Preguntes freqüents sobre problemes de pagament

Quin és el límit per a un compte de pagament?

Pots consultar els límits d'ús dels diferents paquets a la pàgina de pagament: https://sider.ai/pricing

Com es calculen els càrrecs per actualitzar un paquet?

Pots seleccionar i pagar directament el paquet al qual vols actualitzar a la interfície de pagament. El sistema calcula automàticament els dies restants del teu paquet actual i els converteix en un cost, que es descompta de la tarifa del nou paquet.

Per què no m'han arribat els crèdits després de fer un pagament?

Primer, comprova si el compte amb què has iniciat sessió a la secció "compte" és el mateix que vas utilitzar per fer el pagament. Si és així, pots consultar l'ús real i els crèdits restants a "el meu compte - facturació". Si els números encara no coincideixen, si us plau contacta ràpidament a [email protected].

Per a membres de pagament, es poden acumular els crèdits no utilitzats per al mes següent?

No, els crèdits mensuals es restableixen automàticament, tal com passa amb les normes de límit d'ús de GPT-4o. OpenAI també restableix la nostra quota mensualment.

Quan es restableixen els crèdits per als membres de pagament? És a l'inici del mes?

Els crèdits es restableixen un mes després de la subscripció i no es basen en el mes del calendari. Per exemple, si et subscrius el 15 d'abril, els teus crèdits es restabliran el 15 de maig. Pots consultar el dia de restabliment dels crèdits a El Meu Compte - Facturació. Per exemple, aquí el dia de restabliment és el 17 de cada mes.

Si compro a l'extensió de Sider, puc utilitzar també l'app de Sider per Mac?

Clar que sí. El compte és compartit a totes les plataformes de Sider i totes comparteixen els crèdits.

Puc emetre una factura?

Es proporcionarà la factura en format PDF. Pots descarregar-la a través de "El Meu Compte" - "Facturació". Després, només cal que facis clic al botó al costat de la data de pagament per descarregar la factura.

Com puc donar-me de baixa del pla?

Pots donar-te de baixa a través de "El Meu Compte" - "Facturació". Després, fes clic al botó 'donar-se de baixa' per cancel·lar la subscripció.

És possible tenir un període de prova gratuït?

Ho sentim, actualment no oferim períodes de prova gratuïts. Si vols provar més funcionalitats, pots subscriure't primer a la versió bàsica. Pots consultar els diferents plans en aquest enllaç: https://sider.ai/pricing

La subscripció es renova automàticament?

Actualment, les subscripcions es renoven automàticament. Si vols cancel·lar, pots seguir les instruccions proporcionades anteriorment.

Rebré alguna notificació abans que es renovi la meva subscripció?

De moment, no, però el nostre equip hi està treballant i s'afegirà aviat.

Com puc pagar la subscripció?

Utilitzem Stripe, la plataforma de transaccions que també usa OpenAI. Pot ser que les teves targetes no estiguin suportades per Stripe. Ho sentim. Com a alternativa, si utilitzes PayPal, pots transferir a [email protected]. Després de fer el pagament, si us plau, ENS HO HAS DE FER SABER. Com que PayPal no és el sistema de pagament per defecte connectat al nostre producte, haurem d'afegir manualment el premium per a tu.

Com utilitzar un codi de redempció?

Primer, ves a la pàgina El Meu Compte i fes clic al botó "Canviar Codi de Membresia" a la part inferior. Introdueix el teu codi de redempció i el codi de verificació per completar el canvi. Si us plau, tingues en compte: si el teu compte ja té una subscripció activa, la redempció pot no ser exitosa.

Política de reemborsament

Subscripcions mensuals:

Els plans mensuals estan dissenyats per a flexibilitat, permetent als usuaris començar i cancel·lar en qualsevol moment sense compromís a llarg termini.

Per tant, tots els pagaments mensuals són finals i no reemborsables un cop processats.

Subscripcions anuals:

Els reemborsaments estan disponibles dins dels 7 dies posteriors a la compra, sempre que s'hagin utilitzat menys de 20 crèdits avançats i menys de 10 crèdits elite. Si s'aprova, el reemborsament es farà de manera prorratejada, tenint en compte tant el temps com l'ús.

Després del període de 7 dies, no s'atorgaran reemborsaments en cap circumstància.

Limitacions de reemborsament:

Per evitar abusos, ens reservem el dret de restringir futures compres o denegar sol·licituds de reemborsament si s'han emès més de dos reemborsaments per al mateix compte o mètode de pagament.

Els reemborsaments normalment es processen en 5-10 dies laborables. Vols un reemborsament? Fes clic aquí.

Problemes de pagament