Mga Tanong at Sagot Tungkol sa Isyu sa Pagbabayad

1. Mga Plano at Limitasyon

Magkano ang limitasyon para sa isang bayad na account?

Mga kasalukuyang plano (Lite / Pro / Max) — tingnan ::

Ang mga plano ay may nakatakdang halaga ng mga kredito bawat buwan kasama ang isang Cloud Computer. Ang mga kredito ay isang nag-iisang pinagsamang pool (hindi na nahahati sa Basic / Advanced / Elite) at ginagamit nang dinamiko batay sa paggamit ng token.

Ang eksaktong halaga ng kredito at mga detalye ng tampok ay ipinapakita sa pahina ng pagpepresyo.

Mga legacy na plano (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, hindi na ibinibenta):

Plus / Unlimited: walang limitasyong Basic kredito; Ang Advanced kredito ay may limitasyon na 1,500 bawat buwan (kapag lumampas, ang ilang advanced na tampok ay maaring ma-restrict at ang mga high-end na modelo ay maaring ma-downgrade); Ang Elite kredito ay hiwalay.

Professional / Basic / Starter: mga legacy na buwanang plano na may lumang tatlong-tier na sistema ng kredito.

Pocket: isang espesyal na alok na eksklusibo para sa mobile. Ito ay maaaring gamitin lamang sa mga mobile device (iOS / Android app) — hindi ito available sa ibang mga platform (browser extension, web, o desktop apps).

Ang mga legacy na plano ay patuloy na gumagana hanggang sa makansela; ang kanilang mga patakaran sa kredito ay nananatiling hindi nagbabago. Kapag nakansela, ang isang legacy na plano ay hindi maaaring maibalik.

Booster Packs (karagdagang kredito):

Mga bagong plano: Ang Booster Packs ay available bilang isang one-time purchase sa anumang bayad na plano. Ang mga karagdagang kredito ay hindi kailanman nag-eexpire at ginagamit lamang pagkatapos maubos ang iyong buwanang kredito.

Mga legacy na plano: isang legacy Booster Pack (one-time purchase ng karagdagang Advanced kredito) ay available din para sa mga aktibong legacy na plano.

2. Pamamahala ng Pag-upgrade at Subscription

Paano kinukwenta ang mga singil para sa pag-upgrade ng package?

Maaari kang mag-upgrade nang direkta sa pahina ng pagpepresyo: i-click ang button ng plano na nais mong i-upgrade, at isang dialog ang lilitaw na nagpapakita ng eksaktong halaga na kailangan mong bayaran — ang pagkakaiba ng presyo, pagkatapos ibawas ang natitirang halaga ng iyong kasalukuyang plano. Maaari mong isara ang dialog upang kanselahin, o i-click ang Confirm upang tapusin ang pagbili ng upgrade.

Nasa legacy na plano ako. Paano ako mag-upgrade sa bagong plano?

Pumunta sa at piliin ang iyong target na bagong plano. at piliin ang iyong target na bagong plano.

Kinukwenta ng sistema ang natitirang halaga ng iyong kasalukuyang subscription (batay sa natitirang mga araw) at ibinabawas ito mula sa bayad ng bagong plano — ikaw ay nagbabayad lamang ng pagkakaiba.

Ang iyong kasalukuyang subscription nagwawakas sa oras ng pag-upgrade, at ikaw ay nagiging subscriber ng bagong plano (buwanang o taunang, ayon sa iyong pinili).

Ang iyong legacy na kredito ay hindi naililipat — pagkatapos ng upgrade, lahat ng kredito sa iyong account ay ang kredito ng bagong plano.

Mahalaga: ang mga bagong plano ay gumagamit ng isang nakatakdang buwanang pool ng kredito at walang konsepto ng "walang hanggan". Mangyaring tiyakin na ang buwanang kredito ng bagong plano ay akma sa iyong paggamit bago mag-upgrade.

Pagkatapos ng pag-upgrade, ang iyong legacy na plano ay papalitan at hindi maaaring maibalik nang awtomatiko — kung kailangan mo ng tulong, makipag-ugnayan sa [email protected].

Paano ko kakanselahin ang aking subscription?

