भुगतान समस्याएँ प्रश्नोत्तर

1. योजनाएं और सीमाएं

पेड अकाउंट के लिए सीमा कितनी है?

वर्तमान योजनाएं (Lite / Pro / Max) — देखें ::

योजनाओं में एक निश्चित मासिक क्रेडिट राशि और एक शामिल Cloud Computer होता है। क्रेडिट एक एकीकृत पूल होते हैं (अब Basic / Advanced / Elite में विभाजित नहीं) और टोकन उपयोग के आधार पर गतिशील रूप से खर्च होते हैं।

सटीक क्रेडिट राशि और फीचर विवरण मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दिखाए गए हैं।

पुरानी योजनाएं (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, अब बिक्री में नहीं):

Plus / Unlimited: असीमित Basic क्रेडिट; Advanced क्रेडिट प्रति माह 1,500 तक सीमित (इस सीमा के बाद कुछ उन्नत सुविधाएं प्रतिबंधित हो सकती हैं और उच्च स्तरीय मॉडल डाउनग्रेड हो सकते हैं); Elite क्रेडिट अलग हैं।

Professional / Basic / Starter: पुरानी मासिक योजनाएं जिनमें पुराना तीन-स्तरीय क्रेडिट सिस्टम था।

Pocket: एक मोबाइल-विशेष ऑफर। इसे केवल मोबाइल डिवाइस पर उपयोग किया जा सकता है (iOS / Android ऐप) — यह अन्य प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध नहीं है (ब्राउज़र एक्सटेंशन, वेब, या डेस्कटॉप ऐप्स)।

पुरानी योजनाएं तब तक काम करती रहेंगी जब तक उन्हें रद्द न किया जाए; उनके क्रेडिट नियम अपरिवर्तित रहते हैं। रद्द करने के बाद, पुरानी योजना को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता।

Booster Packs (अतिरिक्त क्रेडिट):

नई योजनाएं: Booster Packs किसी भी पेड योजना के साथ एक बार खरीद के रूप में उपलब्ध हैं। अतिरिक्त क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते और केवल आपके मासिक क्रेडिट खत्म होने के बाद उपयोग किए जाते हैं।

पुरानी योजनाएं: सक्रिय पुरानी योजनाओं के लिए एक पुराना Booster Pack (अतिरिक्त Advanced क्रेडिट की एक बार खरीद) भी उपलब्ध है।

2. अपग्रेड और सदस्यता प्रबंधन

पैकेज अपग्रेड करने के लिए शुल्क कैसे गणना की जाती है?

आप मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर सीधे अपग्रेड कर सकते हैं: जिस योजना में आप अपग्रेड करना चाहते हैं उसके बटन पर क्लिक करें, और एक संवाद बॉक्स खुलेगा जो आपको भुगतान करने वाली सटीक राशि दिखाएगा — आपके वर्तमान योजना के शेष मूल्य को घटाने के बाद का मूल्य अंतर। आप संवाद बॉक्स को बंद करके रद्द कर सकते हैं, या पुष्टि करने के लिए क्लिक करें ताकि अपग्रेड पूरा हो सके।

मैं पुरानी योजना पर हूं। मैं नई योजना में कैसे अपग्रेड करूं?

जाएं और अपनी लक्षित नई योजना चुनें। और अपनी लक्षित नई योजना चुनें।

सिस्टम आपकी वर्तमान सदस्यता का शेष मूल्य (शेष दिनों के आधार पर) गणना करता है और इसे नई योजना की फीस से घटाता है — आपको केवल अंतर का भुगतान करना होगा।

आपकी वर्तमान सदस्यता अपग्रेड के समय समाप्त हो जाती है, और आप नई योजना (मासिक या वार्षिक, जैसा आप चुनते हैं) के सदस्य बन जाते हैं।

आपके पुराने क्रेडिट स्थानांतरित नहीं होते — अपग्रेड के बाद, आपके खाते पर सभी क्रेडिट नई योजना के क्रेडिट होंगे।

महत्वपूर्ण: नई योजनाएं एक निश्चित मासिक क्रेडिट पूल का उपयोग करती हैं और "असीमित" अवधारणा नहीं है। कृपया अपग्रेड करने से पहले नई योजना के मासिक क्रेडिट आपके उपयोग के अनुरूप हैं यह सुनिश्चित करें।

अपग्रेड के बाद, आपकी पुरानी योजना प्रतिस्थापित हो जाती है और स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित नहीं की जा सकती — सहायता के लिए संपर्क करें [email protected].

मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूं?

