Fizetési problémák GYIK

1. Csomagok és korlátok

Mekkora a korlát egy fizetős fiók esetén?

Jelenlegi csomagok (Lite / Pro / Max) — lásd ::

A csomagok fix havi kreditek mennyiségével érkeznek, valamint egy Cloud Computer is benne foglaltatik. A kreditek egy egységes készletet alkotnak (nem különülnek el Basic / Advanced / Elite kreditekre), és dinamikusan fogyasztódnak a tokenhasználat alapján.

A pontos kreditmennyiségek és funkciók részletei a díjszabási oldalon találhatók.

Régi csomagok (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, már nem elérhetők):

Plus / Unlimited: korlátlan Basic kreditek; Advanced kreditek havi 1 500 darabig korlátozva (a túllépés után néhány fejlett funkció korlátozottá válik, és a legmagasabb szintű modellek leminősíthetők); az Elite kreditek külön kezelendők.

Professional / Basic / Starter: régi havi csomagok a háromszintű kreditrendszerrel.

Pocket: kizárólag mobilra szóló különleges ajánlat. Csak mobil eszközön használható (iOS / Android alkalmazás) — nem elérhető más platformokon (böngészőbővítmény, web vagy asztali alkalmazások).

A régi csomagok továbbra is működnek a lemondásig; kredit szabályaik változatlanok. Lemondás után a régi csomag nem állítható vissza.

Booster Packok (további kreditek):

Új csomagok: Booster Packok egyszeri vásárlásként elérhetők bármely fizetős csomaghoz. A plusz kreditek soha nem járnak le, és csak a havi kreditek elfogyása után használódnak fel.

Régi csomagok: régi Booster Pack (egyszeri extra Advanced kredit vásárlás) szintén elérhető aktív régi csomagokhoz.

2. Frissítés és előfizetés kezelése

Hogyan számítják ki a díjat egy csomag frissítésekor?

Közvetlenül a díjszabási oldalon frissíthetsz: kattints a kívánt csomag gombjára, és megjelenik egy ablak, amely megmutatja a pontos fizetendő összeget — az árkülönbözetet a jelenlegi csomagod fennmaradó értékének levonása után. Az ablak bezárásával megszakíthatod a folyamatot, vagy a Megerősítés gombra kattintva befejezheted a frissítés vásárlását.

Régi csomagban vagyok. Hogyan válthatok új csomagra?

Látogass el a , és válaszd ki az új kívánt csomagot. , és válaszd ki az új kívánt csomagot.

A rendszer kiszámolja a jelenlegi előfizetésed fennmaradó értékét (a fennmaradó napok alapján), és levonja az új csomag díjából — így csak a különbözetet kell kifizetned.

A jelenlegi előfizetésed a frissítés pillanatában véget ér, és az új csomag előfizetője leszel (havi vagy éves, ahogy választod).

A régi kreditek nem vihetők át — a frissítés után az összes kredit az új csomaghoz tartozik.

Fontos: az új csomagok fix havi kreditkészlettel rendelkeznek, nincs „korlátlan” opció. Kérjük, győződj meg róla, hogy az új csomag havi kreditjei megfelelnek a használatodnak, mielőtt frissítesz.

Frissítés után a régi csomagod helyébe lép az új, és nem állítható vissza automatikusan — ha segítségre van szükséged, lépj kapcsolatba a [email protected] címen.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Lépj be a menüpontba, és kapcsold ki az „Automatikus megújítás” kapcsolót. Az előfizetésed a fizetett időszak végéig érvényes marad — csak a jövőbeni megújítás kerül lemondásra. Az Automatikus megújítás bármikor visszakapcsolható az előfizetés lejárta előtt (a fizetési módodnak érvényesnek kell lennie). A lejárat után a kapcsoló már nem kapcsolható vissza, és újra elő kell fizetned. menüpontba, és kapcsold ki az „Automatikus megújítás” kapcsolót. Az előfizetésed a fizetett időszak végéig érvényes marad — csak a jövőbeni megújítás kerül lemondásra. Az Automatikus megújítás bármikor visszakapcsolható az előfizetés lejárta előtt (a fizetési módodnak érvényesnek kell lennie). A lejárat után a kapcsoló már nem kapcsolható vissza, és újra elő kell fizetned.

Figyelem a régi csomagok használóinak: lemondás után a régi csomag nem állítható vissza — csak az aktuális csomagokra lehet előfizetni.

Automatikusan megújul az előfizetésem?

Igen. Az előfizetések automatikusan megújulnak minden számlázási ciklus végén, kivéve, ha az Automatikus megújítás ki van kapcsolva. A következő számlázási dátum és összeg mindig megtekinthető a Saját fiók → Számlázás menüpontban.

Kapok értesítést az előfizetés megújítása előtt?

Nem. Jelenleg nem küldünk megújítási emlékeztető e-maileket. Kérjük, ellenőrizd a következő számlázási dátumot a Saját fiók → Számlázás menüpontban megújítás előtt, és kapcsold ki az Automatikus megújítást, ha nem kívánod folytatni.

Van lehetőség ingyenes próbaidőszakra?

Sajnáljuk, jelenleg nem támogatjuk az ingyenes próbákat. Előfizethetsz bármely csomagra, és bármikor lemondhatod — a csomagokat itt találod: ..

3. Kreditek

Miért nem érkeztek meg a kreditek a fizetés után?

Először ellenőrizd, hogy a „fiók” szekcióban bejelentkezett fiók azonos-e a fizetéshez használt fiókkal. Ha igen, nézd meg a tényleges felhasználást és a fennmaradó krediteket a „Saját fiók → Számlázás” menüpontban. Ha az adatok még mindig nem egyeznek, kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot a [email protected] címmel.

