Preguntas frecuentes sobre problemas de cuenta

¿Qué hacer si el número de teléfono no recibe el código de verificación?

Si no recibes el código de verificación, por favor confirma lo siguiente:

1) Que hayas seleccionado el código de país correcto;

2) Que el número de teléfono móvil que ingresaste sea correcto;

3) A veces ocurre retraso en la red y puede tardar más tiempo. Si después de confirmar lo anterior aún no recibes el código, por favor contáctanos en [email protected].

¿Cómo vincular el número de teléfono con la cuenta actual?

Actualmente no está soportado vincular el número de teléfono por cuenta propia. Si lo necesitas, por favor contáctanos en [email protected].

¿Cómo modificar el nombre de usuario o apodo?

Puedes modificar tu nombre de usuario o apodo en tu página de cuenta.

¿Cómo cambiar mi correo electrónico?

Como el correo está asociado a tu cuenta de Google o Apple, no es posible modificarlo.

¿Cómo eliminar la cuenta?

Si deseas eliminar la información de tu cuenta, puedes contactar al equipo a través de [email protected] para recibir asistencia.

¿Es posible que varias personas usen una misma cuenta o iniciar sesión en una cuenta desde varios dispositivos?

El compartir cuentas está estrictamente prohibido. Si nuestro sistema lo detecta, puede activar una suspensión automática.

Por supuesto, sí soportamos iniciar sesión en múltiples dispositivos, pero la cantidad permitida varía según el plan de suscripción. Para más detalles, consulta nuestra página de precios: https://sider.ai/pricing.

¿Puedo iniciar sesión con mi número de teléfono?

Actualmente solo soportamos iniciar sesión con números telefónicos con código de país +86. No se soportan otros números telefónicos. En su lugar, puedes intentar iniciar sesión usando tu correo electrónico.