जाएं और "ऑटो रिन्यू" टॉगल बंद कर दें। आपकी सदस्यता भुगतान अवधि के अंत तक वैध रहेगी — केवल भविष्य का नवीनीकरण रद्द हो जाएगा। आप सदस्यता समाप्त होने से पहले कभी भी ऑटो रिन्यू वापस चालू कर सकते हैं (आपका भुगतान तरीका मान्य होना चाहिए)। सदस्यता समाप्त होने के बाद, टॉगल फिर से चालू नहीं किया जा सकता और आपको फिर से सदस्यता लेनी होगी। और "ऑटो रिन्यू" टॉगल बंद कर दें। आपकी सदस्यता भुगतान अवधि के अंत तक वैध रहेगी — केवल भविष्य का नवीनीकरण रद्द हो जाएगा। आप सदस्यता समाप्त होने से पहले कभी भी ऑटो रिन्यू वापस चालू कर सकते हैं (आपका भुगतान तरीका मान्य होना चाहिए)। सदस्यता समाप्त होने के बाद, टॉगल फिर से चालू नहीं किया जा सकता और आपको फिर से सदस्यता लेनी होगी।

पुरानी योजना उपयोगकर्ताओं के लिए नोट: एक बार रद्द करने पर, आपकी पुरानी योजना पुनर्स्थापित नहीं की जा सकती — आप केवल वर्तमान योजनाओं की सदस्यता ले सकते हैं।

क्या मेरी सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत होगी?

हाँ। सदस्यताएं प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं जब तक कि ऑटो रिन्यू बंद न हो। आपकी अगली बिलिंग तिथि और राशि हमेशा मेरा खाता → बिलिंग में दिखाई देती है।

क्या मुझे मेरी सदस्यता नवीनीकरण से पहले सूचना मिलेगी?

नहीं। हम वर्तमान में नवीनीकरण की पूर्व सूचना ईमेल नहीं भेजते। कृपया अपनी अगली बिलिंग तिथि "मेरा खाता → बिलिंग" में नवीनीकरण से पहले जांच लें, और यदि आप जारी नहीं रखना चाहते हैं तो ऑटो रिन्यू बंद कर दें।

क्या मुफ्त परीक्षण संभव है?

क्षमा करें, हम वर्तमान में मुफ्त परीक्षण का समर्थन नहीं करते। आप किसी भी समय योजना की सदस्यता ले सकते हैं और रद्द कर सकते हैं — विभिन्न योजनाएं देखें ..

3. क्रेडिट

भुगतान करने के बाद मेरे क्रेडिट क्यों नहीं आए?

सबसे पहले, जांचें कि "खाता" सेक्शन में लॉग इन किया गया अकाउंट वही है जिसका भुगतान किया गया है। यदि हाँ, तो "मेरा खाता → बिलिंग" में वास्तविक उपयोग और शेष क्रेडिट जांचें। यदि संख्या अभी भी मेल नहीं खाती, तो कृपया तुरंत संपर्क करें [email protected]।

पेड सदस्यों के लिए, क्या अप्रयुक्त क्रेडिट अगले महीने में ट्रांसफर हो सकते हैं?

मासिक योजना क्रेडिट ट्रांसफर नहीं होते — वे हर बिलिंग चक्र की शुरुआत में स्वतः रीसेट हो जाते हैं। अतिरिक्त क्रेडिट (Booster Packs, रेफरल बोनस) कभी समाप्त नहीं होते और केवल आपके मासिक क्रेडिट खत्म होने के बाद उपयोग किए जाते हैं।

पेड सदस्य क्रेडिट कब रीसेट होते हैं? क्या यह महीने की शुरुआत में होता है?

नहीं। क्रेडिट आपकी सदस्यता के एक महीने बाद (आपके बिलिंग चक्र की वर्षगांठ पर) रीसेट होते हैं, न कि कैलेंडर महीने के शुरुआत में। उदाहरण के लिए, यदि आप 15 अप्रैल को सदस्यता लेते हैं, तो आपके क्रेडिट 15 मई को रीसेट होंगे। आप रीसेट दिन देख सकते हैं में। में।

मैं अपने क्रेडिट उपयोग और खपत विवरण कैसे जांचूं?

जाएं ।।क्रेडिट लॉग प्रत्येक सेशन और उपयोग किए गए क्रेडिट दिखाता है; वर्तमान चक्र की रीसेट तिथि और अतिरिक्त क्रेडिट भी उसी पृष्ठ पर प्रदर्शित होते हैं।

4. भुगतान के तरीके

मैं अपनी सदस्यता का भुगतान कैसे कर सकता हूँ?

हम भुगतान के लिए Stripe का उपयोग करते हैं। समर्थित भुगतान विधियों में क्रेडिट/डेबिट कार्ड, Alipay, US बैंक खाते, और Cash App Pay शामिल हैं (उपलब्धता क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकती है)। यदि आपका कार्ड समर्थित नहीं है, तो कृपया दूसरा तरीका आजमाएं या संपर्क करें [email protected]।

मैं अपने भुगतान तरीके को कैसे अपडेट करूं?

जाएं और अपने वर्तमान भुगतान विवरण के बगल में "बिलिंग विवरण" पर क्लिक करें। आप वहां अपना भुगतान तरीका (कार्ड, Alipay, US बैंक खाता, या Cash App Pay) जोड़ या बदल सकते हैं। और अपने वर्तमान भुगतान विवरण के बगल में "बिलिंग विवरण" पर क्लिक करें। आप वहां अपना भुगतान तरीका (कार्ड, Alipay, US बैंक खाता, या Cash App Pay) जोड़ या बदल सकते हैं।

5. चालान

क्या मुझे चालान मिल सकता है?