Fizetős tagok esetén az el nem használt kreditek átvitelre kerülnek a következő hónapra?

A havi csomag kreditek nem vihetők át — minden számlázási ciklus elején automatikusan törlődnek. A plusz kreditek (Booster Packok, ajánlói bónuszok) soha nem járnak le, és csak a havi kreditek elfogyása után kerülnek felhasználásra.

Mikor nullázódnak a fizetős tagok kreditei? A hónap elején?

Nem. A kreditek az előfizetésed egyhónapos évfordulóján nullázódnak (a számlázási ciklusod napján), nem a naptári hónap elején. Például, ha április 15-én iratkozol fel, a kreditek május 15-én nullázódnak. A nullázás dátumát a oldalon ellenőrizheted. oldalon ellenőrizheted.

Hogyan ellenőrizhetem a kreditfelhasználásomat és a részleteket?

Lépj be a menübe. A menübe. A Kreditnapló minden munkamenetet és a felhasznált krediteket mutatja; a jelenlegi ciklus nullázási dátuma és az Extra Kreditek is ezen az oldalon jelennek meg.

4. Fizetési módok

Hogyan fizethetek az előfizetésemért?

Fizetésekhez a Stripe szolgáltatást használjuk. Támogatott fizetési módok: hitel-/bankkártyák, Alipay, amerikai bankszámlák és Cash App Pay (elérhetőség régiónként változhat). Ha a kártyád nem támogatott, próbálj meg másik fizetési módot, vagy vedd fel a kapcsolatot a [email protected] címen.

Hogyan frissíthetem a fizetési módomat?

Lépj be a menüpontba, és kattints a „Számlázási adatok” gombra a jelenlegi fizetési adatok mellett. Itt adhatsz hozzá vagy cserélhetsz fizetési módot (kártya, Alipay, amerikai bankszámla vagy Cash App Pay). menüpontba, és kattints a „Számlázási adatok” gombra a jelenlegi fizetési adatok mellett. Itt adhatsz hozzá vagy cserélhetsz fizetési módot (kártya, Alipay, amerikai bankszámla vagy Cash App Pay).

5. Számlák

Kaphatok számlát?

Igen. Lépj be a Saját fiók → Számlázás menübe:

Számlázási beállítások — töltsd ki a számlán megjelenítendő adatokat. Ez az adatok a következő sikeres fizetés utáni számlára vonatkozik, és nem módosítja a korábbi számlákat.

Számlázási előzmények — előnézet és PDF számlák letöltése minden fizetéshez.

Számla javítása — Antom (Alipay) rendeléseknél történő számlajavítás a rendelés melletti gombra kattintva lehetséges. Ez új verziót generál (pl. v1, v2), az eredeti felülírása nélkül.

6. Platformok

Ha a Sider bővítményen vásárolok, használhatom a Sider Mac alkalmazást is?

Igen. A fiókod és a kreditek megosztottak az összes Sider platform között (bővítmény, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Apple App Store-on vagy Google Play-en keresztül iratkoztam elő. Hogyan kezelhetem vagy kérhetek visszatérítést?

Az App Store vagy Google Play vásárlásokat ezek a platformok kezelik. A Sider nem tud közvetlenül lemondást vagy visszatérítést intézni az áruházon keresztül vásárolt előfizetések esetén — kérjük, az adott áruház előfizetéskezelő vagy visszatérítési folyamatán keresztül kezdeményezd.

7. Beváltható kódok

Hogyan használhatok beváltási kódot?

Először menj a oldalra, és kattints az alján található „Tagsági kód beváltása” gombra. Írd be a beváltási kódot és az ellenőrző kódot a beváltás befejezéséhez. oldalra, és kattints az alján található „Tagsági kód beváltása” gombra. Írd be a beváltási kódot és az ellenőrző kódot a beváltás befejezéséhez.

Fontos tudnivaló: ha a fiókodban már aktív előfizetés van, a beváltás sikertelen lehet.

8. Visszatérítési szabályzat

Jelenlegi csomagok (Lite / Pro / Max) — Stripe-on keresztül fizetve:

Havi előfizetések: minden havi fizetés végleges és nem visszatéríthető a feldolgozás után.

Éves előfizetések: visszatérítés kérhető a vásárlástól számított 7 napon belül, amennyiben kevesebb mint 500 kredit lett felhasználva. Jóváhagyás esetén a visszatérítés arányos idő- és használatarány alapján történik. A 7 napos időszak után visszatérítés nem lehetséges. A visszatérítés nem elérhető, ha a havi kreditek teljesen elfogytak.

Régi csomagok (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe-on keresztül fizetve:

Havi régi csomagok: havi fizetések véglegesek és nem visszatéríthetők a feldolgozás után.

Éves régi csomagok: visszatérítés kérhető a vásárlástól számított 7 napon belül, amennyiben kevesebb mint 20 Advanced kredit és kevesebb mint 10 Elite kredit lett felhasználva. Jóváhagyás esetén arányos visszatérítés történik idő- és használatarány alapján. A 7 napos időszak után visszatérítés nem lehetséges.

Booster Packok (régi és új):

Egyszeri vásárlások. Miután a plusz kreditek hozzáadásra kerültek a fiókodhoz, azok nem visszatéríthetők.

Általános korlátozások:

A visszaélések megelőzése érdekében fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk a jövőbeni vásárlásokat vagy elutasítsuk a visszatérítési kérelmeket, ha ugyanarra a fiókra vagy fizetési módra két vagy több visszatérítés történt.

Az Apple App Store vagy Google Play-en keresztül történt vásárlások visszatérítését a Sider nem tudja intézni — kérjük, az adott áruházon keresztül kezdeményezd a visszatérítést.

A visszatérítések általában 5–10 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek.

Fizetési probléma