Maksuongelma

1. Suunnitelmat ja rajat

Kuinka suuri on maksetun tilin käyttöraja?

Nykyiset suunnitelmat (Lite / Pro / Max) — katso ::
  • Suunnitelmiin sisältyy kiinteä määrä kuukausittaisia krediittejä sekä sisällytetty Pilvilaskin. Krediitit ovat yhtenäinen yhteinen pooli (ei enää jaettuna Basic / Advanced / Elite) ja niitä käytetään dynaamisesti token-kulutuksen mukaan.
  • Tarkat krediittimäärät ja ominaisuudet löytyvät hinnoittelusivulta.
Vanhemmat suunnitelmat (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, ei enää myynnissä):
  • Plus / Unlimited: rajattomasti Basic-krediittejä; Advanced-krediitit rajoitettu 1 500:aan kuukaudessa (ylityksen jälkeen jotkin edistyneet ominaisuudet rajoitetaan ja huippumallit voivat alentua); Elite-krediitit ovat erillisiä.
  • Professional / Basic / Starter: vanhat kuukausisuunnitelmat kolmitasoisen krediittijärjestelmän mukaan.
  • Pocket: mobiililaitteille suunnattu erikoistarjous. Sitä voi käyttää vain mobiililaitteilla (iOS / Android -sovellus) — se ei ole saatavilla muilla alustoilla (selainlaajennus, web tai työpöytäsovellukset).
  • Vanhemmat suunnitelmat toimivat edelleen peruutukseen asti; niiden krediittisäännöt pysyvät ennallaan. Peruutuksen jälkeen vanhaa suunnitelmaa ei voi palauttaa.
Booster Packs (lisäkrediitit):
  • Uudet suunnitelmat: Booster Packeja voi ostaa kertaostoksena minkä tahansa maksetun suunnitelman yhteydessä. Lisäkrediitit eivät vanhene ja niitä käytetään vasta kuukausikrediittien loppuessa.
  • Vanhemmat suunnitelmat: vanha Booster Pack (kertaostos lisä-Advanced-krediittejä) on myös saatavilla aktiivisille vanhoille suunnitelmille.

2. Päivitys ja tilinhallinta

Kuinka päivityksen hinta lasketaan?

Voit päivittää suoraan hinnoittelusivulla: klikkaa haluamasi suunnitelman painiketta, jolloin avautuu ikkuna, jossa näkyy tarkka maksettava summa — hintaero, josta on vähennetty nykyisen suunnitelmasi jäljellä oleva arvo. Voit sulkea ikkunan peruuttaaksesi tai klikata Vahvista viimeistelläksesi päivityksen.

Olen vanhassa suunnitelmassa. Kuinka päivitän uuteen?

  • Järjestelmä laskee nykyisen tilauksesi jäljellä olevan arvon (päivien perusteella) ja vähentää sen uuden suunnitelman maksusta — maksat vain erotuksen.
  • Nykyinen tilauksesi päättyy päivityksen hetkellä ja siirryt uuden suunnitelman tilaajaksi (kuukausi- tai vuosimaksu, valintasi mukaan).
  • Vanhoja krediittejäsi ei siirretä — päivityksen jälkeen tililläsi on vain uuden suunnitelman krediitit.
  • Tärkeää: uudet suunnitelmat käyttävät kiinteää kuukausittaista krediittimäärää, eikä "rajaton" -käsite ole käytössä. Varmista, että uuden suunnitelman krediitit riittävät käyttöön ennen päivitystä.
  • Päivityksen jälkeen vanha suunnitelmasi korvautuu eikä sitä voi palauttaa automaattisesti — jos tarvitset apua, ota yhteyttä [email protected].

Kuinka peruutan tilaukseni?

