Často kladené dotazy k problémům s účtem

Co dělat, když telefonní číslo nedostane ověřovací kód?

Pokud neobdržíte ověřovací kód, zkontrolujte prosím následující:

1) Zda jste vybrali správný kód země;

2) Zda je zadané telefonní číslo správné;

3) Někdy může dojít ke zpoždění sítě a doručení kódu může trvat déle. Pokud po kontrole výše uvedeného kód stále neobdržíte, kontaktujte nás prosím na [email protected].

Jak propojit telefonní číslo s aktuálním účtem?

Bohužel momentálně není možné telefonní číslo propojit samostatně. V případě potřeby nás kontaktujte na [email protected].

Jak změnit uživatelské jméno / přezdívku?

Uživatelské jméno / přezdívku můžete změnit na stránce svého účtu.

Jak změnit svůj e-mail?

Protože je e-mail propojen s vaším Google nebo Apple účtem, není možné jej změnit.

Jak smazat účet?

Pokud si přejete svůj účet smazat, kontaktujte nás prosím na [email protected], kde vám rádi pomůžeme.

Je možné, aby jeden účet používalo více lidí nebo se přihlašovat na více zařízeních?

Sdílení účtu je přísně zakázáno. Pokud to náš systém zjistí, může dojít k automatickému pozastavení účtu.

Samozřejmě podporujeme přihlašování z více zařízení, ale počet povolených zařízení závisí na vašem předplatném. Podrobnosti naleznete na naší stránce s cenami: https://sider.ai/pricing.

Mohu se přihlásit pomocí telefonního čísla?

Momentálně podporujeme přihlášení pouze telefonními čísly s předvolbou +86. Jiná telefonní čísla nejsou podporována, místo toho můžete zkusit přihlášení pomocí e-mailu.