Ofte stillede spørgsmål om betalingsproblemer

Hvad er grænsen for en betalt konto?

Du kan se bruggrænserne for de forskellige pakker på betalings-siden: https://sider.ai/pricing

Hvordan beregnes gebyrer ved opgradering af en pakke?

Du kan direkte vælge og betale for den pakke, du ønsker at opgradere til, på betalingsgrænsefladen. Systemet beregner automatisk de resterende dage på din nuværende pakke og omregner det til en omkostning, som trækkes fra det nye pakkes gebyr.

Hvorfor er mine credits ikke blevet tilføjet efter betalingen?

Tjek først, om den indloggede konto under 'konto' er den, der blev brugt til betalingen. Hvis ja, kan du tjekke det faktiske forbrug og resterende credits under 'min konto - fakturering'. Hvis tallene stadig ikke stemmer, kontakt venligst [email protected] hurtigst muligt.

Kan ubrugte credits for betalte medlemmer overføres til næste måned?

Nej, de månedlige credits nulstilles automatisk, ligesom bruggrænserne for GPT-4o. OpenAI nulstiller også vores kvote månedligt.

Hvornår nulstilles credits for betalte medlemmer? Er det ved månedens start?

Credits nulstilles en måned efter dit abonnement, og det er ikke baseret på kalenderen. For eksempel, hvis du abonnerer den 15. april, nulstilles dine credits den 15. maj. Du kan se din credits nulstillingsdag under Min Konto - Fakturering. Her er nulstillingsdagen fx den 17. i hver måned.

Hvis jeg køber via Sider-udvidelsen, kan jeg så også bruge Sider Mac-appen?

Selvfølgelig. Kontoen deles på alle Sider-platforme, og alle platforme deler credits.

Kan jeg få en faktura?

Faktura i PDF-format vil blive leveret. Du kan downloade den via "Min Konto" - "Fakturering". Klik derefter på knappen ved siden af betalingsdatoen for at hente din faktura.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan opsige gennem "Min Konto" - "Fakturering". Klik derefter på 'opsig' knappen for at annullere.

Er det muligt at få en gratis prøveperiode?

Desværre understøtter vi ikke gratis prøveperioder i øjeblikket. Hvis du vil prøve flere funktioner, kan du først abonnere på basisversionen. Du kan se de forskellige planer her: https://sider.ai/pricing

Fornyelse af abonnement sker automatisk?

Ja, abonnementer fornyes automatisk. Hvis du ønsker at afmelde, kan du følge tidligere nævnte instruktioner.

Får jeg en besked før mit abonnement fornyes?

Ikke endnu, men vores team arbejder på det, og det vil snart blive tilføjet.

Hvordan betaler jeg for abonnementet?

Vi bruger Stripe, som også benyttes af OpenAI. Måske understøtter Stripe ikke dine kort. Vi beklager. Som alternativ kan du overføre via PayPal til [email protected]. Efter betalingen bedes du give os besked. Da PayPal ikke er standardbetalingssystemet, skal vi manuelt tilføje premium for dig.

Hvordan bruger jeg en indløsningskode?

Gå først til Min Konto og klik på knappen "Indløs medlemskode" nederst. Indtast din indløsningskode og bekræftelseskoden for at fuldføre indløsningen. Bemærk: Hvis din konto allerede har et aktivt abonnement, kan indløsningen mislykkes.

Refusionspolitik

Månedlige abonnementer:

Månedlige planer er fleksible og tillader brugere at starte og opsige når som helst uden langvarige forpligtelser.

Alle månedlige betalinger er derfor endelige og kan ikke refunderes, når de er gennemført.

Årlige abonnementer:

Refusioner er mulige inden for 7 dage efter køb, forudsat at der er brugt færre end 20 avancerede credits og færre end 10 elite credits. Hvis godkendt, udstedes refusion på pro-rata basis baseret på både tid og brug.

Efter 7-dages perioden gives der ikke refusion under nogen omstændigheder.

Begrænsninger for refusion:

For at forhindre misbrug forbeholder vi os retten til at begrænse fremtidige køb eller afvise refusionsanmodninger, hvis der er udstedt mere end to refusioner for samme konto eller betalingsmetode.

Refusioner behandles normalt inden for 5-10 hverdage. Ønsker du refusion? Klik her.

Betalingsproblem