ادائیگی کا مسئلہ

1. منصوبے اور حدود

ادائیگی والے اکاؤنٹ کی حد کتنی ہے؟

موجودہ منصوبے (Lite / Pro / Max) — دیکھیں ::
  • منصوبے ایک مقررہ مقدار کے ساتھ آتے ہیں ماہانہ کریڈٹس اور ایک شامل Cloud Computer۔ کریڈٹس ایک متحدہ پول ہیں (اب Basic / Advanced / Elite میں تقسیم نہیں) اور ٹوکن کے استعمال کی بنیاد پر متحرک طور پر خرچ ہوتے ہیں۔
  • کریڈٹس کی صحیح مقدار اور خصوصیات کی تفصیلات قیمتوں کے صفحے پر دکھائی گئی ہیں۔
پرانے منصوبے (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket، جو اب فروخت پر نہیں ہیں):
  • Plus / Unlimited: Basic کریڈٹس کی کوئی حد نہیں؛ Advanced کریڈٹس ماہانہ 1,500 تک محدود ہیں (اس حد سے تجاوز کرنے پر کچھ اعلی خصوصیات محدود ہو جاتی ہیں اور اعلی ماڈلز کم معیار کے بن سکتے ہیں)؛ Elite کریڈٹس الگ ہیں۔
  • Professional / Basic / Starter: پرانے ماہانہ منصوبے جن میں پرانا تین درجے کا کریڈٹ سسٹم شامل ہے۔
  • Pocket: ایک موبائل کے لیے خاص پیشکش۔ یہ صرف موبائل ڈیوائسز پر استعمال ہو سکتا ہے (iOS / Android ایپ) — یہ دیگر پلیٹ فارمز پر دستیاب نہیں ہے (براؤزر ایکسٹینشن، ویب، یا ڈیسک ٹاپ ایپس)۔
  • پرانے منصوبے کام کرتے رہیں گے جب تک کہ منسوخ نہ ہوں؛ ان کے کریڈٹ قواعد تبدیل نہیں ہوتے۔ منسوخی کے بعد، پرانا منصوبہ بحال نہیں کیا جا سکتا۔
Booster Packs (اضافی کریڈٹس):
  • نئے منصوبے: Booster Packs کسی بھی ادائیگی والے منصوبے کے ساتھ ایک مرتبہ خریداری کے طور پر دستیاب ہیں۔ اضافی کریڈٹس کبھی ختم نہیں ہوتے اور صرف آپ کے ماہانہ کریڈٹس ختم ہونے کے بعد استعمال ہوتے ہیں۔
  • پرانے منصوبے: ایک پرانا Booster Pack (اضافی Advanced کریڈٹس کی ایک مرتبہ خریداری) فعال پرانے منصوبوں کے لیے بھی دستیاب ہے۔

2. اپ گریڈ اور سبسکرپشن مینجمنٹ

پیکیج اپ گریڈ کرنے کے چارجز کیسے حساب کیے جاتے ہیں؟

آپ قیمتوں کے صفحے پر براہ راست اپ گریڈ کر سکتے ہیں: جس منصوبے پر اپ گریڈ کرنا ہو اس کا بٹن کلک کریں، ایک ڈائیلاگ باکس کھلے گا جو آپ کو ادا کرنے والی صحیح رقم دکھائے گا — آپ کے موجودہ منصوبے کی باقی قیمت منہا کرنے کے بعد قیمت کا فرق۔ آپ ڈائیلاگ بند کر کے منسوخ کر سکتے ہیں یا تصدیق پر کلک کر کے اپ گریڈ مکمل کر سکتے ہیں۔

