- హోమ్ పేజీ
- సహాయ కేంద్రం
- ప్రశ్నలు
- చెల్లింపు సమస్య
చెల్లింపు సమస్య
1. ప్లాన్లు & పరిమితులు
చెల్లించిన ఖాతాకు పరిమితి ఎంత?
- ప్లాన్లు ఒక నిర్దిష్ట మొత్తంలో మాసిక క్రెడిట్లు మరియు ఒక చేర్చబడిన క్లౌడ్ కంప్యూటర్తో వస్తాయి. క్రెడిట్లు ఒకే సారిగా ఉన్న పూల్ (మునుపటి ప్రాథమిక / అధిక / ఎలైట్ విభజన లేదు) మరియు టోకెన్ వినియోగం ఆధారంగా డైనమిక్ గా వినియోగించబడతాయి.
- ఖచ్చితమైన క్రెడిట్ మొత్తాలు మరియు లక్షణ వివరాలు ధర పేజీలో చూపించబడ్డాయి.
లెగసీ ప్లాన్లు (ప్లస్ / అన్‌లిమిటెడ్ / ప్రొఫెషనల్ / ప్రాథమిక / స్టార్టర్ / పాకెట్, ఇప్పుడు అమ్మకానికి లేవు):
- ప్లస్ / అన్‌లిమిటెడ్: నిరంతర ప్రాథమిక క్రెడిట్లు; అధిక క్రెడిట్లు నెలకు 1,500 వరకు పరిమితమవుతాయి (మించిపోయినప్పుడు, కొన్ని అధిక లక్షణాలు పరిమితం చేయబడతాయి మరియు ఉన్నత మోడల్స్ తగ్గించబడవచ్చు); ఎలైట్ క్రెడిట్లు వేరుగా ఉంటాయి.
- ప్రొఫెషనల్ / ప్రాథమిక / స్టార్టర్: పాత మూడు-స్థాయి క్రెడిట్ వ్యవస్థతో ఉన్న లెగసీ మాసిక ప్లాన్లు.
- పాకెట్: మొబైల్-ప్రత్యేక ప్రత్యేక ఆఫర్. ఇది కేవలం మొబైల్ పరికరాలపై మాత్రమే ఉపయోగించబడుతుంది (iOS / Android యాప్) — ఇది ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌లపై అందుబాటులో లేదు (బ్రౌజర్ విస్తరణ, వెబ్ లేదా డెస్క్‌టాప్ యాప్‌లు).
- లెగసీ ప్లాన్లు రద్దు చేయనంత వరకు పని చేస్తాయి; వారి క్రెడిట్ నియమాలు మారవు. ఒకసారి రద్దు చేసిన తరువాత, లెగసీ ప్లాన్‌ను తిరిగి పునఃస్థాపించలేరు.
బూస్టర్ ప్యాక్స్ (అదనపు క్రెడిట్లు):
- కొత్త ప్లాన్లు: బూస్టర్ ప్యాక్స్ ఏదైనా చెల్లించిన ప్లాన్‌తో ఒకసారి కొనుగోలు కోసం అందుబాటులో ఉన్నాయి. అదనపు క్రెడిట్లు ఎప్పుడూ కాలం ముగియవు మరియు మీ మాసిక క్రెడిట్లు ముగిసిన తర్వాత మాత్రమే వినియోగించబడతాయి.
- లెగసీ ప్లాన్లు: సక్రియమైన లెగసీ ప్లాన్ల కోసం ఒకసారి కొనుగోలు చేసిన అదనపు అధిక క్రెడిట్ల కోసం లెగసీ బూస్టర్ ప్యాక్ కూడా అందుబాటులో ఉంది.
2. అప్‌గ్రేడ్ & సభ్యత్వ నిర్వహణ
ఒక ప్యాకేజీని అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి ఛార్జీలు ఎలా లెక్కించబడతాయి?
మీరు ధర పేజీలో నేరుగా అప్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చు: మీరు అప్‌గ్రేడ్ చేయాలనుకుంటున్న ప్లాన్ బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి, మరియు మీరు చెల్లించాల్సిన ఖచ్చితమైన మొత్తం చూపించే డయలాగ్ పాప్ అప్ అవుతుంది — మీ ప్రస్తుత ప్లాన్ యొక్క మిగిలిన విలువను తగ్గించిన తర్వాత ధర వ్యత్యాసం. మీరు డయలాగ్‌ను మూసివేయడానికి రద్దు చేయవచ్చు, లేదా అప్‌గ్రేడ్ కొనుగోలు పూర్తిగా చేయడానికి నిర్ధారించడానికి క్లిక్ చేయవచ్చు.
