পেমেন্ট সমস্যা প্রশ্নোত্তর

পেইড অ্যাকাউন্টের জন্য কতটুকু লিমিট আছে?

আপনি পেমেন্ট পেজে বিভিন্ন প্যাকেজের ব্যবহার সীমা দেখতে পারেন: https://sider.ai/pricing

প্যাকেজ আপগ্রেডের জন্য চার্জ কিভাবে হিসাব করা হয়?

আপনি পেমেন্ট ইন্টারফেসে সরাসরি যে প্যাকেজে আপগ্রেড করতে চান সেটি নির্বাচন করে পেমেন্ট করতে পারেন। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বর্তমান প্যাকেজের বাকি দিনগুলোকে খরচে রূপান্তর করে এবং তা নতুন প্যাকেজের ফি থেকে কেটে নেয়।

পেমেন্ট করার পরও কেন আমার ক্রেডিট আসেনি?

প্রথমে যাচাই করুন 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে লগইন করা অ্যাকাউন্টটি পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট কিনা। যদি হয়, তাহলে 'my account - billing' এ আপনার প্রকৃত ব্যবহার এবং বাকি ক্রেডিট দেখুন। যদি সংখ্যা এখনও মেলেনা, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

পেইড সদস্যদের জন্য, অব্যবহৃত ক্রেডিট কি পরের মাসে বহন করা যাবে?

না, মাসিক ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিসেট হয়ে যায়, GPT-4o এর ব্যবহার সীমার নিয়মের মত। OpenAI আমাদের কোটা মাসিক ভিত্তিতে রিসেট করে।

পেইড সদস্যদের ক্রেডিট কখন রিসেট হবে? মাসের শুরুতে কি হবে?

ক্রেডিট রিসেট হয় সাবস্ক্রাইব করার এক মাস পর এবং এটি ক্যালেন্ডার মাসের ভিত্তিতে নয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ১৫ এপ্রিল সাবস্ক্রাইব করেন, তাহলে আপনার ক্রেডিট ১৫ মে রিসেট হবে। আপনি My Account - Billing এ ক্রেডিট রিসেটের দিন দেখতে পারেন। যেমন এখানে প্রতি মাসের ১৭ তারিখ ক্রেডিট রিসেট হয়।

আমি যদি Sider এক্সটেনশনে কিনি, তাহলে কি Sider Mac অ্যাপও ব্যবহার করতে পারবো?

অবশ্যই। সমস্ত Sider প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা হয় এবং সব প্ল্যাটফর্মে ক্রেডিট শেয়ার হয়।

আমি কি ইনভয়েস ইস্যু করতে পারি?

ইনভয়েসের PDF ফরম্যাট প্রদান করা হবে। আপনি "My Account" - "Billing" থেকে এটি ডাউনলোড করতে পারেন। তারপর পেমেন্ট তারিখের পাশে থাকা বাটনে ক্লিক করে আপনার ইনভয়েস ডাউনলোড করতে পারবেন।

কিভাবে প্ল্যান আনসাবস্ক্রাইব করবেন?

আপনি "My Account" - "Billing" থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তারপর 'unsubscribe' বাটনে ক্লিক করে এটি বাতিল করতে পারবেন।

কিছু সময়ের জন্য কি ফ্রি ট্রায়াল পাওয়া সম্ভব?

দুঃখিত, বর্তমানে আমরা ফ্রি ট্রায়াল সমর্থন করি না। আপনি যদি আরও ফিচার ব্যবহার করতে চান, তাহলে প্রথমে বেসিক ভার্সনে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। বিভিন্ন প্ল্যান দেখতে এই লিঙ্কটি দেখুন: https://sider.ai/pricing

সাবস্ক্রিপশন কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে?

বর্তমানে, সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। আপনি যদি বাতিল করতে চান, পূর্বের নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন।

সাবস্ক্রিপশন নবায়নের আগে কি আমি কোনো নোটিফিকেশন পাব?

এখনো না, তবে আমাদের টিম এ বিষয়ে কাজ করছে এবং শীঘ্রই এটি যোগ করা হবে।

সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট কিভাবে করবো?

আমরা Stripe ব্যবহার করছি, যা OpenAI-ও ব্যবহার করে। আপনার কার্ড যদি Stripe সমর্থন না করে, তাহলে আমরা দুঃখিত। বিকল্প হিসেবে, আপনি PayPal ব্যবহার করে [email protected]এ ট্রান্সফার করতে পারেন। পেমেন্ট করার পর অবশ্যই আমাদের জানান। কারণ PayPal আমাদের পণ্যটির ডিফল্ট পেমেন্ট সিস্টেম নয়, তাই আমরা ম্যানুয়ালি আপনার প্রিমিয়াম যোগ করব।

রিডেম্পশন কোড কিভাবে ব্যবহার করবেন?

প্রথমে My Account পেজে যান এবং নিচে "Redeem Membership Code" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার রিডেম্পশন কোড এবং ভেরিফিকেশন কোড প্রবেশ করিয়ে রিডেম্পশন সম্পন্ন করুন। দ্রষ্টব্য: যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন থাকে, তাহলে রিডেম্পশন সফল নাও হতে পারে।

রিফান্ড নীতি

মাসিক সাবস্ক্রিপশন:

মাসিক প্ল্যানগুলো নমনীয়তার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যাতে ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় শুরু ও বাতিল করতে পারেন দীর্ঘমেয়াদী বাধ্যবাধকতা ছাড়াই।

সুতরাং, সমস্ত মাসিক পেমেন্ট চূড়ান্ত এবং প্রক্রিয়াকরণের পর ফেরতযোগ্য নয়।

বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন:

ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড পাওয়া যায়, যদি ২০ এর কম অ্যাডভান্সড ক্রেডিট এবং ১০ এর কম এলিট ক্রেডিট ব্যবহার করা হয়। অনুমোদিত হলে, সময় এবং ব্যবহারের ভিত্তিতে প্রো-রাটা রিফান্ড দেওয়া হবে।

৭ দিনের পর কোন পরিস্থিতিতেই রিফান্ড দেওয়া হবে না।

রিফান্ড সীমাবদ্ধতা:

দুর্ব্যবহার রোধে, একই অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য দুইবারের বেশি রিফান্ড হলে ভবিষ্যতের ক্রয় সীমিত বা রিফান্ড অনুরোধ অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষিত।

রিফান্ড সাধারণত ৫-১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়। রিফান্ড চাইলে এখানে ক্লিক করুন।