Häufige Fragen zu Konto-Problemen

Was tun, wenn die Telefonnummer den Bestätigungscode nicht erhält?

Wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:

1) Ob Sie die richtige Landesvorwahl gewählt haben;

2) Ob die eingegebene Handynummer korrekt ist;

3) Manchmal kommt es zu Netzverzögerungen, wodurch es länger dauern kann. Sollten Sie den Bestätigungscode auch nach diesen Prüfungen nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wie kann ich die Telefonnummer mit dem aktuellen Konto verknüpfen?

Leider ist die Selbstverknüpfung einer Telefonnummer derzeit nicht möglich. Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an [email protected].

Wie kann ich den Benutzernamen / Spitznamen ändern?

Sie können Ihren Benutzernamen / Spitznamen auf Ihrer Kontoseite ändern.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Da die E-Mail-Adresse mit Ihrem Google- oder Apple-Konto verknüpft ist, kann sie nicht geändert werden.

Wie kann ich das Konto löschen?

Wenn Sie Ihre Kontoinformationen löschen möchten, können Sie unser Team unter [email protected] kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

Ist es möglich, dass mehrere Personen ein Konto nutzen oder sich von mehreren Geräten aus anmelden?

Das Teilen von Konten ist strengstens untersagt. Wird es von unserem System erkannt, kann dies zu einer automatischen Sperrung führen.

Selbstverständlich unterstützen wir die Anmeldung auf mehreren Geräten, allerdings variiert die erlaubte Geräteanzahl je nach Abonnement. Details finden Sie auf unserer Preisseite: https://sider.ai/pricing.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?

Derzeit unterstützen wir nur die Anmeldung mit Telefonnummern mit der Landesvorwahl +86. Andere Telefonnummern werden nicht unterstützt. Alternativ können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden.