Problem s plaćanjem

1. Planovi i ograničenja

Koliki je limit za plaćeni račun?

Trenutni planovi (Lite / Pro / Max) — pogledajte ::
  • Planovi dolaze s fiksnim brojem mjesečnih kredita te uključenim Cloud Computer. Krediti su jedinstvena zajednička rezerva (više nisu podijeljeni na Basic / Advanced / Elite) i koriste se dinamički prema potrošnji tokena.
  • Točan broj kredita i detalje o značajkama možete vidjeti na stranici s cijenama.
Nasljedni planovi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, više nisu u prodaji):
  • Plus / Unlimited: neograničeni Basic krediti; Advanced krediti ograničeni na 1.500 mjesečno (nakon prekoračenja, neke napredne značajke su ograničene, a modeli višeg ranga mogu biti degradirani); Elite krediti su zasebni.
  • Professional / Basic / Starter: nasljedni mjesečni planovi s starim sustavom kredita u tri razine.
  • Pocket: posebna ponuda isključivo za mobilne uređaje. Može se koristiti samo na mobilnim uređajima (iOS / Android aplikacija) — nije dostupna na drugim platformama (proširenje za preglednik, web ili desktop aplikacije).
  • Nasljedni planovi ostaju aktivni dok ih ne otkažete; pravila za kredite ostaju nepromijenjena. Nakon otkazivanja, nasljedni plan se ne može obnoviti.
Booster paketi (dodatni krediti):
  • Novi planovi: Booster paketi dostupni su kao jednokratna kupnja uz bilo koji plaćeni plan. Dodatni krediti ne istječu i koriste se tek nakon što potrošite mjesečne kredite.
  • Nasljedni planovi: nasljedni Booster paket (jednokratna kupnja dodatnih Advanced kredita) također je dostupan za aktivne nasljedne planove.

2. Nadogradnja i upravljanje pretplatom

Kako se obračunavaju troškovi nadogradnje paketa?

Nadogradnju možete izvršiti izravno na stranici s cijenama: kliknite gumb za željeni plan, pojavit će se dijalog s točnim iznosom koji trebate platiti — razlika u cijeni nakon odbitka preostale vrijednosti vašeg trenutnog plana. Dijalog možete zatvoriti za otkazivanje ili kliknuti Potvrdi za dovršetak kupnje nadogradnje.

Imam nasljedni plan. Kako nadograditi na novi plan?

  • Sustav izračunava preostalu vrijednost vaše trenutne pretplate (na temelju preostalih dana) i odbija je od cijene novog plana — plaćate samo razliku.
  • Vaša trenutna pretplata prestaje u trenutku nadogradnje, a postajete pretplatnik novog plana (mjesečnog ili godišnjeg, prema vašem izboru).
  • Vaši nasljedni krediti se ne prenose — nakon nadogradnje svi krediti na vašem računu su krediti novog plana.
  • Važno: novi planovi imaju fiksni mjesečni kreditni fond i nema koncepta „neograničeno“. Molimo provjerite odgovaraju li vam mjesečni krediti novog plana prije nadogradnje.
  • Nakon nadogradnje, vaš nasljedni plan se zamjenjuje i ne može se automatski vratiti — ako trebate pomoć, kontaktirajte [email protected].

Kako otkazati pretplatu?

Idite na i isključite opciju „Automatsko obnavljanje“. Vaša pretplata ostaje važeća do kraja plaćenog razdoblja — otkazuje se samo buduće obnavljanje. Opciju Automatsko obnavljanje možete ponovno uključiti u bilo kojem trenutku prije isteka pretplate (vaša metoda plaćanja mora biti valjana). Nakon isteka pretplate, opcija se više ne može uključiti i morat ćete se ponovno pretplatiti. i isključite opciju „Automatsko obnavljanje“. Vaša pretplata ostaje važeća do kraja plaćenog razdoblja — otkazuje se samo buduće obnavljanje. Opciju Automatsko obnavljanje možete ponovno uključiti u bilo kojem trenutku prije isteka pretplate (vaša metoda plaćanja mora biti valjana). Nakon isteka pretplate, opcija se više ne može uključiti i morat ćete se ponovno pretplatiti.
Napomena za korisnike nasljednih planova: nakon otkazivanja nasljedni plan se ne može obnoviti — možete se pretplatiti samo na aktualne planove.

Hoće li se moja pretplata automatski obnavljati?

Da. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja osim ako nije isključeno Automatsko obnavljanje. Sljedeći datum i iznos naplate uvijek su vidljivi u Moj račun → Plaćanja.

Hoću li dobiti obavijest prije obnavljanja pretplate?

Ne. Trenutno ne šaljemo podsjetnike za obnavljanje putem e-pošte. Provjerite datum sljedeće naplate u Moj račun → Plaćanja prije datuma obnavljanja i isključite Automatsko obnavljanje ako ne želite nastaviti.

Je li moguće imati besplatni probni period?

Nažalost, trenutno ne nudimo besplatne probe. Možete se pretplatiti na plan i otkazati u bilo kojem trenutku — različite planove pogledajte na ..

3. Krediti

Zašto moji krediti nisu dodani nakon plaćanja?

