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支払いの問題
1. プランと制限
有料アカウントの制限はどのくらいですか？
- プランには固定された 月間クレジット と含まれている クラウドコンピュータ が付いています。クレジットは単一の統一プールであり（Basic / Advanced / Eliteに分割されません）、トークンの使用に基づいて動的に消費されます。
- 正確なクレジットの金額と機能の詳細は、料金ページに表示されています。
レガシープラン（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket、現在は販売終了）：
- Plus / Unlimited: 無制限のBasicクレジット; Advancedクレジットは月に1,500に制限されています（これを超えると、一部の高度な機能が制限され、高性能モデルがダウングレードされる場合があります）；Eliteクレジットは別途です。
- Professional / Basic / Starter: 旧三層クレジットシステムのレガシー月額プランです。
- Pocket: モバイル専用の特別オファーです。これは モバイルデバイス（iOS / Androidアプリ）でのみ使用可能であり、他のプラットフォームでは利用できません（ブラウザ拡張、Web、またはデスクトップアプリ）。
- レガシープランはキャンセルされるまで有効であり、そのクレジットルールは変更されません。キャンセルされると、レガシープランは復元できません。
ブースターパック（追加クレジット）：
- 新プラン： ブースターパックは、任意の有料プランで一度限りの購入として利用可能です。追加クレジットは決して期限切れにならず、月間クレジットが使い切られた後にのみ使用されます。
- レガシープラン： アクティブなレガシープラン用のレガシーブースターパック（追加のAdvancedクレジットの一度限りの購入）も利用可能です。
2. アップグレードとサブスクリプション管理
パッケージのアップグレード料金はどのように計算されますか？
料金ページで直接アップグレードできます：アップグレードしたいプランのボタンをクリックすると、支払う必要がある正確な金額が表示されるダイアログがポップアップします — 現在のプランの残りの価値が差し引かれた後の価格差です。ダイアログを閉じてキャンセルするか、確認をクリックしてアップグレード購入を完了します。
レガシープランを利用しています。新しいプランにアップグレードするにはどうすればよいですか？
- にアクセスして、ターゲットの新しいプランを選択します。にアクセスして、ターゲットの新しいプランを選択します。
- システムは、現在のサブスクリプションの残りの価値（残りの日数に基づく）を計算し、新しいプランの料金から差し引きます — あなたが支払うのはその差額だけです。
- 現在のサブスクリプションは アップグレードの瞬間に終了します、そしてあなたは新しいプランのサブスクライバーになります（毎月または毎年、あなたの選択に応じて）。
- レガシークレジットは 持ち越されません — アップグレード後、アカウントのすべてのクレジットは新しいプランのクレジットになります。
- 重要：新しいプランは固定の月間クレジットプールを使用しており、「無制限」の概念はありません。アップグレードする前に、新しいプランの月間クレジットがあなたの使用に適していることを確認してください。
- アップグレード後、レガシープランは置き換えられ、自動的に復元されることはありません — サポートが必要な場合は、 [email protected] に連絡してください。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？
にアクセスし、「自動更新」トグルをオフにします。あなたのメンバーシップは支払い期間の終了まで有効です — 将来の更新のみがキャンセルされます。メンバーシップが期限切れになる前に、いつでも自動更新を再度オンにできます（お支払い方法は有効である必要があります）。メンバーシップが期限切れになると、トグルを再度オンにすることはできず、再度サブスクライブする必要があります。にアクセスし、「自動更新」トグルをオフにします。あなたのメンバーシップは支払い期間の終了まで有効です — 将来の更新のみがキャンセルされます。メンバーシップが期限切れになる前に、いつでも自動更新を再度オンにできます（お支払い方法は有効である必要があります）。メンバーシップが期限切れになると、トグルを再度オンにすることはできず、再度サブスクライブする必要があります。
レガシープランユーザーへの注意： 一度キャンセルすると、レガシープランは復元できません — 現在のプランにのみサブスクライブできます。
私のサブスクリプションは自動的に更新されますか？
はい。サブスクリプションは、自動更新がオフになっていない限り、各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。次回の請求日と金額は常に マイアカウント → 請求 に表示されます。
サブスクリプションが更新される前に通知を受け取りますか？
はい。更新日から7日前に、支払い時に提供したメールアドレスにメールを送信します。支払い時にメールアドレスを提供しない場合は、通知を送信できません。
次回の請求日を マイアカウント → 請求 で確認できます。請求日を避けるためには、更新日より前に自動更新をオフにしてください。
無料トライアルは可能ですか？
3. クレジット
支払い後、クレジットが届かないのはなぜですか？
まず、「アカウント」セクションでログイン中のアカウントが支払いに使用したものであるか確認してください。そうであれば、「マイアカウント → 請求」で実際の使用状況と残りのクレジットを確認してください。数字が一致しない場合は、すぐに [email protected] に連絡してください。
