Domande Frequenti sui Problemi di Pagamento

Qual è il limite per un account a pagamento?

Puoi visualizzare i limiti di utilizzo dei diversi pacchetti nella pagina dei pagamenti: https://sider.ai/pricing

Come vengono calcolati i costi per l'aggiornamento di un pacchetto?

Puoi selezionare e pagare direttamente il pacchetto a cui vuoi passare nell'interfaccia di pagamento. Il sistema calcola automaticamente i giorni residui del tuo pacchetto attuale, li converte in un costo e lo detrae dal prezzo del nuovo pacchetto.

Perché i miei crediti non sono ancora arrivati dopo il pagamento?

Prima di tutto, verifica che l'account con cui hai effettuato l'accesso nella sezione 'account' sia quello usato per il pagamento. Se sì, puoi controllare l'effettivo utilizzo e i crediti residui in 'il mio account - fatturazione'. Se i numeri non corrispondono ancora, contatta subito [email protected].

Per gli utenti a pagamento, i crediti non utilizzati possono essere trasferiti al mese successivo?

No, i crediti mensili vengono resettati automaticamente, proprio come le regole di limite di utilizzo di GPT-4o. Anche OpenAI resetta la nostra quota su base mensile.

Quando vengono resettati i crediti per gli utenti a pagamento? Sarà all'inizio del mese?

Il reset dei crediti avviene un mese dopo la sottoscrizione e non è basato sul calendario mensile. Ad esempio, se ti iscrivi il 15 aprile, i tuoi crediti verranno resettati il 15 maggio. Puoi verificare il giorno di reset dei crediti in Il mio account - Fatturazione. Per esempio, qui il giorno di reset è il 17 di ogni mese.

Se acquisto tramite l'estensione Sider, posso usare anche l'app Mac di Sider?

Certamente. L'account è condiviso su tutte le piattaforme Sider e tutti i crediti sono condivisi tra le piattaforme.

Posso richiedere una fattura?

La fattura in formato PDF sarà fornita. Puoi scaricarla tramite "Il mio account" - "Fatturazione". Poi puoi scaricare la fattura cliccando sul pulsante accanto alla data di pagamento.

Come posso annullare l'abbonamento?

Puoi annullare l'abbonamento tramite "Il mio account" - "Fatturazione". Poi clicca sul pulsante 'annulla abbonamento' per cancellarlo.

È possibile avere un periodo di prova gratuito?

Ci dispiace, al momento non supportiamo prove gratuite. Se vuoi provare più funzionalità, puoi abbonarti alla versione base. Puoi vedere i diversi piani a questo link: https://sider.ai/pricing

L'abbonamento si rinnova automaticamente?

Attualmente gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Se vuoi annullare, puoi seguire le istruzioni fornite in precedenza.

Riceverò una notifica prima che il mio abbonamento venga rinnovato?

Al momento no, ma il nostro team ci sta lavorando e sarà aggiunta presto.

Come posso pagare l'abbonamento?

Utilizziamo Stripe, la piattaforma di transazioni usata anche da OpenAI. Forse le tue carte non sono supportate da Stripe. Ce ne scusiamo. In alternativa, se usi PayPal, puoi trasferire a [email protected]. Dopo il pagamento, ti preghiamo di farcelo sapere. Poiché PayPal non è il sistema di pagamento predefinito collegato al nostro prodotto, dovremo aggiungere manualmente il premium per te.

Come si usa un codice di riscatto?

Prima, vai alla pagina Il mio account e clicca sul pulsante "Riscatta codice di abbonamento" in basso. Inserisci il codice di riscatto e il codice di verifica per completare il riscatto. Nota bene: se il tuo account ha già un abbonamento attivo, il riscatto potrebbe non riuscire.

Politica di rimborso

Abbonamenti mensili:

I piani mensili sono pensati per offrire flessibilità, permettendo agli utenti di iniziare e cancellare in qualsiasi momento senza impegno a lungo termine.

Pertanto, tutti i pagamenti mensili sono definitivi e non rimborsabili una volta processati.

Abbonamenti annuali:

I rimborsi sono disponibili entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che siano stati usati meno di 20 crediti avanzati e meno di 10 crediti elite. Se approvato, il rimborso sarà calcolato in base al tempo e all'utilizzo in modo proporzionale.

Dopo il periodo di 7 giorni, non saranno concessi rimborsi in nessun caso.

Limitazioni ai rimborsi:

Per prevenire abusi, ci riserviamo il diritto di limitare acquisti futuri o rifiutare richieste di rimborso se sono stati emessi più di due rimborsi per lo stesso account o metodo di pagamento.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. Vuoi un rimborso? Clicca qui.

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