Frågor och svar om betalningsproblem

Hur hög är gränsen för ett betalt konto?

Du kan se användningsgränserna för olika paket på betalningssidan: https://sider.ai/pricing

Hur beräknas avgifterna vid uppgradering av ett paket?

Du kan direkt välja och betala för det paket du vill uppgradera till på betalningsgränssnittet. Systemet räknar automatiskt ut återstående dagar på ditt nuvarande paket och omvandlar det till en kostnad som sedan dras av från avgiften för det nya paketet.

Varför har inte mina krediter kommit efter betalning?

Kontrollera först att det inloggade kontot i avsnittet 'konto' är det som användes vid betalningen. Om så är fallet kan du kontrollera faktisk användning och kvarvarande krediter under 'mitt konto - fakturering'. Om siffrorna fortfarande inte stämmer, vänligen kontakta [email protected] omgående.

Kan obrukade krediter för betalda medlemmar föras över till nästa månad?

Nej, de månatliga krediterna återställs automatiskt, precis som användningsgränserna för GPT-4o. OpenAI återställer också vår kvot varje månad.

När återställs krediten för betalda medlemmar? Är det i början av månaden?

Krediten återställs en månad efter att du har tecknat prenumerationen, och det baseras inte på kalendermånad. Till exempel, om du tecknar prenumeration den 15 april, återställs dina krediter den 15 maj. Du kan kontrollera återställningsdagen för krediter under Mitt Konto - Fakturering. Till exempel är återställningsdagen här den 17:e varje månad.

Om jag köper via Sider extension, kan jag då också använda Sider Mac-appen?

Självklart. Kontot delas på alla Sider-plattformar och alla plattformar delar på krediterna.

Kan jag få en faktura?

Faktura i PDF-format tillhandahålls. Du kan ladda ner den via "Mitt konto" - "Fakturering". Därefter kan du ladda ner din faktura genom att klicka på knappen bredvid betalningsdatumet.

Hur avbeställer jag planen?

Du kan avbeställa via "Mitt konto" - "Fakturering". Sedan kan du klicka på knappen 'avbeställ' för att avsluta.

Finns det möjlighet till en gratis provperiod?

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte gratis provperioder. Om du vill testa fler funktioner kan du först prenumerera på basversionen. Du kan se de olika planerna via denna länk: https://sider.ai/pricing

Förnyas prenumerationen automatiskt?

För närvarande förnyas prenumerationer automatiskt. Om du vill avbryta kan du följa instruktionerna som angavs tidigare.

Får jag någon avisering innan min prenumeration förnyas?

Just nu nej, men vårt team arbetar på det och det kommer att läggas till snart.

Hur kan jag betala för prenumerationen?

Vi använder Stripe, transaktionsplattformen som även används av OpenAI. Det kan hända att dina kort inte stöds av Stripe. Vi beklagar detta. Som ett alternativ, om du använder PayPal, kan du överföra till [email protected]. Efter att du gjort betalningen, vänligen meddela oss. Eftersom PayPal inte är det förvalda betalningssystemet kopplat till vår produkt, behöver vi manuellt lägga till premium för dig.

Hur använder man en inlösningskod?

Gå först till sidan Mitt Konto och klicka på knappen "Lös in medlemskod" längst ner. Ange din inlösningskod och verifieringskoden för att slutföra inlösningen. Observera: Om ditt konto redan har en aktiv prenumeration kan inlösningen misslyckas.

Återbetalningspolicy

Månadsprenumerationer:

Månadsplaner är utformade för flexibilitet, vilket gör att användare kan starta och avsluta när som helst utan långsiktiga åtaganden.

Därför är alla månadsbetalningar slutgiltiga och kan inte återbetalas när de väl har behandlats.

Årsprenumerationer:

Återbetalningar är möjliga inom 7 dagar efter köp, förutsatt att färre än 20 avancerade krediter har använts. Om det godkänns kommer återbetalningar att göras proportionellt, med hänsyn till både tid och användning.

Efter 7-dagarsperioden beviljas inga återbetalningar under några omständigheter.

Begränsningar för återbetalningar:

För att förhindra missbruk förbehåller vi oss rätten att begränsa framtida köp eller neka återbetalningsförfrågningar om mer än två återbetalningar har gjorts för samma konto eller betalningsmetod.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar. Vill du ha en återbetalning? Klicka här.

Betalningsproblem

Navigering