Težave s plačilom

1. Paketi in omejitve

Kakšna je omejitev za plačani račun?

Trenutni paketi (Lite / Pro / Max) — oglejte si ::
  • Paketi vključujejo določeno količino mesečnih kreditov ter vključeni Cloud Computer. Krediti so združeni v enoten sklad (ni več delitve na Basic / Advanced / Elite) in se porabljajo dinamično glede na uporabo tokenov.
  • Natančne količine kreditov in podrobnosti o funkcijah so prikazane na strani s cenami.
Starejši paketi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, niso več v prodaji):
  • Plus / Unlimited: neomejeni Basic krediti; Advanced krediti omejeni na 1.500 na mesec (ko presežete, so nekatere napredne funkcije omejene in vrhunski modeli so lahko znižani); Elite krediti so ločeni.
  • Professional / Basic / Starter: starejši mesečni paketi s starim sistemom treh stopenj kreditov.
  • Pocket: posebna ponudba izključno za mobilne naprave. Lahko se uporablja samo na mobilnih napravah (iOS / Android aplikacija) — ni na voljo na drugih platformah (razširitev brskalnika, splet ali namizne aplikacije).
  • Starejši paketi delujejo do preklica; pravila glede kreditov ostajajo nespremenjena. Po preklicu starega paketa ga ni mogoče obnoviti.
Paketi Booster (dodatni krediti):
  • Novi paketi: Booster paketi so na voljo kot enkratni nakup ob kateremkoli plačanem paketu. Dodatni krediti ne potečejo in se porabijo šele, ko porabite mesečne kredite.
  • Stari paketi: na voljo je tudi enkratni nakup Booster paketa (dodatnih Advanced kreditov) za aktivne starejše pakete.

2. Nadgradnja in upravljanje naročnine

Kako se obračunajo stroški nadgradnje paketa?

Nadgradnjo lahko opravite neposredno na strani s cenami: kliknite gumb za želeni paket, prikazalo se bo okno z natančnim zneskom, ki ga morate plačati — razlika v ceni po odbitku preostale vrednosti trenutnega paketa. Okno lahko zaprete za preklic ali kliknete Potrdi za dokončanje nakupa nadgradnje.

Sem na starejšem paketu. Kako nadgradim na novi paket?

  • Sistem izračuna preostalo vrednost vaše trenutne naročnine (glede na preostale dni) in jo odšteje od cene novega paketa — plačate le razliko.
  • Vaša trenutna naročnina se konča ob trenutku nadgradnje, in postanete naročnik novega paketa (mesečno ali letno, kot izberete).
  • Vaši stari krediti se ne prenesejo — po nadgradnji so vsi krediti na vašem računu krediti novega paketa.
  • POMEMBNO: novi paketi uporabljajo fiksno mesečno količino kreditov in koncept »neomejeno« ni več na voljo. Pred nadgradnjo potrdite, da mesečni krediti novega paketa ustrezajo vaši uporabi.
  • Po nadgradnji se vaš stari paket zamenja in ga ni mogoče samodejno obnoviti — če potrebujete pomoč, kontaktirajte [email protected].

Kako prekličem naročnino?

Pojdite na in izklopite gumb »Samodejna obnovitev«. Vaša naročnina ostane veljavna do konca plačanega obdobja — preklic velja le za prihodnjo obnovitev. Samodejno obnovitev lahko kadar koli pred potekom naročnine ponovno vklopite (vaš način plačila mora biti veljaven). Ko naročnina poteče, gumba ni mogoče več vklopiti in naročnino boste morali obnoviti ponovno. in izklopite gumb »Samodejna obnovitev«. Vaša naročnina ostane veljavna do konca plačanega obdobja — preklic velja le za prihodnjo obnovitev. Samodejno obnovitev lahko kadar koli pred potekom naročnine ponovno vklopite (vaš način plačila mora biti veljaven). Ko naročnina poteče, gumba ni mogoče več vklopiti in naročnino boste morali obnoviti ponovno.
Opomba za uporabnike starejših paketov: po preklicu starega paketa ga ni mogoče obnoviti — lahko se naročite le na trenutne pakete.

Se moja naročnina samodejno obnovi?

Da. Naročnine se samodejno obnavljajo ob koncu vsakega obračunskega obdobja, razen če je samodejna obnovitev izklopljena. Naslednji datum obračuna in znesek sta vedno vidna v Moj račun → Plačila.

Ali prejmem obvestilo pred obnovitvijo naročnine?

Ne. Trenutno ne pošiljamo opomnikov za obnovitev. Pred datumom obnovitve preverite naslednji datum obračuna v Moj račun → Plačila in izklopite samodejno obnovitev, če ne želite nadaljevati.

Ali je na voljo brezplačna preizkusna doba?

Žal trenutno ne nudimo brezplačnih preizkusnih obdobij. Lahko se naročite na paket in ga kadar koli prekličete — različne pakete si oglejte na ..

3. Krediti

Zakaj moji krediti niso bili dodani po plačilu?

Najprej preverite, ali je prijavljen račun v razdelku »račun« tisti, s katerim ste plačali. Če je tako, preverite dejansko porabo in preostale kredite v »Moj račun → Plačila«. Če številke še vedno ne ustrezajo, se takoj obrnite na [email protected].

Ali se neporabljeni krediti za plačane člane prenesejo v naslednji mesec?

Krediti za mesečne pakete se ne prenašajo — samodejno se ponastavijo na začetku vsakega obračunskega obdobja. Dodatni krediti (Booster paketi, nagrade za napotitve) ne potečejo in se porabijo šele, ko porabite mesečne kredite.

Kdaj se krediti za plačane člane ponastavijo? Ali na začetku meseca?

Ne. Krediti se ponastavijo en mesec po naročilu (na obletnico obračunskega cikla), ne na začetku koledarskega meseca. Na primer, če se naročite 15. aprila, se krediti ponastavijo 15. maja. Datum ponastavitve lahko preverite v ..

Kako preverim porabo in podrobnosti kreditov?

Pojdite na . . Dnevnik kreditov prikazuje vsak zagon in porabljene kredite; na isti strani so prikazani datum ponastavitve trenutnega cikla in dodatni krediti.

4. Načini plačila

Kako lahko plačam naročnino?

Za plačila uporabljamo Stripe. Podprti načini plačila vključujejo kreditne/debetne kartice, Alipay, ameriške bančne račune in Cash App Pay (dostopnost je lahko odvisna od regije). Če vaša kartica ni podprta, poskusite z drugim načinom ali kontaktirajte [email protected].

Kako posodobim način plačila?

Pojdite na in kliknite »Podrobnosti plačila« poleg trenutnih podatkov o plačilu. Tam lahko dodate ali zamenjate način plačila (kartico, Alipay, ameriški bančni račun ali Cash App Pay).  in kliknite »Podrobnosti plačila« poleg trenutnih podatkov o plačilu. Tam lahko dodate ali zamenjate način plačila (kartico, Alipay, ameriški bančni račun ali Cash App Pay). 

5. Računi

Ali lahko dobim račun?

Da. Pojdite na Moj račun → Plačila:

  • Nastavitve računa — vnesite podatke za obračun, ki jih želite na računu. Velja za račun, ki bo ustvarjen po naslednjem uspešnem plačilu, in ne spreminja preteklih računov.
  • Zgodovina plačil — predogled in prenos PDF računa za vsako plačilo.
  • Popravek računa — za naročila Antom (Alipay) lahko popravite pretekli račun s klikom na gumb poleg naročila. To ustvari novo različico (npr. v1, v2) namesto prepisovanja originala.

6. Platforme

Če kupim prek razširitve Sider, ali lahko uporabljam tudi aplikacijo Sider za Mac?

Da. Vaš račun in krediti so skupni za vse platforme Sider (razširitev, splet, iOS, Android, Mac, Windows).

Naročil sem prek Apple App Store / Google Play. Kako upravljam ali zahtevam vračilo?

Nakupi prek App Store ali Google Play se upravljajo prek teh platform. Sider ne more neposredno preklicati ali vračati nakupov iz trgovine — prosimo, uporabite upravljanje naročnin / vračil na sami platformi.

7. Kode za unovčitev

Kako uporabim kodo za unovčitev?

Najprej pojdite na in kliknite gumb »Unovči kodo za članstvo« na dnu strani. Vnesite kodo za unovčitev in preveritveno kodo za dokončanje unovčitve. in kliknite gumb »Unovči kodo za članstvo« na dnu strani. Vnesite kodo za unovčitev in preveritveno kodo za dokončanje unovčitve.
Opozorilo: če ima vaš račun že aktivno naročnino, unovčitev morda ne bo uspešna.

8. Politika vračil

Trenutni paketi (Lite / Pro / Max) — plačano prek Stripe:
  • Mesečne naročnine: vsa mesečna plačila so dokončna in niso vračljiva po obdelavi.
  • Letne naročnine: vračila so mogoča v roku 7 dni od nakupa, če je uporabljenih manj kot 500 kreditov. Če je vračilo odobreno, se izvede sorazmerno glede na čas in porabo. Po 7 dneh vračila niso več mogoča. Vračila niso mogoča, če so bili mesečni krediti že v celoti porabljeni. 
Starejši paketi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — plačano prek Stripe:
  • Mesečni starejši paketi: mesečna plačila so dokončna in niso vračljiva po obdelavi.
  • Letni starejši paketi: vračila so mogoča v roku 7 dni od nakupa, če je uporabljenih manj kot 20 Advanced kreditov in manj kot 10 Elite kreditov. Če je vračilo odobreno, se izvede sorazmerno glede na čas in porabo. Po 7 dneh vračila niso več mogoča.
Booster paketi (tako stari kot novi):
  • Enkratni nakupi. Ko so dodatni krediti dodani na vaš račun, vračila niso možna.
Splošne omejitve:
  • Da preprečimo zlorabe, si pridržujemo pravico omejiti prihodnje nakupe ali zavrniti zahteve za vračilo, če je za isti račun ali način plačila bilo izdano več kot dve vračili.
  • Nakupi prek Apple App Store ali Google Play ne morejo biti vračani s strani Siderja — prosimo, zahtevajte vračilo pri ustrezni trgovini.
  • Vračila običajno obdelamo v 5–10 delovnih dneh. 
©2026 Vse pravice pridržane
Pogoji uporabe
Politika zasebnosti