পেমেন্ট সমস্যা

১. পরিকল্পনা ও সীমা

একটি পেইড অ্যাকাউন্টের জন্য সীমা কত?

বর্তমান পরিকল্পনাগুলি (লাইট / প্রো / ম্যাক্স) — দেখুন ::
  • পরিকল্পনাগুলি একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ মাসিক ক্রেডিট সহ একটি অন্তর্ভুক্ত ক্লাউড কম্পিউটার। ক্রেডিটগুলি একটি একক ঐক্যবদ্ধ পুল (আরও বিভক্ত নয় বেসিক / অ্যাডভান্সড / এলিট) এবং টোকেন ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে গতিশীলভাবে ব্যবহার করা হয়।
  • নির্দিষ্ট ক্রেডিট পরিমাণ এবং বৈশিষ্ট্যের বিস্তারিত মূল্য নির্ধারণ পৃষ্ঠায় দেখানো হয়েছে।
লিগ্যাসি পরিকল্পনা (প্লাস / আনলিমিটেড / পেশাদার / বেসিক / স্টার্টার / পকেট, আর বিক্রি হচ্ছে না):
  • প্লাস / আনলিমিটেড: অসীম বেসিক ক্রেডিট; অ্যাডভান্সড ক্রেডিট প্রতি মাসে ১,৫০০-এ সীমাবদ্ধ (একবার অতিক্রম করলে, কিছু উন্নত বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ হয় এবং উচ্চ-শেষ মডেলগুলি ডাউনগ্রেড হতে পারে); এলিট ক্রেডিট আলাদা।
  • পেশাদার / বেসিক / স্টার্টার: পুরানো তিন স্তরের ক্রেডিট সিস্টেমের সঙ্গে লিগ্যাসি মাসিক পরিকল্পনা।
  • পকেট: একটি মোবাইল-এক্সক্লুসিভ বিশেষ অফার। এটি শুধুমাত্র মোবাইল ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে (iOS / Android অ্যাপ) — এটি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ নয় (ব্রাউজার এক্সটেনশন, ওয়েব, বা ডেস্কটপ অ্যাপ)।
  • লিগ্যাসি পরিকল্পনাগুলি বাতিল হওয়া পর্যন্ত কাজ করে; তাদের ক্রেডিট নিয়ম অপরিবর্তিত থাকে। একবার বাতিল হলে, একটি লিগ্যাসি পরিকল্পনা পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
বুস্টার প্যাক (অতিরিক্ত ক্রেডিট):
  • নতুন পরিকল্পনাগুলি: বুস্টার প্যাকগুলি যে কোনও পেইড পরিকল্পনার সঙ্গে একবারের জন্য কেনার জন্য উপলব্ধ। অতিরিক্ত ক্রেডিট কখনো মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার মাসিক ক্রেডিট শেষ হলে ব্যবহার করা হয়।
  • লিগ্যাসি পরিকল্পনা: একটি লিগ্যাসি বুস্টার প্যাক (অতিরিক্ত অ্যাডভান্সড ক্রেডিটের একবারের কেনা) সক্রিয় লিগ্যাসি পরিকল্পনার জন্যও উপলব্ধ।

২. আপগ্রেড ও সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা

একটি প্যাকেজ আপগ্রেড করার জন্য চার্জ কিভাবে গণনা করা হয়?

আপনি মূল্য নির্ধারণ পৃষ্ঠায় সরাসরি আপগ্রেড করতে পারেন: আপনি যে পরিকল্পনায় আপগ্রেড করতে চান তার বোতামে ক্লিক করুন, এবং একটি ডায়ালগ পপ আপ হবে যা আপনাকে পরিশোধ করতে হবে এমন সঠিক পরিমাণ দেখাবে — আপনার বর্তমান পরিকল্পনার অবশিষ্ট মূল্য বাদ দেওয়ার পরের দাম। আপনি বাতিল করতে ডায়ালগটি বন্ধ করতে পারেন, অথবা নিশ্চিত করতে ক্লিক করে আপগ্রেড কেনা সম্পন্ন করতে পারেন।

আমি একটি লিগ্যাসি পরিকল্পনায় আছি। আমি কিভাবে নতুন পরিকল্পনায় আপগ্রেড করব?

