Veelgestelde vragen over accountproblemen

Wat te doen als het telefoonnummer de verificatiecode niet ontvangt?

Als je de verificatiecode niet ontvangt, controleer dan het volgende:

1) Of je de juiste landcode hebt gekozen;

2) Of het ingevoerde mobiele telefoonnummer correct is;

3) Soms is er netwerkvertraging en kan het langer duren. Als je na deze controles nog steeds geen verificatiecode ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected].

Hoe koppel ik het telefoonnummer aan mijn huidige account?

Helaas is zelf het telefoonnummer koppelen momenteel niet mogelijk. Neem bij behoefte contact met ons op via [email protected].

Hoe wijzig ik mijn gebruikersnaam / bijnaam?

Je kunt je gebruikersnaam / bijnaam wijzigen op je account-pagina.

Hoe wijzig ik mijn e-mail?

Omdat de e-mail gekoppeld is aan je Google- of Apple-account, is het niet mogelijk deze te wijzigen.

Hoe verwijder ik mijn account?

Als je je accountgegevens wilt verwijderen, kun je contact opnemen met ons team via [email protected] voor ondersteuning.

Is het mogelijk dat meerdere personen één account gebruiken of om in te loggen op een account vanaf meerdere apparaten?

Accountdelen is strikt verboden. Als ons systeem dit detecteert, kan dit leiden tot automatische schorsing.

We ondersteunen uiteraard wel inloggen op meerdere apparaten, maar het aantal toegestane apparaten verschilt per abonnement. Voor details verwijzen we naar onze prijspagina: https://sider.ai/pricing.

Kan ik inloggen met mijn telefoonnummer?

Op dit moment ondersteunen we alleen inloggen met telefoonnummers met landcode +86. Andere telefoonnummers worden niet ondersteund. Je kunt in plaats daarvan proberen in te loggen met je e-mail.