支払いの問題

1. プランと制限

有料アカウントの利用制限はどのくらいですか？

現在のプラン（Lite / Pro / Max） — 詳細は をご覧ください。をご覧ください。
  • プランには固定の月間クレジットとクラウドコンピュータが含まれています。クレジットは統一されたプールで管理され（Basic / Advanced / Eliteに分かれていません）、トークン使用量に応じて動的に消費されます。
  • 正確なクレジット数や機能の詳細は料金ページでご確認ください。
旧プラン（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket、販売終了）：
  • Plus / Unlimited：無制限のBasicクレジット；Advancedクレジットは月1,500まで（超過すると一部の高度機能が制限され、高性能モデルがダウングレードされる場合があります）；Eliteクレジットは別管理です。
  • Professional / Basic / Starter：旧3段階クレジットシステムの月額プランです。
  • Pocket：モバイル限定の特別プランです。 モバイルデバイスのみで利用可能（iOS / Androidアプリ）で、他のプラットフォームでは利用できません（ブラウザ拡張機能、ウェブ、デスクトップアプリなど）。
  • 旧プランは解約するまで利用可能で、クレジットルールも変わりません。 解約後は旧プランの復元はできません。
ブースターパック（追加クレジット）：
  • 新プラン：ブースターパックは有料プランに追加購入できる一回限りのオプションです。追加クレジットは期限なしで、月間クレジットを使い切った後に消費されます。
  • 旧プラン：旧プランでも有効な場合は、追加のAdvancedクレジットを一回購入できる旧ブースターパックがあります。

2. アップグレードとサブスクリプション管理

プランのアップグレード料金はどのように計算されますか？

料金ページで直接アップグレード可能です。希望プランのボタンを押すと支払うべき正確な差額が表示されます（現在のプランの残存価値を差し引いた金額）。ダイアログを閉じればキャンセル、確認を押せば購入完了です。

旧プランから新プランへはどうやってアップグレードしますか？

  • システムが現在のサブスクリプションの残存日数に基づく残存価値を計算し、新プラン料金から差し引きます。差額のみ支払います。
  • 現在のサブスクリプションはアップグレード時に終了し、新プランの契約者となります（毎月または年間プランを選択可能）。
  • 旧プランのクレジットは引き継がれません。アップグレード後は新プランのクレジットのみとなります。
  • 重要：新プランは固定の月間クレジット制で「無制限」プランはありません。アップグレード前に新プランの月間クレジットが使用量に合っているかご確認ください。
  • アップグレード後は旧プランが置き換えられ自動復元はできません。サポートが必要な場合は[email protected]までご連絡ください。

サブスクリプションの解約方法は？

「マイアカウント → 請求」へ行き、「自動更新」トグルをオフにしてください。契約期間終了までは有効で、次回以降の更新がキャンセルされます。有効期限前ならいつでも自動更新をオンに戻せます（支払い方法が有効な場合）。期限切れ後は再度契約が必要です。
旧プラン利用者への注意：解約後は旧プランの復元はできず、現在のプランへ再契約が必要です。

サブスクリプションは自動更新されますか？

はい。自動更新がオンの場合、各請求周期終了時に自動で更新されます。次回請求日と金額は「マイアカウント → 請求」で常に確認可能です。

更新前に通知はありますか？

いいえ。現時点で更新前のリマインドメールは送信していません。更新日までに「マイアカウント → 請求」で次回請求日を確認し、継続しない場合は自動更新をオフにしてください。

無料トライアルはありますか？

申し訳ありませんが、現在無料トライアルは提供していません。プラン契約後いつでも解約可能です。詳細はをご覧ください。をご覧ください。

3. クレジットについて

支払い後にクレジットが反映されません。どうすれば？

まず、支払いに使用したアカウントでログインしているか「アカウント」セクションで確認してください。次に「マイアカウント → 請求」で使用状況と残クレジットを確認。数字が合わない場合はすぐに[email protected]までご連絡ください。

有料会員の未使用クレジットは翌月に繰り越せますか？

月額プランのクレジットは繰り越せず、請求周期開始時に自動リセットされます。追加クレジット（ブースターパックや紹介ボーナス）は期限なく、月間クレジットを使い切った後に消費されます。

クレジットのリセットは毎月の初めですか？

いいえ。契約日を基準にした請求周期の記念日にリセットされます。例えば4月15日に契約した場合は5月15日にリセットされます。リセット日は「マイアカウント → 請求」で確認可能です。

クレジットの使用状況や消費詳細はどこで確認できますか？

「マイアカウント → 請求」へ。クレジットログに各セッションの消費クレジットが表示され、現在の請求周期のリセット日や追加クレジットも同ページで確認可能です。

4. 支払い方法

サブスクリプションの支払い方法は？

Stripeを利用しています。クレジット/デビットカード、Alipay、米国銀行口座、Cash App Pay（地域により異なる）が利用可能です。カードが使えない場合は他の方法をお試しいただくか、[email protected]へご連絡ください。

支払い方法の更新はどうすればいいですか？

「マイアカウント → 請求」へ行き、現在の支払い情報の横にある「請求詳細」をクリックしてください。カード、Alipay、米国銀行口座、Cash App Payの追加・変更が可能です。

5. 請求書

請求書は発行できますか？

はい。「マイアカウント → 請求」へお進みください：

  • 請求書設定— 請求書に表示したい情報を入力してください。次回の支払い以降に反映され、過去の請求書は変更されません。
  • 請求履歴— 各支払いのPDF請求書をプレビュー・ダウンロードできます。
  • 請求書訂正— Antom（Alipay）注文の場合、注文横のボタンで過去の請求書を訂正可能。新しいバージョン（例：v1、v2）が生成され、元の請求書は上書きされません。

6. プラットフォーム

Sider拡張機能で購入した場合、SiderのMacアプリも使えますか？

はい。アカウントとクレジットはSiderのすべてのプラットフォーム（拡張機能、ウェブ、iOS、Android、Mac、Windows）で共通です。

Apple App Store / Google Play経由で契約した場合、管理や返金はどうすれば？

App StoreやGoogle Playでの購入は各プラットフォームで管理されます。Siderでは直接キャンセルや返金処理ができませんので、各ストアのサブスクリプション管理や返金手続きをご利用ください。

7. 引換コード

引換コードの使い方は？

まず「マイアカウント」ページの下部にある「会員コードを引き換える」ボタンをクリック。引換コードと認証コードを入力して引換を完了してください。
ご注意：既に有効なサブスクリプションがあるアカウントでは引換が成功しない場合があります。

8. 返金ポリシー

現在のプラン（Lite / Pro / Max）— Stripe決済：
  • 月額プラン：支払い完了後の返金はできません。
  • 年額プラン：購入後7日以内で500クレジット未満の使用の場合のみ返金可能です。承認された場合は、期間と使用量に応じた日割りで返金されます。7日を過ぎると返金不可です。月間クレジットを使い切った場合も返金対象外です。
旧プラン（Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket）— Stripe決済：
  • 月額旧プラン：支払い完了後の返金はできません。
  • 年額旧プラン：購入後7日以内でAdvancedクレジット20未満かつEliteクレジット10未満の使用の場合のみ返金可能です。承認された場合は期間と使用量に応じた日割りで返金されます。7日を過ぎると返金不可です。
ブースターパック（旧・現行共通）：
  • 一回限りの購入です。追加クレジットがアカウントに反映された後は返金できません。
一般的な制限：
  • 不正利用防止のため、同一アカウントや支払い方法で2回以上返金があった場合、今後の購入制限や返金拒否の権利を保持します。
  • Apple App StoreやGoogle Play経由の購入はSiderで返金できません。各ストアに返金申請を行ってください。
  • 返金処理は通常5～10営業日以内に行われます。
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