  • প্রণালী আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশনের অবশিষ্ট মূল্য (অবশিষ্ট দিনের ভিত্তিতে) গণনা করে এবং এটি নতুন পরিকল্পনার ফি থেকে বাদ দেয় — আপনি কেবল পার্থক্য পরিশোধ করেন।
  • আপনার বর্তমান সাবস্ক্রিপশন আপগ্রেডের মুহূর্তে শেষ হয়, এবং আপনি নতুন পরিকল্পনার সাবস্ক্রাইবার হয়ে যান (মাসিক বা বার্ষিক, আপনি যা বেছে নেন)।
  • আপনার লিগ্যাসি ক্রেডিটগুলি বহন করা হয় না — আপগ্রেডের পরে, আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত ক্রেডিট নতুন পরিকল্পনার ক্রেডিট।
  • গুরুত্বপূর্ণ: নতুন পরিকল্পনাগুলি একটি নির্দিষ্ট মাসিক ক্রেডিট পুল ব্যবহার করে এবং "অনলিমিটেড" ধারণা নেই। আপগ্রেড করার আগে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে নতুন পরিকল্পনার মাসিক ক্রেডিটগুলি আপনার ব্যবহারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
  • আপগ্রেড করার পরে, আপনার লিগ্যাসি পরিকল্পনা প্রতিস্থাপিত হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার করা যায় না — যদি আপনাকে সহায়তার প্রয়োজন হয়, যোগাযোগ করুন [email protected].

আমি কিভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব?

যেতে এবং "অটো রিনিউ" টগলটি বন্ধ করুন। আপনার সদস্যপদ প্রদত্ত সময়সীমা শেষ হওয়া পর্যন্ত বৈধ থাকে — কেবল ভবিষ্যতের নবীকরণ বাতিল করা হয়। আপনি আপনার সদস্যপদের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে যেকোনো সময় অটো রিনিউ আবার চালু করতে পারেন (আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বৈধ হতে হবে)। একবার আপনার সদস্যপদ শেষ হলে, টগলটি আর চালু করা যাবে না এবং আপনাকে আবার সাবস্ক্রাইব করতে হবে। এবং "অটো রিনিউ" টগলটি বন্ধ করুন। আপনার সদস্যপদ প্রদত্ত সময়সীমা শেষ হওয়া পর্যন্ত বৈধ থাকে — কেবল ভবিষ্যতের নবীকরণ বাতিল করা হয়। আপনি আপনার সদস্যপদের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে যেকোনো সময় অটো রিনিউ আবার চালু করতে পারেন (আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি বৈধ হতে হবে)। একবার আপনার সদস্যপদ শেষ হলে, টগলটি আর চালু করা যাবে না এবং আপনাকে আবার সাবস্ক্রাইব করতে হবে।
লিগ্যাসি পরিকল্পনার ব্যবহারকারীদের জন্য নোট: একবার আপনি বাতিল করলে, আপনার লিগ্যাসি পরিকল্পনা পুনরুদ্ধার করা যাবে না — আপনি কেবল বর্তমান পরিকল্পনাগুলিতে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আমার সাবস্ক্রিপশন কি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকরণ হবে?

হ্যাঁ। সাবস্ক্রিপশনগুলি প্রতি বিলিং চক্রের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকরণ হয় যতক্ষণ না অটো রিনিউ বন্ধ করা হয়। আপনার পরবর্তী বিলিং তারিখ এবং পরিমাণ সর্বদা মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিংএ দৃশ্যমান।

আমি কি নবীকরণের আগে একটি নোটিফিকেশন পাব?

হ্যাঁ। আমরা আপনার নবীকরণ তারিখের ৭ দিন আগে আপনাকে ইমেল করব, সেই ইমেল ঠিকানায় যা আপনি পরিশোধের সময় প্রদান করেন। যদি আপনি পরিশোধের সময় একটি ইমেল ঠিকানা প্রদান না করেন, তবে আমরা আপনাকে একটি নোটিফিকেশন পাঠাতে পারব না।
আপনি আপনার পরবর্তী বিলিং তারিখটি দেখতে পারেন মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিংএ। চার্জ হওয়া এড়াতে, আপনার নবীকরণের তারিখের আগে অটো রিনিউ বন্ধ করুন।

কি একটি ফ্রি ট্রায়াল পাওয়া সম্ভব?

দুঃখিত, আমরা বর্তমানে ফ্রি ট্রায়াল সমর্থন করি না। আপনি একটি পরিকল্পনায় সাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন — বিভিন্ন পরিকল্পনাগুলি দেখুন ..

৩. ক্রেডিট

পেমেন্ট করার পর কেন আমার ক্রেডিট আসেনি?

