Maksuongelma

1. Suunnitelmat ja rajat

Kuinka suuri on maksetun tilin raja?

Nykyiset suunnitelmat (Lite / Pro / Max) — katso ::
  • Suunnitelmat sisältävät kiinteän määrän kuukausikrediittejä sekä sisällytetyn Cloud Computerin. Krediitit ovat yksi yhtenäinen allas (eivät enää jaettu Basic / Advanced / Elite) ja niitä kulutetaan dynaamisesti token-käytön perusteella.
  • Tarkat krediittimäärät ja ominaisuustiedot näkyvät hinnoittelusivulla.
Perintöplanit (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, eivät enää myynnissä):
  • Plus / Unlimited: rajattomat Basic-krediitit; Advanced-krediitit rajoitettu 1 500 kuukaudessa (ylitettyään jotkin edistyneet ominaisuudet rajoittuvat ja huippumallit voidaan alennuttaa); Elite-krediitit ovat erillisiä.
  • Professional / Basic / Starter: perintökuukausisuunnitelmat vanhalla kolmitasoisella krediittijärjestelmällä.
  • Pocket: mobiilille tarkoitettu erikoistarjous. Sitä voidaan käyttää vain mobiililaitteilla (iOS / Android-sovellus) — se ei ole saatavilla muilla alustoilla (selainlaajennus, web tai työpöytäsovellukset).
  • Perintöplanit toimivat kunnes ne peruutetaan; niiden krediittisäännöt pysyvät muuttumattomina. Kun ne on peruutettu, perintösuunnitelmaa ei voida palauttaa.
Booster-paketit (lisäkrediitit):
  • Uudet suunnitelmat: Booster-paketit ovat saatavilla kertamaksuna minkä tahansa maksetun suunnitelman yhteydessä. Lisäkrediitit eivät koskaan vanhene ja niitä käytetään vain, kun kuukausikrediittisi loppuvat.
  • Perintösuunnitelmat: perintö-Booster-paketti (kertamaksu lisäedistyneistä krediiteistä) on myös saatavilla aktiivisille perintösuunnitelmille.

2. Päivitys ja tilauksen hallinta

Kuinka maksut lasketaan paketin päivittämiseksi?

Voit päivittää suoraan hinnoittelusivulla: klikkaa haluamasi suunnitelman painiketta, ja ponnahdusikkuna avautuu näyttämään tarkka summa, joka sinun on maksettava — hinnan ero, kun nykyisen suunnitelmasi jäljellä oleva arvo on vähennetty. Voit sulkea ponnahdusikkunan peruuttaaksesi tai klikata Vahvista viimeistelläksesi päivitysoston.

Olen perintösuunnitelmassa. Kuinka päivitetään uuteen suunnitelmaan?

  • Järjestelmä laskee nykyisen tilauksesi jäljellä olevan arvon (perustuen jäljellä oleviin päiviin) ja vähentää sen uuden suunnitelman maksusta — maksat vain eron.
  • Nykyinen tilauksesi päättyy päivityshetkellä, ja sinusta tulee uuden suunnitelman tilaaja (kuukausittain tai vuosittain, kuten valitset).
  • Perintö-krediittisi eivät siirry — päivityksen jälkeen kaikki tililläsi olevat krediitit ovat uuden suunnitelman krediittejä.
  • Tärkeää: uudet suunnitelmat käyttävät kiinteää kuukausikrediitti-allasta, eikä "rajattomuutta" ole olemassa. Varmista, että uuden suunnitelman kuukausikrediitit sopivat käyttösi ennen päivitystä.
  • Päivityksen jälkeen perintösuunnitelmasi korvataan eikä sitä voida palauttaa automaattisesti — jos tarvitset apua, ota yhteyttä [email protected].

Kuinka peruutan tilaukseni?

Siirry ja kytke "Automaattinen uusinta" pois päältä. Jäsenyytesi pysyy voimassa maksujakson loppuun asti — vain tuleva uusinta peruutetaan. Voit kytkeä Automattisen uusinnan takaisin päälle milloin tahansa ennen jäsenyytesi päättymistä (maksutapasi on oltava voimassa). Kun jäsenyytesi on päättynyt, kytkintä ei voi enää kytkeä päälle ja sinun on tilattava uudelleen. ja kytke "Automaattinen uusinta" pois päältä. Jäsenyytesi pysyy voimassa maksujakson loppuun asti — vain tuleva uusinta peruutetaan. Voit kytkeä Automattisen uusinnan takaisin päälle milloin tahansa ennen jäsenyytesi päättymistä (maksutapasi on oltava voimassa). Kun jäsenyytesi on päättynyt, kytkintä ei voi enää kytkeä päälle ja sinun on tilattava uudelleen.
Huomautus perintö-suunnitelmien käyttäjille: kun peruutat, perintösuunnitelmaasi ei voida palauttaa — voit vain tilata nykyiset suunnitelmat.

Uusitaanko tilaukseni automaattisesti?

Kyllä. Tilaukset uusitaan automaattisesti jokaisen laskutusjakson lopussa, ellei Automaattinen uusinta ole pois päältä. Seuraava laskutuspäiväsi ja summa näkyvät aina Oma tili → Laskutus.

Saanko ilmoituksen ennen kuin tilaukseni uusitaan?

Kyllä. Lähetämme sinulle sähköpostia 7 päivää ennen uusimispäivää käyttäen sähköpostiosoitetta, jonka annat maksun yhteydessä. Jos et anna sähköpostiosoitetta maksun aikana, emme voi lähettää sinulle ilmoitusta.
Voit tarkistaa seuraavan laskutuspäiväsi Oma tili → Laskutus. Vältäksesi veloituksia, kytke Automaattinen uusinta pois päältä ennen uusimispäivääsi.

Onko mahdollista saada ilmainen kokeilu?

Anteeksi, emme tällä hetkellä tue ilmaisia kokeiluja. Voit tilata suunnitelman ja peruuttaa sen milloin tahansa — katso eri suunnitelmat ..

3. Krediitit

Miksi krediittini eivät ole saapuneet maksun jälkeen?

Ensinnäkin, tarkista, että kirjautuneena oleva tili "tili"-osiossa on se, jota käytettiin maksamiseen. Jos näin on, tarkista todellinen käyttö ja jäljellä olevat krediitit kohdassa "Oma tili → Laskutus". Jos numerot eivät vieläkään täsmää, ota heti yhteyttä [email protected] nopeasti.

Voiko maksetuilla jäsenillä käyttämättömät krediitit siirtää seuraavalle kuukaudelle?

Kuukausisuunnitelman krediittejä ei voida siirtää — ne nollautuvat automaattisesti jokaisen laskutusjakson alussa. Lisäkrediitit (Booster-paketit, suosittelu-edut) eivät koskaan vanhene ja niitä käytetään vain, kun kuukausikrediittisi loppuvat.

Milloin maksetun jäsenen krediitit nollautuvat? Onko se kuukauden alussa?

Ei. Krediitit nollautuvat kuukausi sen jälkeen, kun olet tilannut (laskutusjakson vuosipäivänä), eivät kalenterikuukauden alussa. Esimerkiksi, jos tilaat 15. huhtikuuta, krediittisi nollautuvat 15. toukokuuta. Voit tarkistaa nollauspäivän ..

Kuinka tarkistan krediittini käytön ja kulutustiedot?

Siirry . Krediittiloki <a3>näyttää jokaisen istunnon ja kulutetut krediitit; nykyisen jakson nollauspäivä ja lisäkrediitit näkyvät samalla sivulla.</a5>

4. Maksutavat

Kuinka voin maksaa tilaukseni?

Käytämme Stripea maksamiseen. Tuetut maksutavat sisältävät luotto-/debit-kortit, Alipay, Yhdysvaltain pankkitilit ja Cash App Pay (saatavuus voi vaihdella alueittain). Jos korttisi ei ole tuettu, yritä toista maksutapaa tai ota yhteyttä [email protected].

Kuinka päivitan maksutapani?

Siirry ja napsauta "Laskutustiedot" nykyisten maksutietojesi vieressä. Voit lisätä tai korvata maksutapasi siellä (kortti, Alipay, Yhdysvaltain pankkitili tai Cash App Pay). ja napsauta "Laskutustiedot" nykyisten maksutietojesi vieressä. Voit lisätä tai korvata maksutapasi siellä (kortti, Alipay, Yhdysvaltain pankkitili tai Cash App Pay).

