Otázky a odpovede k problémom s platbou

Aký je limit pre platený účet?

Limity používania rôznych balíčkov si môžete pozrieť na stránke s platbami: https://sider.ai/pricing

Ako sa počítajú poplatky za upgrade balíčka?

Na platobnom rozhraní môžete priamo vybrať a zaplatiť balíček, na ktorý chcete prejsť. Systém automaticky vypočíta zostávajúce dni vášho aktuálneho balíčka a prepočíta ich na cenu, ktorá sa potom odpočíta od poplatku za nový balíček.

Prečo mi po zaplatení nepribudli kredity?

Najprv skontrolujte, či je prihlásený účet v sekcii „účet“ ten istý, ktorý ste použili na platbu. Ak áno, môžete si skontrolovať aktuálne využitie a zostávajúce kredity v „môj účet - fakturácia“. Ak čísla stále nesedia, prosím, kontaktujte nás čo najskôr na [email protected].

Môžu platení členovia preniesť nevyužité kredity do ďalšieho mesiaca?

Nie, mesačné kredity sa automaticky resetujú, rovnako ako pravidlá limitu používania GPT-4o. OpenAI tiež resetuje naše kvóty mesačne.

Kedy sa kredity platených členov resetujú? Bude to na začiatku mesiaca?

Reset kreditov nastáva jeden mesiac po vašom predplatnom a nezávisí od kalendárneho mesiaca. Napríklad, ak si predplatíte 15. apríla, kredity sa vám resetujú 15. mája. Dátum resetu kreditov si môžete skontrolovať v Môj účet - Fakturácia. Napríklad tu je dátum resetu kreditov 17. deň každého mesiaca.

Ak si zakúpim rozšírenie Sider, môžem používať aj aplikáciu Sider pre Mac?

Samozrejme. Účet je zdieľaný na všetkých platformách Sider a všetky platformy zdieľajú kredity.

Môžem si vystaviť faktúru?

Faktúra vo formáte PDF bude k dispozícii. Môžete si ju stiahnuť cez "Môj účet" - "Fakturácia". Potom kliknite na tlačidlo vedľa dátumu platby a stiahnite si faktúru.

Ako zrušiť predplatné?

Predplatné môžete zrušiť cez "Môj účet" - "Fakturácia". Potom kliknite na tlačidlo 'zrušiť predplatné'.

Je možné mať bezplatnú skúšobnú dobu?

Ospravedlňujeme sa, momentálne nepodporujeme bezplatné skúšobné obdobie. Ak chcete vyskúšať viac funkcií, môžete si najskôr predplatiť základnú verziu. Rôzne plány nájdete na tomto odkaze: https://sider.ai/pricing

Bude sa predplatné automaticky obnovovať?

Momentálne sa predplatné automaticky obnovuje. Ak chcete zrušiť, postupujte podľa vyššie uvedených inštrukcií.

Dostanem upozornenie pred obnovením predplatného?

Momentálne nie, ale náš tím na tom pracuje a čoskoro to bude pridané.

Ako môžem zaplatiť za predplatné?

Používame Stripe, transakčnú platformu, ktorú používa aj OpenAI. Možno vaše karty nie sú podporované Stripe. Ospravedlňujeme sa za to. Ako alternatívu, ak používate PayPal, môžete previesť platbu na [email protected]. Po zaplatení nám, prosím, dajte vedieť. Keďže PayPal nie je predvolený platobný systém pre náš produkt, budeme musieť prémiový prístup pridať manuálne.

Ako použiť kód na uplatnenie?

Najprv prejdite na stránku Môj účet a kliknite na tlačidlo „Uplatniť kód členstva“ v spodnej časti. Zadajte svoj kód na uplatnenie a overovací kód pre dokončenie uplatnenia. Upozornenie: Ak má váš účet už aktívne predplatné, uplatnenie kódu nemusí byť úspešné.

Zásady vrátenia peňazí

Mesačné predplatné:

Mesačné plány sú navrhnuté pre flexibilitu, umožňujú používateľom začať a zrušiť kedykoľvek bez dlhodobých záväzkov.

Všetky mesačné platby sú preto konečné a nevratné po ich spracovaní.

Ročné predplatné:

Vrátenie peňazí je možné do 7 dní od nákupu, ak bolo použité menej než 20 pokročilých kreditov a menej než 10 elitných kreditov. Ak bude žiadosť schválená, vrátenie bude poskytnuté pomerne podľa času a využitia.

Po uplynutí 7 dní nebude vrátenie peňazí za žiadnych okolností možné.

Obmedzenia vrátenia peňazí:

Aby sme predišli zneužitiu, vyhradzujeme si právo obmedziť budúce nákupy alebo zamietnuť žiadosti o vrátenie peňazí, ak bolo na rovnaký účet alebo platobnú metódu vydané viac než dve vrátenia.

Vrátenie peňazí sa spracováva zvyčajne do 5-10 pracovných dní. Chcete vrátenie? Kliknite sem.

Problém s platbou