Ödeme Sorunu

1. Planlar & Limitler

Ücretli bir hesabın limiti ne kadardır?

Mevcut planlar (Lite / Pro / Max) — bakınız ::
  • Planlar, belirli bir miktar aylık kredi ve dahil olan Cloud Computer ile birlikte gelir. Krediler tek bir birleşik havuzdur (Artık Temel / İleri / Elite olarak ayrılmamıştır) ve token kullanımına göre dinamik olarak tüketilir.
  • Kesin kredi miktarları ve özellik detayları fiyatlandırma sayfasında gösterilmektedir.
Eski planlar (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket, artık satılmamaktadır):
  • Plus / Unlimited: sınırsız Temel krediler; İleri krediler ayda 1,500 ile sınırlıdır (aşıldığında, bazı ileri düzey özellikler kısıtlanabilir ve yüksek kaliteli modeller düşürülebilir); Elite kredileri ayrıdır.
  • Professional / Basic / Starter: eski üç seviyeli kredi sistemi ile aylık planlardır.
  • Pocket: yalnızca mobil cihazlara özel bir tekliftir. Sadece mobil cihazlarda kullanılabilir (iOS / Android uygulaması) — diğer platformlarda mevcut değildir (tarayıcı uzantısı, web veya masaüstü uygulamaları).
  • Eski planlar iptal edilene kadar çalışmaya devam eder; kredi kuralları değişmez. İptal edildikten sonra, eski bir plan geri getirilemez.
Booster Paketleri (ekstra krediler):
  • Yeni planlar: Booster Paketleri, herhangi bir ücretli plan ile tek seferlik satın alma olarak mevcuttur. Ekstra krediler asla sona ermez ve yalnızca aylık kredileriniz tükendiğinde kullanılır.
  • Eski planlar: aktif eski planlar için bir seferlik satın alma olarak bir eski Booster Paketi de mevcuttur.

2. Yükseltme & Abonelik Yönetimi

Bir paketi yükseltmek için ücretler nasıl hesaplanır?

Fiyatlandırma sayfasında doğrudan yükseltebilirsiniz: yükseltmek istediğiniz planın butonuna tıklayın ve ödemeniz gereken tam miktarı gösteren bir diyalog açılacaktır — mevcut planınızın kalan değeri düşüldükten sonra fiyat farkı. Diyaloğu kapatabilirsiniz veya yükseltme satın alımını tamamlamak için Onayla'ya tıklayabilirsiniz.

Ben eski bir plan kullanıyorum. Yeni bir plana nasıl geçebilirim?

  • Sistem, mevcut aboneliğinizin kalan değerini (kalan günlere göre) hesaplar ve bunu yeni planın ücretinden düşer — sadece farkı ödersiniz.
  • Mevcut aboneliğiniz yükseltme anında sona erer ve yeni planın abonesi olursunuz (aylık veya yıllık, seçtiğiniz gibi).
  • Eski kredileriniz devredilmez — yükseltmeden sonra, hesabınızdaki tüm krediler yeni planın kredileridir.
  • Önemli: yeni planlar sabit bir aylık kredi havuzu kullanır ve "sınırsız" kavramı yoktur. Yükseltmeden önce yeni planın aylık kredilerinin kullanımınıza uygun olduğundan emin olun.
  • Yükseltme işleminden sonra, eski planınız değiştirilir ve otomatik olarak geri getirilemez — yardıma ihtiyacınız varsa, [email protected] ile iletişime geçin.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

