Makseprobleem

1. Plaanid ja piirangud

Kui suur on tasulise konto limiit?

Praegused plaanid (Lite / Pro / Max) — vaata ::
  • Plaanidega kaasneb fikseeritud hulk kuukrediite ning kaasasolev Pilvearvuti. Krediidid on ühtne ühtne kogum (mitte enam jagatud Basic / Advanced / Elite vahel) ja neid tarbitakse dünaamiliselt vastavalt tokenite kasutusele.
  • Täpsed krediidisummad ja funktsioonide detailid on näha hinnakirjalehel.
Varasemad plaanid (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, enam ei müüda):
  • Plus / Unlimited: piiramatud Basic krediidid; Advanced krediidid on piiratud 1500 kuus (üle selle mõningad täiustatud funktsioonid piiratakse ja tipptasemel mudelid võivad olla allklassifitseeritud); Elite krediidid on eraldi.
  • Professional / Basic / Starter: vanad kuupõhised plaanid kolmeastmelise krediidisüsteemiga.
  • Pocket: mobiilile mõeldud eripakkumine. Seda saab kasutada ainult mobiilseadmetes (iOS / Android rakendus) — see ei ole saadaval muudel platvormidel (brauserilaiend, veeb või töölauarakendused).
  • Varasemad plaanid töötavad kuni tühistamiseni; nende krediidireeglid jäävad muutumatuks. Pärast tühistamist ei saa varasemat plaani taastada.
Booster Packid (lisakrediidid):
  • Uued plaanid: Booster Packid on saadaval ühekordse ostuna koos mis tahes tasulise plaaniga. Lisakrediidid ei aegu kunagi ja neid kasutatakse alles pärast teie kuupõhiste krediitide otsa saamist.
  • Varasemad plaanid: aktiivsete varasemate plaanide puhul on saadaval ka ühekordne Booster Pack (lisakrediidid Advanced tasemel).

2. Uuendamine ja tellimuse haldamine

Kuidas arvutatakse tasu paketi uuendamisel?

Saate uuendada otse hinnakirjalehel: klõpsake soovitud plaani nupul, ilmub dialoog, mis näitab täpset summat, mida peate maksma — hinna vahe pärast teie praeguse plaani järelejäänud väärtuse mahaarvamist. Dialoogiakna sulgemine tühistab, kinnitamine lõpetab uuenduse ostu.

Olen varasema plaani kasutaja. Kuidas uuendada uuele plaanile?

  • Süsteem arvutab teie praeguse tellimuse järelejäänud väärtuse (jääkpäevade alusel) ja lahutab selle uue plaani tasust — maksate ainult vahe.
  • Teie praegune tellimus lõpeb uuendamise hetkel ja te saate uue plaani (kuupõhise või aastapõhise, vastavalt teie valikule) tellijaks.
  • Teie varasemad krediidid ei kandu üle — pärast uuendust on teie kontol ainult uue plaani krediidid.
  • Tähtis: uued plaanid kasutavad fikseeritud kuupõhist krediidipakki ja „piiramatu“ kontseptsiooni ei ole. Palun veenduge enne uuendamist, et uue plaani krediidid vastavad teie kasutusvajadusele.
  • Pärast uuendamist asendatakse teie varasem plaan ja seda ei saa automaatselt taastada — abi saamiseks võtke ühendust [email protected].

Kuidas tühistada oma tellimus?

Minge ja lülitage välja „Automaatselt uuenda“ lüliti. Teie liikmelisus kehtib kuni tasustatud perioodi lõpuni — tühistatakse ainult tulevane uuendus. Saate enne liikmelisuse lõppemist automaatse uuendamise uuesti sisse lülitada (makseviis peab olema kehtiv). Kui liikmelisus on lõppenud, ei saa lülitit enam sisse lülitada ja peate uuesti tellima. ja lülitage välja „Automaatselt uuenda“ lüliti. Teie liikmelisus kehtib kuni tasustatud perioodi lõpuni — tühistatakse ainult tulevane uuendus. Saate enne liikmelisuse lõppemist automaatse uuendamise uuesti sisse lülitada (makseviis peab olema kehtiv). Kui liikmelisus on lõppenud, ei saa lülitit enam sisse lülitada ja peate uuesti tellima.
Märkus varasemate plaanide kasutajatele: pärast tühistamist ei saa varasemat plaani taastada — saate tellida ainult praeguseid plaane.

Kas minu tellimus uuendub automaatselt?

Jah. Tellimused uuenduvad automaatselt iga arveldustsükli lõpus, kui automaatne uuendamine pole välja lülitatud. Järgmine arvelduskuupäev ja summa on alati nähtavad Minu konto → Arveldamine.

Kas saan enne tellimuse uuendamist teate?

Ei. Hetkel me ei saada meeldetuletusi tellimuse uuenduse kohta e-postiga. Palun kontrollige oma järgmist arvelduskuupäeva Minu konto → Arveldamine ja lülitage vajadusel automaatne uuendamine välja.

Kas on võimalik saada tasuta prooviperioodi?

Vabandame, tasuta prooviperioode hetkel ei pakuta. Saate tellida plaani ja tühistada igal ajal — erinevaid plaane näete ..

3. Krediidid

Miks minu krediidid pärast makse tegemist ei ilmu?

Kontrollige esmalt, kas sisse logitud konto "konto" sektsioonis on see, millega makse tehti. Kui jah, vaadake tegelikku kasutust ja krediidijääki "Minu konto → Arveldamine". Kui andmed ei klapi, võtke palun kiiresti ühendust [email protected].