প্রথমে, "অ্যাকাউন্ট" বিভাগে লগ ইন করা অ্যাকাউন্টটি পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত হয়েছে কিনা তা চেক করুন। যদি হয়, তাহলে "মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিং" এ প্রকৃত ব্যবহার এবং অবশিষ্ট ক্রেডিট চেক করুন। যদি সংখ্যা এখনও মেল না খায়, তবে দয়া করে দ্রুত যোগাযোগ করুন [email protected]।

পেইড সদস্যদের জন্য, কি অব্যবহৃত ক্রেডিট পরবর্তী মাসে স্থানান্তরিত হতে পারে?

মাসিক পরিকল্পনার ক্রেডিট স্থানান্তরিত করা যায় না — তারা প্রতি বিলিং চক্রের শুরুতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সেট হয়। অতিরিক্ত ক্রেডিট (বুস্টার প্যাক, রেফারেল বোনাস) কখনো মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার মাসিক ক্রেডিট শেষ হলে ব্যবহার করা হয়।

পেইড সদস্যদের ক্রেডিট কবে পুনরায় সেট হয়? কি মাসের শুরুতে?

না। ক্রেডিটগুলি আপনার সাবস্ক্রিপশনের এক মাস পরে পুনরায় সেট হয় (আপনার বিলিং-চক্রের বার্ষিকীতে), ক্যালেন্ডার মাসে নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১৫ এপ্রিল সাবস্ক্রাইব করেন, আপনার ক্রেডিট ১৫ মে পুনরায় সেট হবে। আপনি পুনরায় সেটের দিনটি দেখতে পারেন ..

আমি কিভাবে আমার ক্রেডিট ব্যবহার এবং খরচের বিস্তারিত চেক করব?

যেতে । । ক্রেডিট লগ প্রতিটি সেশন এবং খরচ করা ক্রেডিট দেখায়; বর্তমান চক্রের পুনরায় সেট তারিখ এবং অতিরিক্ত ক্রেডিট একই পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।

৪. পেমেন্ট পদ্ধতি

আমি কিভাবে আমার সাবস্ক্রিপশনের জন্য পেমেন্ট করব?

আমরা পেমেন্টের জন্য স্ট্রাইপ ব্যবহার করি। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, আলিপে, মার্কিন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং ক্যাশ অ্যাপ পে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (অবস্থান অনুযায়ী উপলব্ধতা পরিবর্তিত হতে পারে)। যদি আপনার কার্ড সমর্থিত না হয়, তবে দয়া করে অন্য পদ্ধতি চেষ্টা করুন অথবা যোগাযোগ করুন [email protected]।

আমি কিভাবে আমার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করব?

যেতে এবং আপনার বর্তমান পেমেন্টের বিস্তারিতগুলির পাশে "বিলিং বিস্তারিত" ক্লিক করুন। আপনি সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (কার্ড, আলিপে, মার্কিন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, অথবা ক্যাশ অ্যাপ পে) যোগ বা প্রতিস্থাপন করতে পারেন। এবং আপনার বর্তমান পেমেন্টের বিস্তারিতগুলির পাশে "বিলিং বিস্তারিত" ক্লিক করুন। আপনি সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (কার্ড, আলিপে, মার্কিন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, অথবা ক্যাশ অ্যাপ পে) যোগ বা প্রতিস্থাপন করতে পারেন।

৫. ইনভয়েস

আমি কি একটি ইনভয়েস পেতে পারি?

হ্যাঁ। যেতে মাই অ্যাকাউন্ট → বিলিং:

  • ইনভয়েস সেটিংস — আপনার ইনভয়েসে প্রদর্শিত হতে চান এমন বিলিং তথ্য পূরণ করুন। এটি আপনার পরবর্তী সফল পেমেন্টের পরে তৈরি হওয়া ইনভয়েসে প্রযোজ্য এবং ঐতিহাসিক ইনভয়েসগুলি পরিবর্তন করে না।
  • বিলিং ইতিহাস — প্রতিটি পেমেন্টের জন্য PDF ইনভয়েসের প্রিভিউ এবং ডাউনলোড করুন।
  • সঠিক ইনভয়েস — অ্যান্টম (আলিপে) অর্ডারের জন্য, আপনি অর্ডারের পাশে বোতামে ক্লিক করে একটি ঐতিহাসিক ইনভয়েস সঠিক করতে পারেন। এটি মূলটির উপর লেখা না করে একটি নতুন সংস্করণ তৈরি করে (যেমন, v1, v2)।

৬. প্ল্যাটফর্ম

যদি আমি সাইডার এক্সটেনশনে ক্রয় করি, তাহলে কি আমি সাইডার ম্যাক অ্যাপও ব্যবহার করতে পারব?