adresine gidin ve "Otomatik Yenileme" anahtarını kapatın. Üyeliğiniz, ödenen dönemin sonuna kadar geçerli kalır — yalnızca gelecekteki yenileme iptal edilir. Üyeliğiniz sona ermeden önce, Otomatik Yenilemeyi istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz (ödeme yönteminiz geçerli olmalıdır). Üyeliğiniz sona erdikten sonra, anahtar tekrar açılamaz ve yeniden abone olmanız gerekir. adresine gidin ve "Otomatik Yenileme" anahtarını kapatın. Üyeliğiniz, ödenen dönemin sonuna kadar geçerli kalır — yalnızca gelecekteki yenileme iptal edilir. Üyeliğiniz sona ermeden önce, Otomatik Yenilemeyi istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz (ödeme yönteminiz geçerli olmalıdır). Üyeliğiniz sona erdikten sonra, anahtar tekrar açılamaz ve yeniden abone olmanız gerekir.
Eski plan kullanıcıları için not: iptal ettiğinizde, eski planınız geri getirilemez — yalnızca mevcut planlara abone olabilirsiniz.

Aboneliğim otomatik olarak yenilenecek mi?

Evet. Abonelikler, Otomatik Yenileme kapatılmadığı sürece her fatura döngüsünün sonunda otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki fatura tarihiniz ve tutarınız her zaman Hesabım → Faturalama kısmında görünür.

Aboneliğim yenilendiğinde bana bildirim gelecek mi?

Evet. Yenileme tarihinizden 7 gün önce, ödemeniz sırasında verdiğiniz e-posta adresine e-posta göndereceğiz. Ödeme sırasında bir e-posta adresi vermezseniz, size bildirim gönderemeyeceğiz.
Bir sonraki fatura tarihinizi Hesabım → Faturalama kısmında kontrol edebilirsiniz. Ücretlendirilmeyi önlemek için yenileme tarihinizden önce Otomatik Yenilemeyi kapatın.

Ücretsiz deneme süresi almak mümkün mü?

Üzgünüz, şu anda ücretsiz deneme desteklenmiyor. Bir plana abone olabilir ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — farklı planları ..

3. Krediler

Ödeme yaptıktan sonra kredilerim neden gelmedi?

Öncelikle, "hesap" bölümünde oturum açtığınız hesabın ödeme için kullanılan hesap olup olmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, "Hesabım → Faturalama" kısmında gerçek kullanım ve kalan kredileri kontrol edin. Sayılar hala eşleşmiyorsa, lütfen [email protected] ile hemen iletişime geçin.

Ücretli üyeler için, kullanılmayan krediler bir sonraki aya devredilebilir mi?

Aylık plan kredileri devredilemez — her fatura döngüsünün başında otomatik olarak sıfırlanır. Ekstra krediler (Booster Paketleri, referans bonusları) asla sona ermez ve yalnızca aylık kredileriniz tükendiğinde kullanılır.

Ücretli üye kredileri ne zaman sıfırlanır? Ayın başında mı?

Hayır. Krediler, abone olduktan bir ay sonra (fatura döngüsü tarihinizde) sıfırlanır, takvim ayı başında değil. Örneğin, 15 Nisan'da abone olursanız, kredileriniz 15 Mayıs'ta sıfırlanır. Sıfırlama gününü ..

Kredi kullanımımı ve tüketim detaylarını nasıl kontrol edebilirim?

Krediler kaydı Krediler kaydı <a4>her oturumu ve tüketilen kredileri gösterir; mevcut döngünün sıfırlama tarihi ve Ekstra Krediler aynı sayfada görüntülenir.</a5>

4. Ödeme Yöntemleri

Aboneliğim için nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemeler için Stripe kullanıyoruz. Desteklenen ödeme yöntemleri arasında kredi/banka kartları, Alipay, ABD banka hesapları ve Cash App Pay bulunmaktadır (mevcutlık bölgeye göre değişebilir). Kartınız desteklenmiyorsa, lütfen başka bir yöntem deneyin veya [email protected] ile iletişime geçin.

Ödeme yöntemimi nasıl güncelleyebilirim?

adresine gidin ve mevcut ödeme detaylarınızın yanındaki "Faturalama Detayları"na tıklayın. Orada ödeme yöntemini ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz (kart, Alipay, ABD banka hesabı veya Cash App Pay).  adresine gidin ve mevcut ödeme detaylarınızın yanındaki "Faturalama Detayları"na tıklayın. Orada ödeme yöntemini ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz (kart, Alipay, ABD banka hesabı veya Cash App Pay). 