నేను ఒక లెగసీ ప్లాన్‌లో ఉన్నాను. నేను కొత్త ప్లాన్‌కు ఎలా అప్‌గ్రేడ్ చేయాలి?
- మీ లక్ష్య కొత్త ప్లాన్‌ను ఎంచుకోవడానికి కు వెళ్లండి మరియు మీ లక్ష్య కొత్త ప్లాన్‌ను ఎంచుకోండి. కు వెళ్లండి మరియు మీ లక్ష్య కొత్త ప్లాన్‌ను ఎంచుకోండి.
- సిస్టమ్ మీ ప్రస్తుత సభ్యత్వం యొక్క మిగిలిన విలువను (మిగిలిన రోజులు ఆధారంగా) లెక్కించును మరియు కొత్త ప్లాన్ ఫీజు నుండి దాన్ని తగ్గిస్తుంది — మీరు కేవలం వ్యత్యాసాన్ని చెల్లిస్తారు.
- మీ ప్రస్తుత సభ్యత్వం అప్‌గ్రేడ్ సమయంలో ముగుస్తుంది, మరియు మీరు కొత్త ప్లాన్ (మాసిక లేదా వార్షిక, మీరు ఎంచుకున్నట్లు) యొక్క సభ్యుడవుతారు.
- మీ లెగసీ క్రెడిట్లు మరల రవాణా చేయబడవు — అప్‌గ్రేడ్ తర్వాత, మీ ఖాతాలో ఉన్న అన్ని క్రెడిట్లు కొత్త ప్లాన్ క్రెడిట్స్ అవుతాయి.
- ముఖ్యమైనది: కొత్త ప్లాన్లు ఒక స్థిరమైన మాసిక క్రెడిట్ పూల్‌ను ఉపయోగిస్తాయి మరియు "అనంత" భావన లేదు. అప్‌గ్రేడ్ చేసే ముందు కొత్త ప్లాన్ యొక్క మాసిక క్రెడిట్లు మీ వినియోగానికి సరిపోతున్నాయా అని నిర్ధారించుకోండి.
- అప్‌గ్రేడ్ చేసిన తర్వాత, మీ లెగసీ ప్లాన్ బదిలీ చేయబడుతుంది మరియు ఆటోమేటిక్‌గా పునఃస్థాపించబడదు — మీకు సహాయం అవసరమైతే, సంప్రదించండి [email protected].
నా సభ్యత్వాన్ని ఎలా రద్దు చేయాలి?
గోట్ మరియు "ఆటో రిన్యూ" టోగుల్‌ను ఆఫ్ చేయండి. మీ సభ్యత్వం చెల్లించిన కాలానికి ముగిసే వరకు చెల్లుబాటు అవుతుంది — కేవలం భవిష్యత్తు పునరుత్పత్తి రద్దు చేయబడింది. మీ సభ్యత్వం ముగిసే ముందు ఎప్పుడైనా ఆటో రిన్యూ తిరిగి ఆన్ చేయవచ్చు (మీ చెల్లింపు పద్ధతి చెల్లుబాటు అవ్వాలి). మీ సభ్యత్వం ముగిసిన తర్వాత, టోగుల్‌ను తిరిగి ఆన్ చేయలేరు మరియు మీరు మళ్లీ సభ్యత్వం పొందాలి. మరియు "ఆటో రిన్యూ" టోగుల్‌ను ఆఫ్ చేయండి. మీ సభ్యత్వం చెల్లించిన కాలానికి ముగిసే వరకు చెల్లుబాటు అవుతుంది — కేవలం భవిష్యత్తు పునరుత్పత్తి రద్దు చేయబడింది. మీ సభ్యత్వం ముగిసే ముందు ఎప్పుడైనా ఆటో రిన్యూ తిరిగి ఆన్ చేయవచ్చు (మీ చెల్లింపు పద్ధతి చెల్లుబాటు అవ్వాలి). మీ సభ్యత్వం ముగిసిన తర్వాత, టోగుల్‌ను తిరిగి ఆన్ చేయలేరు మరియు మీరు మళ్లీ సభ్యత్వం పొందాలి.
లెగసీ-ప్లాన్ వినియోగదారులకు గమనిక: మీరు రద్దు చేసిన వెంటనే, మీ లెగసీ ప్లాన్ పునఃస్థాపించబడదు — మీరు కేవలం ప్రస్తుత ప్లాన్లకు సభ్యత్వం పొందవచ్చు.
