చెల్లింపు సమస్యల ప్రశ్నలు & సమాధానాలు

1. ప్లాన్లు & పరిమితులు

చెల్లింపు ఖాతాకు పరిమితి ఎంత?

ప్రస్తుత ప్లాన్లు (Lite / Pro / Max) — చూడండి ::

ప్లాన్లలో ఒక నిర్దిష్ట మాసిక క్రెడిట్లు మరియు ఒక క్లౌడ్ కంప్యూటర్ ఉంటాయి. క్రెడిట్లు ఒకే సమ్మిళిత పూల్ (మునుపటి Basic / Advanced / Elite గా విభజించబడలేదు) గా ఉంటాయి మరియు టోకెన్ వినియోగం ఆధారంగా డైనమిక్ గా వినియోగించబడతాయి.

ఖచ్చితమైన క్రెడిట్ పరిమాణాలు మరియు ఫీచర్ వివరాలు ధరల పేజీలో చూపబడతాయి.

పాత ప్లాన్లు (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, ఇప్పుడు అమ్మకంలో లేవు):

Plus / Unlimited: అనియత Basic క్రెడిట్లు; Advanced క్రెడిట్లు నెలకు 1,500 పరిమితి (అదనపు వినియోగం పై కొన్ని అధునాతన ఫీచర్లు పరిమితం చేయబడతాయి మరియు ఉన్నత మోడల్స్ డౌన్‌గ్రేడ్ కావచ్చు); Elite క్రెడిట్లు వేరుగా ఉంటాయి.

Professional / Basic / Starter: పాత మూడు-స్థాయి క్రెడిట్ సిస్టమ్ ఉన్న వార్షిక ప్లాన్లు.

Pocket: మొబైల్ ప్రత్యేక ఆఫర్. ఇది కేవలం మొబైల్ పరికరాల్లో మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు (iOS / Android యాప్) — ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో అందుబాటులో లేదు (బ్రౌజర్ ఎక్స్‌టెన్షన్, వెబ్ లేదా డెస్క్‌టాప్ యాప్స్).

పాత ప్లాన్లు రద్దు అయ్యే వరకు పనిచేస్తాయి; వాటి క్రెడిట్ నియమాలు మారవు. రద్దు చేస్తే, పాత ప్లాన్ పునరుద్ధరించలేం.

బూస్టర్ ప్యాక్స్ (అదనపు క్రెడిట్లు):

కొత్త ప్లాన్లు: బూస్టర్ ప్యాక్స్ ఏదైనా చెల్లింపు ప్లాన్‌తో ఒకసారి కొనుగోలు చేయవచ్చు. అదనపు క్రెడిట్లు ఎప్పుడూ గడువు లేకుండా ఉంటాయి మరియు మీ మాసిక క్రెడిట్లు పూర్తైన తర్వాత మాత్రమే వినియోగించబడతాయి.

పాత ప్లాన్లు: చురుకైన పాత ప్లాన్ల కోసం ఒకసారి కొనుగోలు చేసే అదనపు Advanced క్రెడిట్ల బూస్టర్ ప్యాక్ అందుబాటులో ఉంది.

2. అప్‌గ్రేడ్ & సబ్‌స్క్రిప్షన్ నిర్వహణ

ప్యాకేజీ అప్‌గ్రేడ్‌కి ఛార్జీలు ఎలా లెక్కించబడతాయి?

మీరు ధరల పేజీలో నేరుగా అప్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చు: మీరు అప్‌గ్రేడ్ కావలసిన ప్లాన్ బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి, అప్పుడు మీరు చెల్లించాల్సిన ఖచ్చితమైన మొత్తం (ప్రస్తుత ప్లాన్ మిగిలిన విలువ తీసివేసిన తర్వాత ధర తేడా) డైలాగ్‌లో చూపబడుతుంది. మీరు డైలాగ్‌ను మూసి రద్దు చేయవచ్చు లేదా అప్‌గ్రేడ్ కొనుగోలును పూర్తి చేయడానికి నిర్ధారించండి క్లిక్ చేయండి.

నేను పాత ప్లాన్‌లో ఉన్నాను. కొత్త ప్లాన్‌కు ఎలా అప్‌గ్రేడ్ చేయాలి?

దయచేసి కి వెళ్లి మీ లక్ష్య కొత్త ప్లాన్ ఎంచుకోండి.కి వెళ్లి మీ లక్ష్య కొత్త ప్లాన్ ఎంచుకోండి.

సిస్టమ్ మీ ప్రస్తుత సబ్‌స్క్రిప్షన్ మిగిలిన విలువ (మిగిలిన రోజులు ఆధారంగా) లెక్కించి, కొత్త ప్లాన్ ఫీజు నుండి తీసివేస్తుంది — మీరు కేవలం తేడా మాత్రమే చెల్లిస్తారు.

మీ ప్రస్తుత సబ్‌స్క్రిప్షన్ అప్‌గ్రేడ్ సమయంలో ముగుస్తుంది, మరియు మీరు కొత్త ప్లాన్ (మాసిక లేదా వార్షిక, మీరు ఎంచుకున్నట్లు) సభ్యులు అవుతారు.

మీ పాత క్రెడిట్లు కొత్త ప్లాన్‌కు మారవు — అప్‌గ్రేడ్ తర్వాత మీ ఖాతాలో ఉన్న అన్ని క్రెడిట్లు కొత్త ప్లాన్ క్రెడిట్లు అవుతాయి.

గమనిక: కొత్త ప్లాన్లు స్థిరమైన మాసిక క్రెడిట్ పూల్ ఉపయోగిస్తాయి మరియు "అనియత" అనే భావన లేదు. దయచేసి అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి ముందు కొత్త ప్లాన్ మాసిక క్రెడిట్లు మీ వినియోగానికి సరిపోతాయో నిర్ధారించుకోండి.

అప్‌గ్రేడ్ తర్వాత, మీ పాత ప్లాన్ మార్చబడుతుంది మరియు ఆటోమేటిక్‌గా పునరుద్ధరించలేం — సహాయం కావాలంటే, దయచేసి [email protected] ని సంప్రదించండి.

నా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను ఎలా రద్దు చేయాలి?

దయచేసికి వెళ్లి "ఆటో రీన్యూ" టోగుల్‌ను ఆఫ్ చేయండి. మీ సభ్యత్వం చెల్లింపు కాలం ముగిసే వరకు చెల్లుబాటు అవుతుంది — భవిష్యత్తు రీన్యూ మాత్రమే రద్దు అవుతుంది. మీరు సభ్యత్వం ముగియక ముందే ఎప్పుడైనా ఆటో రీన్యూ తిరిగి ఆన్ చేయవచ్చు (మీ చెల్లింపు పద్ధతి చెల్లుబాటు కావాలి). సభ్యత్వం ముగిసిన తర్వాత టోగుల్ ఆన్ చేయలేరు మరియు మళ్లీ సబ్‌స్క్రైబ్ చేయాలి.కి వెళ్లి "ఆటో రీన్యూ" టోగుల్‌ను ఆఫ్ చేయండి. మీ సభ్యత్వం చెల్లింపు కాలం ముగిసే వరకు చెల్లుబాటు అవుతుంది — భవిష్యత్తు రీన్యూ మాత్రమే రద్దు అవుతుంది. మీరు సభ్యత్వం ముగియక ముందే ఎప్పుడైనా ఆటో రీన్యూ తిరిగి ఆన్ చేయవచ్చు (మీ చెల్లింపు పద్ధతి చెల్లుబాటు కావాలి). సభ్యత్వం ముగిసిన తర్వాత టోగుల్ ఆన్ చేయలేరు మరియు మళ్లీ సబ్‌స్క్రైబ్ చేయాలి.

పాత ప్లాన్ వినియోగదారులకు గమనిక: మీరు రద్దు చేస్తే, పాత ప్లాన్ పునరుద్ధరించలేరు — మీరు కేవలం ప్రస్తుత ప్లాన్లకు మాత్రమే సబ్‌స్క్రైబ్ చేయవచ్చు.

నా సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఆటోమేటిక్‌గా రీన్యూ అవుతుందా?

అవును. ఆటో రీన్యూ ఆఫ్ చేయకపోతే, ప్రతి బిల్లింగ్ సైకిల్ చివర సబ్‌స్క్రిప్షన్లు ఆటోమేటిక్‌గా రీన్యూ అవుతాయి. మీ తదుపరి బిల్లింగ్ తేదీ మరియు మొత్తం ఎప్పుడూ నా ఖాతా → బిల్లింగ్లో కనిపిస్తాయి.

నా సబ్‌స్క్రిప్షన్ రీన్యూ అయ్యే ముందు నోటిఫికేషన్ వస్తుందా?

లేదు. ప్రస్తుతం మేము రీన్యూ రిమైండర్ ఇమెయిల్స్ పంపడం లేదు. దయచేసి మీ రీన్యూ తేదీకి ముందు నా ఖాతా → బిల్లింగ్ లో తదుపరి బిల్లింగ్ తేదీని తనిఖీ చేయండి మరియు మీరు కొనసాగించకూడదనుకుంటే ఆటో రీన్యూ ఆఫ్ చేయండి.

ఫ్రీ ట్రయల్ అందుబాటులో ఉందా?

క్షమించండి, ప్రస్తుతం మేము ఫ్రీ ట్రయల్‌లను మద్దతు ఇవ్వము. మీరు ప్లాన్‌కు సబ్‌స్క్రైబ్ చేసి ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు — వివిధ ప్లాన్లను చూడండి ..

3. క్రెడిట్లు

చెల్లింపు చేసిన తర్వాత నా క్రెడిట్లు ఎందుకు రాలేదు?

మొదట, "ఖాతా" విభాగంలో లాగిన్ అయిన ఖాతా చెల్లింపుకు ఉపయోగించినదేనా అని తనిఖీ చేయండి. అయితే, "నా ఖాతా → బిల్లింగ్"లో వాస్తవ వినియోగం మరియు మిగిలిన క్రెడిట్లను తనిఖీ చేయండి. సంఖ్యలు సరిపోకపోతే, దయచేసి వెంటనే [email protected] ని సంప్రదించండి.

చెల్లింపు సభ్యులకు, ఉపయోగించని క్రెడిట్లు తదుపరి నెలకు తీసుకెళ్లగలవా?

మాసిక ప్లాన్ క్రెడిట్లు తీసుకెళ్లలేవు — అవి ప్రతి బిల్లింగ్ సైకిల్ ప్రారంభంలో ఆటోమేటిగ్గా రీసెట్ అవుతాయి. అదనపు క్రెడిట్లు (బూస్టర్ ప్యాక్స్, రిఫరల్ బోనసులు) ఎప్పుడూ గడువు లేకుండా ఉంటాయి మరియు మీ మాసిక క్రెడిట్లు పూర్తైన తర్వాత మాత్రమే వినియోగించబడతాయి.

చెల్లింపు సభ్యుల క్రెడిట్లు ఎప్పుడు రీసెట్ అవుతాయి? ఇది నెల ప్రారంభంలోనా?

కాదు. క్రెడిట్లు మీరు సబ్‌స్క్రైబ్ చేసిన తర్వాత ఒక నెల తర్వాత (మీ బిల్లింగ్ సైకిల్ వార్షికోత్సవం రోజున) రీసెట్ అవుతాయి, క్యాలెండర్ నెలలో కాదు. ఉదాహరణకు, మీరు ఏప్రిల్ 15న సబ్‌స్క్రైబ్ అయితే, మీ క్రెడిట్లు మే 15న రీసెట్ అవుతాయి. మీరు రీసెట్ రోజు చూడవచ్చు ..

నా క్రెడిట్ వినియోగం మరియు వినియోగ వివరాలను ఎలా తనిఖీ చేయాలి?

దయచేసి కి వెళ్లండి. కి వెళ్లండి. క్రెడిట్ల లాగ్ ప్రతి సెషన్ మరియు వినియోగించిన క్రెడిట్లను చూపిస్తుంది; ప్రస్తుత సైకిల్ రీసెట్ తేదీ మరియు అదనపు క్రెడిట్లు కూడా అదే పేజీలో కనిపిస్తాయి.