Pumunta sa at i-switch off ang "Auto Renew" toggle. Ang iyong membership ay mananatiling valid hanggang sa katapusan ng bayad na panahon — ang hinaharap na renewal lamang ang nakansela. Maaari mong ibalik ang Auto Renew anumang oras bago mag-expire ang iyong membership (dapat valid ang iyong payment method). Kapag ang iyong membership ay nag-expire na, ang toggle ay hindi na maaaring ibalik at kailangan mong mag-subscribe muli. at i-switch off ang "Auto Renew" toggle. Ang iyong membership ay mananatiling valid hanggang sa katapusan ng bayad na panahon — ang hinaharap na renewal lamang ang nakansela. Maaari mong ibalik ang Auto Renew anumang oras bago mag-expire ang iyong membership (dapat valid ang iyong payment method). Kapag ang iyong membership ay nag-expire na, ang toggle ay hindi na maaaring ibalik at kailangan mong mag-subscribe muli.

Paalala para sa mga gumagamit ng legacy-plan: kapag nakansela mo, ang iyong legacy na plano ay hindi maaaring maibalik — maaari ka lamang mag-subscribe sa mga kasalukuyang plano.

Mag-aawtomatikong mag-renew ba ang aking subscription?

Oo. Ang mga subscription ay awtomatikong nagre-renew sa katapusan ng bawat billing cycle maliban kung naka-off ang Auto Renew. Ang iyong susunod na billing date at halaga ay palaging nakikita sa My Account → Billing.

Makakatanggap ba ako ng notification bago ma-renew ang aking subscription?

Oo. Mag-eemail kami sa iyo 7 araw bago ang iyong renewal date gamit ang email address na ibinibigay mo kapag nagbayad. Kung hindi ka nagbigay ng email address sa panahon ng pagbabayad, hindi kami makapagpadala ng notification.

Maaari mong tingnan ang iyong susunod na billing date sa My Account → Billing. Upang maiwasan ang pagsingil, i-off ang Auto Renew bago ang iyong renewal date.

Maaari bang magkaroon ng libreng pagsubok?

Paumanhin, kasalukuyan kaming hindi sumusuporta sa mga libreng pagsubok. Maaari kang mag-subscribe sa isang plano at kanselahin anumang oras — tingnan ang iba't ibang plano sa ..

3. Mga Kredito

Bakit hindi pa dumarating ang aking mga kredito matapos ang pagbabayad?

Una, suriin kung ang naka-log in na account sa "account" section ay ang ginamit para sa pagbabayad. Kung oo, suriin ang aktwal na paggamit at natitirang kredito sa "My Account → Billing". Kung ang mga numero ay hindi pa rin tugma, mangyaring makipag-ugnayan sa [email protected] agad.

Para sa mga bayad na miyembro, maaari bang ilipat ang mga hindi nagamit na kredito sa susunod na buwan?

Ang mga kredito ng buwanang plano ay hindi maaaring ilipat — awtomatiko silang nag-reset sa simula ng bawat billing cycle. Ang mga karagdagang kredito (Booster Packs, referral bonuses) ay hindi kailanman nag-eexpire at ginagamit lamang pagkatapos maubos ang iyong buwanang kredito.

Kailan nag-reset ang mga kredito ng bayad na miyembro? Sa simula ba ng buwan?

Hindi. Ang mga kredito ay nag-reset isang buwan pagkatapos mong mag-subscribe (sa iyong billing-cycle anniversary), hindi sa kalendaryo ng buwan. Halimbawa, kung nag-subscribe ka noong Abril 15, ang iyong mga kredito ay mag-reset sa Mayo 15. Maaari mong tingnan ang araw ng reset sa ..

Paano ko masusuri ang aking paggamit ng kredito at mga detalye ng pagkonsumo?

Pumunta sa . Ang. Ang Credits log ay nagpapakita ng bawat sesyon at ang mga kredito na nagamit; ang petsa ng reset ng kasalukuyang cycle at mga Extra Credits ay ipinapakita sa parehong pahina.

4. Mga Paraan ng Pagbabayad

Paano ako makakapagbayad para sa aking subscription?

Gumagamit kami ng Stripe para sa mga pagbabayad. Ang mga suportadong paraan ng pagbabayad ay kinabibilangan ng mga credit/debit card, Alipay, mga US bank account, at Cash App Pay (maaaring mag-iba ang availability ayon sa rehiyon). Kung ang iyong card ay hindi suportado, mangyaring subukan ang ibang paraan o makipag-ugnayan sa [email protected].

Paano ko mai-update ang aking paraan ng pagbabayad?

