Najczęstsze pytania dotyczące problemów z płatnościami

Jaki jest limit dla konta płatnego?

Limity wykorzystania różnych pakietów możesz zobaczyć na stronie płatności: https://sider.ai/pricing

Jak obliczane są opłaty za ulepszenie pakietu?

Na interfejsie płatności możesz bezpośrednio wybrać i zapłacić za pakiet, na który chcesz się przenieść. System automatycznie oblicza pozostałą liczbę dni aktualnego pakietu i przelicza ją na koszt, który jest następnie odliczany od opłaty za nowy pakiet.

Dlaczego po dokonaniu płatności nie otrzymałem kredytów?

Najpierw sprawdź, czy zalogowane konto w sekcji „konto” to to samo, z którego dokonano płatności. Jeśli tak, możesz sprawdzić rzeczywiste zużycie i pozostałe kredyty w „moje konto - rozliczenia”. Jeśli liczby nadal się nie zgadzają, prosimy o szybki kontakt pod adresem [email protected].

Czy niewykorzystane kredyty dla płatnych członków mogą zostać przeniesione na następny miesiąc?

Nie, miesięczne kredyty są automatycznie resetowane, podobnie jak zasady limitów wykorzystania GPT-4o. OpenAI również co miesiąc resetuje nasze limity.

Kiedy następuje reset kredytów dla płatnych użytkowników? Czy jest to na początku miesiąca?

Reset kredytów następuje miesiąc po subskrypcji i nie jest uzależniony od kalendarzowego miesiąca. Na przykład, jeśli subskrybujesz 15 kwietnia, kredyty zostaną zresetowane 15 maja. Możesz sprawdzić dzień resetu kredytów w Moje Konto - Rozliczenia. Na przykład tutaj dzień resetu to 17 każdego miesiąca.

Jeśli kupię rozszerzenie Sider, czy mogę też korzystać z aplikacji Sider na Mac?

Oczywiście. Konto jest współdzielone na wszystkich platformach Sider, a kredyty są wspólne dla wszystkich platform.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Faktura w formacie PDF będzie dostępna. Możesz ją pobrać przez „Moje Konto” - „Rozliczenia”. Następnie kliknij przycisk obok daty płatności, aby pobrać fakturę.

Jak anulować subskrypcję?

Możesz anulować subskrypcję przez „Moje Konto” - „Rozliczenia”. Następnie kliknij przycisk „anuluj subskrypcję”, aby ją zakończyć.

Czy jest możliwość darmowego okresu próbnego?

Przepraszamy, obecnie nie oferujemy darmowych okresów próbnych. Jeśli chcesz wypróbować więcej funkcji, możesz najpierw subskrybować wersję podstawową. Różne plany znajdziesz pod tym linkiem: https://sider.ai/pricing

Czy subskrypcja odnawia się automatycznie?

Obecnie subskrypcje odnawiają się automatycznie. Jeśli chcesz anulować, postępuj zgodnie z wcześniejszymi instrukcjami.

Czy otrzymam powiadomienie przed odnowieniem subskrypcji?

Na razie nie, ale nasz zespół nad tym pracuje i wkrótce ta funkcja zostanie dodana.

Jak mogę zapłacić za subskrypcję?

Korzystamy z platformy Stripe, której używa także OpenAI. Możliwe, że Twoje karty nie są obsługiwane przez Stripe. Przepraszamy za to. Alternatywnie, jeśli korzystasz z PayPal, możesz przelać środki na adres [email protected]. Po dokonaniu płatności KONIECZNIE daj nam znać. Ponieważ PayPal nie jest domyślnym systemem płatności powiązanym z naszym produktem, będziemy musieli ręcznie dodać Ci status premium.

Jak użyć kodu doładowującego?

Najpierw przejdź do strony Moje Konto i kliknij przycisk „Wykorzystaj kod członkowski” na dole. Wprowadź swój kod doładowujący oraz kod weryfikacyjny, aby zakończyć proces. Uwaga: jeśli Twoje konto ma już aktywną subskrypcję, wykorzystanie kodu może się nie powieść.

Polityka zwrotów

Subskrypcje miesięczne:

Plany miesięczne są elastyczne, pozwalają na rozpoczęcie i anulowanie w dowolnym momencie bez długoterminowych zobowiązań.

W związku z tym wszystkie płatności miesięczne są ostateczne i nie podlegają zwrotom po ich przetworzeniu.

Subskrypcje roczne:

Zwroty dostępne są w ciągu 7 dni od zakupu, pod warunkiem, że wykorzystano mniej niż 20 kredytów zaawansowanych i mniej niż 10 kredytów elitarnych. Po zatwierdzeniu zwrotu, zostanie on przyznany proporcjonalnie do czasu i wykorzystania.

Po upływie 7 dni zwroty nie będą udzielane w żadnych okolicznościach.

Ograniczenia zwrotów:

Aby zapobiec nadużyciom, zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia przyszłych zakupów lub odmowy zwrotu, jeśli na to samo konto lub metodę płatności zostały już wydane więcej niż dwa zwroty.

Zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych. Chcesz zwrot? Kliknij tutaj.

Problem z płatnością