Kas tasuliste liikmete kasutamata krediidid kanduvad järgmisesse kuusse?

Kuupõhised plaanikrediidid ei kandu üle — need lähtestatakse automaatselt iga arveldustsükli alguses. Lisakrediidid (Booster Packid, soovitusboonused) ei aegu kunagi ja neid kasutatakse alles pärast kuupõhiste krediitide lõppemist.

Millal tasuliste liikmete krediidid lähtestatakse? Kas kuu alguses?

Ei. Krediidid lähtestatakse kuu pärast tellimuse sõlmimist (arveldustsükli aastapäeval), mitte kalendrikuu alguses. Näiteks kui tellisite 15. aprillil, lähtestatakse krediidid 15. mail. Lähtestamise kuupäeva näete ..

Kuidas vaadata krediidikasutust ja tarbimise üksikasju?

Minge . Seal on. Seal on Krediidilogiraamat , mis näitab iga seanssi ja tarbitud krediite; samuti kuvatakse seal käesoleva tsükli lähtestamise kuupäev ja lisakrediidid.

4. Makseviisid

Kuidas maksta tellimuse eest?

Maksete jaoks kasutame Stripe’i. Toetatud makseviiside hulka kuuluvad krediit-/deebetkaardid, Alipay, USA pangakontod ja Cash App Pay (saadavus võib piirkonniti erineda). Kui teie kaart ei ole toetatud, proovige palun mõnda teist makseviisi või võtke ühendust [email protected].

Kuidas uuendada oma makseviisi?

Minge ja klõpsake oma praeguse makseviisi kõrval nuppu „Arveldusandmed“. Seal saate lisada või asendada makseviisi (kaart, Alipay, USA pangakonto või Cash App Pay). ja klõpsake oma praeguse makseviisi kõrval nuppu „Arveldusandmed“. Seal saate lisada või asendada makseviisi (kaart, Alipay, USA pangakonto või Cash App Pay).

5. Arved

Kas saan arve?

Jah. Minge Minu konto → Arveldamine:

  • Arve seaded — täitke arveldusandmed, mida soovite arvel näha. See kehtib järgmise edukalt tehtud makse järel ja ei muuda varasemaid arveid.
  • Arveldusajalugu — vaadake ja laadige alla iga makse PDF-arve.
  • Arve parandamine — Antomi (Alipay) tellimuste puhul saate varasema arve parandada, klõpsates tellimuse kõrval olevale nupule. See genereerib uue versiooni (nt v1, v2), originaali ei kirjutata üle.

6. Platvormid

Kui ostan Sider laienduse kaudu, kas saan kasutada ka Sider Mac rakendust?

Jah. Teie konto ja krediidid on jagatud kõigi Sideri platvormide vahel (laiendus, veeb, iOS, Android, Mac, Windows).

Tellisin Apple App Store’i / Google Play kaudu. Kuidas hallata või tagastada?

Ostud App Store’i või Google Play kaudu haldavad vastavad platvormid. Sider ei saa otse tühistusi ega tagasimakseid töödelda — palun kasutage vastava poe tellimuste halduse või tagasimakse protsessi.

7. Lunastuskoodid

Kuidas kasutada lunastuskoodi?

Esmalt minge lehele ja klõpsake allosas nuppu „Lunasta liikmelisuse kood“. Sisestage lunastuskood ja kontrollkood, et lunastus lõpetada. ja klõpsake allosas nuppu „Lunasta liikmelisuse kood“. Sisestage lunastuskood ja kontrollkood, et lunastus lõpetada.
Pange tähele: kui teie kontol on juba aktiivne tellimus, ei pruugi lunastus õnnestuda.

8. Tagasimakse poliitika

Praegused plaanid (Lite / Pro / Max) — makstud Stripe’i kaudu:
  • Kuupõhised tellimused: kõik kuumaksed on lõplikud ja tagastamatud pärast töötlemist.
  • Aastased tellimused: tagasimaksed on võimalikud kuni 7 päeva pärast ostu, kui vähem kui 500 krediiti on kasutatud. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, tehakse see proportsionaalselt aja ja kasutuse põhjal. Pärast 7 päeva perioodi tagasimakseid ei tehta. Tagasimaksed ei ole saadaval, kui kuupõhised krediidid on täielikult kasutatud.
Varasemad plaanid (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — makstud Stripe’i kaudu:
  • Kuupõhised varasemad plaanid: kuumaksed on lõplikud ja tagastamatud pärast töötlemist.
  • Aastased varasemad plaanid: tagasimaksed on võimalikud kuni 7 päeva pärast ostu, kui vähem kui 20 Advanced krediiti ja vähem kui 10 Elite krediiti on kasutatud. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, tehakse see proportsionaalselt aja ja kasutuse põhjal. Pärast 7 päeva perioodi tagasimakseid ei tehta.
Booster Packid (nii varasemad kui ka praegused):
  • Ühekordsed ostud. Kui lisakrediidid on kontole lisatud, ei ole neid võimalik tagastada.
Üldised piirangud:
  • Kuritarvituste vältimiseks jätame endale õiguse piirata tulevasi oste või keelduda tagasimaksetest, kui samale kontole või makseviisile on tehtud rohkem kui kaks tagasimakset.
  • Apple App Store’i või Google Play kaudu tehtud ostude eest Sider tagasimakseid ei tee — palun pöörduge vastava poe poole tagasimakse taotlemiseks.
  • Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul.
©2026 Kõik õigused kaitstud
Kasutustingimused
Privaatsuspoliitika