次計費日期，如不想續訂請關閉自動續訂。
有免費試用嗎？
3. 點數相關
付款後為何點數尚未入帳？
付費會員未使用完的點數可延至下月嗎？
月費方案的點數無法延續—會於每個計費週期開始時自動重置。額外點數（加點包、推薦獎勵）永不過期，僅在用完月點後消耗。
付費會員的點數何時重置？是月初嗎？
如何查看點數使用與消耗明細？
4. 付款方式
如何付款訂閱？
我們使用 Stripe 付款。支援的付款方式包含信用卡／金融卡、支付寶、美國銀行帳戶及 Cash App Pay（依地區可用性不同）。若您的卡片不支援，請嘗試其他方式或聯繫 [email protected]。
如何更新付款方式？
前往 ，點擊目前付款方式旁的「計費詳情」。您可以在此新增或更換付款方式（卡片、支付寶、美國銀行帳戶或 Cash App Pay）。 ，點擊目前付款方式旁的「計費詳情」。您可以在此新增或更換付款方式（卡片、支付寶、美國銀行帳戶或 Cash App Pay）。
5. 發票
可以索取發票嗎？
可以。請前往 我的帳戶 → 計費：
- 發票設定 — 填寫您希望顯示於發票上的帳單資訊。此設定會套用於您下一筆成功付款後產生的發票，不會修改歷史發票。
- 計費紀錄 — 預覽並下載每筆付款的 PDF 發票。
- 發票更正 — 針對 Antom（支付寶）訂單，您可點擊訂單旁的按鈕申請更正歷史發票，系統會產生新版本（如 v1、v2），不會覆蓋原始發票。
6. 平台使用
若我在 Sider 擴充功能購買，能否在 Sider Mac 應用程式使用？
可以。您的帳戶與點數會在所有 Sider 平台（擴充功能、網頁、iOS、Android、Mac、Windows）共享。
我透過 Apple App Store / Google Play 訂閱，如何管理或退款？
透過 App Store 或 Google Play 購買的訂閱由該平台管理。Sider 無法直接處理商店內購買的取消或退款，請透過商店的訂閱管理或退款流程申請。
7. 兌換碼
如何使用兌換碼？
請注意：若帳戶已有有效訂閱，兌換可能無法成功。
8. 退款政策
現行計劃（Lite / Pro / Max）— 使用 Stripe 付款：
- 月付訂閱：所有月付款項一經處理即為最終且不可退款。
- 年付訂閱：購買後 7 天內，且 使用點數未超過 500 點，可申請退款。若核准，退款將依時間與使用量按比例計算。7 天後不接受退款申請。月付點數全數使用完畢後，亦不提供退款。不提供退款。
舊有計劃（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket）— 使用 Stripe 付款：
- 舊有月付計劃：月付款項一經處理即為最終且不可退款。
- 舊有年付計劃：購買後 7 天內，且 進階點數使用未超過 20 點且 精英點數使用未超過 10 點，可申請退款。若核准，退款將依時間與使用量按比例計算。7 天後不接受退款申請。
加點包（舊有及現行皆適用）：
- 一次性購買。額外點數一旦加入帳戶後，恕不退款。
一般限制：
- 為防止濫用，若同一帳戶或付款方式已申請超過兩次退款，我們保留限制未來購買或拒絕退款申請的權利。
- 透過 Apple App Store 或 Google Play 購買的訂閱無法由 Sider 退款，請向該商店申請退款。
- 退款通常於 5–10 個工作天內處理完成。
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