Mga Tanong at Sagot tungkol sa Mga Isyu sa Pagbabayad

1. Mga Plano at Limitasyon

Magkano ang limitasyon para sa isang bayad na account?

Kasalukuyang mga plano (Lite / Pro / Max) — tingnan sa ::

Ang mga plano ay may nakatakdang halaga ng buwanang kredito kasama ang Cloud Computer. Ang mga kredito ay isang pinag-isang pool (hindi na nahahati sa Basic / Advanced / Elite) at ginagamit nang dinamiko base sa paggamit ng token.

Makikita ang eksaktong halaga ng kredito at mga detalye ng tampok sa pahina ng presyo.

Mga lumang plano (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, hindi na binebenta):

Plus / Unlimited: walang limitasyong Basic credits; Advanced credits ay may hangganan na 1,500 kada buwan (kapag lumampas, may ilang advanced na tampok na naka-restrict at maaaring ibaba ang mga high-end na modelo); ang Elite credits ay hiwalay.

Professional / Basic / Starter: mga lumang buwanang plano na may tatlong-tier na sistema ng kredito.

Pocket: espesyal na alok na eksklusibo sa mobile. Maaari lamang itong magamit sa mga mobile device (iOS / Android app) — hindi ito magagamit sa ibang platform (browser extension, web, o desktop apps).

Patuloy na gumagana ang mga lumang plano hanggang sa kanselahin; hindi nagbabago ang mga patakaran sa kredito. Kapag nakansela, hindi na maibabalik ang lumang plano.

Booster Packs (dagdag na kredito):

Mga bagong plano: Available ang Booster Packs bilang isang beses na pagbili sa anumang bayad na plano. Hindi nag-e-expire ang dagdag na kredito at ginagamit lamang kapag naubos na ang iyong buwanang kredito.

Mga lumang plano: available din ang legacy Booster Pack (isang beses na pagbili ng dagdag na Advanced credits) para sa mga aktibong lumang plano.

2. Pag-upgrade at Pamamahala ng Subscription

Paano kinakalkula ang bayad kapag nag-upgrade ng package?

Direktang mag-upgrade sa pahina ng presyo: i-click ang button ng planong nais mong pag-upgrade-an, at lalabas ang dialog na nagpapakita ng eksaktong halaga na kailangang bayaran — ang diperensya ng presyo matapos ibawas ang natitirang halaga ng kasalukuyang plano. Maaari mong isara ang dialog para kanselahin, o i-click ang Confirm para tapusin ang pagbili ng upgrade.

Nasa lumang plano ako. Paano ako mag-upgrade sa bagong plano?

Pumunta sa at piliin ang nais mong bagong plano. at piliin ang nais mong bagong plano.

Kinakalkula ng sistema ang natitirang halaga ng iyong kasalukuyang subscription (base sa natitirang araw) at ibinabawas ito sa bayad ng bagong plano — babayaran mo lamang ang diperensya.

Nagtatapos ang iyong kasalukuyang subscription sa oras ng pag-upgrade, at magiging subscriber ka ng bagong plano (buwanang o taunang, ayon sa iyong pagpili).

Hindi na naililipat ang iyong lumang kredito — pagkatapos ng upgrade, lahat ng kredito sa iyong account ay mula sa bagong plano.

Mahalaga: ang mga bagong plano ay gumagamit ng nakatakdang buwanang kredito at walang konsepto ng "unlimited". Pakitiyak na ang buwanang kredito ng bagong plano ay angkop sa iyong paggamit bago mag-upgrade.

Pagkatapos mag-upgrade, mapapalitan ang iyong lumang plano at hindi na ito maibabalik nang awtomatiko — kung kailangan mo ng tulong, makipag-ugnayan sa [email protected].

Paano ko makakansela ang aking subscription?

