• Kezdőlap
  • Súgó
  • GYIK
  • Fizetési probléma

Fizetési probléma

1. Tervek és Korlátok

Mennyi a határérték a fizetős fiókhoz?

Jelenlegi tervek (Lite / Pro / Max) — lásd ::
  • A tervek egy fix összegű havi kreditet és egy beépített Cloud Computer tartalmaznak. A kreditek egy egységes poolban vannak (már nem osztva Alap / Haladó / Elite kategóriákra), és dinamikusan fogyasztódnak a token használat alapján.
  • A pontos kreditösszegek és a funkciók részletei a díjszabási oldalon találhatók.
Örökölt tervek (Plus / Korlátlan / Professzionális / Alap / Kezdő / Zseb, már nem kapható):
  • Plus / Korlátlan: korlátlan Alap kreditek; Haladó kreditek havi 1,500-ra korlátozva (ha túlléped, egyes haladó funkciók korlátozva lesznek, és a csúcskategóriás modellek visszaeshetnek); az Elite kreditek különállóak.
  • Professzionális / Alap / Kezdő: örökölt havi tervek a régi háromszintű kredit rendszerrel.
  • Zseb: mobilra kizárólagos különleges ajánlat. Csak mobil eszközökön használható (iOS / Android alkalmazás) — nem érhető el más platformokon (böngésző kiterjesztés, web vagy asztali alkalmazások).
  • Az örökölt tervek működnek, amíg le nem mondják őket; kredit szabályaik változatlanok maradnak. Ha lemondják, az örökölt terv nem állítható vissza.
Booster csomagok (további kreditek):
  • Új tervek: A Booster csomagok egyszeri vásárlásként elérhetők bármely fizetős tervhez. A további kreditek soha nem járnak le, és csak akkor használják fel őket, ha a havi kreditek elfogytak.
  • Örökölt tervek: örökölt Booster csomag (egyszeri vásárlás további Haladó kreditekért) szintén elérhető aktív örökölt tervek esetén.

2. Frissítés és Előfizetéskezelés

Hogyan számítják ki a díjakat a csomag frissítésekor?

Közvetlenül a díjszabási oldalon tudsz frissíteni: kattints arra a terv gombra, amelyre frissíteni szeretnél, és egy párbeszédablak ugrik fel, amely megmutatja a pontos összeget, amelyet fizetned kell — az árkülönbséget, miután levonták a jelenlegi terved hátralévő értékét. Az ablakot bezárhatod a lemondáshoz, vagy kattints a Megerősítésre a frissítési vásárlás befejezéséhez.

Örökölt terven vagyok. Hogyan tudok új tervre frissíteni?

  • A rendszer kiszámítja a jelenlegi előfizetésed hátralévő értékét (a hátralévő napok alapján), és levonja az új terv díjából — csak a különbséget kell megfizetned.
  • A jelenlegi előfizetésed frissítéskor megszűnik, és te az új terv előfizetője leszel (havi vagy éves, ahogy választod).
  • A régi krediteid nem vihetők át — a frissítés után az összes kredit a fiókodban az új terv kreditei lesznek.
  • Fontos: az új tervek fix havi kredit poolt használnak, és nincs "korlátlan" fogalom. Kérlek, erősítsd meg, hogy az új terv havi kreditjei megfelelnek a használatodnak a frissítés előtt.
  • A frissítés után az örökölt terved helyettesítésre kerül, és automatikusan nem állítható vissza — ha segítségre van szükséged, lépj kapcsolatba [email protected].

Hogyan mondhatom le az előfizetésem?

Menj a oldalra, és kapcsold ki az "Automatikus megújítás" kapcsolót. A tagságod érvényes marad a kifizetett időszak végéig — csak a jövőbeli megújítás kerül lemondásra. Az Automatikus megújítást bármikor vissza lehet kapcsolni a tagságod lejárta előtt (a fizetési módodnak érvényesnek kell lennie). Miután a tagságod lejárt, a kapcsolót többé nem lehet visszakapcsolni, és újra kell előfizetned. oldalra, és kapcsold ki az "Automatikus megújítás" kapcsolót. A tagságod érvényes marad a kifizetett időszak végéig — csak a jövőbeli megújítás kerül lemondásra. Az Automatikus megújítást bármikor vissza lehet kapcsolni a tagságod lejárta előtt (a fizetési módodnak érvényesnek kell lennie). Miután a tagságod lejárt, a kapcsolót többé nem lehet visszakapcsolni, és újra kell előfizetned.
Megjegyzés az örökölt terv felhasználóknak: ha egyszer lemondod, az örökölt terved nem állítható vissza — csak a jelenlegi tervekhez tudsz előfizetni.

Automatikusan megújítják az előfizetésem?

Igen. Az előfizetések automatikusan megújulnak minden számlázási ciklus végén, hacsak az Automatikus megújítás ki van kapcsolva. A következő számlázási dátum és összeg mindig látható a Fiókom → Számlázás menüpont alatt.

Kapok értesítést, mielőtt megújul az előfizetésem?

Igen. 7 nappal a megújulási dátum előtt e-mailt küldünk a megadott e-mail címre, amelyet a fizetés során adtál meg. Ha nem adtál meg e-mail címet a fizetés során, nem tudunk értesítést küldeni.
A következő számlázási dátumot a Fiókom → Számlázás menüpontban ellenőrizheted. A díjak elkerülése érdekében kapcsold ki az Automatikus megújítást a megújulási dátum előtt.

Lehetséges ingyenes próbaverziót kapni?

Sajnálom, jelenleg nem támogatjuk az ingyenes próbaverziókat. Előfizethetsz egy tervre, és bármikor lemondhatod — lásd a különböző terveket a ..

3. Kreditek

Miért nem érkeztek meg a krediteim a fizetés után?

Először is ellenőrizd, hogy a "fiók" szakaszban bejelentkezett fiók az, amelyet a fizetéshez használtál. Ha igen, ellenőrizd a tényleges használatot és a hátralévő krediteket a "Fiókom → Számlázás" menüpontban. Ha a számok még mindig nem egyeznek, kérlek, lépj kapcsolatba [email protected] azonnal.

Fizetős tagok esetén vihetők át a fel nem használt kreditek a következő hónapra?

A havi terv kreditei nem vihetők át — automatikusan nullázódnak minden számlázási ciklus elején. A további kreditek (Booster csomagok, ajánlói bónuszok) soha nem járnak le, és csak akkor használják fel őket, ha a havi kreditek elfogytak.

Amikor a fizetős tagok kreditei nullázódnak? A hónap elején történik?

Nem. A kreditek egy hónappal az előfizetésed után nullázódnak (a számlázási ciklus évfordulóján), nem a naptári hónap elején. Például, ha április 15-én iratkozol fel, a krediteid május 15-én nullázódnak. Az nullázási napot a ..

Hogyan ellenőrizhetem a kreditfelhasználásomat és a fogyasztási részleteket?

Menj a . A. A Kreditnapló megmutatja minden munkamenetet és a felhasznált krediteket; a jelenlegi ciklus nullázási dátuma és a További Kreditek ugyanazon az oldalon jelennek meg.

4. Fizetési Módszerek

Hogyan tudom kifizetni az előfizetésem?

A Stripe-ot használjuk a kifizetésekhez. A támogatott fizetési módok közé tartoznak a hitel-/bankkártyák, Alipay, amerikai bankszámlák és Cash App Pay (elérhetőség régiónként változhat). Ha a kártyád nem támogatott, kérlek, próbálj meg egy másik módszert, vagy lépj kapcsolatba [email protected].

Hogyan frissíthetem a fizetési módot?

Menj a oldalra, és kattints a "Számlázási részletek" gombra a jelenlegi fizetési részleteid mellett. Ott hozzáadhatod vagy lecserélheted a fizetési módodat (kártya, Alipay, amerikai bankszámla vagy Cash App Pay).  oldalra, és kattints a "Számlázási részletek" gombra a jelenlegi fizetési részleteid mellett. Ott hozzáadhatod vagy lecserélheted a fizetési módodat (kártya, Alipay, amerikai bankszámla vagy Cash App Pay). 

