Frågor och svar om betalningsproblem

Hur mycket är gränsen för ett betalkonto?

Du kan se användningsgränserna för olika paket på betalningssidan: https://sider.ai/pricing

Hur beräknas avgifterna vid uppgradering av ett paket?

Du kan direkt välja och betala för det paket du vill uppgradera till på betalningsgränssnittet. Systemet räknar automatiskt ut de återstående dagarna på ditt nuvarande paket och omvandlar detta till en kostnad som sedan dras av från avgiften för det nya paketet.

Varför har mina krediter inte kommit efter att jag gjort en betalning?

Kontrollera först om det inloggade kontot i avsnittet 'konto' är det konto som användes för betalningen. Om så är fallet kan du kontrollera den faktiska användningen och återstående krediter under 'mitt konto - fakturering'. Om siffrorna fortfarande inte stämmer, vänligen kontakta [email protected] omgående.

Kan obrukade krediter för betalda medlemmar föras över till nästa månad?

Nej, de månatliga krediterna återställs automatiskt, precis som användningsgränserna för GPT-4o. OpenAI återställer också vår kvot varje månad.

När återställs krediten för betalda medlemmar? Är det i början av månaden?

Krediten återställs en månad efter att du har prenumererat, och det baseras inte på kalendermånaden. Till exempel, om du prenumererar den 15 april, återställs dina krediter den 15 maj. Du kan se återställningsdagen för krediter i Mitt konto - Fakturering. Här är till exempel återställningsdagen den 17:e varje månad.

Om jag köper via Sider extension, kan jag också använda Sider Mac-appen?

Självklart. Kontot delas på alla Sider-plattformar och alla plattformar delar på krediterna.

Kan jag få en faktura?

Fakturan i PDF-format kommer att tillhandahållas. Du kan ladda ner den via "Mitt konto" - "Fakturering". Klicka sedan på knappen bredvid betalningsdatumet för att ladda ner din faktura.

Hur avslutar jag min prenumeration?

Du kan avsluta prenumerationen via "Mitt konto" - "Fakturering". Klicka sedan på knappen 'avsluta prenumeration' för att avbryta den.

Finns det möjlighet till en gratis provperiod?

Tyvärr stödjer vi för närvarande inte gratis provperioder. Om du vill uppleva fler funktioner kan du först prenumerera på grundversionen. Du kan se de olika planerna på denna länk: https://sider.ai/pricing

Förnyas prenumerationen automatiskt?

För närvarande förnyas prenumerationer automatiskt. Om du vill avbryta kan du följa instruktionerna som gavs tidigare.

Får jag någon avisering innan min prenumeration förnyas?

Just nu nej, men vårt team arbetar på det och det kommer att läggas till snart.

Hur kan jag betala för prenumerationen?

Vi använder Stripe, en transaktionsplattform som även används av OpenAI. Kanske stöds inte dina kort av Stripe. Vi beklagar detta. Som ett alternativ, om du använder PayPal, kan du överföra till [email protected]. Efter betalningen, vänligen meddela oss. Eftersom PayPal inte är det förvalda betalningssystemet kopplat till vår produkt måste vi manuellt lägga till premiumtjänsten åt dig.

Hur använder jag en inlösenkod?

Gå först till sidan Mitt konto och klicka på knappen "Lös in medlemskod" längst ner. Ange din inlösenkod och verifieringskod för att slutföra inlösningen. Observera: Om ditt konto redan har en aktiv prenumeration kan inlösningen misslyckas.

Återbetalningspolicy

Månadsprenumerationer:

Månadsplaner är utformade för flexibilitet, vilket gör att användare kan starta och avsluta när som helst utan långsiktiga åtaganden.

Därför är alla månadsbetalningar slutgiltiga och kan inte återbetalas när de väl har behandlats.

Årsprenumerationer:

Återbetalningar är tillgängliga inom 7 dagar efter köp, förutsatt att färre än 20 avancerade krediter och färre än 10 elitkrediter har använts. Om det godkänns kommer återbetalningar att göras på pro rata-basis, med hänsyn till både tid och användning.

Efter 7-dagarsperioden ges inga återbetalningar under några omständigheter.

Begränsningar för återbetalningar:

För att förhindra missbruk förbehåller vi oss rätten att begränsa framtida köp eller neka återbetalningsförfrågningar om mer än två återbetalningar har gjorts för samma konto eller betalningsmetod.

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar. Vill du ha återbetalning? Klicka här.

Betalningsproblem