Mene ja sammuta "Automaattinen uusiminen" -kytkin. Jäsenyytesi pysyy voimassa maksetun jakson loppuun asti — vain tuleva uusiminen peruutetaan. Voit laittaa Automaattisen uusimisen uudelleen päälle milloin tahansa ennen jäsenyyden päättymistä (maksutapasi on oltava voimassa). Jäsenyyden päätyttyä kytkintä ei voi enää laittaa päälle, vaan sinun on tilattava uudelleen. ja sammuta "Automaattinen uusiminen" -kytkin. Jäsenyytesi pysyy voimassa maksetun jakson loppuun asti — vain tuleva uusiminen peruutetaan. Voit laittaa Automaattisen uusimisen uudelleen päälle milloin tahansa ennen jäsenyyden päättymistä (maksutapasi on oltava voimassa). Jäsenyyden päätyttyä kytkintä ei voi enää laittaa päälle, vaan sinun on tilattava uudelleen.
Huomio vanhojen suunnitelmien käyttäjille: peruutuksen jälkeen vanhaa suunnitelmaa ei voi palauttaa — voit tilata vain nykyisiä suunnitelmia.

Uusittuuko tilaukseni automaattisesti?

Kyllä. Tilaukset uusitaan automaattisesti jokaisen laskutusjakson lopussa, ellei Automaattinen uusiminen ole pois päältä. Seuraava laskutuspäivä ja summa näkyvät aina kohdassa Oma tili → Laskutus.

Saananko ilmoituksen ennen tilaukseni uusimista?

Ei. Emme tällä hetkellä lähetä uusimisilmoituksia sähköpostitse. Tarkista seuraava laskutuspäivä kohdasta Oma tili → Laskutus ennen uusimispäivää ja sammuta Automaattinen uusiminen, jos et halua jatkaa.

Onko mahdollista saada ilmaista kokeilua?

Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa ilmaiskokeiluja. Voit tilata suunnitelman ja peruuttaa milloin tahansa — katso eri suunnitelmat osoitteessa ..

3. Krediitit

Miksi krediittejäni ei ole saapunut maksun jälkeen?

Tarkista ensin, onko kirjautuneena oleva tili sama, jolla maksu on tehty kohdassa "tili". Tarkista myös todellinen käyttö ja jäljellä olevat krediitit kohdasta "Oma tili → Laskutus". Jos luvut eivät täsmää, ota viipymättä yhteyttä [email protected].

Voivatko maksavat jäsenet siirtää käyttämättömät krediitit seuraavalle kuukaudelle?

Kuukausisuunnitelman krediittejä ei voi siirtää — ne nollautuvat automaattisesti jokaisen laskutusjakson alussa. Lisäkrediitit (Booster Packs, suosittelupalkkiot) eivät vanhene ja niitä käytetään vasta kuukausikrediittien loppuessa.

Milloin maksavien jäsenten krediitit nollautuvat? Onko se kuukauden alussa?

Ei. Krediitit nollautuvat kuukausi tilauksen alkamispäivästä (laskutusjakson vuosipäivänä), ei kalenterikuukauden alussa. Esimerkiksi jos tilaat 15. huhtikuuta, krediitit nollautuvat 15. toukokuuta. Voit tarkistaa nollautumispäivän kohdasta ..

Kuinka tarkistan krediittieni käytön ja kulutustiedot?

Mene kohtaan . . Krediittiloki näyttää jokaisen istunnon ja kulutetut krediitit; nykyisen jakson nollautumispäivä ja lisäkrediitit näkyvät samalla sivulla.

4. Maksutavat

Kuinka voin maksaa tilaukseni?

Käytämme Stripe-maksupalvelua. Tuetut maksutavat ovat luotto-/pankkikortit, Alipay, yhdysvaltalaiset pankkitilit ja Cash App Pay (saatavuus alueittain vaihtelee). Jos korttisi ei ole tuettu, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä [email protected].

Kuinka päivitän maksutapani?

Mene kohtaan ja klikkaa "Laskutustiedot" nykyisten maksutietojen vieressä. Voit lisätä tai vaihtaa maksutapaa siellä (kortti, Alipay, yhdysvaltalainen pankkitili tai Cash App Pay).  ja klikkaa "Laskutustiedot" nykyisten maksutietojen vieressä. Voit lisätä tai vaihtaa maksutapaa siellä (kortti, Alipay, yhdysvaltalainen pankkitili tai Cash App Pay). 

