الأسئلة الشائعة حول مشكلات الدفع

ما هو الحد الأقصى للحساب المدفوع؟

يمكنك عرض حدود الاستخدام للحزم المختلفة على صفحة الدفع: https://sider.ai/pricing

كيف يتم حساب الرسوم عند ترقية الحزمة؟

يمكنك اختيار الحزمة التي تريد الترقية إليها والدفع مباشرة من واجهة الدفع. يقوم النظام تلقائيًا بحساب الأيام المتبقية من حزمة الاشتراك الحالية وتحويلها إلى تكلفة تُخصم من رسوم الحزمة الجديدة.

لماذا لم تصل أرصدتي بعد إجراء الدفع؟

أولاً، تحقق مما إذا كان الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول به في قسم "الحساب" هو نفسه المستخدم للدفع. إذا كان كذلك، يمكنك التحقق من الاستخدام الفعلي والأرصدة المتبقية في "حسابي - الفواتير". إذا لم تتطابق الأرقام، يرجى التواصل مع [email protected] فورًا.

هل يمكن للأعضاء المدفوعين ترحيل الأرصدة غير المستخدمة إلى الشهر التالي؟

لا، سيتم إعادة تعيين الأرصدة الشهرية تلقائيًا، تمامًا مثل قواعد حدود الاستخدام لـ GPT-4o. تقوم OpenAI أيضًا بإعادة تعيين حصتنا شهريًا.

متى يتم إعادة تعيين رصيد الأعضاء المدفوعين؟ هل يكون في بداية الشهر؟

يتم إعادة تعيين الرصيد بعد مرور شهر من الاشتراك، وليس بناءً على بداية الشهر الميلادي. على سبيل المثال، إذا اشتركت في 15 أبريل، سيتم إعادة تعيين الأرصدة في 15 مايو. يمكنك التحقق من يوم إعادة تعيين الأرصدة في حسابي - الفواتير. على سبيل المثال، يوم إعادة التعيين هنا هو 17 من كل شهر.

إذا اشتريت من امتداد Sider، هل يمكنني استخدام تطبيق Sider على Mac أيضًا؟

بالتأكيد. الحساب مشترك على جميع منصات Sider، وجميع المنصات تشترك في الأرصدة.

هل يمكنني إصدار فاتورة؟

سيتم توفير فاتورة بصيغة PDF. يمكنك تنزيلها من خلال "حسابي" - "الفواتير". ثم يمكنك تنزيل الفاتورة بالنقر على الزر بجانب تاريخ الدفع.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في الخطة؟

يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال "حسابي" - "الفواتير". ثم اضغط على زر 'إلغاء الاشتراك' لإلغائه.

هل من الممكن تجربة مجانية لفترة زمنية؟

عذرًا، لا ندعم التجربة المجانية حاليًا. إذا كنت ترغب في تجربة المزيد من الميزات، يمكنك الاشتراك في النسخة الأساسية أولاً. يمكنك عرض الخطط المختلفة عبر هذا الرابط: https://sider.ai/pricing

هل يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا؟

حاليًا، يتم تجديد الاشتراكات تلقائيًا. إذا أردت الإلغاء، يمكنك اتباع التعليمات المذكورة سابقًا.

هل سأتلقى إشعارًا قبل تجديد اشتراكي؟

في الوقت الحالي، لا، لكن فريقنا يعمل على ذلك وسيتم إضافته قريبًا.

كيف يمكنني دفع الاشتراك؟

نستخدم Stripe، وهي منصة معاملات يستخدمها أيضًا OpenAI. قد لا تدعم بطاقاتك Stripe، ونحن نعتذر عن ذلك. كبديل، إذا كنت تستخدم PayPal، يمكنك التحويل إلى [email protected]. بعد إجراء الدفع، يرجى إبلاغنا. نظرًا لأن PayPal ليس نظام الدفع الافتراضي المتصل بمنتجنا، سنحتاج إلى إضافة البريميوم يدويًا لك.

كيف أستخدم رمز الاسترداد؟

أولاً، اذهب إلى صفحة حسابي وانقر على زر "استرداد رمز العضوية" في الأسفل. أدخل رمز الاسترداد ورمز التحقق لإكمال الاسترداد. ملاحظة: إذا كان حسابك يحتوي بالفعل على اشتراك نشط، قد لا ينجح الاسترداد.

سياسة الاسترداد

الاشتراكات الشهرية:

تم تصميم الخطط الشهرية للمرونة، مما يسمح للمستخدمين بالبدء والإلغاء في أي وقت دون التزام طويل الأمد.

وبالتالي، جميع المدفوعات الشهرية نهائية ولا يمكن استردادها بمجرد معالجتها.

الاشتراكات السنوية:

تتوفر الاستردادات خلال 7 أيام من الشراء، بشرط استخدام أقل من 20 رصيدًا متقدمًا وأقل من 10 أرصدة النخبة. إذا تمت الموافقة، ستصدر الاستردادات على أساس تناسبي، مع الأخذ بعين الاعتبار كل من الوقت والاستخدام.

بعد فترة الـ 7 أيام، لا يتم منح استردادات تحت أي ظرف.

قيود الاسترداد:

لمنع الإساءة، نحتفظ بالحق في تقييد عمليات الشراء المستقبلية أو رفض طلبات الاسترداد إذا تم إصدار أكثر من استردادين لنفس الحساب أو طريقة الدفع.

عادةً ما تتم معالجة الاستردادات خلال 5-10 أيام عمل. هل تريد استردادًا؟ انقر هنا.

مشكلة الدفع