Pitanja i odgovori o problemima s plaćanjem

Koliki je limit za plaćeni račun?

Možete pogledati limite korištenja različitih paketa na stranici za plaćanje: https://sider.ai/pricing

Kako se obračunavaju troškovi nadogradnje paketa?

Možete izravno odabrati i platiti paket na koji želite nadograditi na sučelju za plaćanje. Sustav automatski izračunava preostale dane vašeg trenutnog paketa i pretvara ih u trošak, koji se zatim odbija od naknade za novi paket.

Zašto moji krediti nisu stigli nakon plaćanja?

Prvo provjerite je li prijavljeni račun u odjeljku 'račun' onaj koji ste koristili za plaćanje. Ako jest, možete provjeriti stvarnu potrošnju i preostale kredite u 'moj račun - naplata'. Ako se podaci i dalje ne slažu, molimo vas da što prije kontaktirate [email protected].

Mogu li plaćeni članovi prenijeti neiskorištene kredite u sljedeći mjesec?

Ne, mjesečni krediti se automatski resetiraju, slično pravilima ograničenja korištenja GPT-4o. OpenAI također resetira naše kvote na mjesečnoj bazi.

Kada se resetiraju krediti za plaćene članove? Je li to na početku mjeseca?

Resetiranje kredita događa se mjesec dana nakon pretplate i nije vezano uz kalendarski mjesec. Na primjer, ako se pretplatite 15. travnja, krediti će vam biti resetirani 15. svibnja. Datum resetiranja kredita možete provjeriti u Moj račun - Naplata. Na primjer, ovdje je datum resetiranja kredita 17. u mjesecu.

Ako kupim putem Sider ekstenzije, mogu li koristiti i Sider Mac aplikaciju?

Naravno. Račun je zajednički za sve Sider platforme, a krediti se dijele među svim platformama.

Mogu li dobiti račun?

Račun u PDF formatu bit će dostupan. Možete ga preuzeti kroz "Moj račun" - "Naplata". Zatim možete preuzeti račun klikom na gumb pored datuma plaćanja.

Kako otkazati pretplatu?

Pretplatu možete otkazati putem "Moj račun" - "Naplata". Zatim kliknite gumb 'otkaži pretplatu'.

Je li moguće isprobati uslugu besplatno na određeno vrijeme?

Nažalost, trenutno ne podržavamo besplatne probne verzije. Ako želite isprobati više značajki, možete se prvo pretplatiti na osnovnu verziju. Različite planove možete pogledati na ovom linku: https://sider.ai/pricing

Hoće li se pretplata automatski obnavljati?

Trenutno se pretplate automatski obnavljaju. Ako želite otkazati, slijedite upute koje smo ranije dali.

Hoću li dobiti obavijest prije nego što se pretplata obnovi?

Trenutno ne, ali naš tim radi na tome i uskoro će ta opcija biti dodana.

Kako mogu platiti pretplatu?

Koristimo Stripe, platformu za transakcije koju koristi i OpenAI. Moguće je da vaše kartice nisu podržane od strane Stripea. Ispričavamo se zbog toga. Kao alternativu, ako koristite PayPal, možete izvršiti uplatu na [email protected]. Nakon plaćanja, molimo vas da nas OBAVIJESTITE. Budući da PayPal nije zadani sustav plaćanja povezan s našim proizvodom, morat ćemo ručno dodati premium za vas.

Kako koristiti kod za iskorištavanje?

Prvo, idite na stranicu Moj račun i kliknite gumb "Iskoristi kod članstva" na dnu stranice. Unesite svoj kod za iskorištavanje i verifikacijski kod kako biste dovršili proces. Napomena: Ako vaš račun već ima aktivnu pretplatu, iskorištavanje koda možda neće uspjeti.

Pravila povrata novca

Mjesečne pretplate:

Mjesečni planovi su dizajnirani za fleksibilnost, omogućujući korisnicima da započnu i otkažu u bilo kojem trenutku bez dugoročne obveze.

Stoga su sve mjesečne uplate konačne i nepovratne nakon obrade.

Godišnje pretplate:

Povrat novca je moguć unutar 7 dana od kupnje, pod uvjetom da je korišteno manje od 20 naprednih kredita i manje od 10 elitnih kredita. Ako je zahtjev odobren, povrat će biti obračunat proporcionalno, uzimajući u obzir vrijeme i korištenje.

Nakon isteka 7-dnevnog roka, povrati novca se ne odobravaju ni pod kojim uvjetima.

Ograničenja povrata:

Kako bismo spriječili zloupotrebe, zadržavamo pravo ograničiti buduće kupnje ili odbiti zahtjeve za povrat ako je za isti račun ili način plaćanja odobreno više od dva povrata.

Povrati se obično obrađuju u roku od 5-10 radnih dana. Želite povrat? Kliknite ovdje.

Problemi s plaćanjem