Pumunta sa at patayin ang "Auto Renew" toggle. Mananatiling valid ang iyong membership hanggang sa katapusan ng bayad na panahon — kanselado lamang ang susunod na renewal. Maaari mong buksan muli ang Auto Renew anumang oras bago mag-expire ang membership (dapat valid ang iyong paraan ng pagbabayad). Kapag nag-expire na ang membership, hindi na maaaring buksan ang toggle at kailangan mong mag-subscribe muli. at patayin ang "Auto Renew" toggle. Mananatiling valid ang iyong membership hanggang sa katapusan ng bayad na panahon — kanselado lamang ang susunod na renewal. Maaari mong buksan muli ang Auto Renew anumang oras bago mag-expire ang membership (dapat valid ang iyong paraan ng pagbabayad). Kapag nag-expire na ang membership, hindi na maaaring buksan ang toggle at kailangan mong mag-subscribe muli.

Tandaan para sa mga gumagamit ng lumang plano: kapag nakansela, hindi na maibabalik ang lumang plano — maaari ka lamang mag-subscribe sa kasalukuyang mga plano.

Awtomatikong nagre-renew ba ang aking subscription?

Oo. Awtomatikong nagre-renew ang mga subscription sa pagtatapos ng bawat billing cycle maliban kung naka-off ang Auto Renew. Makikita ang susunod na petsa ng billing at halaga sa Aking Account → Billing.

Makakatanggap ba ako ng abiso bago mag-renew ang subscription ko?

Hindi. Sa ngayon, hindi kami nagpapadala ng mga reminder email para sa renewal. Pakisuri ang susunod mong petsa ng billing sa Aking Account → Billing bago ang renewal date, at patayin ang Auto Renew kung ayaw mong magpatuloy.

Posible bang magkaroon ng libreng pagsubok?

Paumanhin, hindi kami kasalukuyang sumusuporta sa libreng pagsubok. Maaari kang mag-subscribe sa isang plano at mag-cancel anumang oras — tingnan ang iba't ibang plano sa ..

3. Mga Kredito

Bakit hindi pa dumarating ang aking mga kredito pagkatapos magbayad?

Una, siguraduhing ang naka-login na account sa seksyong "account" ay ang ginamit sa pagbabayad. Kung oo, tingnan ang aktwal na paggamit at natitirang kredito sa "Aking Account → Billing". Kung hindi pa rin tugma ang mga numero, agad na makipag-ugnayan sa [email protected].

Para sa mga bayad na miyembro, maaaring mailipat ba ang hindi nagamit na kredito sa susunod na buwan?

Hindi maililipat ang buwanang kredito ng plano — awtomatikong nire-reset ito sa simula ng bawat billing cycle. Hindi nag-e-expire ang dagdag na kredito (Booster Packs, referral bonuses) at ginagamit lamang kapag naubos na ang buwanang kredito.

Kailan nire-reset ang mga kredito ng bayad na miyembro? Sa simula ba ng buwan?

Hindi. Nire-reset ang kredito isang buwan pagkatapos mong mag-subscribe (sa anibersaryo ng iyong billing cycle), hindi sa kalendaryong buwan. Halimbawa, kung nag-subscribe ka noong Abril 15, mare-reset ang kredito mo sa Mayo 15. Maaari mong tingnan ang araw ng reset sa ..

Paano ko masusuri ang paggamit at detalye ng pagkonsumo ng aking kredito?

Pumunta sa . Ipinapakita ng. Ipinapakita ng talaan ng Kredito ang bawat session at ang nagamit na kredito; makikita rin ang petsa ng reset ng kasalukuyang cycle at ang Extra Credits sa parehong pahina.

4. Mga Paraan ng Pagbabayad

Paano ako makakapagbayad para sa aking subscription?

Gumagamit kami ng Stripe para sa mga pagbabayad. Kasama sa suportadong paraan ng pagbabayad ang credit/debit cards, Alipay, US bank accounts, at Cash App Pay (depende sa rehiyon ang availability). Kung hindi suportado ang iyong card, subukan ang ibang paraan o makipag-ugnayan sa [email protected].

Paano ko maa-update ang aking paraan ng pagbabayad?

Pumunta sa at i-click ang "Billing Details" sa tabi ng iyong kasalukuyang detalye ng pagbabayad. Maaari kang magdagdag o magpalit ng paraan ng pagbabayad doon (card, Alipay, US bank account, o Cash App Pay). at i-click ang "Billing Details" sa tabi ng iyong kasalukuyang detalye ng pagbabayad. Maaari kang magdagdag o magpalit ng paraan ng pagbabayad doon (card, Alipay, US bank account, o Cash App Pay).