5. Faturalar

Fatura alabilir miyim?

Evet. Hesabım → Faturalama:

  • Fatura Ayarları — faturanızda görünmesini istediğiniz faturalama bilgilerini doldurun. Bu, bir sonraki başarılı ödemenizden sonra oluşturulan faturaya uygulanır ve geçmiş faturaları değiştirmez.
  • Faturalama Geçmişi — her ödeme için PDF faturasını önizleme ve indirme imkanı sağlar.
  • Düzeltme Faturası — Antom (Alipay) siparişleri için, tarihli bir faturayı siparişin yanındaki butona tıklayarak düzeltebilirsiniz. Bu, orijinalin üzerine yazmak yerine yeni bir versiyon (örneğin, v1, v2) oluşturur.

6. Platformlar

Sider uzantısından satın alırsam, Sider Mac uygulamasını da kullanabilir miyim?

Evet. Hesabınız ve kredileriniz tüm Sider platformlarında (uzantı, web, iOS, Android, Mac, Windows) paylaşılır.

Apple App Store / Google Play üzerinden abone oldum. Bunu nasıl yönetebilirim veya geri alabilirim?

App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar, bu platformlar tarafından yönetilir. Sider, mağaza satın alımları için iptalleri veya iadeleri doğrudan işleme almaz — lütfen mağazanın kendi abonelik yönetimi / iade akışına başvurun.

7. İade Kodları

İade kodunu nasıl kullanabilirim?

Öncelikle, sayfasına gidin ve sayfanın en altında "Üyelik Kodunu Kullan" butonuna tıklayın. İade kodunuzu ve doğrulama kodunu girerek işlemi tamamlayın. sayfasına gidin ve sayfanın en altında "Üyelik Kodunu Kullan" butonuna tıklayın. İade kodunuzu ve doğrulama kodunu girerek işlemi tamamlayın.
Lütfen unutmayın: eğer hesabınızda zaten aktif bir abonelik varsa, iade işlemi başarılı olmayabilir.

8. İade Politikası

Mevcut planlar (Lite / Pro / Max) — Stripe ile ödenmiştir:
  • Aylık abonelikler: işlenmiş tüm aylık ödemeler nihai ve geri alınamazdır.
  • Yıllık abonelikler: iade işlemleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde mümkündür, 500'den az kredi kullanılmışsa. Onaylanırsa, iadeler zaman ve kullanım dikkate alınarak orantılı olarak yapılır. 7 günlük süreden sonra, iade işlemi yapılmayacaktır. Aylık krediler tamamen kullanıldıktan sonra iadeler mevcut değildir.
Eski planlar (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe ile ödenmiştir:
  • Aylık eski planlar: işlenmiş aylık ödemeler nihai ve geri alınamazdır.
  • Yıllık eski planlar: iadeler, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde mümkündür, 20'den az İleri kredi ve 10'dan az Elite kredisi kullanılmışsa. Onaylanırsa, iadeler zaman ve kullanım dikkate alınarak orantılı olarak yapılır. 7 günlük süreden sonra, iade işlemi yapılmayacaktır.
Booster Paketleri (hem eski hem de mevcut):
  • Tek seferlik satın alımlardır. Ekstra krediler hesabınıza eklendikten sonra geri alınamazdır.
Genel sınırlamalar:
  • Suiistimali önlemek için, aynı hesap veya ödeme yöntemi için iki veya daha fazla iade işlemi yapılmışsa, gelecekteki satın alımları kısıtlama veya iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutarız.
  • Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar Sider tarafından geri alınamaz — lütfen ilgili mağazaya iade talebinde bulunun.
  • İadeler genellikle 5–10 iş günü içinde işlenir.