5. Számlák

Kaphatok számlát?

Igen. Menj a Fiókom → Számlázás:

  • Számla Beállítások — töltsd ki a számlázási információkat, amelyeket a számládon szeretnél látni. Ez a következő sikeres kifizetésed után generált számlára vonatkozik, és nem módosítja a korábbi számlákat.
  • Számlázási Történet — nézd meg és töltsd le a PDF számlát minden kifizetéshez.
  • Hibás Számla — Antom (Alipay) rendelés esetén a rendelés melletti gombra kattintva javíthatod a korábbi számlát. Ez új verziót generál (pl. v1, v2), a régi felülírása helyett.

6. Platformok

Ha a Sider kiterjesztésén vásárolok, használhatom a Sider Mac alkalmazást is?

Igen. A fiókod és a krediteid megosztottak az összes Sider platform között (kiterjesztés, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Az Apple App Store-on / Google Play-en keresztül iratkoztam fel. Hogyan tudom kezelni vagy visszatéríteni?

Az App Store-on vagy Google Play-en keresztül végzett vásárlásokat azok a platformok kezelik. A Sider nem tud közvetlenül lemondásokat vagy visszatérítéseket feldolgozni a boltban végzett vásárlások esetén — kérlek, a bolt saját előfizetéskezelő / visszatérítési folyamatán keresztül nyújtsd be a kérelmedet.

7. Visszaváltási Kódok

Hogyan használhatok visszaváltási kódot?

Először is, menj a oldalra, és kattints a "Visszaváltási Tagdíj Kód" gombra az alján. Írd be a visszaváltási kódodat és a megerősítő kódot a visszaváltás befejezéséhez. oldalra, és kattints a "Visszaváltási Tagdíj Kód" gombra az alján. Írd be a visszaváltási kódodat és a megerősítő kódot a visszaváltás befejezéséhez.
Kérlek, vedd figyelembe: ha a fiókodnak már van aktív előfizetése, a visszaváltás nem biztos, hogy sikeres lesz.

8. Visszatérítési Politika

Jelenlegi tervek (Lite / Pro / Max) — Stripe-on keresztül kifizetve:
  • Havi előfizetések: minden havi kifizetés végleges és nem visszatéríthető, miután feldolgozták.
  • Éves előfizetések: a visszatérítések a vásárlás után 7 napon belül elérhetők, feltéve, hogy kevesebb mint 500 kredit került felhasználásra. Ha jóváhagyják, a visszatérítéseket arányosan adják ki, figyelembe véve az időt és a használatot. A 7 napos időszak után nem lesznek visszatérítések. A visszatérítések nem elérhetők, miután a havi kreditek teljes mértékben felhasználásra kerültek.
Örökölt tervek (Plus / Korlátlan / Professzionális / Alap / Kezdő / Zseb) — Stripe-on keresztül kifizetve:
  • Havi örökölt tervek: a havi kifizetések véglegesek és nem visszatéríthetők, miután feldolgozták.
  • Éves örökölt tervek: visszatérítések elérhetők a vásárlás után 7 napon belül, feltéve, hogy kevesebb mint 20 Haladó kredit és kevesebb mint 10 Elite kredit került felhasználásra. Ha jóváhagyják, a visszatérítéseket arányosan adják ki, figyelembe véve az időt és a használatot. A 7 napos időszak után nem lesznek visszatérítések.
Booster csomagok (mind örökölt, mind jelenlegi):
  • Egyszeri vásárlások. Miután a további kreditek hozzá lettek adva a fiókodhoz, nem visszatéríthetők.
Általános korlátozások:
  • A visszaélések megelőzése érdekében fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk a jövőbeni vásárlásokat vagy elutasítsuk a visszatérítési kérelmeket, ha több mint két visszatérítést adtak ki ugyanarra a fiókra vagy fizetési módra.
  • Az Apple App Store-on vagy Google Play-en keresztül végzett vásárlásokat a Sider nem tudja visszatéríteni — kérlek, a megfelelő boltban kérj visszatérítést.
  • A visszatérítések általában 5–10 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek.