Mokėjimo problema

1. Planai ir limitai

Koks yra mokamo paskyros limito dydis?

Dabartiniai planai (Lite / Pro / Max) — žr. ::
  • Planai suteikia fiksuotą mėnesinių kreditų kiekį bei įtrauktą Cloud Computer. Kreditai yra vieningas bendras fondas (nebėra skirstomi į Basic / Advanced / Elite) ir dinamiškai naudojami pagal žetonų sąnaudą.
  • Tiksli kreditų suma ir funkcijų detalės pateiktos kainoraščio puslapyje.
Senas planų modelis (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, nebeparduodami):
  • Plus / Unlimited: neriboti Basic kreditai; Advanced kreditai apriboti iki 1 500 per mėnesį (viršijus, kai kurios pažangios funkcijos ribojamos ir aukščiausios klasės modeliai gali būti sumažinti); Elite kreditai atskiri.
  • Professional / Basic / Starter: senieji mėnesiniai planai su trijų lygių kreditų sistema.
  • Pocket: specialus pasiūlymas tik mobiliems įrenginiams. Jis galimas tik mobiliuosiuose įrenginiuose (iOS / Android programėlė) — kitose platformose neprieinamas (naršyklės plėtinys, internetinė ar darbalaukio programėlės).
  • Seni planai veikia tol, kol juos atšaukiate; kreditų taisyklės lieka nepakitusios. Atšaukus, senas planas nebeatstatomas.
Booster paketai (papildomi kreditai):
  • Nauji planai: Booster paketai parduodami kaip vienkartinis pirkimas prie bet kurio mokamo plano. Papildomi kreditai niekada nesibaigia ir naudojami tik po to, kai išnaudojate mėnesinius kreditus.
  • Seni planai: taip pat galima įsigyti seną Booster paketą (vienkartinis papildomų Advanced kreditų pirkimas) aktyviems seniesiems planams.

2. Atnaujinimas ir prenumeratos valdymas

Kaip apskaičiuojamos išlaidos atnaujinant paketą?

Atnaujinti galite tiesiogiai kainoraščio puslapyje: spustelėkite norimo plano mygtuką, ir atsiras dialogas su tiksliomis sumomis, kurias reikia sumokėti — tai kainos skirtumas, atėmus likusią dabartinio plano vertę. Galite uždaryti dialogą, jei norite atšaukti, arba patvirtinti, kad užbaigtumėte atnaujinimą.

Aš naudoju seną planą. Kaip pereiti prie naujo plano?

  • Sistema apskaičiuoja likusią jūsų dabartinės prenumeratos vertę (atsižvelgiant į likusias dienas) ir atima ją iš naujo plano kainos — mokate tik skirtumą.
  • Jūsų dabartinė prenumerata baigiasi atnaujinimo momentu, ir jūs tampate naujo plano (mėnesinio arba metinio, kaip pasirinksite) prenumeratoriumi.
  • Jūsų seni kreditai neperkelti — po atnaujinimo visi kreditai bus naujo plano kreditai.
  • Svarbu: naujieji planai turi fiksuotą mėnesinį kreditų fondą ir nėra „neribotų“ kreditų koncepcijos. Prieš atnaujindami patikrinkite, ar naujo plano kreditai atitinka jūsų poreikius.
  • Atnaujinus, jūsų senas planas bus pakeistas ir automatiškai nebeatstatomas — jei reikalinga pagalba, kreipkitės į [email protected].

Kaip atšaukti prenumeratą?

Eikite į ir išjunkite „Automatinį atnaujinimą“. Jūsų narystė galios iki apmokėtos laikotarpio pabaigos — atšaukiamas tik būsimas atnaujinimas. Automatinį atnaujinimą galite vėl įjungti bet kada iki narystės pabaigos (mokėjimo būdas turi būti galiojantis). Pasibaigus narystei, jungiklio įjungti nebus galima ir reikės užsiprenumeruoti iš naujo. ir išjunkite „Automatinį atnaujinimą“. Jūsų narystė galios iki apmokėtos laikotarpio pabaigos — atšaukiamas tik būsimas atnaujinimas. Automatinį atnaujinimą galite vėl įjungti bet kada iki narystės pabaigos (mokėjimo būdas turi būti galiojantis). Pasibaigus narystei, jungiklio įjungti nebus galima ir reikės užsiprenumeruoti iš naujo.
Pastaba senų planų naudotojams: atšaukus, senas planas nebeatstatomas — galite užsiprenumeruoti tik dabartinius planus.

Ar mano prenumerata bus automatiškai atnaujinta?

Taip. Prenumeratos automatiškai atsinaujina pasibaigus atsiskaitymo ciklui, jei neįjungtas Automatinis atnaujinimas. Kitas atsiskaitymo terminas ir suma visada matomi Mano paskyra → Atsiskaitymas.

Ar gausiu pranešimą prieš prenumeratos atnaujinimą?

Ne. Šiuo metu nesiunčiame priminimų el. paštu apie atnaujinimą. Prieš atnaujinimą patikrinkite kitą atsiskaitymo datą Mano paskyra → Atsiskaitymas ir išjunkite Automatinį atnaujinimą, jei nenorite tęsti.

Ar yra galimybė nemokamai išbandyti?

Atsiprašome, šiuo metu nemokamo bandomojo laikotarpio neturime. Galite užsiprenumeruoti bet kurį planą ir atšaukti bet kada — planus rasite ..

3. Kreditai

Kodėl po mokėjimo mano kreditai nebuvo pridėti?

Pirmiausia patikrinkite, ar prisijungusioje paskyroje „paskyra“ yra ta, kuria atlikote mokėjimą. Jei taip, patikrinkite faktinį naudojimą ir likusius kreditus „Mano paskyra → Atsiskaitymas“. Jei duomenys nesutampa, nedelsdami kreipkitės į [email protected].

Ar mokamiems nariams nenaudoti kreditai persikelia į kitą mėnesį?

Mėnesinių planų kreditai nesikaupia — jie automatiškai atstatomi kiekvieno atsiskaitymo ciklo pradžioje. Papildomi kreditai (Booster paketai, rekomendacijų premijos) niekada nesibaigia ir naudojami tik po mėnesinių kreditų išnaudojimo.

Kada mokamų narių kreditai atstatomi? Ar tai mėnesio pradžioje?

Ne. Kreditai atstatomi praėjus mėnesiui nuo prenumeratos pradžios (pagal atsiskaitymo ciklo metines datas), o ne kalendorinio mėnesio pradžioje. Pavyzdžiui, jei prenumerata pradėta balandžio 15 d., kreditai bus atstatyti gegužės 15 d. Resetavimo dieną galite patikrinti ..

Kaip patikrinti kreditų naudojimą ir naudojimo detales?

Eikite į . . Kreditų žurnalas rodo kiekvieną sesiją ir sunaudotus kreditus; resetavimo data ir papildomi kreditai taip pat matomi tame pačiame puslapyje.

4. Mokėjimo būdai

Kaip galiu sumokėti už prenumeratą?

Naudojame Stripe mokėjimams. Palaikomi mokėjimo būdai: kreditinės/debetinės kortelės, Alipay, JAV banko sąskaitos ir Cash App Pay (priklauso nuo regiono). Jei jūsų kortelė nepalaikoma, išbandykite kitą būdą arba kreipkitės į [email protected].

Kaip atnaujinti mokėjimo būdą?

Eikite į ir spustelėkite „Atsiskaitymo duomenys“ šalia dabartinių mokėjimo duomenų. Ten galite pridėti arba pakeisti mokėjimo būdą (kortelė, Alipay, JAV banko sąskaita ar Cash App Pay). ir spustelėkite „Atsiskaitymo duomenys“ šalia dabartinių mokėjimo duomenų. Ten galite pridėti arba pakeisti mokėjimo būdą (kortelė, Alipay, JAV banko sąskaita ar Cash App Pay).