5. Laskut

Voinko saada laskun?

Kyllä. Siirry Oma tili → Laskutus:

  • Laskuasetukset — täytä laskutustiedot, jotka haluat näkyvän laskussasi. Se koskee laskua, joka luodaan seuraavan onnistuneen maksusi jälkeen, eikä se muokkaa aiempia laskuja.
  • Laskutushistoria — esikatselu ja PDF-laskun lataaminen jokaisesta maksusta.
  • Oikea lasku — Antom (Alipay) -tilauksille voit korjata aiemman laskun napsauttamalla painiketta tilauksen vieressä. Tämä tuottaa uuden version (esim. v1, v2) alkuperäisen ylikirjoittamisen sijaan.

6. Alustat

Jos ostan Sider-laajennuksessa, voinko käyttää myös Sider Mac -sovellusta?

Kyllä. Tilisi ja krediittisi jaetaan kaikilla Sider-alustoilla (laajennus, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Olen tilannut Apple App Storen / Google Playn kautta. Kuinka hallitsen tai hyvitetään sen?

App Storen tai Google Playn kautta tehdyt ostot hallitaan näillä alustoilla. Sider ei voi käsitellä peruutuksia tai hyvityksiä suoraan kaupan ostoille — ole hyvä ja hae kaupan oman tilauksen hallinnan / hyvityksen kautta.

7. Hyvityskoodit

Kuinka käytän hyvityskoodia?

Siirry ensin sivulle ja napsauta "Hyvitä jäsenyyskoodi" -painiketta sivun alareunassa. Syötä hyvityskoodisi ja vahvistuskoodi, jotta voit suorittaa hyvityksen. sivulle ja napsauta "Hyvitä jäsenyyskoodi" -painiketta sivun alareunassa. Syötä hyvityskoodisi ja vahvistuskoodi, jotta voit suorittaa hyvityksen.
Huomaa: jos tililläsi on jo aktiivinen tilaus, hyvitys ei välttämättä onnistu.

8. Hyvityskäytäntö

Nykyiset suunnitelmat (Lite / Pro / Max) — maksettu Stripe:n kautta:
  • Kuukausitilaukset: kaikki kuukausimaksut ovat lopullisia ja palauttamattomia, kun ne on käsitelty.
  • Vuositilaukset: hyvitykset ovat saatavilla 7 päivän kuluessa ostosta, edellyttäen että alle 500 krediittiä on käytetty. Jos hyväksytään, hyvitykset myönnetään pro-rata-perusteella, ottaen huomioon sekä ajan että käytön. 7 päivän jakson jälkeen hyvityksiä ei myönnetä. Hyvityksiä ei ole saatavilla, kun kuukausikrediitit on käytetty loppuun.
Perintösuunnitelmat (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — maksettu Stripe:n kautta:
  • Kuukausiperintösuunnitelmat: kuukausimaksut ovat lopullisia ja palauttamattomia, kun ne on käsitelty.
  • Vuosi-perintösuunnitelmat: hyvitykset ovat saatavilla 7 päivän kuluessa ostosta, edellyttäen että alle 20 Advanced krediittiä ja alle 10 Elite krediittiä on käytetty. Jos hyväksytään, hyvitykset myönnetään pro-rata-perusteella, ottaen huomioon sekä ajan että käytön. 7 päivän jakson jälkeen hyvityksiä ei myönnetä.
Booster-paketit (sekä perintö- että nykyiset):
  • Kertamaksut. Kun lisäkrediitit on lisätty tiliisi, niitä ei voida palauttaa.
Yleiset rajoitukset:
  • Väärinkäytön estämiseksi pidätämme oikeuden rajoittaa tulevia ostoja tai hylätä hyvityspyyntöjä, jos samaan tiliin tai maksutapaan on myönnetty yli kaksi hyvitystä.
  • App Storen tai Google Playn kautta tehdyt ostot eivät voi saada hyvityksiä Sideriltä — ole hyvä ja hae hyvitystä kyseisestä kaupasta.
  • Hyvitykset käsitellään yleensä 5–10 työpäivän kuluessa.