Preguntes freqüents sobre problemes de pagament

Quin és el límit per a un compte de pagament?

Pots consultar els límits d'ús dels diferents paquets a la pàgina de pagament: https://sider.ai/pricing

Com es calculen els càrrecs per actualitzar un paquet?

Pots seleccionar i pagar directament el paquet al qual vols actualitzar des de la interfície de pagament. El sistema calcula automàticament els dies restants del teu paquet actual i els converteix en un cost, que es descompta de la tarifa del nou paquet.

Per què no han arribat els meus crèdits després de fer el pagament?

Primer, comprova que el compte amb què has iniciat sessió a la secció 'compte' sigui el mateix que has utilitzat per fer el pagament. Si és així, pots revisar l'ús real i els crèdits restants a 'el meu compte - facturació'. Si les xifres no coincideixen, si us plau contacta ràpidament a [email protected].

Per als membres de pagament, es poden acumular els crèdits no utilitzats per al mes següent?

No, els crèdits mensuals es restableixen automàticament, igual que les regles de límit d'ús de GPT-4o. OpenAI també reinicia la nostra quota mensualment.

Quan es restableixen els crèdits per als membres de pagament? És a l'inici del mes?

El restabliment dels crèdits es fa un mes després de la subscripció, no es basa en el mes natural. Per exemple, si et subscrius el 15 d'abril, els teus crèdits es restabliran el 15 de maig. Pots consultar el dia de restabliment dels crèdits a El meu compte - Facturació. Per exemple, aquí el dia de restabliment és el 17 de cada mes.

Si compro a l'extensió de Sider, puc utilitzar també l'aplicació Sider per Mac?

Clar que sí. El compte és compartit a totes les plataformes de Sider, i tots els crèdits es comparteixen entre elles.

Puc emetre una factura?

Es proporcionarà la factura en format PDF. La pots descarregar a través de "El meu compte" - "Facturació". Després, fes clic al botó al costat de la data de pagament per descarregar la factura.

Com puc cancel·lar la subscripció?

Pots cancel·lar-la des de "El meu compte" - "Facturació". Llavors, fes clic al botó 'cancel·lar subscripció' per donar-la de baixa.

És possible tenir un període de prova gratuït?

Ho sentim, actualment no oferim períodes de prova gratuïts. Si vols provar més funcions, pots subscriure't primer a la versió bàsica. Pots veure els diferents plans en aquest enllaç: https://sider.ai/pricing

La subscripció es renova automàticament?

Actualment, les subscripcions es renoven automàticament. Si vols cancel·lar, segueix les instruccions que hem proporcionat abans.

Rebré alguna notificació abans que es renovi la meva subscripció?

De moment, no, però el nostre equip hi està treballant i s'afegirà aviat.

Com puc pagar la subscripció?

Estem utilitzant Stripe, la plataforma de transaccions que també usa OpenAI. Pot ser que les teves targetes no siguin compatibles amb Stripe. Ho sentim per això. Com a alternativa, si utilitzes PayPal, pots fer una transferència a [email protected]. Després de fer el pagament, si us plau, ENS HO FACIS SABER. Com que PayPal no és el sistema de pagament predeterminat connectat al nostre producte, haurem d’afegir manualment el premium per a tu.

Com utilitzar un codi de redempció?

Primer, ves a la pàgina El meu compte i fes clic al botó «Canviar codi de membre» a la part inferior. Introdueix el teu codi de redempció i el codi de verificació per completar la redempció. Tingues en compte: Si el teu compte ja té una subscripció activa, la redempció pot no ser exitosa.

Política de reemborsaments

Subscripcions mensuals:

Els plans mensuals estan pensats per a oferir flexibilitat, permetent als usuaris començar i cancel·lar en qualsevol moment sense compromís a llarg termini.

Per això, tots els pagaments mensuals són finals i no reemborsables un cop processats.

Subscripcions anuals:

Els reemborsaments estan disponibles dins dels 7 dies posteriors a la compra, sempre que s’hagin utilitzat menys de 20 crèdits avançats. Si s’aprova, el reemborsament es farà de manera proporcional, tenint en compte tant el temps com l’ús.

Passats els 7 dies, no s’atorgaran reemborsaments en cap circumstància.

Limitacions dels reemborsaments:

Per evitar abusos, ens reservem el dret de restringir futures compres o denegar sol·licituds de reemborsament si s’han emès més de dos reemborsaments per al mateix compte o mètode de pagament.

Els reemborsaments normalment es processen en 5-10 dies laborables. Vols un reemborsament? Fes clic aquí.

Problemes de pagament

Navegació