5. Sąskaitos faktūros

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Taip. Eikite į Mano paskyra → Atsiskaitymas:

  • Sąskaitos nustatymai — užpildykite mokėjimo informaciją, kuri turi būti nurodyta sąskaitoje. Tai bus taikoma tik sąskaitoms, sugeneruotoms po kito sėkmingo mokėjimo, ir nekeis ankstesnių sąskaitų.
  • Atsiskaitymų istorija — peržiūrėkite ir atsisiųskite PDF sąskaitas už kiekvieną mokėjimą.
  • Teisinga sąskaita — Antom (Alipay) užsakymams galite pataisyti istorinę sąskaitą spustelėdami mygtuką šalia užsakymo. Tai sugeneruos naują versiją (pvz., v1, v2), o ne perrašys originalą.

6. Platformos

Jei pirkau Sider plėtinį, ar galiu naudotis ir Sider Mac programėle?

Taip. Jūsų paskyra ir kreditai yra bendri visose Sider platformose (plėtinys, internetas, iOS, Android, Mac, Windows).

Užsiprenumeravau per Apple App Store / Google Play. Kaip valdyti arba susigrąžinti pinigus?

Pirkimai per App Store ar Google Play valdomi tų platformų. Sider negali tiesiogiai atšaukti ar grąžinti pinigų už pirkimus parduotuvėse — prašymus teikite per atitinkamą parduotuvės prenumeratos valdymo arba grąžinimo sistemą.

7. Išpirkimo kodai

Kaip naudoti išpirkimo kodą?

Pirmiausia eikite į puslapį ir apačioje spustelėkite mygtuką „Išpirkti narystės kodą“. Įveskite savo išpirkimo kodą ir patvirtinimo kodą, kad užbaigtumėte išpirkimą. puslapį ir apačioje spustelėkite mygtuką „Išpirkti narystės kodą“. Įveskite savo išpirkimo kodą ir patvirtinimo kodą, kad užbaigtumėte išpirkimą.
Atkreipkite dėmesį: jei jūsų paskyroje jau yra aktyvi prenumerata, išpirkimas gali nepavykti.

8. Grąžinimo politika

Dabartiniai planai (Lite / Pro / Max) — mokama per Stripe:
  • Mėnesinės prenumeratos: visi mėnesiniai mokėjimai yra galutiniai ir negrąžinami po apdorojimo.
  • Metinės prenumeratos: grąžinimai galimi per 7 dienas nuo pirkimo, jei naudota mažiau nei 500 kreditų. Jei patvirtinta, grąžinimai skiriami proporcingai pagal laiką ir naudojimą. Po 7 dienų grąžinimų nebus. Grąžinimai negalimi, jei mėnesiniai kreditai jau pilnai išnaudoti.
Seni planai (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — mokama per Stripe:
  • Mėnesiniai seni planai: mėnesiniai mokėjimai yra galutiniai ir negrąžinami po apdorojimo.
  • Metiniai seni planai: grąžinimai galimi per 7 dienas nuo pirkimo, jei naudota mažiau nei 20 Advanced kreditų ir mažiau nei 10 Elite kreditų. Jei patvirtinta, grąžinimai skiriami proporcingai pagal laiką ir naudojimą. Po 7 dienų grąžinimų nebus.
Booster paketai (tiek seni, tiek nauji):
  • Vienkartiniai pirkimai. Papildomi kreditai, pridėti prie paskyros, negrąžinami.
Bendri apribojimai:
  • Siekiant išvengti piktnaudžiavimo, pasiliekame teisę apriboti būsimus pirkimus arba atmesti grąžinimo prašymus, jei ta pačia paskyra ar mokėjimo būdu jau buvo išduoti daugiau nei du grąžinimai.
  • Pirkimų per Apple App Store ar Google Play Sider negali grąžinti — prašymus teikite atitinkamoms parduotuvėms.
  • Grąžinimai paprastai apdorojami per 5–10 darbo dienų.
©2026 Visos teisės saugomos
Naudojimo sąlygos
Privatumo politika