5. Mga Invoice

Maaari ba akong makakuha ng invoice?

Oo. Pumunta sa Aking Account → Billing:

Mga Setting ng Invoice — punan ang impormasyon sa pagsingil na nais mong lumabas sa iyong invoice. Ito ay para sa mga invoice na gagawin pagkatapos ng iyong susunod na matagumpay na pagbabayad at hindi binabago ang mga lumang invoice.

Kasaysayan ng Pagsingil — tingnan at i-download ang PDF invoice para sa bawat pagbabayad.

Tamang Invoice — para sa mga order ng Antom (Alipay), maaari kang magwasto ng lumang invoice sa pamamagitan ng pag-click sa button sa tabi ng order. Gumagawa ito ng bagong bersyon (hal. v1, v2) sa halip na palitan ang orihinal.

6. Mga Platform

Kung bumili ako sa Sider extension, magagamit ko ba ang Sider Mac app?

Oo. Ang iyong account at mga kredito ay pinagsasaluhan sa lahat ng mga platform ng Sider (extension, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Nag-subscribe ako sa pamamagitan ng Apple App Store / Google Play. Paano ko ito pamamahalaan o mare-refund?

Ang mga pagbili sa App Store o Google Play ay pinamamahalaan ng mga platform na iyon. Hindi direktang makakaproseso ng kanselasyon o refund ang Sider para sa mga pagbili sa store — mangyaring gamitin ang sariling subscription management / refund flow ng store.

7. Mga Redemption Code

Paano gamitin ang redemption code?

Una, pumunta sa na pahina at i-click ang button na "Redeem Membership Code" sa ibaba. Ipasok ang iyong redemption code at ang verification code upang makumpleto ang redemption. na pahina at i-click ang button na "Redeem Membership Code" sa ibaba. Ipasok ang iyong redemption code at ang verification code upang makumpleto ang redemption.

Pakitandaan: kung ang iyong account ay mayroon nang aktibong subscription, maaaring hindi magtagumpay ang redemption.

8. Patakaran sa Refund

Kasalukuyang mga plano (Lite / Pro / Max) — binayaran sa pamamagitan ng Stripe:

Buwanang subscription: lahat ng buwanang bayad ay pinal at hindi na maibabalik kapag na-proseso na.

Taunang subscription: available ang refund sa loob ng 7 araw mula sa pagbili, kung mas kaunti sa 500 kredito ang nagamit. Kapag naaprubahan, ang refund ay ibinibigay ng pro-rata base sa oras at paggamit. Pagkatapos ng 7 araw, walang refund na ibibigay. Walang refund kapag naubos na ang buwanang kredito.

Mga lumang plano (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — binayaran sa pamamagitan ng Stripe:

Mga buwanang lumang plano: pinal at hindi refundable ang buwanang bayad kapag na-proseso na.

Mga taunang lumang plano: available ang refund sa loob ng 7 araw mula sa pagbili, kung mas kaunti sa 20 Advanced credits at mas kaunti sa 10 Elite credits ang nagamit. Kapag naaprubahan, ang refund ay pro-rata base sa oras at paggamit. Pagkatapos ng 7 araw, walang refund na ibibigay.

Booster Packs (parehong lumang at kasalukuyan):

Isang beses na pagbili. Kapag naidagdag na ang dagdag na kredito sa iyong account, hindi na ito mare-refund.

Pangkalahatang limitasyon:

Upang maiwasan ang pang-aabuso, may karapatan kaming limitahan ang mga susunod na pagbili o tanggihan ang mga kahilingan sa refund kung higit sa dalawang refund ang naibigay para sa parehong account o paraan ng pagbabayad.

Ang mga pagbili sa Apple App Store o Google Play ay hindi mare-refund ng Sider — mangyaring mag-apply sa kani-kanilang store para sa refund.

Kadalasang napoproseso ang mga refund sa loob ng 5–10 araw ng negosyo.