4. చెల్లింపు విధానాలు

నా సబ్‌స్క్రిప్షన్ కోసం నేను ఎలా చెల్లించగలను?

మేము చెల్లింపుల కోసం Stripe ఉపయోగిస్తాము. మద్దతు పొందే చెల్లింపు విధానాలలో క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డులు, Alipay, US బ్యాంక్ ఖాతాలు మరియు Cash App Pay (ప్రాంతం ఆధారంగా అందుబాటులో ఉండవచ్చు) ఉన్నాయి. మీ కార్డు మద్దతు పొందకపోతే, దయచేసి మరో విధానాన్ని ప్రయత్నించండి లేదా [email protected]ని సంప్రదించండి.

నా చెల్లింపు విధానాన్ని ఎలా అప్‌డేట్ చేయాలి?

దయచేసి కి వెళ్లి మీ ప్రస్తుత చెల్లింపు వివరాల పక్కన ఉన్న "బిల్లింగ్ వివరాలు" క్లిక్ చేయండి. అక్కడ మీరు మీ చెల్లింపు విధానాన్ని (కార్డు, Alipay, US బ్యాంక్ ఖాతా లేదా Cash App Pay) జోడించవచ్చు లేదా మార్చవచ్చు. కి వెళ్లి మీ ప్రస్తుత చెల్లింపు వివరాల పక్కన ఉన్న "బిల్లింగ్ వివరాలు" క్లిక్ చేయండి. అక్కడ మీరు మీ చెల్లింపు విధానాన్ని (కార్డు, Alipay, US బ్యాంక్ ఖాతా లేదా Cash App Pay) జోడించవచ్చు లేదా మార్చవచ్చు.

5. ఇన్వాయిసులు

నేను ఇన్వాయిస్ పొందగలనా?

అవును. దయచేసి నా ఖాతా → బిల్లింగ్:

ఇన్వాయిస్ సెట్టింగ్స్ — మీ ఇన్వాయిస్‌లో కనిపించాల్సిన బిల్లింగ్ సమాచారాన్ని పూరించండి. ఇది తదుపరి విజయవంతమైన చెల్లింపు తర్వాత సృష్టించబడే ఇన్వాయిస్‌కు వర్తిస్తుంది మరియు గత ఇన్వాయిసులను మార్చదు.

బిల్లింగ్ చరిత్ర — ప్రతి చెల్లింపుకు PDF ఇన్వాయిస్‌ను ప్రివ్యూ చేసి డౌన్లోడ్ చేసుకోండి.

సరైన ఇన్వాయిస్ — Antom (Alipay) ఆర్డర్ల కోసం, మీరు ఆర్డర్ పక్కన ఉన్న బటన్ క్లిక్ చేసి చారిత్రాత్మక ఇన్వాయిస్ సరిచేయవచ్చు. ఇది ఒరిజినల్‌ను మళ్లీ రాయకుండా కొత్త వెర్షన్ (ఉదా: v1, v2) సృష్టిస్తుంది.

6. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు

నేను Sider ఎక్స్‌టెన్షన్‌లో కొనుగోలు చేస్తే, Sider Mac యాప్ కూడా ఉపయోగించగలనా?

అవును. మీ ఖాతా మరియు క్రెడిట్లు అన్ని Sider ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో (ఎక్స్‌టెన్షన్, వెబ్, iOS, Android, Mac, Windows) పంచుకోబడతాయి.

నేను Apple App Store / Google Play ద్వారా సబ్‌స్క్రైబ్ చేశాను. దీన్ని ఎలా నిర్వహించాలి లేదా రీఫండ్ పొందాలి?

App Store లేదా Google Play ద్వారా చేసిన కొనుగోళ్లు ఆ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి. Sider స్టోర్ కొనుగోళ్లకు రద్దు లేదా రీఫండ్‌ను నేరుగా ప్రాసెస్ చేయలేం — దయచేసి స్టోర్ యొక్క సబ్‌స్క్రిప్షన్ నిర్వహణ / రీఫండ్ ప్రక్రియ ద్వారా దరఖాస్తు చేయండి.

7. రీడంప్షన్ కోడ్లు

రీడంప్షన్ కోడ్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలి?

