Въпроси и отговори за проблеми с плащанията

Какъв е лимитът за платен акаунт?

Можете да видите лимитите за използване на различните пакети на страницата за плащания: https://sider.ai/pricing

Как се изчисляват таксите при надграждане на пакет?

Можете директно да изберете и платите за желания от вас пакет на интерфейса за плащане. Системата автоматично изчислява оставащите дни от текущия ви пакет и ги преобразува в стойност, която се приспада от таксата за новия пакет.

Защо не са ми начислени кредити след направено плащане?

Първо, проверете дали в раздел „акаунт“ сте влезли с акаунта, с който е направено плащането. Ако е така, можете да проверите реалното използване и оставащите кредити в „Моят акаунт - фактуриране“. Ако числата все още не съвпадат, моля свържете се своевременно на [email protected].

Могат ли платените членове да пренасят неизползвани кредити за следващия месец?

Не, месечните кредити се нулират автоматично, както е при правилата за лимити на GPT-4o. OpenAI също нулира нашата квота месечно.

Кога се нулират кредитите на платените членове? Ще е в началото на месеца ли?

Нулирането на кредитите става един месец след абонамента и не зависи от календарния месец. Например, ако се абонирате на 15 април, кредитите ви ще се нулират на 15 май. Можете да проверите датата на нулиране в „Моят акаунт - фактуриране“. Например тук датата за нулиране е 17-то число на всеки месец.

Ако закупя от разширението Sider, мога ли да използвам и приложението Sider за Mac?

Разбира се. Акаунтът е споделен във всички платформи на Sider и всички платформи споделят кредитите.

Мога ли да издам фактура?

Фактурата в PDF формат ще бъде предоставена. Можете да я изтеглите през „Моят акаунт“ - „Фактуриране“. След това можете да свалите фактурата, като кликнете върху бутона до датата на плащане.

Как да се отпиша от плана?

Можете да се отпишете през „Моят акаунт“ - „Фактуриране“. След това кликнете бутона „отписване“, за да го анулирате.

Възможно ли е да имам безплатен пробен период?

Съжаляваме, в момента не поддържаме безплатни пробни периоди. Ако искате да изпробвате повече функции, можете първо да се абонирате за базовата версия. Можете да разгледате различните планове на този линк: https://sider.ai/pricing

Ще се подновява ли абонаментът автоматично?

В момента абонаментите се подновяват автоматично. Ако искате да отмените, можете да следвате инструкциите, посочени по-рано.

Ще получа ли уведомление преди подновяването на абонамента?

В момента не, но нашият екип работи по това и скоро ще бъде добавено.

Как мога да платя за абонамента?

Използваме Stripe – платформа за транзакции, която използва и OpenAI. Възможно е картите ви да не се поддържат от Stripe. Съжаляваме за неудобството. Като алтернатива, ако използвате PayPal, можете да преведете сумата на [email protected]. След извършване на плащането, моля, уведомете ни. Тъй като PayPal не е стандартната платежна система, свързана с нашия продукт, ще трябва ръчно да добавим премиума към акаунта ви.

Как да използвам код за активиране?

Първо, отидете на страницата Моят акаунт и кликнете бутона „Активиране на код за членство“ в долната част. Въведете вашия код за активиране и кода за проверка, за да завършите активацията. Моля, обърнете внимание: Ако акаунтът ви вече има активен абонамент, активацията може да не е успешна.

Политика за възстановяване на суми

Месечни абонаменти:

Месечните планове са създадени за гъвкавост, позволявайки на потребителите да започват и прекратяват по всяко време без дългосрочни ангажименти.

Затова всички месечни плащания са окончателни и не подлежат на възстановяване след обработка.

Годишни абонаменти:

Възстановяване е възможно в рамките на 7 дни след покупката, при условие че са използвани по-малко от 20 разширени кредита и по-малко от 10 елитни кредита. Ако бъде одобрено, възстановяването се изчислява пропорционално спрямо времето и използването.

След изтичане на 7-дневния срок, възстановяване не се предоставя при никакви обстоятелства.

Ограничения при възстановяване:

За да предотвратим злоупотреби, си запазваме правото да ограничим бъдещи покупки или да откажем заявки за възстановяване, ако за същия акаунт или платежен метод са направени повече от две възстановявания.

Възстановяванията обикновено се обработват в рамките на 5-10 работни дни. Искате възстановяване? Кликнете тук.

Проблем с плащането