Pitanja i odgovori o problemima sa plaćanjem

Koliki je limit za plaćeni nalog?

Možete videti limite korišćenja različitih paketa na stranici za plaćanje: https://sider.ai/pricing

Kako se obračunavaju troškovi nadogradnje paketa?

Na interfejsu za plaćanje možete direktno izabrati i platiti paket na koji želite da nadogradite. Sistem automatski obračunava preostale dane vašeg trenutnog paketa i konvertuje ih u vrednost koju zatim odbija od cene novog paketa.

Zašto moji krediti nisu stigli nakon izvršene uplate?

Prvo proverite da li je nalog na koji ste prijavljeni u sekciji „nalog“ isti kao onaj korišćen za plaćanje. Ako jeste, možete proveriti stvarnu potrošnju i preostale kredite u „moj nalog - naplata“. Ako se podaci i dalje ne slažu, molimo vas da odmah kontaktirate [email protected].

Da li se neiskorišćeni krediti za plaćene članove prenose u sledeći mesec?

Ne, mesečni krediti se automatski resetuju, isto kao i pravila ograničenja korišćenja GPT-4o. OpenAI takođe resetuje naše kvote na mesečnom nivou.

Kada se resetuju krediti za plaćene članove? Da li je to na početku meseca?

Resetovanje kredita vrši se tačno mesec dana nakon pretplate i nije vezano za kalendarski mesec. Na primer, ako se pretplatite 15. aprila, krediti će vam biti resetovani 15. maja. Datum resetovanja možete proveriti u Moj nalog - Naplata. Na primer, ovde je dan resetovanja kredita 17. u mesecu.

Ako kupim na Sider ekstenziji, mogu li koristiti i Sider Mac aplikaciju?

Naravno. Nalog je zajednički za sve Sider platforme i krediti se dele na svim platformama.

Mogu li dobiti račun?

Račun u PDF formatu biće vam dostupan. Možete ga preuzeti preko "Moj nalog" - "Naplata". Zatim kliknite na dugme pored datuma plaćanja da biste preuzeli račun.

Kako da otkažem pretplatu?

Pretplatu možete otkazati preko "Moj nalog" - "Naplata". Tamo kliknite na dugme 'otkaži pretplatu'.

Da li postoji mogućnost besplatnog probnog perioda?

Nažalost, trenutno ne nudimo besplatne probe. Ako želite da isprobate više funkcija, možete se prvo pretplatiti na osnovnu verziju. Različite planove možete pogledati na ovom linku: https://sider.ai/pricing

Da li se pretplata automatski obnavlja?

Trenutno se pretplate automatski obnavljaju. Ako želite da otkažete, pratite uputstva data ranije.

Da li ću dobiti obaveštenje pre nego što se pretplata obnovi?

Trenutno ne, ali naš tim radi na tome i uskoro će ta funkcija biti dodata.

Kako mogu platiti pretplatu?

Koristimo Stripe, platformu za transakcije koju koristi i OpenAI. Moguće je da vaše kartice nisu podržane od strane Stripe-a. Izvinjavamo se zbog toga. Kao alternativu, ako koristite PayPal, možete izvršiti uplatu na [email protected]. Nakon uplate, MOLIMO vas da nas obavestite. Pošto PayPal nije podrazumevani sistem plaćanja povezan sa našim proizvodom, moraćemo ručno da dodamo premium za vas.

Kako da iskoristim kod za otkup?

Prvo, idite na stranicu Moj nalog i kliknite na dugme "Iskoristi kod za članstvo" na dnu stranice. Unesite svoj kod za otkup i verifikacioni kod da završite proces. Napomena: Ako vaš nalog već ima aktivnu pretplatu, otkup možda neće biti uspešan.

Politika povraćaja novca

Mesečne pretplate:

Mesečni planovi su dizajnirani za fleksibilnost, omogućavajući korisnicima da započnu i otkažu pretplatu u bilo kom trenutku bez dugoročne obaveze.

Zbog toga su sve mesečne uplate konačne i ne podležu povraćaju nakon obrade.

Godišnje pretplate:

Povraćaj novca je moguć u roku od 7 dana od kupovine, pod uslovom da je korišćeno manje od 20 naprednih kredita i manje od 10 elitnih kredita. Ako je zahtev odobren, povraćaj će biti izvršen proporcionalno vremenu i korišćenju.

Nakon isteka 7 dana, povraćaj novca nije moguć ni pod kojim okolnostima.

Ograničenja povraćaja:

Da bismo sprečili zloupotrebe, zadržavamo pravo da ograničimo buduće kupovine ili odbijemo zahteve za povraćaj novca ako je za isti nalog ili način plaćanja već izvršeno više od dva povraćaja.

Povraćaji se obično obrađuju u roku od 5-10 radnih dana. Želite povraćaj? Kliknite ovde.

Problem sa plaćanjem