میں پرانے منصوبے پر ہوں۔ نئے منصوبے پر کیسے اپ گریڈ کروں؟

  • سسٹم آپ کی موجودہ سبسکرپشن کی باقی قدر (باقی دنوں کی بنیاد پر) کا حساب لگا کر نئے منصوبے کی فیس سے منہا کرتا ہے — آپ صرف فرق ادا کریں گے۔
  • آپ کی موجودہ سبسکرپشن اپ گریڈ کے وقت ختم ہو جاتی ہے، اور آپ نئے منصوبے کے سبسکرائبر بن جاتے ہیں (ماہانہ یا سالانہ، جیسا آپ نے منتخب کیا ہو)۔
  • آپ کے پرانے کریڈٹس منتقل نہیں ہوتے — اپ گریڈ کے بعد، آپ کے اکاؤنٹ پر تمام کریڈٹس نئے منصوبے کے کریڈٹس ہوں گے۔
  • اہم: نئے منصوبے ایک مقررہ ماہانہ کریڈٹ پول استعمال کرتے ہیں اور "لامحدود" کا تصور نہیں ہے۔ اپ گریڈ کرنے سے پہلے براہ کرم تصدیق کریں کہ نئے منصوبے کے ماہانہ کریڈٹس آپ کے استعمال کے مطابق ہیں۔
  • اپ گریڈ کے بعد، آپ کا پرانا منصوبہ تبدیل ہو جاتا ہے اور خودکار طور پر بحال نہیں کیا جا سکتا — اگر مدد چاہیے تو [email protected] سے رابطہ کریں۔

میں اپنی سبسکرپشن کیسے منسوخ کروں؟

جائیں اور "آٹو ری نیو" ٹوگل بند کریں۔ آپ کی رکنیت ادائیگی کی مدت کے اختتام تک فعال رہے گی — صرف مستقبل کی تجدید منسوخ ہو جائے گی۔ آپ رکنیت ختم ہونے سے پہلے کبھی بھی آٹو ری نیو دوبارہ آن کر سکتے ہیں (آپ کا ادائیگی کا طریقہ کار معتبر ہونا چاہیے)۔ رکنیت کے ختم ہونے کے بعد، ٹوگل دوبارہ آن نہیں کیا جا سکتا اور آپ کو دوبارہ سبسکرائب کرنا ہوگا۔ اور "آٹو ری نیو" ٹوگل بند کریں۔ آپ کی رکنیت ادائیگی کی مدت کے اختتام تک فعال رہے گی — صرف مستقبل کی تجدید منسوخ ہو جائے گی۔ آپ رکنیت ختم ہونے سے پہلے کبھی بھی آٹو ری نیو دوبارہ آن کر سکتے ہیں (آپ کا ادائیگی کا طریقہ کار معتبر ہونا چاہیے)۔ رکنیت کے ختم ہونے کے بعد، ٹوگل دوبارہ آن نہیں کیا جا سکتا اور آپ کو دوبارہ سبسکرائب کرنا ہوگا۔
پرانے منصوبے کے صارفین کے لیے نوٹ: ایک بار منسوخ کرنے کے بعد، آپ کا پرانا منصوبہ بحال نہیں کیا جا سکتا — آپ صرف موجودہ منصوبوں پر سبسکرائب کر سکتے ہیں۔

کیا میری سبسکرپشن خودکار طور پر تجدید ہو جائے گی؟

جی ہاں۔ سبسکرپشن ہر بلنگ سائیکل کے اختتام پر خود بخود تجدید ہو جاتی ہے جب تک کہ آٹو ری نیو بند نہ ہو۔ آپ کی اگلی بلنگ کی تاریخ اور رقم ہمیشہ میرا اکاؤنٹ → بلنگ میں دیکھی جا سکتی ہے۔

کیا مجھے سبسکرپشن تجدید سے پہلے اطلاع ملے گی؟

نہیں۔ ہم اس وقت تجدید کی یاد دہانی کے ای میلز نہیں بھیجتے۔ براہ کرم اپنی اگلی بلنگ کی تاریخ My Account → Billing میں چیک کریں اور اگر آپ جاری نہیں رکھنا چاہتے تو آٹو ری نیو بند کریں۔

کیا مفت آزمائشی مدت ممکن ہے؟

معذرت، ہم اس وقت مفت آزمائشی مدت فراہم نہیں کرتے۔ آپ کسی بھی وقت منصوبے کی سبسکرپشن لے کر اسے منسوخ کر سکتے ہیں — مختلف منصوبے دیکھیں پر۔ پر۔

3. کریڈٹس

ادائیگی کے بعد میرے کریڈٹس کیوں نہیں آئے؟

سب سے پہلے چیک کریں کہ "اکاؤنٹ" سیکشن میں لاگ ان کیا گیا اکاؤنٹ وہی ہے جس سے ادائیگی کی گئی ہے۔ اگر ہاں، تو "میرا اکاؤنٹ → بلنگ" میں حقیقی استعمال اور باقی کریڈٹس چیک کریں۔ اگر نمبر اب بھی میل نہیں کھاتے، تو براہ کرم فوری طور پر [email protected] سے رابطہ کریں۔

ادائیگی کرنے والے ممبرز کے لیے، کیا غیر استعمال شدہ کریڈٹس اگلے مہینے منتقل ہو سکتے ہیں؟