Prvo provjerite je li prijavljeni račun u odjeljku „račun“ isti koji je korišten za plaćanje. Ako jest, provjerite stvarnu potrošnju i preostale kredite u „Moj račun → Plaćanja“. Ako se podaci i dalje ne podudaraju, molimo odmah kontaktirajte [email protected].

Mogu li neiskorišteni krediti za plaćene članove prijeći u sljedeći mjesec?

Krediti mjesečnih planova se ne prenose — automatski se resetiraju na početku svakog obračunskog razdoblja. Dodatni krediti (Booster paketi, bonusi za preporuke) nikada ne istječu i koriste se tek nakon što potrošite mjesečne kredite.

Kada se resetiraju krediti za plaćene članove? Je li to na početku mjeseca?

Ne. Krediti se resetiraju mjesec dana nakon pretplate (na godišnjicu obračunskog ciklusa), a ne na početku kalendarskog mjeseca. Na primjer, ako se pretplatite 15. travnja, krediti će se resetirati 15. svibnja. Datum resetiranja možete provjeriti u ..

Kako provjeriti potrošnju i detalje korištenja kredita?

Idite na . . Dnevnik kredita prikazuje svaku sesiju i potrošene kredite; datum resetiranja te dodatni krediti prikazani su na istoj stranici.

4. Načini plaćanja

Kako mogu platiti pretplatu?

Koristimo Stripe za plaćanja. Podržani načini plaćanja uključuju kreditne/debitne kartice, Alipay, američke bankovne račune i Cash App Pay (dostupnost ovisi o regiji). Ako vaša kartica nije podržana, pokušajte drugi način ili kontaktirajte [email protected].

Kako ažurirati način plaćanja?

Idite na i kliknite „Detalji naplate“ pored trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zamijeniti način plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay).  i kliknite „Detalji naplate“ pored trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zamijeniti način plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay). 

5. Računi

Mogu li dobiti račun?

Da. Idite na Moj račun → Plaćanja:

  • Postavke računa — ispunite podatke za naplatu koje želite da se pojave na računu. To se odnosi na račune generirane nakon sljedeće uspješne uplate i ne mijenja prethodne račune.
  • Povijest naplate — pregledajte i preuzmite PDF račun za svaku uplatu.
  • Ispravak računa — za Antom (Alipay) narudžbe možete ispraviti povijesni račun klikom na gumb pored narudžbe. Time se generira nova verzija (npr. v1, v2) bez prebrisavanja originala.

6. Platforme

Ako kupim putem Sider proširenja, mogu li koristiti i Sider Mac aplikaciju?

Da. Vaš račun i krediti dijele se na svim Sider platformama (proširenje, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Pretplatio sam se putem Apple App Store / Google Play. Kako upravljati ili zatražiti povrat?

Kupnje putem App Store ili Google Play upravljaju te platforme. Sider ne može izravno otkazivati ili vraćati novac za kupnje u trgovini — molimo koristite upravljanje pretplatom ili proces povrata unutar same trgovine.

7. Kodovi za iskorištavanje

Kako koristiti kod za iskorištavanje?

Prvo posjetite i kliknite gumb „Iskoristi kod za članstvo“ na dnu stranice. Unesite svoj kod i verifikacijski kod za dovršetak iskorištavanja. i kliknite gumb „Iskoristi kod za članstvo“ na dnu stranice. Unesite svoj kod i verifikacijski kod za dovršetak iskorištavanja.
Napomena: ako vaš račun već ima aktivnu pretplatu, iskorištavanje možda neće uspjeti.

8. Pravila povrata novca

Trenutni planovi (Lite / Pro / Max) — plaćeno putem Stripe:
  • Mjesečne pretplate: sve mjesečne uplate su konačne i nepovratne nakon obrade.
  • Godišnje pretplate: povrati su mogući unutar 7 dana od kupnje, pod uvjetom da je iskorišteno manje od 500 kredita. Ako se odobri, povrat se vrši proporcionalno vremenu i potrošnji. Nakon 7 dana nema povrata. Povrati nisu dostupni ako su mjesečni krediti u potpunosti potrošeni.
Nasljedni planovi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — plaćeno putem Stripe:
  • Mjesečni nasljedni planovi: mjesečne uplate su konačne i nepovratne nakon obrade.
  • Godišnji nasljedni planovi: povrati su mogući unutar 7 dana od kupnje, pod uvjetom da je iskorišteno manje od 20 Advanced kredita i manje od 10 Elite kredita. Ako se odobri, povrat se vrši proporcionalno vremenu i potrošnji. Nakon 7 dana nema povrata.
Booster paketi (i nasljedni i trenutni):
  • Jednokratne kupnje. Nakon što se dodatni krediti dodaju na vaš račun, nisu povratni.
Opća ograničenja:
  • Kako bismo spriječili zloupotrebe, zadržavamo pravo ograničiti buduće kupnje ili odbiti zahtjeve za povrat ako je za isti račun ili način plaćanja izvršeno više od dva povrata.
  • Kupnje putem Apple App Store ili Google Play ne može refundirati Sider — molimo podnesite zahtjev za povrat u odgovarajućoj trgovini.
  • Povrati se obično obrađuju unutar 5–10 radnih dana. 
©2026 Sva prava pridržana
Uvjeti korištenja
Pravila privatnosti