Vprašanja in odgovori o težavah s plačilom

Kakšna je omejitev za plačani račun?

Omejitve uporabe različnih paketov si lahko ogledate na strani za plačila: https://sider.ai/pricing

Kako se izračunajo stroški nadgradnje paketa?

Na plačilnem vmesniku lahko neposredno izberete in plačate paket, na katerega želite nadgraditi. Sistem samodejno izračuna preostale dni vašega trenutnega paketa in jih pretvori v strošek, ki se odšteje od cene novega paketa.

Zakaj moji krediti niso bili pripisani po plačilu?

Najprej preverite, ali je prijavljeni račun v razdelku 'račun' tisti, s katerim ste plačali. Če je tako, lahko dejansko uporabo in preostale kredite preverite v 'moj račun - obračunavanje'. Če se številke še vedno ne ujemajo, nas prosim čim prej kontaktirajte na [email protected].

Ali se neporabljeni krediti za plačane člane prenesejo v naslednji mesec?

Ne, mesečni krediti se samodejno ponastavijo, tako kot pravila omejitve uporabe GPT-4o. OpenAI prav tako mesečno ponastavlja naše kvote.

Kdaj se krediti za plačane člane ponastavijo? Ali je to na začetku meseca?

Ponastavitev kreditov se zgodi en mesec po naročnini in ni vezana na koledarski mesec. Na primer, če se naročite 15. aprila, se bodo vaši krediti ponastavili 15. maja. Datum ponastavitve kreditov lahko preverite v Moj račun - Obračunavanje. Na primer, tukaj je datum ponastavitve kreditov vsak 17. v mesecu.

Če kupim preko Sider razširitve, ali lahko uporabljam tudi Sider Mac aplikacijo?

Seveda. Račun je skupen na vseh platformah Sider, prav tako pa si vse platforme delijo kredite.

Ali lahko prejmem račun?

Račun v PDF formatu bo na voljo. Lahko ga prenesete preko "Moj račun" - "Obračunavanje". Nato lahko račun prenesete s klikom na gumb poleg datuma plačila.

Kako prekličem naročnino?

Naročnino lahko prekličete preko "Moj račun" - "Obračunavanje". Nato kliknite gumb 'prekliči naročnino'.

Ali je na voljo brezplačna preizkusna doba?

Žal trenutno ne podpiramo brezplačnih preizkusnih obdobij. Če želite preizkusiti več funkcij, se lahko najprej naročite na osnovno različico. Različne pakete si lahko ogledate na tej povezavi: https://sider.ai/pricing

Ali se naročnina samodejno podaljša?

Trenutno se naročnine samodejno podaljšujejo. Če želite preklicati, sledite prej navedenim navodilom.

Ali prejmem obvestilo pred podaljšanjem naročnine?

Trenutno ne, vendar na tem delamo in kmalu bo dodano.

Kako lahko plačam naročnino?

Uporabljamo Stripe, plačilno platformo, ki jo uporablja tudi OpenAI. Morda vaše kartice Stripe ne podpira. Opravičujemo se za nevšečnosti. Kot alternativo, če uporabljate PayPal, lahko nakažete na [email protected]. Po plačilu nas prosim OBVEŠČITE. Ker PayPal ni privzeti plačilni sistem povezan z našim izdelkom, bomo morali premium ročno dodati za vas.

Kako uporabim kodo za unovčenje?

Najprej pojdite na stran Moj račun in kliknite na gumb "Unovči kodo članstva" spodaj. Vnesite svojo kodo za unovčenje in preveritveno kodo za dokončanje postopka. Prosimo, upoštevajte: Če ima vaš račun že aktivno naročnino, unovčenje morda ne bo uspešno.

Politika vračila denarja

Mesečne naročnine:

Mesečni paketi so zasnovani za fleksibilnost, ki omogoča začetek in preklic kadar koli brez dolgoročne zaveze.

Zaradi tega so vsa mesečna plačila dokončna in se ne vračajo, ko so enkrat obdelana.

Letne naročnine:

Vračila so mogoča v roku 7 dni od nakupa, pod pogojem, da je bilo porabljenih manj kot 20 naprednih kreditov in manj kot 10 elitnih kreditov. Če je vračilo odobreno, bo izvedeno sorazmerno glede na čas in uporabo.

Po preteku 7-dnevnega obdobja vračila ne bodo več odobrena v nobenem primeru.

Omejitve vračil:

Da bi preprečili zlorabe, si pridržujemo pravico omejiti prihodnje nakupe ali zavrniti zahteve za vračilo, če je bilo za isti račun ali način plačila izdano več kot dve vračili.

Vračila običajno obdelamo v 5-10 delovnih dneh. Želite vračilo? Kliknite tukaj.

Težave s plačilom