Často kladené otázky o problémoch s účtom

Čo robiť, ak telefónne číslo nedostane overovací kód?

Ak nedostávate overovací kód, prosím, skontrolujte nasledujúce:

1) Či ste vybrali správny kód krajiny;

2) Či ste zadali správne telefónne číslo;

3) Niekedy môže dôjsť k oneskoreniu siete, čo môže spôsobiť dlhšiu dodaciu dobu. Ak po overení vyššie uvedených bodov stále nedostávate overovací kód, kontaktujte nás na [email protected].

Ako prepojiť telefónne číslo s aktuálnym účtom?

Momentálne nie je možné si telefónne číslo prepojiť samostatne. Ak je to potrebné, kontaktujte nás na [email protected].

Ako zmeniť používateľské meno / prezývku?

Používateľské meno alebo prezývku môžete zmeniť na stránke svojho účtu.

Ako zmeniť môj e-mail?

Keďže e-mail je prepojený s vaším Google alebo Apple účtom, jeho zmena nie je možná.

Ako vymazať účet?

Ak si prajete vymazať informácie o svojom účte, môžete nás kontaktovať na [email protected] a tím vám pomôže.

Je možné, aby viacerí ľudia používali jeden účet alebo sa prihlasovali do účtu z viacerých zariadení?

Zdieľanie účtu je prísne zakázané. Ak ho náš systém zistí, môže dôjsť k automatickému pozastaveniu účtu.

Podporujeme však prihlásenie na viacerých zariadeniach, pričom počet povolených zariadení závisí od vášho predplatného. Pre podrobnosti si pozrite našu stránku s cenami: https://sider.ai/pricing.

Môžem sa prihlásiť pomocou telefónneho čísla?

Momentálne podporujeme prihlasovanie len s telefónnymi číslami s predvoľbou +86. Iné telefónne čísla nie sú podporované. Môžete však skúsiť prihlásenie pomocou e-mailu.