שאלות נפוצות בנושא בעיות תשלום

מהו הגבול לחשבון בתשלום?

ניתן לצפות במגבלות השימוש של החבילות השונות בדף התשלום: https://sider.ai/pricing

איך מחושבים התשלומים בעת שדרוג חבילה?

ניתן לבחור ולשלם ישירות עבור החבילה שאליה רוצים לשדרג בממשק התשלום. המערכת מחשבת אוטומטית את הימים שנותרו בחבילה הנוכחית וממירה אותם לעלות, שנחסרת מהתשלום עבור החבילה החדשה.

מדוע הזיכויים שלי לא התקבלו לאחר ביצוע התשלום?

ראשית, בדוק שהחשבון שאליו נכנסת תחת 'חשבון' הוא זה ששימש לביצוע התשלום. אם כן, ניתן לבדוק את השימוש בפועל ואת הזיכויים שנותרו ב'חשבון שלי - חיובים'. אם המספרים עדיין לא תואמים, אנא פנה במהירות ל[email protected].

לחברים בתשלום, האם ניתן להעביר זיכויים שלא נוצלו לחודש הבא?

לא, הזיכויים החודשיים יאופסו אוטומטית, בדומה לכללי מגבלת השימוש של GPT-4o. OpenAI גם מאפסת את המניין שלנו מדי חודש.

מתי יאופסו הזיכויים לחברים בתשלום? האם זה בתחילת החודש?

האפוס מתבצע חודש לאחר המנוי, ולא לפי חודש לוח השנה. לדוגמה, אם נרשמת ב-15 באפריל, הזיכויים יאופסו ב-15 במאי. ניתן לבדוק את יום האיפוס ב'חשבון שלי - חיובים'. לדוגמה, יום האיפוס כאן הוא ה-17 בכל חודש.

אם אני רוכש דרך תוסף Sider, האם אוכל להשתמש גם באפליקציית Sider ל-Mac?

בוודאי. החשבון משותף בכל הפלטפורמות של Sider, וכל הפלטפורמות חולקות את הזיכויים.

האם ניתן להנפיק חשבונית?

חשבונית בפורמט PDF תסופק. ניתן להוריד אותה דרך "החשבון שלי" - "חיובים". לאחר מכן ניתן להוריד את החשבונית על ידי לחיצה על הכפתור שלצד תאריך התשלום.

איך מבטלים את המנוי?

ניתן לבטל דרך "החשבון שלי" - "חיובים". לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור 'בטל מנוי' כדי להפסיק אותו.

האם קיימת תקופת ניסיון חינמית?

מצטערים, כרגע איננו תומכים בתקופות ניסיון חינמיות. אם תרצה לחוות יותר תכונות, תוכל להירשם לגרסה הבסיסית תחילה. ניתן לצפות בתכניות השונות בקישור הבא: https://sider.ai/pricing

האם המנוי יתחדש אוטומטית?

כרגע, המנויים מתחדשים אוטומטית. אם תרצה לבטל, ניתן לעקוב אחרי ההוראות שניתנו קודם.

האם אקבל התראה לפני חידוש המנוי?

כרגע לא, אך הצוות שלנו עובד על כך וזה יתווסף בקרוב.

איך ניתן לשלם עבור המנוי?

אנו משתמשים ב-Stripe, פלטפורמת התשלומים שגם OpenAI משתמשת בה. ייתכן שהכרטיסים שלך אינם נתמכים על ידי Stripe. אנו מצטערים על כך. כחלופה, אם אתה משתמש ב-PayPal, תוכל להעביר תשלום לכתובת [email protected]. לאחר ביצוע התשלום, אנא הודע לנו. מאחר ו-PayPal אינו מערכת התשלום המוגדרת כברירת מחדל במוצר שלנו, נצטרך להוסיף ידנית את הפרימיום עבורך.

איך משתמשים בקוד פדיון?

ראשית, עבור לדף החשבון שלי ולחץ על כפתור "פדיון קוד חברות" בתחתית. הזן את קוד הפדיון ואת קוד האימות להשלמת הפדיון. שימו לב: אם לחשבונך כבר יש מנוי פעיל, הפדיון עשוי לא להצליח.

מדיניות החזר כספי

מנויים חודשיים:

תכניות חודשיות מתוכננות לגמישות, ומאפשרות למשתמשים להתחיל ולבטל בכל עת ללא התחייבות ארוכת טווח.

לכן, כל התשלומים החודשיים הם סופיים ולא ניתנים להחזר לאחר העיבוד.

מנויים שנתיים:

החזר כספי זמין תוך 7 ימים מרכישה, בתנאי שנעשה שימוש בפחות מ-20 זיכויים מתקדמים ופחות מ-10 זיכויים אליטיים. אם יאושר, ההחזר יינתן באופן יחסי לזמן ולשימוש.

לאחר תקופה של 7 ימים, לא יינתנו החזרים בכל מקרה שהוא.

הגבלות החזר כספי:

כדי למנוע ניצול לרעה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל רכישות עתידיות או לדחות בקשות החזר אם ניתנו יותר משני החזרים עבור אותו חשבון או אמצעי תשלום.

החזרים מעובדים בדרך כלל תוך 5-10 ימי עסקים. רוצים החזר? לחצו כאן.

בעיה בתשלום