మొదట, పేజీకి వెళ్లి దిగువన ఉన్న "సభ్యత్వ కోడ్ రీడీమ్ చేయండి" బటన్ క్లిక్ చేయండి. మీ రీడంప్షన్ కోడ్ మరియు ధృవీకరణ కోడ్‌ను నమోదు చేసి రీడీమ్ పూర్తి చేయండి. పేజీకి వెళ్లి దిగువన ఉన్న "సభ్యత్వ కోడ్ రీడీమ్ చేయండి" బటన్ క్లిక్ చేయండి. మీ రీడంప్షన్ కోడ్ మరియు ధృవీకరణ కోడ్‌ను నమోదు చేసి రీడీమ్ పూర్తి చేయండి.

గమనిక: మీ ఖాతాలో ఇప్పటికే చురుకైన సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఉంటే, రీడీమ్ విజయవంతం కాకపోవచ్చు.

8. రీఫండ్ విధానం

ప్రస్తుత ప్లాన్లు (Lite / Pro / Max) — Stripe ద్వారా చెల్లింపు:

మాసిక సబ్‌స్క్రిప్షన్లు: చెల్లింపులు ఒకసారి ప్రాసెస్ అయిన తర్వాత తుది మరియు రీఫండ్ లేవు.

వార్షిక సబ్‌స్క్రిప్షన్లు: కొనుగోలు చేసిన 7 రోజుల లోపల రీఫండ్‌లు అందుబాటులో ఉంటాయి, 500 క్రెడిట్ల కంటే తక్కువ ఉపయోగించినట్లయితే. ఆమోదించబడితే, రీఫండ్‌లు సమయ మరియు వినియోగం ఆధారంగా ప్రో-రాటా విధానంలో ఇస్తారు. 7 రోజుల తర్వాత రీఫండ్‌లు ఇవ్వబడవు. మాసిక క్రెడిట్లు పూర్తిగా వినియోగించిన తర్వాత రీఫండ్‌లు అందుబాటులో ఉండవు.

పాత ప్లాన్లు (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe ద్వారా చెల్లింపు:

మాసిక పాత ప్లాన్లు: చెల్లింపులు ఒకసారి ప్రాసెస్ అయిన తరువాత తుది మరియు రీఫండ్ లేవు.

వార్షిక పాత ప్లాన్లు: కొనుగోలు చేసిన 7 రోజుల లోపల రీఫండ్‌లు అందుబాటులో ఉంటాయి, 20 కంటే తక్కువ Advanced క్రెడిట్లు మరియు 10 కంటే తక్కువ Elite క్రెడిట్లు ఉపయోగించినట్లయితే. ఆమోదించబడితే, రీఫండ్‌లు సమయ మరియు వినియోగం ఆధారంగా ప్రో-రాటా విధానంలో ఇస్తారు. 7 రోజుల తర్వాత రీఫండ్‌లు ఇవ్వబడవు.

బూస్టర్ ప్యాక్స్ (పాత మరియు ప్రస్తుత):

ఒకసారి కొనుగోలు చేసే ఆఫర్లు. అదనపు క్రెడిట్లు మీ ఖాతాలో జోడించిన తర్వాత అవి రీఫండ్‌కు అర్హం కాదు.

సాధారణ పరిమితులు:

దుర్వినియోగాన్ని నివారించడానికి, ఒకే ఖాతా లేదా చెల్లింపు పద్ధతికి రెండు కంటే ఎక్కువ రీఫండ్‌లు ఇచ్చిన సందర్భంలో భవిష్యత్తు కొనుగోళ్లను పరిమితం చేయడానికి లేదా రీఫండ్ అభ్యర్ధనలను తిరస్కరించడానికి మాకు హక్కు ఉంది.

Apple App Store లేదా Google Play ద్వారా చేసిన కొనుగోళ్లు Sider ద్వారా రీఫండ్ చేయబడవు — దయచేసి సంబంధిత స్టోర్‌కు రీఫండ్ కోసం దరఖాస్తు చేయండి.

రీఫండ్లు సాధారణంగా 5–10 కార్య దినాలలో ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.