ماہانہ منصوبے کے کریڈٹس منتقل نہیں ہوتے — وہ ہر بلنگ سائیکل کے شروع میں خود بخود ری سیٹ ہو جاتے ہیں۔ اضافی کریڈٹس (Booster Packs، ریفرل بونس) کبھی ختم نہیں ہوتے اور صرف آپ کے ماہانہ کریڈٹس ختم ہونے کے بعد استعمال ہوتے ہیں۔

ادائیگی کرنے والے ممبرز کے کریڈٹس کب ری سیٹ ہوتے ہیں؟ کیا یہ مہینے کے شروع میں ہوتا ہے؟

نہیں۔ کریڈٹس آپ کی سبسکرپشن کے ایک مہینے بعد (آپ کے بلنگ سائیکل کی سالگرہ پر) ری سیٹ ہوتے ہیں، کیلنڈر مہینے پر نہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ 15 اپریل کو سبسکرائب کرتے ہیں، تو آپ کے کریڈٹس 15 مئی کو ری سیٹ ہوں گے۔ آپ ری سیٹ کی تاریخ دیکھ سکتے ہیں پر۔ پر۔

میں اپنے کریڈٹ کے استعمال اور خرچ کی تفصیلات کیسے چیک کروں؟

جائیں ۔۔کریڈٹس لاگ ہر سیشن اور استعمال شدہ کریڈٹس دکھاتا ہے؛ موجودہ سائیکل کی ری سیٹ تاریخ اور اضافی کریڈٹس بھی اسی صفحے پر دکھائے جاتے ہیں۔

4. ادائیگی کے طریقے

میں اپنی سبسکرپشن کی ادائیگی کیسے کروں؟

ہم ادائیگی کے لیے Stripe استعمال کرتے ہیں۔ معاون ادائیگی کے طریقوں میں کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، Alipay، امریکی بینک اکاؤنٹس، اور Cash App Pay شامل ہیں (دستیابی علاقے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے)۔ اگر آپ کا کارڈ سپورٹ نہیں کرتا، تو براہ کرم کوئی دوسرا طریقہ آزمائیں یا [email protected] سے رابطہ کریں۔

میں اپنا ادائیگی کا طریقہ کیسے اپ ڈیٹ کروں؟

جائیں اور اپنے موجودہ ادائیگی کی تفصیلات کے ساتھ "بلنگ کی تفصیلات" پر کلک کریں۔ آپ وہاں اپنا ادائیگی کا طریقہ شامل یا تبدیل کر سکتے ہیں (کارڈ، Alipay، امریکی بینک اکاؤنٹ، یا Cash App Pay)۔ اور اپنے موجودہ ادائیگی کی تفصیلات کے ساتھ "بلنگ کی تفصیلات" پر کلک کریں۔ آپ وہاں اپنا ادائیگی کا طریقہ شامل یا تبدیل کر سکتے ہیں (کارڈ، Alipay، امریکی بینک اکاؤنٹ، یا Cash App Pay)۔

5. رسیدیں

کیا مجھے رسید مل سکتی ہے؟

جی ہاں۔ جائیں میرا اکاؤنٹ → بلنگ:

  • رسید کی ترتیبات — وہ بلنگ معلومات درج کریں جو آپ اپنی رسید پر دکھانا چاہتے ہیں۔ یہ آپ کی اگلی کامیاب ادائیگی کے بعد بننے والی رسید پر لاگو ہوگا اور پچھلی رسیدوں کو تبدیل نہیں کرے گا۔
  • بلنگ کی تاریخ — ہر ادائیگی کی PDF رسید کا پیش نظارہ اور ڈاؤن لوڈ کریں۔
  • درست رسید — Antom (Alipay) آرڈرز کے لیے، آپ کسی تاریخی رسید کو اس آرڈر کے ساتھ والے بٹن پر کلک کر کے درست کر سکتے ہیں۔ یہ ایک نیا ورژن بنائے گا (مثلاً v1، v2) بغیر اصل کو اوور رائٹ کیے۔

6. پلیٹ فارمز

اگر میں Sider ایکسٹینشن سے خریداری کروں، کیا میں Sider Mac ایپ بھی استعمال کر سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ آپ کا اکاؤنٹ اور کریڈٹس تمام Sider پلیٹ فارمز (ایکسٹینشن، ویب، iOS، Android، Mac، Windows) پر مشترک ہیں۔

