Problem sa plaćanjem

1. Planovi i ograničenja

Koliko iznosi limit za plaćeni nalog?

Trenutni planovi (Lite / Pro / Max) — pogledajte ::
  • Planovi uključuju fiksni broj mesečnih kredita i uključen Cloud Computer. Krediti su jedinstveni zajednički fond (više nisu podeljeni na Basic / Advanced / Elite) i troše se dinamički u zavisnosti od korišćenja tokena.
  • Tačan broj kredita i detalji o funkcijama prikazani su na stranici sa cenama.
Stari planovi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, više nisu u prodaji):
  • Plus / Unlimited: neograničeni Basic krediti; Advanced krediti su ograničeni na 1.500 mesečno (nakon prekoračenja, neke napredne funkcije su ograničene i modeli višeg nivoa mogu biti degradirani); Elite krediti su odvojeni.
  • Professional / Basic / Starter: stari mesečni planovi sa trostepenim sistemom kredita.
  • Pocket: specijalna ponuda isključivo za mobilne uređaje. Može se koristiti samo na mobilnim uređajima (iOS / Android aplikacija) — nije dostupna na drugim platformama (ekstenzija za pregledač, web ili desktop aplikacije).
  • Stari planovi ostaju aktivni dok se ne otkažu; pravila za kredite ostaju nepromenjena. Nakon otkazivanja, stari plan ne može biti vraćen.
Booster paketi (dodatni krediti):
  • Novi planovi: Booster paketi su dostupni kao jednokratna kupovina uz bilo koji plaćeni plan. Dodatni krediti ne ističu i koriste se tek nakon što potrošite mesečne kredite.
  • Stari planovi: jednokratni Booster paket (dodatni Advanced krediti) dostupan je i za aktivne stare planove.

2. Nadogradnja i upravljanje pretplatom

Kako se obračunavaju troškovi prilikom nadogradnje paketa?

Možete direktno nadograditi na stranici sa cenama: kliknite na dugme za plan na koji želite da pređete, a pojaviće se dijalog sa tačnim iznosom koji treba da platite — razlika u ceni nakon odbitka vrednosti preostalog dela vašeg trenutnog plana. Dijalog možete zatvoriti da otkažete ili kliknuti na Potvrdi da završite kupovinu nadogradnje.

Imam stari plan. Kako da pređem na novi plan?

  • Sistem izračunava preostalu vrednost vaše trenutne pretplate (na osnovu preostalih dana) i odbija je od cene novog plana — plaćate samo razliku.
  • Vaša trenutna pretplata prestaje u trenutku nadogradnje, i postajete pretplatnik novog plana (mesečnog ili godišnjeg, po vašem izboru).
  • Vaši stari krediti se ne prenose — nakon nadogradnje, svi krediti na vašem nalogu su krediti novog plana.
  • Važno: novi planovi koriste fiksni mesečni fond kredita i nema koncepta „neograničeno“. Molimo proverite da li mesečni krediti novog plana odgovaraju vašem korišćenju pre nadogradnje.
  • Nakon nadogradnje, vaš stari plan se zamenjuje i ne može se automatski vratiti — ako vam je potrebna pomoć, kontaktirajte [email protected].

Kako da otkažem pretplatu?

Idite na i isključite opciju „Automatsko obnavljanje“. Vaše članstvo ostaje važeće do kraja plaćenog perioda — otkazuje se samo buduće obnavljanje. Opciju Automatsko obnavljanje možete ponovo uključiti u bilo kom trenutku pre isteka članstva (vaša metoda plaćanja mora biti važeća). Nakon isteka članstva, opcija se više ne može uključiti i moraćete ponovo da se pretplatite. i isključite opciju „Automatsko obnavljanje“. Vaše članstvo ostaje važeće do kraja plaćenog perioda — otkazuje se samo buduće obnavljanje. Opciju Automatsko obnavljanje možete ponovo uključiti u bilo kom trenutku pre isteka članstva (vaša metoda plaćanja mora biti važeća). Nakon isteka članstva, opcija se više ne može uključiti i moraćete ponovo da se pretplatite.
Napomena za korisnike starih planova: nakon otkazivanja, stari plan se ne može vratiti — možete se pretplatiti samo na aktuelne planove.

Da li se moja pretplata automatski obnavlja?

Da. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog ciklusa osim ako nije isključeno automatsko obnavljanje. Datum i iznos sledeće naplate uvek su vidljivi u Moj nalog → Naplata.

Da li ću dobiti obaveštenje pre nego što se pretplata obnovi?

Ne. Trenutno ne šaljemo podsetnike za obnovu putem mejla. Molimo proverite sledeći datum naplate u Moj nalog → Naplata pre datuma obnove i isključite Automatsko obnavljanje ako ne želite da nastavite.

Da li postoji mogućnost besplatnog probnog perioda?

Nažalost, trenutno ne nudimo besplatne probe. Možete se pretplatiti na plan i otkazati u bilo kom trenutku — pogledajte dostupne planove na ..

3. Krediti

Zašto moji krediti nisu stigli nakon plaćanja?

Prvo proverite da li je nalog na koji ste prijavljeni u odeljku „nalog“ isti onaj koji je korišćen za plaćanje. Ako jeste, proverite stvarnu potrošnju i preostale kredite u „Moj nalog → Naplata“. Ako se brojevi i dalje ne slažu, molimo odmah kontaktirajte [email protected].

Da li se neiskorišćeni krediti za plaćene korisnike prenose u naredni mesec?

Krediti mesečnih planova se ne prenose — automatski se resetuju na početku svakog obračunskog ciklusa. Dodatni krediti (Booster paketi, bonusi za preporuke) ne ističu i koriste se tek nakon što potrošite mesečne kredite.

Kada se krediti za plaćene korisnike resetuju? Da li je to na početku meseca?

Ne. Krediti se resetuju mesec dana nakon pretplate (na godišnjicu obračunskog ciklusa), a ne na početku kalendarskog meseca. Na primer, ako se pretplatite 15. aprila, krediti će vam se resetovati 15. maja. Datum resetovanja možete proveriti u ..

Kako da proverim korišćenje i potrošnju kredita?

Idite na . . Dnevnik kredita prikazuje svaku sesiju i potrošene kredite; datum resetovanja trenutnog ciklusa i dodatni krediti prikazani su na istoj stranici.

4. Načini plaćanja

Kako mogu da platim pretplatu?

Koristimo Stripe za plaćanja. Podržani načini plaćanja uključuju kreditne/debitne kartice, Alipay, američke bankovne račune i Cash App Pay (dostupnost može varirati u zavisnosti od regiona). Ako vaša kartica nije podržana, pokušajte drugi metod ili kontaktirajte [email protected].

Kako da ažuriram način plaćanja?

Idite na i kliknite na „Detalji naplate“ pored trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zameniti način plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay). i kliknite na „Detalji naplate“ pored trenutnih podataka o plaćanju. Tamo možete dodati ili zameniti način plaćanja (kartica, Alipay, američki bankovni račun ili Cash App Pay).

5. Fakture

Da li mogu dobiti fakturu?

Da. Idite na Moj nalog → Naplata:

  • Podešavanja faktura — unesite podatke za naplatu koje želite da se pojave na fakturi. Ovo važi za fakture generisane nakon sledeće uspešne uplate i ne menja prethodne fakture.
  • Istorija naplate — pregledajte i preuzmite PDF fakture za svaku uplatu.
  • Ispravka fakture — za Antom (Alipay) narudžbine možete ispraviti prethodnu fakturu klikom na dugme pored narudžbine. Ovo generiše novu verziju (npr. v1, v2) umesto da prepiše original.

6. Platforme

Ako kupim preko Sider ekstenzije, mogu li koristiti i Sider Mac aplikaciju?

Da. Vaš nalog i krediti su deljeni na svim Sider platformama (ekstenzija, web, iOS, Android, Mac, Windows).

Pretplatio/la sam se preko Apple App Store / Google Play. Kako mogu upravljati ili tražiti povraćaj novca?

Kupovine preko App Store ili Google Play upravljaju se preko tih platformi. Sider ne može direktno otkazivati ili vraćati novac za kupovine u prodavnici — molimo koristite upravljanje pretplatama ili proces povraćaja na samoj prodavnici.

7. Kodovi za otkup

Kako da koristim kod za otkup?

Prvo, posetite i kliknite na dugme „Iskoristi kod za članstvo“ na dnu stranice. Unesite vaš kod za otkup i verifikacioni kod da završite otkup. i kliknite na dugme „Iskoristi kod za članstvo“ na dnu stranice. Unesite vaš kod za otkup i verifikacioni kod da završite otkup.
Napomena: ako vaš nalog već ima aktivnu pretplatu, otkup možda neće uspeti.

8. Politika povraćaja novca

Trenutni planovi (Lite / Pro / Max) — plaćeno putem Stripe:
  • Mesečne pretplate: sve mesečne uplate su konačne i ne vraćaju se nakon obrade.
  • Godišnje pretplate: povraćaj novca je moguć u roku od 7 dana od kupovine, pod uslovom da je iskorišćeno manje od 500 kredita. Ako je zahtev odobren, povraćaj se vrši proporcionalno vremenu i korišćenju. Nakon 7 dana nema povraćaja. Povraćaj nije moguć ako su mesečni krediti u potpunosti iskorišćeni.
Stari planovi (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — plaćeno putem Stripe:
  • Mesečni stari planovi: mesečne uplate su konačne i ne vraćaju se nakon obrade.
  • Godišnji stari planovi: povraćaj novca je moguć u roku od 7 dana od kupovine, pod uslovom da je iskorišćeno manje od 20 Advanced kredita i manje od 10 Elite kredita. Ako je zahtev odobren, povraćaj se vrši proporcionalno vremenu i korišćenju. Nakon 7 dana nema povraćaja.
Booster paketi (i stari i novi):
  • Jednokratne kupovine. Nakon što se dodatni krediti dodaju na vaš nalog, nisu povratni.
Opšta ograničenja:
  • Da bismo sprečili zloupotrebe, zadržavamo pravo da ograničimo buduće kupovine ili odbijemo zahteve za povraćaj ako je za isti nalog ili način plaćanja izvršeno više od dva povraćaja.
  • Kupovine preko Apple App Store ili Google Play ne može da refundira Sider — molimo da zahtev za povraćaj podnesete direktno u prodavnici.
  • Povraćaji se obično obrađuju u roku od 5–10 radnih dana.
©2026 Sva prava zadržana
Uslovi korišćenja
Politika privatnosti