Pumunta sa at i-click ang "Billing Details" sa tabi ng iyong kasalukuyang mga detalye sa pagbabayad. Maaari mong idagdag o palitan ang iyong paraan ng pagbabayad doon (card, Alipay, US bank account, o Cash App Pay). at i-click ang "Billing Details" sa tabi ng iyong kasalukuyang mga detalye sa pagbabayad. Maaari mong idagdag o palitan ang iyong paraan ng pagbabayad doon (card, Alipay, US bank account, o Cash App Pay).

5. Mga Invoice

Maaari ba akong makakuha ng invoice?

Oo. Pumunta sa My Account → Billing:

Mga Setting ng Invoice — punan ang billing info na nais mong lumabas sa iyong invoice. Ito ay nalalapat sa invoice na nabuo pagkatapos ng iyong susunod na matagumpay na pagbabayad at hindi binabago ang mga historikal na invoice.

Kasaysayan ng Billing — tingnan at i-download ang PDF invoice para sa bawat pagbabayad.

Tamang Invoice — para sa mga order ng Antom (Alipay), maaari mong ituwid ang isang historikal na invoice sa pamamagitan ng pag-click sa button sa tabi ng order. Ito ay bumubuo ng isang bagong bersyon (hal., v1, v2) sa halip na i-overwrite ang orihinal.

6. Mga Platform

Kung bibili ako sa Sider extension, maaari ko bang gamitin ang Sider Mac app din?

Oo. Ang iyong account at mga kredito ay ibinabahagi sa lahat ng platform ng Sider (extension, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Nag-subscribe ako sa pamamagitan ng Apple App Store / Google Play. Paano ko ito pamamahalaan o i-refund?

Ang mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng App Store o Google Play ay pinamamahalaan ng mga platform na iyon. Hindi maaaring iproseso ng Sider ang mga pagkansela o refund para sa mga pagbili sa tindahan nang direkta — mangyaring mag-apply sa pamamagitan ng subscription management / refund flow ng tindahan.

7. Mga Redemption Code

Paano gamitin ang isang redemption code?

Una, pumunta sa pahina at i-click ang "Redeem Membership Code" button sa ibaba. I-enter ang iyong redemption code at ang verification code upang makumpleto ang redemption. pahina at i-click ang "Redeem Membership Code" button sa ibaba. I-enter ang iyong redemption code at ang verification code upang makumpleto ang redemption.

Paalala: kung ang iyong account ay mayroon nang aktibong subscription, maaaring hindi maging matagumpay ang redemption.

8. Patakaran sa Refund

Kasalukuyang mga plano (Lite / Pro / Max ) — binayaran sa pamamagitan ng Stripe:

Buwanang subscription: lahat ng buwanang pagbabayad ay pinal at hindi maibabalik kapag naiproseso na.

Taunang subscription: ang mga refund ay available sa loob ng 7 araw mula sa pagbili, na ibinigay na mas mababa sa 500 kredito ang nagamit. Kung naaprubahan, ang mga refund ay ibinibigay sa pro-rata na batayan, isinasaalang-alang ang parehong oras at paggamit. Pagkatapos ng 7-araw na panahon, walang refund ang ibibigay. Ang mga refund ay hindi available kapag ang mga buwanang kredito ay ganap nang nagamit.

Mga legacy na plano (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — binayaran sa pamamagitan ng Stripe:

Buwanang legacy na plano: ang mga buwanang pagbabayad ay pinal at hindi maibabalik kapag naiproseso na.

Taunang legacy na plano: ang mga refund ay available sa loob ng 7 araw mula sa pagbili, na ibinigay na mas mababa sa 20 Advanced kredito at mas mababa sa 10 Elite kredito ang nagamit. Kung naaprubahan, ang mga refund ay ibinibigay sa pro-rata na batayan, isinasaalang-alang ang parehong oras at paggamit. Pagkatapos ng 7-araw na panahon, walang refund ang ibibigay.

Booster Packs (parehong legacy at kasalukuyan):

One-time purchases. Kapag ang mga karagdagang kredito ay naidagdag sa iyong account, hindi na ito maibabalik.

Pangkalahatang limitasyon:

Upang maiwasan ang pang-aabuso, pinapanatili namin ang karapatan na limitahan ang mga hinaharap na pagbili o tanggihan ang mga kahilingan sa refund kung higit sa dalawang refund ang ibinigay para sa parehong account o paraan ng pagbabayad.

Ang mga pagbili na ginawa sa pamamagitan ng Apple App Store o Google Play ay hindi maibabalik ng Sider — mangyaring mag-apply sa kaukulang tindahan para sa isang refund.

Ang mga refund ay karaniwang pinoproseso sa loob ng 5–10 business days.