میں نے Apple App Store / Google Play کے ذریعے سبسکرائب کیا ہے۔ اسے کیسے مینج کروں یا ریفنڈ حاصل کروں؟

App Store یا Google Play کے ذریعے کی گئی خریداریوں کا انتظام وہی پلیٹ فارم کرتے ہیں۔ Sider اسٹور خریداریوں کی منسوخی یا ریفنڈ براہ راست نہیں کر سکتا — براہ کرم اسٹور کی اپنی سبسکرپشن مینجمنٹ / ریفنڈ کے عمل سے درخواست دیں۔

7. ریڈیمشن کوڈز

ریڈیمشن کوڈ کیسے استعمال کریں؟

سب سے پہلے، جائیں صفحے پر اور نیچے "ریڈیم ممبرشپ کوڈ" بٹن پر کلک کریں۔ اپنا ریڈیمشن کوڈ اور تصدیقی کوڈ درج کریں تاکہ ریڈیم مکمل ہو سکے۔ صفحے پر اور نیچے "ریڈیم ممبرشپ کوڈ" بٹن پر کلک کریں۔ اپنا ریڈیمشن کوڈ اور تصدیقی کوڈ درج کریں تاکہ ریڈیم مکمل ہو سکے۔
براہ کرم نوٹ کریں: اگر آپ کے اکاؤنٹ میں پہلے سے ایک فعال سبسکرپشن ہے، تو ریڈیمشن کامیاب نہیں ہو سکتی۔

8. ریفنڈ پالیسی

موجودہ منصوبے (Lite / Pro / Max) — Stripe کے ذریعے ادائیگی:
  • ماہانہ سبسکرپشن: تمام ماہانہ ادائیگیاں حتمی اور ناقابل واپسی ہیں جب وہ پراسیس ہو جائیں۔
  • سالانہ سبسکرپشن: ریفنڈز خریداری کے 7 دنوں کے اندر دستیاب ہیں، بشرطیکہ 500 سے کم کریڈٹس استعمال کیے گئے ہوں۔ اگر منظور ہو جائے، تو ریفنڈ وقت اور استعمال کی بنیاد پر تناسبی حساب سے دیا جاتا ہے۔ 7 دن کے بعد کوئی ریفنڈ نہیں دیا جائے گا۔ ریفنڈز دستیاب نہیں جب ماہانہ کریڈٹس مکمل طور پر استعمال ہو جائیں۔
پرانے منصوبے (Plus / Unlimited / Professional / Basic / Starter / Pocket) — Stripe کے ذریعے ادائیگی:
  • ماہانہ پرانے منصوبے: ماہانہ ادائیگیاں حتمی اور ناقابل واپسی ہیں جب وہ پراسیس ہو جائیں۔
  • سالانہ پرانے منصوبے: ریفنڈز خریداری کے 7 دنوں کے اندر دستیاب ہیں، بشرطیکہ 20 سے کم Advanced کریڈٹس اور 10 سے کم Elite کریڈٹس استعمال کیے گئے ہوں۔ اگر منظور ہو جائے، تو ریفنڈ وقت اور استعمال کی بنیاد پر تناسبی حساب سے دیا جاتا ہے۔ 7 دن کے بعد کوئی ریفنڈ نہیں دیا جائے گا۔
Booster Packs (دونوں پرانے اور موجودہ):
  • ایک مرتبہ کی خریداری۔ ایک بار اضافی کریڈٹس آپ کے اکاؤنٹ میں شامل ہو جائیں، وہ ناقابل واپسی ہوتے ہیں۔
عام پابندیاں:
  • دھوکہ دہی سے بچنے کے لیے، ہم حق رکھتے ہیں کہ اگر ایک ہی اکاؤنٹ یا ادائیگی کے طریقہ کار کے لیے دو سے زیادہ ریفنڈ دیے گئے ہوں تو مستقبل کی خریداریوں کو محدود یا ریفنڈ کی درخواستیں مسترد کر دیں۔
  • Apple App Store یا Google Play کے ذریعے کی گئی خریداریوں کا ریفنڈ Sider نہیں کر سکتا — براہ کرم متعلقہ اسٹور سے ریفنڈ کے لیے درخواست دیں۔
  • ریفنڈز عام طور پر 5-10 کاروباری دنوں میں پراسیس ہو جاتے ہیں۔
©2026 جملہ حقوق محفوظ ہیں
استعمال کی شرائط
رازداری کی پالیسی