हाँ। जाओ मेरा खाता → बिलिंग:

चालान सेटिंग्स — बिलिंग जानकारी भरें जो आप अपने चालान पर दिखाना चाहते हैं। यह आपके अगले सफल भुगतान के बाद उत्पन्न चालान पर लागू होगा और पुराने चालानों को संशोधित नहीं करेगा।

बिलिंग इतिहास — प्रत्येक भुगतान के लिए PDF चालान पूर्वावलोकन और डाउनलोड करें।

सही चालान — Antom (Alipay) ऑर्डर के लिए, आप आदेश के बगल में बटन पर क्लिक करके ऐतिहासिक चालान को सुधार सकते हैं। यह मूल चालान को ओवरराइट किए बिना एक नया संस्करण (जैसे v1, v2) बनाएगा।

6. प्लेटफॉर्म

यदि मैंने Sider एक्सटेंशन पर खरीदारी की है, तो क्या मैं Sider Mac ऐप भी उपयोग कर सकता हूँ?

हाँ। आपका खाता और क्रेडिट सभी Sider प्लेटफॉर्म (एक्सटेंशन, वेब, iOS, Android, Mac, Windows) पर साझा होते हैं।

मैंने Apple App Store / Google Play के माध्यम से सदस्यता ली है। मैं इसे कैसे प्रबंधित या रिफंड करूं?

App Store या Google Play के माध्यम से की गई खरीदारी उन प्लेटफॉर्म द्वारा प्रबंधित होती हैं। Sider स्टोर खरीदारी के लिए सीधे रद्दीकरण या रिफंड प्रक्रिया नहीं कर सकता — कृपया स्टोर के अपने सदस्यता प्रबंधन / रिफंड प्रक्रिया के माध्यम से आवेदन करें।

7. रिडेम्पशन कोड

रिडेम्पशन कोड कैसे उपयोग करें?

सबसे पहले, पेज पर जाएं और नीचे "रिडीम मेंबरशिप कोड" बटन पर क्लिक करें। अपना रिडेम्पशन कोड और सत्यापन कोड दर्ज करें ताकि रिडीम पूरा हो सके। पेज पर जाएं और नीचे "रिडीम मेंबरशिप कोड" बटन पर क्लिक करें। अपना रिडेम्पशन कोड और सत्यापन कोड दर्ज करें ताकि रिडीम पूरा हो सके।

कृपया ध्यान दें: यदि आपके खाते में पहले से सक्रिय सदस्यता है, तो रिडीम सफल नहीं हो सकता।

8. रिफंड नीति

वर्तमान योजनाएं (Lite / Pro / Max) — Stripe के माध्यम से भुगतान:

मासिक सदस्यताएं: सभी मासिक भुगतान अंतिम और गैर-वापसी योग्य होते हैं।

वार्षिक सदस्यताएं: खरीद के 7 दिनों के भीतर रिफंड उपलब्ध हैं, बशर्ते 500 से कम क्रेडिट उपयोग किए गए हों। स्वीकृत होने पर, रिफंड समय और उपयोग दोनों के आधार पर प्रोराटा के रूप में दिया जाता है। 7-दिन की अवधि के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा। यदि मासिक क्रेडिट पूरी तरह उपयोग हो चुके हैं, तो रिफंड उपलब्ध नहीं है। नहीं।

पुरानी योजनाएं (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe के माध्यम से भुगतान:

मासिक पुरानी योजनाएं: मासिक भुगतान अंतिम और गैर-वापसी योग्य होते हैं।

वार्षिक पुरानी योजनाएं: खरीद के 7 दिनों के भीतर रिफंड उपलब्ध हैं, बशर्ते 20 से कम Advanced क्रेडिट और 10 से कम Elite क्रेडिट उपयोग किए गए हों। स्वीकृत होने पर, रिफंड समय और उपयोग दोनों के आधार पर प्रोराटा के रूप में दिया जाता है। 7-दिन की अवधि के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।

Booster Packs (दोनों पुरानी और वर्तमान):

एक बार की खरीद। एक बार अतिरिक्त क्रेडिट आपके खाते में जोड़ दिए जाने के बाद, वे गैर-वापसी योग्य होते हैं।

सामान्य सीमाएं:

दुरुपयोग रोकने के लिए, हम भविष्य की खरीदारी को प्रतिबंधित करने या रिफंड अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार रखते हैं यदि एक ही खाते या भुगतान विधि के लिए दो से अधिक रिफंड जारी किए गए हों।

Apple App Store या Google Play के माध्यम से की गई खरीदारी के लिए Sider द्वारा रिफंड नहीं किया जा सकता — कृपया संबंधित स्टोर से रिफंड के लिए आवेदन करें।

रिफंड आमतौर पर 5–10 कार्यदिवसों के भीतर संसाधित किए जाते हैं।