Questions fréquentes sur les problèmes de compte

Que faire si le numéro de téléphone ne reçoit pas le code de vérification ?

Si vous ne recevez pas le code de vérification, veuillez vérifier les points suivants :

1) Avez-vous choisi le bon indicatif téléphonique ?

2) Le numéro de téléphone mobile que vous avez saisi est-il correct ?

3) Parfois, un retard réseau peut survenir et le code peut mettre plus de temps à arriver. Si, après ces vérifications, vous ne recevez toujours pas le code, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Comment lier un numéro de téléphone à mon compte actuel ?

Malheureusement, l’auto-liaison d’un numéro de téléphone n’est pas encore prise en charge. Si nécessaire, merci de nous contacter à [email protected].

Comment modifier mon nom d’utilisateur / pseudo ?

Vous pouvez modifier votre nom d’utilisateur / pseudo sur votre page compte.

Comment changer mon adresse e-mail ?

Comme l’e-mail est associé à votre compte Google ou Apple, il n’est pas possible de le modifier.

Comment supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer les informations de votre compte, vous pouvez contacter notre équipe via [email protected] pour obtenir de l’aide.

Est-il possible que plusieurs personnes utilisent un même compte ou de se connecter à un compte depuis plusieurs appareils ?

Le partage de compte est strictement interdit. En cas de détection par notre système, cela peut entraîner une suspension automatique.

Bien sûr, nous supportons la connexion multi-appareils, mais le nombre d’appareils autorisés dépend de votre abonnement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page tarifaire : https://sider.ai/pricing.

Puis-je me connecter avec mon numéro de téléphone ?

Actuellement, nous ne supportons que la connexion avec les numéros de téléphone ayant l’indicatif +86. Les autres numéros ne sont pas pris en charge. Vous pouvez cependant essayer de vous connecter avec votre e-mail.