Hỏi đáp về Vấn đề Thanh toán

Giới hạn dành cho tài khoản trả phí là bao nhiêu?

Bạn có thể xem giới hạn sử dụng của các gói khác nhau trên trang thanh toán: https://sider.ai/pricing

Phí nâng cấp gói được tính như thế nào?

Bạn có thể trực tiếp chọn và thanh toán gói muốn nâng cấp trên giao diện thanh toán. Hệ thống sẽ tự động tính số ngày còn lại của gói hiện tại và quy đổi thành chi phí, sau đó trừ vào phí của gói mới.

Tại sao sau khi thanh toán tôi vẫn chưa nhận được tín dụng?

Trước tiên, hãy kiểm tra xem tài khoản đăng nhập ở phần 'tài khoản' có phải là tài khoản bạn đã dùng để thanh toán không. Nếu đúng, bạn có thể kiểm tra thực tế sử dụng và số tín dụng còn lại trong 'tài khoản của tôi - thanh toán'. Nếu số liệu vẫn không khớp, vui lòng liên hệ ngay [email protected].

Đối với thành viên trả phí, tín dụng chưa sử dụng có được chuyển sang tháng sau không?

Không, tín dụng hàng tháng sẽ được tự động đặt lại, tương tự như quy định giới hạn sử dụng của GPT-4o. OpenAI cũng đặt lại hạn mức của chúng tôi hàng tháng.

Khi nào tín dụng dành cho thành viên trả phí được đặt lại? Có phải là đầu tháng không?

Tín dụng sẽ được đặt lại sau một tháng kể từ ngày bạn đăng ký, không dựa trên tháng theo lịch. Ví dụ, nếu bạn đăng ký vào ngày 15 tháng 4, tín dụng sẽ được đặt lại vào ngày 15 tháng 5. Bạn có thể kiểm tra ngày đặt lại tín dụng trong phần Tài khoản của tôi - Thanh toán. Ví dụ, ngày đặt lại tín dụng ở đây là ngày 17 hàng tháng.

Nếu tôi mua qua tiện ích mở rộng Sider, tôi có thể dùng ứng dụng Sider trên Mac không?

Chắc chắn rồi. Tài khoản được chia sẻ trên tất cả nền tảng Sider, và tất cả nền tảng đều dùng chung tín dụng.

Tôi có thể xuất hóa đơn không?

Hóa đơn định dạng PDF sẽ được cung cấp. Bạn có thể tải về qua mục "Tài khoản của tôi" - "Thanh toán". Sau đó, bạn nhấn nút bên cạnh ngày thanh toán để tải hóa đơn.

Làm thế nào để hủy đăng ký gói?

Bạn có thể hủy đăng ký qua "Tài khoản của tôi" - "Thanh toán". Sau đó nhấn nút 'hủy đăng ký' để hủy.

Có thể dùng thử miễn phí trong một thời gian không?

Xin lỗi, hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ dùng thử miễn phí. Nếu bạn muốn trải nghiệm nhiều tính năng hơn, bạn có thể đăng ký gói cơ bản trước. Bạn có thể xem các gói khác nhau tại liên kết này: https://sider.ai/pricing

Đăng ký có tự động gia hạn không?

Hiện tại, đăng ký sẽ tự động gia hạn. Nếu bạn muốn hủy, bạn có thể làm theo hướng dẫn đã nêu ở trên.

Tôi có nhận được thông báo trước khi đăng ký được gia hạn không?

Hiện tại chưa có, nhưng đội ngũ của chúng tôi đang làm việc để bổ sung tính năng này sớm.

Tôi có thể thanh toán đăng ký như thế nào?

Chúng tôi sử dụng Stripe, nền tảng giao dịch cũng được OpenAI dùng. Có thể thẻ của bạn không được Stripe hỗ trợ. Chúng tôi xin lỗi về điều này. Ngoài ra, nếu bạn dùng PayPal, bạn có thể chuyển khoản tới [email protected]. Sau khi thanh toán, vui lòng thông báo cho chúng tôi. Vì PayPal không phải hệ thống thanh toán mặc định kết nối với sản phẩm, chúng tôi sẽ phải thêm quyền premium cho bạn thủ công.

Làm thế nào để sử dụng mã đổi thưởng?

Trước tiên, vào trang Tài khoản của tôi và nhấn nút "Đổi mã thành viên" ở dưới cùng. Nhập mã đổi thưởng và mã xác nhận để hoàn tất. Lưu ý: Nếu tài khoản của bạn đang có đăng ký hoạt động, việc đổi mã có thể không thành công.

Chính sách hoàn tiền

Đăng ký hàng tháng:

Các gói hàng tháng được thiết kế linh hoạt, cho phép người dùng bắt đầu và hủy bất cứ lúc nào mà không ràng buộc lâu dài.

Do đó, tất cả các khoản thanh toán hàng tháng là cuối cùng và không được hoàn lại sau khi xử lý.

Đăng ký hàng năm:

Hoàn tiền được áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện bạn đã sử dụng dưới 20 tín dụng nâng cao và dưới 10 tín dụng elite. Nếu được duyệt, khoản hoàn tiền sẽ được tính theo tỷ lệ thời gian và mức sử dụng.

Sau 7 ngày, không có hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới hạn hoàn tiền:

Để tránh lạm dụng, chúng tôi có quyền hạn chế mua hàng trong tương lai hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền nếu cùng một tài khoản hoặc phương thức thanh toán đã được hoàn tiền hơn hai lần.

Thời gian xử lý hoàn tiền thường từ 5-10 ngày làm việc. Muốn hoàn tiền? Nhấn vào đây.