నా సభ్యత్వం ఆటోమేటిక్‌గా పునరుత్పత్తి అవుతుందా?
అవును. సభ్యత్వాలు ప్రతి బిల్లింగ్ చక్రం ముగిసిన తర్వాత ఆటోమేటిక్‌గా పునరుత్పత్తి అవుతాయి, ఆటో రిన్యూ ఆఫ్ చేయబడకపోతే. మీ తదుపరి బిల్లింగ్ తేదీ మరియు మొత్తం ఎప్పుడూ నా ఖాతా → బిల్లింగ్లో కనిపిస్తుంది.
నా సభ్యత్వం పునరుత్పత్తి అయ్యే ముందు నాకు ఒక నోటిఫికేషన్ వస్తుందా?
అవును. మీ పునరుత్పత్తి తేదీకి 7 రోజుల ముందు మీ చెల్లింపు సమయంలో మీరు ఇచ్చిన ఇమెయిల్ అడ్రస్‌ను ఉపయోగించి మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాము. మీరు చెల్లింపు సమయంలో ఇమెయిల్ అడ్రస్ ఇవ్వకపోతే, మేము మీకు నోటిఫికేషన్ పంపలేము.
మీ తదుపరి బిల్లింగ్ తేదీని మీరు నా ఖాతా → బిల్లింగ్లో తనిఖీ చేయవచ్చు. చెల్లింపును నివారించడానికి, మీ పునరుత్పత్తి తేదీకి ముందు ఆటో రిన్యూ ఆఫ్ చేయండి.
ఫ్రీ ట్రయల్ పొందడం సాధ్యమా?
క్షమించండి, మేము ప్రస్తుతం ఫ్రీ ట్రయల్‌ను మద్దతు ఇవ్వడం లేదు. మీరు ఒక ప్లాన్‌కు సభ్యత్వం పొందవచ్చు మరియు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు — వివిధ ప్లాన్లను చూడండి ..
3. క్రెడిట్లు
చెల్లింపు చేసిన తర్వాత నా క్రెడిట్లు ఎందుకు రాలేదు?
మొదట, "ఖాతా" విభాగంలో లాగ్ ఇన్ చేసిన ఖాతా చెల్లింపుకు ఉపయోగించినది కాదా అని తనిఖీ చేయండి. అయితే, "నా ఖాతా → బిల్లింగ్" లో వాస్తవ వినియోగం మరియు మిగిలిన క్రెడిట్లను తనిఖీ చేయండి. సంఖ్యలు ఇంకా సరిపోలకపోతే, దయచేసి వెంటనే సంప్రదించండి [email protected].
చెల్లించిన సభ్యులకు, ఉపయోగించని క్రెడిట్లు వచ్చే నెలకి మళ్లీ తీసుకెళ్లవా?
మాసిక ప్లాన్ క్రెడిట్లు మళ్లీ తీసుకెళ్లబడవు — అవి ప్రతి బిల్లింగ్ చక్రం ప్రారంభంలో ఆటోమేటిక్‌గా రీసెట్ అవుతాయి. అదనపు క్రెడిట్లు (బూస్టర్ ప్యాక్స్, సూచన బోనస్) ఎప్పుడూ కాలం ముగియవు మరియు మీ మాసిక క్రెడిట్లు ముగిసిన తర్వాత మాత్రమే వినియోగించబడతాయి.
చెల్లించిన సభ్యుల క్రెడిట్లు ఎప్పుడు రీసెట్ అవుతాయి? ఇది నెల ప్రారంభంలోనా?
లేదు. క్రెడిట్లు మీరు సభ్యత్వం పొందిన ఒక నెల తర్వాత (మీ బిల్లింగ్-చక్ర వార్షికోత్సవం) రీసెట్ అవుతాయి, క్యాలెండర్ నెలలో కాదు. ఉదాహరణకు, మీరు ఏప్రిల్ 15న సభ్యత్వం పొందితే, మీ క్రెడిట్లు మే 15న రీసెట్ అవుతాయి. మీరు రీసెట్ రోజును తనిఖీ చేయవచ్చు ..
నేను నా క్రెడిట్ వినియోగాన్ని మరియు వినియోగ వివరాలను ఎలా తనిఖీ చేయాలి?
గోట్ . దానిలో <a3>. దానిలో క్రెడిట్స్ లాగ్ ప్రతి సెషన్ మరియు వినియోగించిన క్రెడిట్లను చూపిస్తుంది; ప్రస్తుత చక్రపు రీసెట్ తేదీ మరియు అదనపు క్రెడిట్లు అదే పేజీలో చూపించబడతాయి.
