Preguntes freqüents sobre problemes amb el compte

Què fer si el número de telèfon no rep el codi de verificació?

Si no reps el codi de verificació, confirma el següent:

1) Que has triat el codi de país correcte;

2) Que el número de telèfon mòbil que has introduït és correcte;

3) De vegades hi ha retards a la xarxa i pot trigar més temps. Si després de confirmar això encara no reps el codi, contacta'ns a [email protected].

Com vincular el número de telèfon amb el compte actual?

Actualment, no està disponible l’auto-vinculació del número de telèfon. Si ho necessites, contacta'ns a [email protected].

Com modificar el nom d’usuari / sobrenom?

Pots modificar el teu nom d’usuari / sobrenom a la teva pàgina d’compte.

Com canviar el meu correu electrònic?

Com que el correu està associat al teu compte de Google o Apple, no és possible modificar-lo.

Com eliminar el compte?

Si vols eliminar la informació del teu compte, pots contactar amb l’equip a través de [email protected] per a assistència.

És possible que diverses persones facin servir un mateix compte o que es faci login des de diversos dispositius?

Compartir comptes està estrictament prohibit. Si el nostre sistema ho detecta, pot activar una suspensió automàtica.

Per descomptat, suportem l’inici de sessió en múltiples dispositius, però el nombre de dispositius permesos varia segons el pla de subscripció. Per a més detalls, consulta la nostra pàgina de preus: https://sider.ai/pricing.

Puc iniciar sessió amb el meu número de telèfon?

Actualment, només suportem l’inici de sessió amb números de telèfon amb el codi de país +86. Altres números no estan suportats. En canvi, pots provar d’iniciar sessió amb el teu correu electrònic.

Problemes amb el compte