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ক্রেডিটগুলি সমস্ত সাইডার প্ল্যাটফর্মে (এক্সটেনশন, ওয়েব, iOS, অ্যান্ড্রয়েড, ম্যাক, উইন্ডোজ) শেয়ার করা হয়।

আমি অ্যাপল অ্যাপ স্টোর / গুগল প্লে মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করেছি। আমি কিভাবে এটি পরিচালনা বা ফেরত পাব?

অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে মাধ্যমে করা ক্রয়গুলি সেই প্ল্যাটফর্ম দ্বারা পরিচালিত হয়। সাইডার স্টোর ক্রয়ের জন্য বাতিল বা ফেরত প্রক্রিয়া করতে পারে না — দয়া করে স্টোরের নিজস্ব সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনা / ফেরত প্রবাহের মাধ্যমে আবেদন করুন।

৭. রিডেম্পশন কোড

কিভাবে একটি রিডেম্পশন কোড ব্যবহার করবেন?

প্রথমে, যেতে পৃষ্ঠায় এবং নীচে "রিডিম সদস্যপদ কোড" বোতামে ক্লিক করুন। আপনার রিডেম্পশন কোড এবং যাচাইকরণ কোড প্রবেশ করুন এবং রিডেম্পশন সম্পন্ন করতে। পৃষ্ঠায় এবং নীচে "রিডিম সদস্যপদ কোড" বোতামে ক্লিক করুন। আপনার রিডেম্পশন কোড এবং যাচাইকরণ কোড প্রবেশ করুন এবং রিডেম্পশন সম্পন্ন করতে।
দয়া করে নোট করুন: যদি আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে একটি সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন থাকে, তবে রিডেম্পশন সফল নাও হতে পারে।

৮. ফেরত নীতি

বর্তমান পরিকল্পনাগুলি (লাইট / প্রো / ম্যাক্স ) — স্ট্রাইপের মাধ্যমে পেমেন্ট করা:
  • মাসিক সাবস্ক্রিপশন: সমস্ত মাসিক পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার পরে চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়।
  • বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: ফেরত পাওয়া যায় কিন্তু ৭ দিনের মধ্যে কেনা, provided ৫০০ ক্রেডিটের কম ব্যবহার করা হয়েছে. যদি অনুমোদিত হয়, ফেরত দেওয়া হয় প্রো-রেট ভিত্তিতে, সময় এবং ব্যবহারের উভয় বিষয় বিবেচনা করে। ৭ দিনের পর, কোন ফেরত দেওয়া হবে না। ফেরত দেওয়া হয় না একবার মাসিক ক্রেডিট সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার হয়ে গেলে।
লিগ্যাসি পরিকল্পনা (প্লাস / আনলিমিটেড / পেশাদার / বেসিক / স্টার্টার / পকেট) — স্ট্রাইপের মাধ্যমে পেমেন্ট করা:
  • মাসিক লিগ্যাসি পরিকল্পনা: মাসিক পেমেন্টগুলি একবার প্রক্রিয়া করার পরে চূড়ান্ত এবং ফেরতযোগ্য নয়।
  • বার্ষিক লিগ্যাসি পরিকল্পনা: ফেরত পাওয়া যায় ৭ দিনের মধ্যে কেনা, provided ২০টি অ্যাডভান্সড ক্রেডিটের কম এবং ১০টি এলিট ক্রেডিটের কম ব্যবহার করা হয়েছে। যদি অনুমোদিত হয়, ফেরত দেওয়া হয় প্রো-রেট ভিত্তিতে, সময় এবং ব্যবহারের উভয় বিষয় বিবেচনা করে। ৭ দিনের পর, কোন ফেরত দেওয়া হবে না।
বুস্টার প্যাক (লিগ্যাসি এবং বর্তমান উভয়):
  • একবারের জন্য কেনা। একবার অতিরিক্ত ক্রেডিট আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করা হলে, সেগুলি ফেরতযোগ্য নয়।
সাধারণ সীমাবদ্ধতা:
  • অবৈধ ব্যবহার প্রতিরোধ করতে, আমরা ভবিষ্যতের ক্রয় সীমাবদ্ধ করার বা একই অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য দুটি ফেরত দেওয়া হলে ফেরতের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
  • অ্যাপল অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লে মাধ্যমে করা ক্রয়গুলি সাইডার দ্বারা ফেরত দেওয়া যায় না — দয়া করে ফেরতের জন্য সংশ্লিষ্ট স্টোরে আবেদন করুন।
  • ফেরত সাধারণত ৫–১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।