Вопросы и ответы по проблемам с аккаунтом

Что делать, если на номер телефона не приходит код подтверждения?

Если вы не получаете код подтверждения, пожалуйста, проверьте следующее:

1) Выбран ли правильный код страны;

2) Правильно ли введён номер мобильного телефона;

3) Иногда бывают задержки в сети, и получение кода может занять больше времени. Если после проверки вышеуказанного код всё равно не приходит, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Как привязать номер телефона к текущему аккаунту?

К сожалению, самостоятельная привязка номера телефона сейчас не поддерживается. Если это необходимо, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Как изменить имя пользователя / никнейм?

Вы можете изменить имя пользователя / никнейм на странице аккаунта.

Как изменить мой email?

Поскольку email связан с вашим аккаунтом Google или Apple, изменить его нельзя.

Как удалить аккаунт?

Если вы хотите удалить информацию аккаунта, вы можете обратиться к нашей команде по адресу [email protected] для помощи.

Можно ли использовать один аккаунт нескольким людям или заходить в аккаунт с нескольких устройств?

Совместное использование аккаунта строго запрещено. Если наша система обнаружит это, аккаунт может быть автоматически заблокирован.

Конечно, мы поддерживаем вход с нескольких устройств, но количество разрешённых устройств зависит от вашего тарифного плана. Подробнее смотрите на странице с ценами: https://sider.ai/pricing.

Могу ли я войти в аккаунт по номеру телефона?

В настоящее время мы поддерживаем вход только по номерам с кодом страны +86. Другие номера не поддерживаются. Вместо этого вы можете попробовать войти, используя email.