5. Laskut

Voinko saada laskun?

Kyllä. Mene kohtaan Oma tili → Laskutus:

  • Laskuasetukset — täytä laskutustiedot, jotka haluat näkyvän laskussasi. Tämä koskee seuraavan onnistuneen maksun laskua, eikä muuta aiempia laskuja.
  • Laskuhistoria — esikatsele ja lataa PDF-lasku jokaisesta maksusta.
  • Korjaa lasku — Antom (Alipay) -tilauksissa voit korjata aiemman laskun klikkaamalla painiketta tilauksen vieressä. Tämä luo uuden version (esim. v1, v2), eikä korvaa alkuperäistä.

6. Alustat

Jos ostan Sider-laajennuksesta, voinko käyttää myös Sider Mac -sovellusta?

Kyllä. Tilisi ja krediittisi toimivat kaikilla Sider-alustoilla (laajennus, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Tilasin Apple App Storesta / Google Playsta. Kuinka hallinnoin tai haen hyvitystä?

App Storen tai Google Playn kautta tehdyt ostot hallinnoidaan kyseisten alustojen kautta. Sider ei voi suoraan käsitellä peruutuksia tai hyvityksiä kauppapaikkatilausten osalta — käytä kauppapaikan omaa tilauksenhallinta- tai hyvitysprosessia.

7. Lunastuskoodit

Kuinka käytän lunastuskoodia?

Mene ensin kohtaan ja klikkaa sivun alareunasta "Lunasta jäsenkoodi" -painiketta. Syötä lunastuskoodi ja varmennuskoodi lunastuksen suorittamiseksi. ja klikkaa sivun alareunasta "Lunasta jäsenkoodi" -painiketta. Syötä lunastuskoodi ja varmennuskoodi lunastuksen suorittamiseksi.
Huomio: jos tililläsi on jo aktiivinen tilaus, lunastus ei välttämättä onnistu.

8. Hyvityskäytäntö

Nykyiset suunnitelmat (Lite / Pro / Max) — maksettu Stripe-maksulla:
  • Kuukausitilaukset: kaikki kuukausimaksut ovat lopullisia eivätkä ole palautettavissa maksun jälkeen.
  • Vuositilaukset: hyvitykset ovat mahdollisia 7 päivän sisällä ostosta, jos vähemmän kuin 500 krediittiä on käytetty. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan pro-rata-periaatteella ajan ja käytön mukaan. 7 päivän jälkeen hyvityksiä ei myönnetä. Hyvityksiä ei ole saatavilla, jos kuukausikrediitit on käytetty kokonaan.
Vanhemmat suunnitelmat (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — maksettu Stripe-maksulla:
  • Kuukausittaiset vanhat suunnitelmat: kuukausimaksut ovat lopullisia eivätkä ole palautettavissa maksun jälkeen.
  • Vuosittaiset vanhat suunnitelmat: hyvitykset ovat mahdollisia 7 päivän sisällä ostosta, jos vähemmän kuin 20 Advanced-krediittiä ja vähemmän kuin 10 Elite-krediittiä on käytetty. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan pro-rata-periaatteella ajan ja käytön mukaan. 7 päivän jälkeen hyvityksiä ei myönnetä.
Booster Packit (sekä vanhat että nykyiset):
  • Kertaostoksia. Kun lisäkrediitit on lisätty tilillesi, niitä ei voi hyvittää.
Yleiset rajoitukset:
  • Väärinkäytösten estämiseksi pidätämme oikeuden rajoittaa tulevia ostoksia tai evätä hyvityspyynnöt, jos samalle tilille tai maksutavalle on myönnetty yli kaksi hyvitystä.
  • Apple App Storesta tai Google Playsta tehdyt ostot eivät ole Siderin kautta hyvitetävissä — hyvitystä haetaan suoraan kyseisestä kaupasta.
  • Hyvitykset käsitellään yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa. 
©2026 Kaikki oikeudet pidätetään
Käyttöehdot
Tietosuojakäytäntö