有料メンバーの場合、未使用のクレジットは次の月に持ち越せますか？
月間プランのクレジットは持ち越せません — 各請求サイクルの開始時に自動的にリセットされます。追加クレジット（ブースターパック、紹介ボーナス）は期限切れにならず、月間クレジットが使い切られた後にのみ消費されます。
有料メンバーのクレジットはいつリセットされますか？月の初めですか？
いいえ。クレジットは、サブスクライブしてから1か月後（請求サイクルの記念日）にリセットされ、カレンダーの月ではありません。たとえば、4月15日にサブスクライブした場合、クレジットは5月15日にリセットされます。リセット日については で確認できます。で確認できます。
クレジットの使用状況と消費の詳細を確認するにはどうすればよいですか？
には、各セッションと消費されたクレジットが表示されます。現在のサイクルのリセット日と追加クレジットも同じページに表示されます。には、各セッションと消費されたクレジットが表示されます。現在のサイクルのリセット日と追加クレジットも同じページに表示されます。
4. 支払い方法
サブスクリプションの支払いはどのように行いますか？
支払いにはStripeを使用しています。サポートされている支払い方法には、クレジット/デビットカード、Alipay、米国銀行口座、Cash App Pay（地域によって異なる場合があります）が含まれます。カードがサポートされていない場合は、別の方法を試すか、 [email protected] に連絡してください。
支払い方法を更新するにはどうすればよいですか？
にアクセスし、現在の支払い詳細の隣にある「請求詳細」をクリックします。そこで支払い方法を追加または置き換えることができます（カード、Alipay、米国銀行口座、またはCash App Pay）。にアクセスし、現在の支払い詳細の隣にある「請求詳細」をクリックします。そこで支払い方法を追加または置き換えることができます（カード、Alipay、米国銀行口座、またはCash App Pay）。
5. 請求書
請求書を取得できますか？
はい。 マイアカウント → 請求にアクセスしてください。
- 請求書設定 — 請求書に表示したい請求情報を入力してください。これは次回の成功した支払いの後に生成される請求書に適用され、過去の請求書には変更を加えません。
- 請求履歴 — 各支払いのPDF請求書をプレビューおよびダウンロードできます。
- 請求書の修正 — Antom（Alipay）注文の場合、注文の隣にあるボタンをクリックすることで、過去の請求書を修正できます。これは、元の請求書を上書きするのではなく、新しいバージョン（例：v1、v2）を生成します。
6. プラットフォーム
Sider拡張機能で購入した場合、Sider Macアプリも使用できますか？
はい。あなたのアカウントとクレジットはすべてのSiderプラットフォーム（拡張機能、Web、iOS、Android、Mac、Windows）で共有されます。
Apple App Store / Google Playを通じてサブスクライブしました。どのように管理または返金できますか？
App StoreまたはGoogle Playを通じて行われた購入は、それらのプラットフォームによって管理されます。Siderはストア購入に対してキャンセルや返金を直接処理することはできません — ストアのサブスクリプション管理/返金フローを通じて申請してください。
7. 引換コード
引換コードを使用するにはどうすればよいですか？
まず、 のページにアクセスし、下部の「メンバーシップコードを引き換える」ボタンをクリックします。引換コードと確認コードを入力して引換を完了します。のページにアクセスし、下部の「メンバーシップコードを引き換える」ボタンをクリックします。引換コードと確認コードを入力して引換を完了します。
ご注意：アカウントにすでにアクティブなサブスクリプションがある場合、引換は成功しないことがあります。
8. 返金ポリシー
現在のプラン（Lite / Pro / Max） — Stripeを介して支払われた：
- 月額サブスクリプション： すべての月額支払いは処理後に最終的であり、返金不可です。
- 年額サブスクリプション： 購入から 7日以内 に返金が可能であり、 500クレジット未満が使用されていることが条件です。 承認されれば、返金は時間と使用状況を考慮して按分されます。7日間の期間を過ぎると、返金は行われません。月間クレジットが完全に使い切られた場合、返金は 不可です。。
レガシープラン（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket） — Stripeを介して支払われた：
- 月額レガシープラン： 月額支払いは処理後に最終的であり、返金不可です。
- 年額レガシープラン： 購入から 7日以内 に返金が可能であり、 20 Advancedクレジット未満 および 10 Eliteクレジット未満 が使用されていることが条件です。承認されれば、返金は時間と使用状況を考慮して按分されます。7日間の期間を過ぎると、返金は行われません。
ブースターパック（レガシーおよび現在）：
- 一度限りの購入です。一度追加された追加クレジットは返金不可です。
一般的な制限：
- 悪用を防ぐため、同じアカウントまたは支払い方法に対して2回以上の返金が発行された場合、今後の購入を制限したり、返金要求を拒否する権利を留保します。
- Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて行われた購入は、Siderによって返金されることはありません — 返金はそれぞれのストアに申請してください。
- 返金は通常、5〜10営業日以内に処理されます。