4. చెల్లింపు పద్ధతులు
నా సభ్యత్వానికి నేను ఎలా చెల్లించాలి?
మేము చెల్లింపులకు స్ట్రైప్‌ను ఉపయోగిస్తాము. మద్దతు పొందిన చెల్లింపు పద్ధతులలో క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డులు, అలిపే, యునైటెడ్ స్టేట్స్ బ్యాంక్ ఖాతాలు మరియు క్యాష్ యాప్ పే (ప్రాంతం ఆధారంగా అందుబాటులో ఉండవచ్చు). మీ కార్డు మద్దతు పొందకపోతే, దయచేసి మరో పద్ధతిని ప్రయత్నించండి లేదా సంప్రదించండి [email protected].
నా చెల్లింపు పద్ధతిని ఎలా అప్డేట్ చేయాలి?
గోట్ మరియు మీ ప్రస్తుత చెల్లింపు వివరాలకు పక్కన "బిల్లింగ్ వివరాలు" క్లిక్ చేయండి. మీరు అక్కడ మీ చెల్లింపు పద్ధతిని (కార్డు, అలిపే, యునైటెడ్ స్టేట్స్ బ్యాంక్ ఖాతా లేదా క్యాష్ యాప్ పే) జోడించవచ్చు లేదా స్థానంలో ఉంచవచ్చు. మరియు మీ ప్రస్తుత చెల్లింపు వివరాలకు పక్కన "బిల్లింగ్ వివరాలు" క్లిక్ చేయండి. మీరు అక్కడ మీ చెల్లింపు పద్ధతిని (కార్డు, అలిపే, యునైటెడ్ స్టేట్స్ బ్యాంక్ ఖాతా లేదా క్యాష్ యాప్ పే) జోడించవచ్చు లేదా స్థానంలో ఉంచవచ్చు.
5. ఇన్వాయిస్లు
నేను ఇన్వాయిస్ పొందవచ్చా?
అవును. గోట్ నా ఖాతా → బిల్లింగ్:
- ఇన్వాయిస్ సెట్టింగ్స్ — మీ ఇన్వాయిస్‌లో కనిపించాలనుకునే బిల్లింగ్ సమాచారాన్ని నింపండి. ఇది మీ తదుపరి విజయవంతమైన చెల్లింపుకు ఉత్పత్తి చేయబడిన ఇన్వాయిస్‌కు వర్తిస్తుంది మరియు చరిత్రాత్మక ఇన్వాయిస్లను మార్చదు.
- బిల్లింగ్ చరిత్ర — ప్రతి చెల్లింపుకు PDF ఇన్వాయిస్‌ను పూర్వదర్శనం చేయండి మరియు డౌన్లోడ్ చేయండి.
- సరైన ఇన్వాయిస్ — ఆంటమ్ (అలిపే) ఆర్డర్ల కోసం, మీరు ఆర్డర్ పక్కన ఉన్న బటన్‌ను క్లిక్ చేసి చరిత్రాత్మక ఇన్వాయిస్‌ను సరిదిద్దవచ్చు. ఇది అసలు పునఃరావృతం చేయకుండా కొత్త సంస్కరణను (ఉదాహరణకు, v1, v2) ఉత్పత్తి చేస్తుంది.
6. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు
నేను సిడర్ విస్తరణలో కొనుగోలు చేస్తే, నేను సిడర్ మాక్ యాప్‌ను కూడా ఉపయోగించవచ్చా?
అవును. మీ ఖాతా మరియు క్రెడిట్లు అన్ని సిడర్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల (విస్తరణ, వెబ్, iOS, Android, Mac, Windows) మధ్య పంచబడతాయి.
నేను ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ / గూగుల్ ప్లే ద్వారా సభ్యత్వం పొందాను. నేను దానిని ఎలా నిర్వహించాలి లేదా రిఫండ్ పొందాలి?
యాప్ స్టోర్ లేదా గూగుల్ ప్లే ద్వారా చేసిన కొనుగోళ్లు ఆ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల ద్వారా నిర్వహించబడతాయి. సిడర్ స్టోర్ కొనుగోళ్లకు రద్దులు లేదా రిఫండ్లు నేరుగా ప్రాసెస్ చేయలదు — దయచేసి దాని స్టోర్ యొక్క స్వంత సభ్యత్వ నిర్వహణ / రిఫండ్ ప్రవాహం ద్వారా దరఖాస్తు చేయండి.
7. రిడంప్షన్ కోడ్లు
ఒక రిడంప్షన్ కోడ్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలి?
మొదట, పేజీకి వెళ్లి కింద "సభ్యత్వ కోడ్‌ను రిడీమ్ చేయండి" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. మీ రిడంప్షన్ కోడ్ మరియు ధృవీకరణ కోడ్‌ను నమోదు చేసి రిడంప్షన్ పూర్తి చేయండి. పేజీకి వెళ్లి కింద "సభ్యత్వ కోడ్‌ను రిడీమ్ చేయండి" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. మీ రిడంప్షన్ కోడ్ మరియు ధృవీకరణ కోడ్‌ను నమోదు చేసి రిడంప్షన్ పూర్తి చేయండి.
గమనించండి: మీ ఖాతాలో ఇప్పటికే చెల్లించబడిన సభ్యత్వం ఉంటే, రిడంప్షన్ విజయవంతంగా జరగకపోవచ్చు.
8. రిఫండ్ విధానం
ప్రస్తుత ప్లాన్లు (లైట్ / ప్రో / మాక్స్ ) — స్ట్రైప్ ద్వారా చెల్లించినవి:
- మాసిక సభ్యత్వాలు: అన్ని మాసిక చెల్లింపులు ఒకసారి ప్రాసెస్ చేసిన తర్వాత తుది మరియు తిరిగి ఇవ్వలేనివి.
- వార్షిక సభ్యత్వాలు: కొనుగోలుకు 7 రోజుల్లో తిరిగి ఇవ్వబడతాయి, 500 క్రెడిట్ల కంటే తక్కువగా ఉపయోగించబడినట్లయితే<a7>. ఆమోదించబడితే, తిరిగి ఇవ్వబడినవి సమయ మరియు వినియోగాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుని ప్రో-రాటా ఆధారంగా జారీ చేయబడతాయి. 7 రోజుల కాలం తర్వాత, ఎలాంటి తిరిగి ఇవ్వబడదు. మాసిక క్రెడిట్లు పూర్తిగా వినియోగించిన తర్వాత తిరిగి ఇవ్వబడవు.</a8>
లెగసీ ప్లాన్లు (ప్లస్ / అన్‌లిమిటెడ్ / ప్రొఫెషనల్ / ప్రాథమిక / స్టార్టర్ / పాకెట్) — స్ట్రైప్ ద్వారా చెల్లించినవి:
- మాసిక లెగసీ ప్లాన్లు: మాసిక చెల్లింపులు ఒకసారి ప్రాసెస్ చేసిన తర్వాత తుది మరియు తిరిగి ఇవ్వలేనివి.
- వార్షిక లెగసీ ప్లాన్లు: కొనుగోలుకు 7 రోజుల్లో తిరిగి ఇవ్వబడతాయి, 20 అధిక క్రెడిట్ల కంటే తక్కువగా మరియు 10 ఎలైట్ క్రెడిట్ల కంటే తక్కువగా ఉపయోగించబడినట్లయితే. ఆమోదించబడితే, తిరిగి ఇవ్వబడినవి సమయ మరియు వినియోగాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుని ప్రో-రాటా ఆధారంగా జారీ చేయబడతాయి. 7 రోజుల కాలం తర్వాత, ఎలాంటి తిరిగి ఇవ్వబడదు.
బూస్టర్ ప్యాక్స్ (లెగసీ మరియు ప్రస్తుత):
- ఒకసారి కొనుగోళ్లు. అదనపు క్రెడిట్లు మీ ఖాతాలో చేర్చిన తర్వాత, అవి తిరిగి ఇవ్వలవు.
సామాన్య పరిమితులు:
- దుర్వినియోగాన్ని నివారించడానికి, ఒకే ఖాతా లేదా చెల్లింపు పద్ధతికి రెండు రిఫండ్లు జారీ చేసినట్లయితే, భవిష్యత్తులో కొనుగోళ్లను పరిమితం చేయడం లేదా తిరిగి ఇవ్వడానికి అభ్యర్థనలను తిరస్కరించడానికి మేము హక్కు కలిగి ఉన్నాము.
- ఆపిల్ యాప్ స్టోర్ లేదా గూగుల్ ప్లే ద్వారా చేసిన కొనుగోళ్లు సిడర్ ద్వారా తిరిగి ఇవ్వబడవు — దయచేసి తిరిగి ఇవ్వడానికి సంబంధిత స్టోర్‌కు దరఖాస్తు చేయండి.
- తిరిగి ఇవ్వడం సాధారణంగా 5–10 వ్యాపార రోజులలో ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది.
